Try kinoko Omdömen 190

Svar från Try kinoko

14 feb. 2026

Ciao Felice,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Al momento del pagamento, l'opzione di abbonamento è chiaramente indicata e i clienti devono selezionarla e confermarla attivamente prima di completare l'ordine. Non iscriviamo i clienti a spedizioni ricorrenti senza consenso.

Sappiamo però che possono verificarsi degli errori e siamo lieti di sapere che ci hai contattato per annullare il tuo abbonamento. Una volta elaborata una richiesta di cancellazione, non verranno programmate ulteriori spedizioni ricorrenti. Se un ordine era già stato preparato o spedito prima della richiesta di cancellazione, il nostro team di supporto è sempre disponibile per chiarire lo stato e fornire ulteriore assistenza.

Contatta direttamente il nostro team di assistenza clienti per fornirti i dettagli del tuo ordine. Siamo qui per aiutarti e vogliamo assicurarci che tu ti senta sicuro che la questione sia stata gestita correttamente.

Cordiali saluti,
Squadra Kinoko

Svar från Try kinoko

9 feb. 2026

Hallo Martin,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass wir keinen “Betrug betreiben.” Alle Bestellungen werden von Kunden über unseren Checkout-Prozess aufgegeben und jedes mit einem Angebot verknüpfte Abonnement wird vor dem Kauf offengelegt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt.

Dennoch verstehen wir, dass Abonnementmodelle nicht immer von jedem Kunden begrüßt werden, und wir erkennen an, dass mehr Klarheit immer dazu beitragen kann, Missverständnisse zu vermeiden. Abonnements können jederzeit gekündigt werden, indem Sie sich an unser Support-Team wenden, und wir bearbeiten Stornierungsanfragen immer so schnell wie möglich.

Wir freuen uns über Feedback, auch über kritisches Feedback, da es uns hilft, die Transparenz und Kommunikation für zukünftige Kunden zu verbessern.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

9 feb. 2026

Hallo Ramona,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben.

Wir möchten klarstellen, dass die von Ihnen aufgegebene Bestellung ein Abonnement beinhaltete, das während des Checkout-Vorgangs angezeigt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt wird. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht immer so klar ist wie erwartet, und wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.

Wir können bestätigen, dass Stornierungsanfragen immer berücksichtigt werden, und unser Support-Team überprüft derzeit Ihre neueste Nachricht, um sicherzustellen, dass Ihr Abonnement so schnell wie möglich vollständig gekündigt wird. Nach Abschluss der Stornierung fallen keine weiteren Gebühren an.

Wir nehmen Bedenken hinsichtlich Transparenz und Kundenvertrauen sehr ernst und Feedback wie Ihres hilft uns, die Art und Weise, wie wir unsere Angebote kommunizieren, zu verbessern.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

9 feb. 2026

Hallo Stefan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass keine Bestellung aufgegeben wird, ohne dass der Kunde den Checkout aktiv abschließt, und dass jedes Abonnement, das mit einem Werbe- oder Musterangebot verbunden ist, während des Bestellvorgangs sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail offengelegt wird. Dennoch verstehen wir, dass diese Informationen möglicherweise nicht immer so auffällig sind, wie sie sein sollten, und wir freuen uns über das Feedback.

Abonnements können jederzeit gekündigt werden, indem Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Kündigung nun abgeschlossen ist.

Aus Gründen der Transparenz sind unsere Unternehmenskontaktdaten und unsere Rücksendeadresse im rechtlichen Bereich unserer Website verfügbar und unsere Produkte werden gemäß den geltenden Sicherheits- und Qualitätsvorschriften hergestellt und versendet.

Wir bedauern, dass diese Erfahrung Anlass zur Sorge gegeben hat, und wir nehmen Feedback wie Ihres ernst, während wir weiterhin daran arbeiten, die Klarheit und Kundenkommunikation zu verbessern.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

9 feb. 2026

Ciao Manuela,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Vorremmo rassicurare te e gli altri clienti che le cancellazioni degli abbonamenti vengono sempre elaborate, ma le richieste inviate al di fuori dell'orario lavorativo o durante periodi ad alto volume potrebbero richiedere poco tempo per essere confermate dal nostro team di supporto. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento, tramite il tuo account, contattando il nostro team di supporto o tramite il portale clienti che hai ricevuto al momento dell'iscrizione. Una volta elaborata una cancellazione, non verranno applicati ulteriori costi.

Vi assicuriamo che una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, non verranno elaborate ulteriori consegne o addebiti oltre agli ordini già preparati per la spedizione.

Se non hai ancora ricevuto la conferma, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@trykinoko.co e di includere i dettagli del tuo ordine, così da poter stabilire le priorità del tuo caso.

Cordiali saluti,
Squadra Kinoko

Svar från Try kinoko

9 feb. 2026

Ciao Danilo,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Tieni presente che con ogni acquisto del nostro prodotto, la registrazione per un abbonamento è automatica e si rinnova mensilmente. Queste informazioni sono chiaramente indicate anche sul nostro sito web. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento, tramite il tuo account, contattando il nostro team di supporto o tramite l'e-mail di conferma ricevuta al momento dell'iscrizione. Una volta elaborata una cancellazione, non verranno applicati ulteriori costi.

Possiamo confermare che il tuo abbonamento è stato annullato con successo e non verranno effettuati ulteriori addebiti. Per quanto riguarda l'Ordine #KO8089IT, poiché la spedizione è già stata elaborata prima della cancellazione, il nostro team di supporto sarà lieto di valutare con voi le opzioni di reso e rimborso.

Vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@trykinoko.co con il numero del vostro ordine in modo che possiamo assistervi tempestivamente e trovare una soluzione equa.

Cordiali saluti,
Squadra Kinoko

Svar från Try kinoko

1 feb. 2026

Ciao,

Grazie per il tuo feedback. Anche se occasionalmente i tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di ritardi del corriere al di fuori del nostro controllo, ci scusiamo per il fatto che il tuo ordine sia arrivato più tardi del previsto e che il link di tracciamento ricevuto non abbia funzionato correttamente. Questa non è l'esperienza che intendiamo offrire.

Per quanto riguarda l'abbonamento, vogliamo rassicurarvi che gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento e non sono mai pensati per essere difficili da gestire. Se il collegamento di cancellazione non ha funzionato come previsto, si tratta di un problema tecnico piuttosto che di una restrizione e il nostro team di supporto può elaborare la cancellazione manualmente.

Vi preghiamo di contattarci nuovamente direttamente con l'oggetto "TRUSTPILOT" in modo da poter annullare immediatamente l'abbonamento, confermare che non verranno effettuati ulteriori addebiti e assistere con eventuali preoccupazioni rimanenti. Apprezziamo il tuo feedback e apprezzeremmo l'opportunità di risolvere questo problema per te.

Cordiali saluti,
Squadra Kinoko

Svar från Try kinoko

1 feb. 2026

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Unser Abonnement wird beim Bezahlvorgang deutlich offengelegt und wir freuen uns, dass Sie es erfolgreich kündigen und eine Bestätigung erhalten konnten. Sobald ein Abonnement gekündigt wird, werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Bei Rücksendungen benötigen wir Verifizierungsfotos, um sicherzustellen, dass das Produkt ungeöffnet ist, was Sie korrekt angegeben haben. Wir bedauern jegliche Verwirrung, die durch die angegebene Absenderadresse verursacht wurde. Unsere Logistikpartner sind von mehreren Fulfillment-Standorten in ganz Europa aus tätig, was dazu führen kann, dass sich Versand- und Rücksendeadressen in verschiedenen Ländern befinden.

Eine unvollständige oder falsche Adresse sollte nicht vorkommen und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn dies der Fall war. Dies ist nicht unser Standardverfahren.

Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, Ihren Fall zu prüfen, den Stornierungsstatus zu bestätigen und eine gültige Rückgabelösung bereitzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns erneut direkt unter dem Betreff „TRUSTPILOT“ mit Ihren Bestelldaten, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Beste Grüße,
Team Kinoko

Svar från Try kinoko

1 feb. 2026

Hallo,

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken mitteilen. Wir möchten klarstellen, dass wir keine Abonnementfalle betreiben und Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien gewährt werden. Sobald eine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden berechtigte Rückerstattungen wieder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückverarbeitet.

Wenn noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kann dies daran liegen, dass sich die Rücksendung noch im Transit befindet, auf eine Inspektion wartet oder unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt.

Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall und helfen bei der Lösung dieses Problems. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihren Bestell- und Rücksendedetails, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

1 feb. 2026

Hallo Nicole,

Danke für dein Feedback. Wir widersprechen respektvoll der Behauptung, dass es sich hierbei um eine “Abonnementfalle handelt.” Unser Abonnementmodell, unsere Preise und Stornierungsbedingungen werden vor dem Kauf und in allen Folgemitteilungen klar offengelegt.

Abonnements können jederzeit gekündigt werden und wir verhindern oder ignorieren legitime Kündigungsanfragen nicht. Wenn ein Kunde Schwierigkeiten hat, liegt dies normalerweise an einer unvollständigen Anfrage oder einem Problem, das von unserem Support-Team schnell gelöst werden kann.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit dem Betreff "TRUSTPILOT“, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Beste Grüße,
Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

27 jan. 2026

Ciao Williams,

Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo per qualsiasi confusione causata. Anche se l'abbonamento mensile è indicato al momento del pagamento, comprendiamo come questo aspetto possa essere stato trascurato.

Contattaci all'indirizzo support@trykinoko.co così possiamo aiutarti ad annullare l'abbonamento e assicurarci che tutto venga risolto rapidamente.

Cordiali saluti,
Squadra Kinoko

Svar från Try kinoko

25 jan. 2026

Hallo Christoph,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.
Laut unseren Unterlagen sind Sie für unser Monatsabonnement registriert. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts automatisch ein Abonnement gestartet und monatlich verlängert wird. Diese Informationen werden auf unserer Website und während des Checkout-Vorgangs angegeben.

Wir verstehen, dass Ihnen dies zum Zeitpunkt des Kaufs möglicherweise nicht bewusst war. Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass wir auf unserer Website eine einmalige Kaufoption anbieten, die über den Link auf der Produktseite ausgewählt werden kann.

Allerdings verstehen wir, dass dies manchmal übersehen werden kann, und wir helfen jederzeit gerne bei der Klärung oder Unterstützung bei der Verwaltung oder Kündigung des Abonnements. Wenn Sie Schwierigkeiten hatten, können Sie sich gerne direkt an unser Support-Team wenden unter support@trykinoko.co.

Beste Grüße,
Das Kinoko-Team ☕🍄

Svar från Try kinoko

25 jan. 2026

Hallo Stephanie,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Geschmack unseres Produkts gefallen hat.

Wir möchten klarstellen, dass unser Abonnement nicht versteckt ist. Die Abonnementdetails werden auf unserer Website, während des Checkout-Vorgangs und in der Bestellbestätigungs-E-Mail klar angegeben. Darüber hinaus bieten wir Kunden, die kein Abonnement wünschen, eine einmalige Kaufoption auf der Produktseite an.

Abonnements können direkt über das Kundenkonto gekündigt werden und unser Support-Team steht Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung. Unsere Rückgaberichtlinien, einschließlich der Rücksendeadresse in den Niederlanden, sind ebenfalls auf unserer Website aufgeführt.

Dennoch bedauern wir, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach, und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Perspektive mitzuteilen.

Freundliche Grüße,
Das Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

25 jan. 2026

Hallo Mathias,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir möchten klarstellen, dass Kunden niemals zu einem Abonnement gedrängt werden. Abonnementdetails werden auf unserer Website, beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail klar mitgeteilt. Abonnements können jederzeit innerhalb der angegebenen Kündigungsfrist direkt vom Kundenkonto gekündigt werden.

Abonnementgebühren fallen unseren Unterlagen zufolge nur dann an, wenn eine Kündigung nicht innerhalb der erforderlichen Frist abgeschlossen wurde. Stornierungen bestätigen wir immer per E-Mail, sobald sie erfolgreich bearbeitet wurden, und wir ignorieren Stornierungsanfragen nicht absichtlich.

Bezüglich Ihres Kommentars zu unserem Produkt respektieren wir zwar persönliche Vorlieben und Meinungen, möchten jedoch darauf hinweisen, dass vollständige Produktinformationen, einschließlich der Inhaltsstoffe, auf unserer Website transparent verfügbar sind.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach und freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken mitteilen.

Freundliche Grüße,
Das Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

25 jan. 2026

Hallo Gülcan,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass unser Abonnement keine Falle ist. Die Abonnementdetails werden auf unserer Website, beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail deutlich angezeigt. Wir bieten auch eine einmalige Kaufoption an, die direkt auf der Produktseite ausgewählt werden kann.

Abonnements können jederzeit über das Kundenkonto gekündigt werden und unser Support-Team steht Ihnen bei Bedarf jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung zu Frustration geführt hat und freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken mitteilen.


Freundliche Grüße,
Das Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

25 jan. 2026

Hallo Jana,

Vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, wie sehr Ihnen Kinoko schmeckt, vom Geschmack und Aroma bis hin zu den verschiedenen Zubereitungsarten.

Es ist toll zu wissen, dass es sogar Ihren Kollegen geschmeckt hat und dass es nach Ihrem ersten Kaffee des Tages zu einem Teil Ihrer täglichen Routine geworden ist. Wir freuen uns auch, dass der Abonnementprozess für Sie einfach und transparent war.

Vielen Dank, dass Sie sich für Kinoko entschieden und Ihr Abonnement verlängert haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns, Sie bei uns zu haben.

Beste Grüße,
Das Kinoko-Team ☕🍄

Svar från Try kinoko

25 jan. 2026

Hallo Sonja,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Stornierungsanfragen nehmen wir sehr ernst und sind bestrebt, diese gemäß unseren angegebenen Bedingungen zu bearbeiten. Abonnements können direkt über das Kundenkonto gekündigt werden und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Probleme auftreten.

Wir bedauern, wenn es in Ihrem Fall zu Missverständnissen oder Verzögerungen gekommen ist und würden Ihre Situation gerne im Detail prüfen. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Kundensupport-Team, damit wir diese Angelegenheit klären und lösen können.

Wir respektieren Ihr Recht, Kontakt mit den Verbraucherschutzbehörden aufzunehmen und bleiben in allen derartigen Angelegenheiten völlig transparent und kooperativ.

Freundliche Grüße,
Das Kinoko-Team

Svar från Try kinoko

13 jan. 2026

Hallo Gregory,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und es monatlich verlängert wird. Diese Informationen sind auch auf unserer Website klar angegeben. Abonnements können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über die Bestätigungs-E-Mail, die Sie beim Abonnieren erhalten haben. Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an.

Was den Versand betrifft, arbeiten wir mit Lieferanten zusammen, die sowohl in Europa als auch in Asien ansässig sind. Daher können die Lieferzeiten je nach Erfüllungsort variieren. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Abonnement haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@trykinoko.co

Freundliche Grüße,
Team Kinoko

Svar från Try kinoko

13 jan. 2026

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Abonnementdaten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Bezahlvorgang enthalten, wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht klar war, und wir bedauern aufrichtig jedes Missverständnis.

Wir möchten auch auf Ihre Bedenken hinsichtlich Rücksendungen und Rückerstattungen eingehen. Unser Team ist bestrebt, jedem Kunden zu helfen, und wir empfehlen Ihnen, unser Support-Team direkt unter support@trykinoko.co mit dem Betreff TRUSTPILOT zu kontaktieren. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, alle berechtigten Rückerstattungen abzuwickeln und sicherzustellen, dass alle aktiven Abonnements ordnungsgemäß gekündigt werden.

Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Prozesse und Kommunikation für alle Kunden zu verbessern.

Freundliche Grüße,
Team Kinoko

Svar från Try kinoko

13 jan. 2026

Hallo Georg,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken geteilt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann. Ihre Stornierungsanfrage ist eingegangen und die Bestätigung wird gesendet, sobald sie von unserem Support-Team vollständig bearbeitet wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen bei der Kommunikation.

Das Abonnement wird beim Bezahlvorgang bekannt gegeben und in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht immer sofort klar ist, und freuen uns über Ihr Feedback.

Bitte seien Sie versichert, dass unser Team Ihre Anfrage prüft. Sollten Sie in Kürze keine Bestätigung erhalten, empfehlen wir Ihnen, uns unter support@trykinoko.co erneut mit dem Betreff TRUSTPILOT zu kontaktieren, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.

Freundliche Grüße,
Team Kinoko