truu  Omdömen 

Unsere Filteranlage wurde heute eingebaut und der Techniker hat einen sehr kompetenten, empathischen Eindruck hinterlassen.
Er hat seine Arbeit schnell, sauber und ordentlich erledigt und uns sehr gut über diverse technische Dinge aufgeklärt.

Wir waren sehr sehr zufrieden

Wasserqualität ist super. Service und Garantieverhalten unterirdisch. Einmal und nie wieder!

Die Anlage ist perfekt, das Wasser ist perfekt! Aber ihr Kundendienst ist unterirdisch! Ich wollte für eine ältere Dame, deren Kundennummer ich durchgesagt habe. einer Kundendienst bestellen, weil für Sie das mit dem Handy und alles schwierig ist. Keine Chance aus Datenschutzgründen. Unglaublich.

Ich habe meine Filteranlage regelmäßig warten lassen. Trotz mehrfacher Hinweise auf mögliche Probleme wurde mir wiederholt versichert, dass alles in Ordnung sei. Doch aufgrund einer enorm hohen Wasserrechnung in den letzten zwei Jahren habe ich einen unabhängigen Installateur beauftragt, die Ursache des Wasserverlusts zu ermitteln. Dieser hat festgestellt, dass ein undichtes Fließventil der
Filteranlage von Truu seit zwei Jahren Wasser ungenutzt in die Kanalisation entlässt.

Im Februar dieses Jahres habe ich die Firma Truu kontaktiert. Es hat Wochen gedauert, bis sich der "Service" von Truu mit dieser Angelegenheit befasst hat. Im April wurde mir mitgeteilt, dass die Versicherung den Schaden übernehmen würde. Trotz mehrerer E-Mails an die Firma, in denen ich um Informationen zum Verbleib des Geldes bat, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Der telefonische Kundenservice verweist mich lediglich darauf, eine E-Mail zu schicken, die jedoch nie beantwortet wird. Auch die Geschäftsleitung habe ich kontaktiert, jedoch ohne jegliche Reaktion.

So etwas bezeichnet sich selbst als innovatives Unternehmen. Für meinen Teil sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich freu mich wirklich sehr über meinen neuen truu Filter! 😍 Man schmeckt einen deutlichen Unterschied!

Vorneweg wir sind mit der Qualität des Wassers sehr zufrieden. was den Kundenservice angeht, geht es eigentlich nicht schlechter. E-Mails werden nicht oder sehr verzögert beantwortet. Die KI bei Whatsapp funktioniert nach dem Beschwichtigungs- und Hinhalteprinzip, tatsächlich passiert aber nichts. Beim Erwerb der Anlage haben wir drei kostenfreie Filterwechsel erworben. Vor dem ersten Wechsel wurden wir darüber informiert, dass es ein Upgrade gab und wir den Filter nun plötzlich anstatt durch einen Servicetechniker der kostenfrei gewesen wäre selber wechseln müssen. Die Umrüstung der Anlage wurde uns in Rechnung gestellt (das ist kein Witz und wir haben dies zähneknirschend hingenommen). Auf Nachfrage kam nun der Filter für das Upgrade an und wir haben festgestellt dass dies nicht der richtige war. Ärgerlich ist jetzt, dass wir seot 14 Tagen vergebens versuchen den falch geliegerten Filter gegen den richtigen zu tauschen. Die KI ist trotz regelmäßiger Kontaktierung und Erstellung irgendwelcher tickets nicht in der Lage die Situation zu verbessern auch ist laut KI kein persönlicher Kontakt möglich. Unsere Anlage verkeimt jetzt lustig vor sich hin und nichts passiert. Die Hoffnung schwindet dass wir jemals den Ersatzfilter erhalten.

Seit 2018 trinke ich das perfekt aufbereitetes , sauberes und zellverfügbares Wasser, bin super glücklich und sehr zufrieden.
Kann es jeden Menschen nur empfehlen sich eine Truu Anlage schenken.
Auch der Service ist sehr gut, kompetente, freundliche Mitarbeiter stehen uns immer zu Verfügung.
Danke Truu !!!!
für die Gesundheit der Menschen
für die Umwelt
Therese

Liebe Mitmenschen mit Hang zum Abenteuer,
erlaubt mir, euch von meiner Bildungsreise durch die surrealen Gefilde der Firma truu zu berichten – einem Unternehmen, das „Kundenbetreuung“ so interpretiert, als würde es einen Wettbewerb für kreative Schuldzuweisungen gewinnen wollen. Man könnte fast meinen, sie hätten ihre Prozesse von einem Kafka-Roman abgeschrieben – inklusive Bonuspunkte für beharrliche Realitätsverweigerung.

Akt 1: Das Märchen von der „digitalen Dokumentenmühle“

Nachdem ich mich für eine ihrer Premium-Anlagen entschieden hatte (Preisklasse: „Haben Sie schon mal eine Niere verkauft?“), leistete ich brav meine Anzahlung. Dokumente hochgeladen? Natürlich! Die Bestätigungsmail: „truu ist jetzt dran!“ – ein Satz, der inzwischen die gleiche Glaubwürdigkeit hat wie „Die Scheckkarte ist schon unterwegs“ beim Online-Poker. Eine Woche später, nachdem sich nichts getan hatte, wagte ich freundlich nachzufragen. Die Antwort? „Sie haben ja nie etwas hochgeladen!“ Ah, die klassische Gaslighting-Starterpack-Strategie. Ich, getrieben von naivem Idealismus, lud die Unterlagen erneut hoch – diesmal mit Screenshot-Beweisen und einem Hauch Verzweiflung.

Akt 2: Die Vertrauensschulung – oder: Wie man Kunden in die Selbstzweifel treibt

Meine persönliche truu-Vertreterin versicherte mir daraufhin, man habe die zuständigen Mitarbeiter „nachgeschult“. Ich stelle mir vor: Ein Seminar namens „Wie ignoriert man Hochgeladenes effizient?“ oder „Kundenvorwürfe als Motivationstool“. Die Folge? Eine weitere Bestätigungsmail, die so viel Aussagekraft hatte wie ein Horoskop – „Alles wird gut!“ (Sternzeichen: Bürokratie). Spoiler: Es wurde nicht gut.

Akt 3: Das Schweigen der Lämmer – oder: Wie truu Stille zur Kunstform erhebt

Wochen vergingen. Keine Rückmeldung, keine Anlage, kein Lebenszeichen. Ich fühlte mich wie in einem experimentellen Theaterstück: „Warten auf truu“ – eine Hommage an Beckett, bei der die Handlung aus dem Aktualisieren des Posteingangs besteht. Nach einer finalen Fristsetzung („Bis Freitag!“) beschloss ich, mein Geld zurückzuholen – per Kreditkarten-Reklamation. Ein Vorgang, der bei der Bank 30 Sekunden dauerte. Bei truu hätte man dafür vermutlich ein Formular in dreifacher Ausfertigung und einen Bluttest verlangt.

Akt 4: Der CEO - oder: Wie man einen Kunden endgültig vergrault

Doch halt! Plötzlich meldete sich ein angeblicher „CEO“ (Name: Unbekannt, Titel: „Herr der leeren Versprechungen“). Statt Entschuldigung gab es ein schlechteres Angebot und die Frage, ob ich die Anlage „denn nun wirklich wolle“. Ich hätte fast gelacht: „Nein, ich habe nur aus Jux fast 4-stellig angezahlt!“ Die Dreistigkeit war fast bewundernswert – wie ein Straßenhändler, der dir nach dem Diebstahl deiner Brieftasche die leere Hülle zurückverkauft.
Epilog: Die ISO 9001-Zertifizierung – oder: Wer prüft eigentlich die Prüfer?

Laut Website ist truu stolz auf seine ISO 9001-Zertifizierung. Ich frage mich: Wer hat die vergeben? Etwa das „Institut für selektive Realitätswahrnehmung“? Oder wurde das Zertifikat im Paket mit dem Bürodrucker geliefert? Vielleicht war es auch ein Goodie aus dem „Wie gründe ich ein Scheinunternehmen?“-Onlinekurs.
Fazit: Für wen ist truu geeignet?

Masochisten, die Freude an sinnfreien E-Mail-Wechseln haben.

Philosophie-Studenten, die die Frage „Was ist Zeit?“ praktisch erforschen wollen.

Sammler von Entschuldigungsmails mit kreativen Rechtschreibfehlern.

Allen anderen rate ich: Finger weg! Es sei denn, ihr wollt lernen, wie man Geduld… nein, Übermenschlichkeit entwickelt.

P.S.: Falls truu dies liest – nehmt’s nicht persönlich. Immerhin war diese Bewertung die schnellste „Rückmeldung“, die ich je von euch erhalten habe.

Diese Bewertung könnte satirisch überspitzt sein – aber leider nur leicht.

Alleine die Vorstellung von TRUU durch Rainer H. war eine tolle Erfahrung und hat uns zum Kauf der Anlage veranlasst.
Heute, 8.5.2025, haben wir die Anlage bekommen. Sie wurde durch einen sehr netten Monteur, Daniel G., eingebaut.
Wir sind auch dabei die Anlage absolut weiter zu empfehlen.
Und das Wasser genießen wir in vollem Umfang.
Danke Rainer
Danke Daniel
Danke TRUU
von Moni und Rolf

Ich habe die Anlage 2020 in Betrieb genommen und durch mein großes Aquarium hat die Anlage schätzungsweise 30 000-40 000 Liter produziert. Jetzt im März 25 ging die Pumpe langsam in die Knie.
Über WhatsApp ein Ticket eröffnet, Terminvorschlag kam sehr kurzfristig, Pumpe und Membran wurden von einem super netten Monteur getauscht und 1,5h später lief die Anlage wieder wie neu. Der Preis für die Reparatur war mehr als fair.
Vielen Dank und weiter so. 👍🏻

Tolle Anlage - Super Service
Das Wasser ist einfach genial - ich trinke ohne Probleme 2l am Tag. Damit zu kochen ist mega. Alles schmeckt ganz anders. Ich kann es nur weiterempfehlen.
Sogar die Blumen und die Orchideen lieben es. Ich bin so dankbar

Forza TRUU!
Wir haben unsere Anlage seit 3 Jahren. Einfach nur Top! Schön, dass es Truu gibt und man sich um das wertvollste Menschenrecht "Wasser" kümmert. Eigentlich sollte jeder eine solche Anlage haben vor allem mit der Belebung des Wassers. Es gibt mittlerweile viel Nachahmer, jedoch pressen sie "nur" das Wasser durch die Filter und erzeugen totes Wasser. TRUU machte mit der Belebung den Unterschied, der es finanziell auch Wert ist.
(P.S 5uck Nestle). Vielen Dank.

Die fünf Sterne sind für den Service Techniker, der mir die Filter gewechselt hat und die Anlage revidiert hat. Plus Schlauch bestellt und nach wenigen Tagen, hatte ich ihn im Briefkasten.
Ich bekam eine Rechnung für denn Schlauch, ich konnte aber via E-Mail die Rechnung stornieren, weil der Truu koffer 30 Jahre Garantie hat.

Liebes Truu Team, es geht doch ganz einfach und schnell. Ihr solltet an eure Kommunikation arbeiten und die treuen Kunden unterstützen.

Sehr teure Anlage (4.400€), die nch 2,5 Jahren kaputt geht. Plastikteile gehen kaputt und die Pumpe. Garantie ist weg.
Das Gerät muss eingeschickt werden, es gibt keine zuvor als Ersatz. Wenn man die Rezessionen richtig liest dauert es auch noch Wochen.

bin mega unzufrieden. Es ist die größte Fehlinvestition meine Lebens. Leistung der Firma & des Produktes steht nicht in Relation zum Invest!!!

Versprochene Rückrufe passieren auch nicht, künstliche Intelligenz per WhatsApp bei täglicher Erreichbarkeit bis 13 Uhr!

Ich warne vor diesem Service. Man hört nur schelchtes über den Service und den Umgang mit Kundne in Schadensfällen. ....nach 2 Jahren ist alles vorbei.

Heute wurde die Anlage eingebaut - vim ersten Kontakt beim Wasservortrag von Adrian bis zum heutigen Einbau lief alles professionel und reibungslos. Die Zusammenarbeit mit dem Techniker war sehr angenehm. Nun freuen wir uns jeden Tag reines, leckeres Wasser direkt aus dem Wasserhahn zu haben! 🙌

Mega begeistert
Das Wasser ist einfach perfekt 😍
Tolle Service
Danke

Fortsetzung:
Also...endlich war, nach zwei Monaten, ein Techniker da um die Membran zu tauschen. Dafür musste ich mir leider auch einen Tag frei nehmen. Die Anlage funktioniert aber vorerst wieder (die Membran ist bereits das dritte Mal def). Allerdings habe ich immer noch Löcher im Gehäuse. Davon wusste der Techniker angeblich nix. Wegen den Löchern bin ich seit einem halben Jahr regelmäßig in Kontakt. Jetzt wurde mir vom Techniker gesagt die benötigten Materialien werden mir zugesendet. Das ist jetzt eine Woche her...(wird in der nächsten Bewertung berichtet ob da was geliefert wird). Übrigens wirbt Truu mit besten Service und wurde angeblich ausgezeichnet im Presseportal (Presseportal am 30.08.2023 – 10:05). Leider sind hier keine Links erlaubt, findet man aber auch so. Laut Artikel kommt einmal jährlich ein Techniker zum Filterwechsel und kontrolliert die komplette Anlage (kostete ca. 200 € Filter und Arbeit). Das ist so nicht mehr ganz richtig. Jetzt ist es so das einmal im Jahr der Filter für ca. 200 € zugeschickt wird welchen der Kunde selber wechseln muss. Also wird die Anlage überhaupt nicht mehr professionel gewartet. In welchem Artikel wurde das denn der Öffentlichkeit mitgeteilt? Ich bin der Meinung das Truu bewusst Kunden täuscht und die lästigen Kunden im Stich lässt wenn jemand Garantieansprüche geltend macht. Auch nach Defekten welche der Truu-Techniker verursachte interessiert es niemanden mehr bei Truu. Ich wünsche mir, das hier jeder seine Erfahrung mit Truu teilt damit sich alle Interessenten vor dem Kauf ein Bild von Truu als Gesamtpaket machen können.
Ich werde auch weiterhin jede Erfahrung teilen.

Wir sind seit Heute, stolze Besitzer einer Truuanlage! Vom ersten Kontakt an, bis zum Einbau, lief alles hervorragend! Der Monteur, der sehr nett war, hat die Anlgange sehr gewissenhaft und sauber verbaut und alles in Ruhe erklärt! Wir sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und freuen uns auf wirklich reines, sauberes Wasser. An alle die noch am überlegen sind, sich diese Anlage zu kaufen, macht es sofort!

Heute wurde unsere Truu-Anlage eingebaut und ich muss sagen, vom Informations-Abend bis zum heutigen Tag lief alles reibungslos. Die Einführung zum Thema Wasser war nochmal sehr aufschlussreich, somit viel es uns nicht schwer sofort eine Truu-Anlage zu bestellen. Für uns als Familie steht Gesundheit an erster Stelle. Relativ schnell nach der Bestellung (ca. nach 2 Wochen) bekamen wir unseren Einbautermin mitgeteilt. Um die Zeit zu überbrücken, haben wir uns an einer nahegelegenen Wassertankstelle regelmäßig Wasser geholt. Auch das lief reibungslos und unkompliziert. Der Einbauservice heute war top. Pünktlich, sehr freundlich und kompetent. Alles wurde uns ins kleinste Detail erklärt. Wir fühlen uns bis heute rundum versorgt und gut aufgehoben, sei es durch unsere Vermittler noch durch den Servicemonteur. Einfach eine runde Sache. Kann ich von Herzen nur empfehlen.

Ich bin seit dem 24.01.2025 stolze Besitzerin einer Truu Wasserveredelungsanlage. An der Wassertankstelle meiner Freundin durfte ich das Wasser testen. Nachdem mir bewusst wurde dass Wasser unser wichtigstes Transport- und Lösungsmittel ist - und unsere Wasserqualität sehr zu wünschen übrig lies, gab es für mich nur eine Entscheidung - und zwar eine Truu Anlage. Ich wurde hier auch sehr gut beraten und aufgeklärt - jede Frage wurde sofort beantwortet - der Servicetechniker hat die Anlage perfekt montiert und auch nochmal aufgeklärt.
Ich möchte kein anderes Wasser mehr trinken - es schmeckt und tut was es soll - transportiert und löst.