DO NOT USE THEM - THEY WILL RIP YOU OFF!!! Utterly useless and a company full of scum. Tried to hold me accountable for previous tenants debt of £5K which I legally proved wasn’t my debt. The... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Umuligt at gennemskue hvad el(time) prisen består af. De forklarer ikke hvad der er produktionsprisen, transportprisen eller statsafgift: det er altsammen betegnet med indforståede kodenavne. Derim... Se mer
Företaget har svarat
Kundeservice af værste skuffe. Har investeret i et Smart Me modul, så jeres App kan styre energien fra mine solceller til laderen. Jeres side, hvor man skulle finde hjælp har døde links, og jeres... Se mer
Företaget har svarat
Har brugt app’en til min Ford Kuga i et år, og efter en ganske svær opstartsperiode lader den nu som den skal hver gang. Det kræver dog flg. tilslutnings flow: Tilslut lader, åben app’en, aktiver Boos... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
True Energy wants to change the way the energy system works and make it easy to use electricity when it is cheapest but also when it's most climate friendly. Our core values are: Sustainability: True Energy works for a sustainable future by balancing the grid. This lowers the CO2 emissions from electricity consumption and ensures that our existing electricity network can cope with future demands. User-friendly: True Energy’s solutions must be user-friendly. We strive to put the best and most intuitive app in your hands. This applies across EV charging, controlling smart home devices and making the most of renewable energy sources. Collaboration: At True Energy, we believe that collaboration creates synergies. That is why we work closely with companies throughout the mobility and energy sectors to create the best solutions.
Kontaktuppgifter
Agern Allé 5a, 2970, Hørsholm, Danmark
- info@trueenergy.io
- trueenergy.io
2,1
Dålig
57 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg er rigtig glad for appen
Jeg er rigtig glad for appen - jeg tjekker mine strømpriser flere gange dagligt på den.
15 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Det er vi rigtig glade for at høre :) Skulle du en dag anskaffe dig en el-bil, så håber vi du vil blive ved med at bruge appen og se de mange skønne features den videre har!
De bedste hilsner
Anne
Hadde problemer med å få min Volvo Xc90til å lade fullt ut…
Hadde problemer med å få min Volvo Xc90 ladbarhybrid fulladet. Appen viste 100% på 40 km
WLTP-rekkevidden er 68 km.
Det er nå rettet på og står under Volvo XC90
2022= 68 km.takkere fore rask og utmerket service
29 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Tore. Vi er super glade for at høre at I fik det løst. Mange tak for din fine anmeldelse! De bedste hilsner Anne
Ustabil opladning
Kan se at jeg ikke er den eneste som har udfordringer med APP. Nogen gange lader den ikke bilen op, og andre gange lader den fra ca. 18.30 når jeg tilslutter, selvom der er klartidspunkt til kl. 08.30. Så tit lader den til absolut dyreste pris.
Har skrevet mange besked til jer over APP og i er jo sådan set flinke nok. Får bare altid svaret, prøv at genstarte systemet, eller vi sender problemet videre til vores udviklere, og så hører man ikke mere.
Nu har den været ustabil siden jeg fik oplader i april måned, så ville snart gerne have den til at oplade optimalt til billigste pris.
crm:0245000011707
22 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Mikael. Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse. Jeg har slået dig op i systemet og kan se du er energifyn kunde. Vi har desværre oplevet en fejl i en sending sim-kort i etrel-boksene. Og selvom vi er klar over, at I som brugere har fået en samlet løsning med Etrel, Energifyn og True Energy, så har vi desværre ikke nogen magt over processen i at fikse de bokse / simkort I har fået leveret. Vi er i dialog med EnergiFyn omkring problemet, og jeg kan sige så meget at de er ved at Field-teste de eksisterende bokse og kort. Det lyder til at du er en påvirket bruger, så jeg vil virkelig stærkt opfordre dig til at gøre EnergiFyn opmærksom på dette også. Din opgave er oprettet hos osv i True Energy, og grunden til at du ikke har fået et endeligt svar på den endnu, er at den stadig er i process. Det er meget beklageligt og vi er ærgerlige over situationen. Du altid velkommen til at kontake mig på Support@trueenergy.io for at få en update i situationen. De bedste hilsner, Anne
Intelligent ladeboks med tilhørende app er faktisk ret dum
Der bliver brugt ord som "intelligent", "smart" og "fuldautomatisk" om Energi Fyns ladeboks til el-biler, en ladeboks som styres af en app fra True Energy.
Sandheder er dog en helt anden; ved hver tilslutning af bilen, skal man gå ind i app'en og sætte den aktuelle batteristand i procent, for at det hele virker.
Sætter man denne værdi, regner appen helt korrekt ud, hvordan den vil fordele opladningen på de billigste tidspunkter indtil det angivne starttidspunkt næste dag.
Jeg finder det dog helt besyndeligt, at True Energy tilbyder en ladeboks/ladeapp i 2022, som IKKE kommunikerer med bilen, hvorved de førnævnte anprisninger er ret meget ved siden af.
Havde jeg vidst dette, havde jeg helt sikkert ikke investeret i løsningen ;-(
10 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Tom.
Tak for din tilbagemelding. Vi er naturligvis rigtig kede af, at forventningerne til din nye ladeløsning og vores app ikke er blevet indfriet. Vi er dog samtidig glade for, at du skriver, at appen ellers helt korrekt regner ud, hvornår din bil skal lade billigt om natten.
Og indrømmet, det er hverken smart eller automatisk, at man skal indtaste batteristatus, hver gang man skal lade. Det skulle vi have gjort mere ud af at fortælle fra starten, så det ikke kommer som en overraskelse. Det er vi i gang med at rette op på i vores guides, FAQ mm.
Lige nu taler vores app kun direkte med Tesla, da de tilbyder, at vi kan ”fange” batteristatus via det der hedder et åbent API. Vi arbejder på højtryk for snarest muligt at kunne integrere til andre bilmærker, så vi kan leve fuldt op til beskrivelsen smart og automatisk ladning, men det er selvfølgelig en ringe trøst for dig. Indtil da, skal batteristatus fortsat indtastes manuelt ind hver gang for at sikre, at vi laver en optimal ladeplan. Glemmer man det, kan vi stadig lave ladeplanen, men den kan ramme de ”forkerte” ladetimer, hvis appen fx tror, at der er 50% batteri på bilen, og der reelt kun er 5%.
Grunden til, at vi kræver de mere komplicerede integrationer er, at vi skal kunne tænde og slukke bilbatterierne om natten, hvor din bil gennem deltagelse i Big Battery er med til at sikre balance i elnettet. Det betyder mindre brug af fossile brændstoffer, bedre udnyttelse af eksisterende energikilder og på sigt en lille gevinst til vores brugere i form af det, vi kalder Kabelrabat.
Har du lyst til at tale yderligere med os, så du meget velkommen til at kontakte mig på info@trueenergy.io, så vil jeg ringe dig op.
Med venlig hilsen
Anne
True Energy
Meget ustabil app
Meget ustabil app, kan ikke anbefales. Jeg er tvunget på app'en for at bruge min ladestander fra Energi Fyn, men fortryder meget købet.
App'en har jævnligt problemer med at forbinde til bilen (Tesla), og kan tit ikke finde ladestanderen. Det er den eneste måde hvorpå man kan styre ens ladestander, så man er meget afhængig af den.
Sidst kan man ikke blokere for at andre kan lade på ens ladeboks, det synes jeg er lidt ærgerligt at man ikke kan slukke boksen i app'en.
Generelt vil jeg kigge mig om efter en anden løsning, og anbefalde andre at undersøge markdet godt, inden der bruges 11.500 på denne løsning fra Energi Fyn og Ture energi - du bliver skuffet ved denne løsning i hvertfald.
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Kære Mads
Vi har desværre oplevet problemer med en sending Etrel-bokse grundet en fejl i simkortene fra en ekstern leverandør. Jeg kan desværre ikke finde dig i vores kundeservice system - har du været i dialog med os ang. dette?
Det ovennævnte kunne evt. være årsagen til det problem du oplever.
Vil du kontakte os på enten info@trueenergy.io eller tlf. +45 31 78 77 30, så prøver vi at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Anne
APP offline og ubrugelig
Kan ikke stole på deres APP. Min bil lader mens det er dyrest!!! om aftenen
APP skulle styre opladning til opstart når det er billigt
Utroligt EnergiFyn vil ligge navn til dette produkt
28 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jesper.
Vi er ked af din oplevelse ved brug af appen.
Hos True Energy arbejder vi både ud fra de billigste tidspunkter i det givne tidsrumt bilen kan lades, men også ud fra, hvornår elnettet er mindst og mest presset. Det kalder vi Big Battery, og det accepterer man i vores Terms & Conditions når man henter vores gratis app. Det kan i sjældne tilfælde betyde, at du lader i en time eller to, hvor strømmen er lidt dyrere end de billigste timer. Her vil der ofte være tale om, at vi starter og stopper opladningen af din bil nogle gange, for at stabilisere elnettet. På den lange bane gør dette at kan få mest muligt ud af vore elnet, i længere tid. Vi er altså ikke blot en ladeapp til elbil, men også en der hjælper med de grønne, bæredygtige tiltag.
Er du kunde hos en af vores partnere, modtager du Kabelrabat som tak for din hjælp med dette - så det skulle du meget gerne modtage gennem energifyn.
Når du har oprettet en laderegel med True Energy, og ønsker at lade med det samme, hvis du f.eks. ser at strømmen er billig LIGE NU, så kan du altid trykke på "boost" knappen for at starte opladningen manuelt. Denne funktion "overruler" ALTID din laderegel.
Når du skriver appen er "offline", vil du så uddybe? Det vil jeg nemlig gerne nå til bunds i.
Med venlig hilsen
Anne
Aldrig fået svar
Har gennem et år forsøgt via tlf.og mail at få konkrete oplysninger om at bruge deres app, der styrer opladningen af bilen - hvornår fra solen eller el-nettet. Har aldrig fået et svar, skønt flere gange blevet det lovet.
12 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jørgen.
Jeg er lidt i tvivl om hvorvidt du spørg til vores True Solar løsning, når du efterspørg hvornår din bil oplades fra solen? Information om True Solar finder du her: www.trueenergy.io/true-solar-2/
Eller om du konkret vil vide hvornår strømmen der bruges til opladningen er fra solenergi - for det kan vi naturligvis ikke fortælle dig. Man kan se på Co2-overblikket i appen, og den vej igennem få en fornemmelse om hvornår den strøm der er i elnettet er mest "grøn" og derved produceret mere fra f.eks. sol og vind energi.
Du må meget gerne skrive til mig på support@trueenergy.io og uddybe dit spørgsmål :) Så forsøger jeg at hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Anne
Service
Min bil er stadig registreret i jeres system! Fordi jeg kan ikke opretter igen min bil i jeres app!
Jeg har bøvlet med opladning på min bil hele tiden. Pga jeres app kører i baggrund, selv om alt blev slettet i True Energi. Som i har bekræftet!
Men jeg fandt en løsning! Det har hjulpet at oprette nyt password i min Tesla konto!
Nu er det fungere som skal! Alt virker igen via Tesla app.
Beklæde for min utilfredsheds. Virkligt dårligt service fra True Energi! 👎🏼 Ingen hjælp, ingen kontakt i hele ugen.
20 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Mykola
Jeg er ked af at høre om din oplevelse - selvom du skriver at du ikke har fået hjælp, virker det dog som om du har været i kontakt med en fra vores kundeservice - siden du fremhæver hans navn :)
Jeg kan bekræfte at du er slettet i vores system, din bil er ikke registreret i vores system, men du skal selv ind og ændre det tilbage i din Tesla-app. Jeg antager at du har fundet ud af dette, siden du selv nævner at du har fået det til at virke nu.
Jeg ser din anmeldelse mere som en frustration over den hjælp du har fået, så kan jeg ikke få dig til at sende en henvendelse til support@trueenergy.io og fjerne det konkrete navn du har skrevet i anmeldelsen. Her anmelder du produktet, ikke de enkelte medarbejdere.
De bedste hilsner
Anne
For ustabil opladning til at bruge
Til at start med var bilen online og opdatere fint. Så kunne den ikke komme online og kæmpede med det gennem 14 dage. Prøvede at oprette den på Tronity hvor trueenergy henter data fra, der virker alt.
Men ikke i deres app.
Det største problem er den glemmer at lade bil op når den skal og det gøre appen absolut ikke kan bruges til det da man ikke kan stole på den. Har aldrig haft problem når bilen selv styre tiden eller andre app til at starte med.
Kan sige deres support forsøger at hjælpe med ender med at problemet ligger ved mig så kommer vi ikke videre.
Det er ærgerligt for det kunne være godt men tør ikke stole på jeg har en opladet bil om morgen.
16 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jeppe
Vi er kede af at du oplevede problemer med stabilitet i appen i sin tid.
Det smarte ved True Energy er jo netop at man ikke kun kan lave ladeplaner, lade når det er billigst eller styre det fra sin telefon, men at vi også kan vække bilerne og lade når det er mest bæredygtigt og bedst for vores el-net. Dette gør dog appen lidt mere kompleks end som så og derfor opstår der flere bump på vejen. Vi er dog nået langt og arbejder ihærdigt på at optimere hver dag! Vi håber meget du vil hjælpe os:
Vi vil super gerne se om vi kan imødekomme dit behov nu, så hvis du kunne være interesseret i at indgå en dialog med os, så må du virkelig gerne skrive til os på info@trueenergy.io, og henvise til mig - Anne.
De bedste hilsner
Anne, True Energy
Svigtende opladninger
Svigtende opladninger. Er to gange kommet ud til en bil om morgenen hvor true Energy appen ikke har aktiveret opladning som planlagt i appen. Dette produkt kan derfor ikke anbefales da det er alt for svingende. Det duer bare ikke når man kører el-bil. Find et alternativ
5 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Rene
Vi er kede af at du oplevede problemer med stabilitet i appen i sin tid.
Vi vil super gerne se om vi kan imødekomme dit behov nu, så hvis du kunne være interesseret i at indgå en dialog med os, så må du virkelig gerne skrive til os på info@trueenergy.io, og henvise til mig - Anne
De bedste hilsner
Anne, True Energy
Jeg er rigtig glad for TrueEnergy…
Jeg er rigtig glad for TrueEnergy Appen. Den styrer med usvigelig sikkerhed at min Tesla kun lader op når strømmen er rigtig billig og grøn.
Fin løsning, som jeg ville ønske også kunne styre vores e-Golf, Miele vaskemaskiner og opvaskemaskine.
21 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Laust
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er super glade for at du kan lide appen og at vi elsker dine ønsker for fremtiden!
Tusind tak
De bedste hilsner
Anne, True Energy
Arrangerer konkurrencer i samarbejde…
Arrangerer konkurrencer i samarbejde med gruppe for elbilsejere på facebook, hvor det så helt tilfældigt er gruppens administrator, der vinder hovedpræmien.
Man må antage at virksomheden ikke har nogle problemer med at indgå i aftaler der tangerer til korruption.
15 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Kære Henrik.
Som det fremgik af konkurrenceteksten er det Tesla Owners Denmark, som stod for at udtrække vinderen. Trækningen var vilkårlig, og der var intern revision på at alt foregik korrekt. Vi sponsorerede blot præmien.
I følge foreningen må bestyrelsen/administratorer godt vinde præmier. Det støtter et meget bredt flertal (98%) af foreningens medlemmer op om.
Vi håber, at du stadig synes vores app giver dig billigere og mere klimavenlig opladning på en nem måde.
Venlig hilsen
True Energy
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.