DO NOT USE THEM - THEY WILL RIP YOU OFF!!! Utterly useless and a company full of scum. Tried to hold me accountable for previous tenants debt of £5K which I legally proved wasn’t my debt. The... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Umuligt at gennemskue hvad el(time) prisen består af. De forklarer ikke hvad der er produktionsprisen, transportprisen eller statsafgift: det er altsammen betegnet med indforståede kodenavne. Derim... Se mer
Företaget har svarat
Kundeservice af værste skuffe. Har investeret i et Smart Me modul, så jeres App kan styre energien fra mine solceller til laderen. Jeres side, hvor man skulle finde hjælp har døde links, og jeres... Se mer
Företaget har svarat
Har brugt app’en til min Ford Kuga i et år, og efter en ganske svær opstartsperiode lader den nu som den skal hver gang. Det kræver dog flg. tilslutnings flow: Tilslut lader, åben app’en, aktiver Boos... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
True Energy wants to change the way the energy system works and make it easy to use electricity when it is cheapest but also when it's most climate friendly. Our core values are: Sustainability: True Energy works for a sustainable future by balancing the grid. This lowers the CO2 emissions from electricity consumption and ensures that our existing electricity network can cope with future demands. User-friendly: True Energy’s solutions must be user-friendly. We strive to put the best and most intuitive app in your hands. This applies across EV charging, controlling smart home devices and making the most of renewable energy sources. Collaboration: At True Energy, we believe that collaboration creates synergies. That is why we work closely with companies throughout the mobility and energy sectors to create the best solutions.
Kontaktuppgifter
Agern Allé 5a, 2970, Hørsholm, Danmark
- info@trueenergy.io
- trueenergy.io
2,1
Dålig
57 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
The Hitler of energy companies
DO NOT USE THEM - THEY WILL RIP YOU OFF!!!
Utterly useless and a company full of scum. Tried to hold me accountable for previous tenants debt of £5K which I legally proved wasn’t my debt.
Then tried to charge me for delays due to their own incompetence. Threatening me with credit control process - True Energy you can chase the CORRECT person for the debt and YOU are liable for your administration errors!!
Utter scum. Lowest of the low. Would rather smash my head against a brick wall repeatedly than use these utter incompetent idiots for anything. Ever.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Jeg har haft True Energy appen på min…
Jeg har haft True Energy appen på min mobil længe, men siden i går virker den ikke. Der kører kun cirkler, kommer ikke videre.
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Kundeservice af værste skuffe.
Kundeservice af værste skuffe.
Har investeret i et Smart Me modul, så jeres App kan styre energien fra mine solceller til laderen.
Jeres side, hvor man skulle finde hjælp har døde links, og jeres support holder en hen med snak i månedsvis.
Jeres mangel support gør en ellers god app ubrugelig.
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Michael,
Først og fremmest vil jeg gerne sige undskyld for ulejlighederne.
Det er sådanne at Smart Me modulet ikke længere er supporteret direkte, da modulet ikke bliver produceret længere.
Da produktet ikke længerer er produceret og understøttet, så leder vi efter et alternativ, men det betyder så også at der ikke længerer vil kan tilbyde teknisk support på netop dette element.
Vi beklager for ulejligheden.
Du er velkommen til at kontakte vores support, hvis du skulle have yderligere spørgsmål.
Med Venlig hilsen Mikkel
Jeg gar et problem med at timetallene…
Jeg gar et problem med at timetallene ikke vises og så kan jeg ikke se prisen på strøm det næste døgn.
Nogle gange er det som om de kommer frem efter lang tid
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmeste beklager vi for de tekniske problemer der har været, men vi har heldigvis fået styr på pris siden.
Vi opdaterer vores priser dagligt, så snart de er tilgængelige fra Nordpool.
Hvis du forsat skulle opleve problemer, så tag endelig kontakt til vores support på support@trueenergy.io
Mvh
Mikkel - True Energy
Behov for mere brugervenlig betjening
Det må ske for mange, at de får ny telefon. Så er det ikke så ligetil at få det til at virke på den nye. Jeg forstår ikke, hvorfor det skal være så kompliceret at få det til at virke. Selvom bruger bliver slettet på den gamle, kan der ikke oprettes på den nye. Ved email kontakt blev det fikset, men den vil ikke lade, selvom appen opdager, ladestikket bliver sat i bilen. Jeg har ikke engang muligheden for at gå tilbage til den gamle telefon igen, p.g.a den elendige måde, appen fungerer på. Selvom bruger bliver slettet, bliver adressen ikke slettet. Det vil sige, at der ikke kan oprettes igen, da der kommer en meddelelse om, at adressen findes, når der oprettes ladeboks. Den fejl skal rettes.
27 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Enevold
Tak for at gøre os opmærksomme på dette. Det er noget vi arbejder på at optimere og gøre nemmere for brugerne at skifte enhed.
Efter at have kigget på din konto og snakket med min kollega der har hjulpet dig, kan jeg ikke se nogen komplikationer der kommer fra vores side af. Men derfor skal vi have det løst alligevel.
Du må meget gerne uddybe problemet til support@trueenergy.io, så vi kan kigge ind i det for dig.
Mvh
Benjamin, True Energy
Jeg har brugt True Energys App i 4 år
Jeg har brugt True Energys App i næsten 4 år og har generelt været tilfreds. Desværre har jeg indenfor senest 3 måneder oplevet fejl i tariffer fra netselskabet Nord Energi Net, som har påvirket det optimale opladning tidspunkt. Jeg har gjort True Energy opmærksom på dette to gange med omkring 2 måneders mellemrum, men har fået at vide, at det er netselskabets ansvar at indberette korrekte tariffer.
Hvis jeg var i True Energys position, ville jeg personligt kontakte Nord Energi Net for at sikre, at de korrekte tariffer blev indberettet. Desværre er dette ikke sket, og jeg har derfor afinstalleret appen og søger nu efter en alternativ løsning. Derfor giver jeg True Energy 2 stjerner.
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er vi utroligt kede af at du har valgt at afinstallere appen.
Vi gør alt hvad vi kan for at skabe den bedste oplevelse for vores brugere og forbedre den på baggrund af den feedback vi får fra jer.
Når et netselskab eksempelvis vælger at give rabat til deres kunder eller fjerne tariffen helt, i en given periode, er det vigtigt at netselskabet rapporterer det korrekt ind i Nord Pool. Det er nemlig her vi henter tarifferne.
Hvis dette ikke bliver gjort korrekt, vil det desværre ikke reflekterer i True Energy appen, og vil derfor gå ud over din opladning.
Vi har prøvet og er stadig i gang med at snakke med flere netselskaber om dette, på baggrund af feedback som din.
Mvh
Benjamin, True Energy
Uoverskuelig opgørelse af el-prisUmuligt at gennemskue hvad el(time)…
Umuligt at gennemskue hvad el(time) prisen består af. De forklarer ikke hvad der er produktionsprisen, transportprisen eller statsafgift: det er altsammen betegnet med indforståede kodenavne.
Derimod står der at brugeren betaler Skat.
Selskabet ved ikke at i Danmark er skat noget man betaler af indkomst.
Elektrisitet er noget man betaler afgift af eller moms. Men True Energy kalder det skat. Så dumme er de - eller fattige: De har ikke råd til at have en m/k til at læse igennem hvad de sender ud
2 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Christian.
Din feedback er utrolig vigtig for os. Tak for det!
Vi har allerede nu rettet det og gjort det nemmere at gennemskue hvad elprisen består af, så det er korrekt. Du vil kunne se det i den næste opdatering.
Mvh
Benjamin, True Energy.
Nem og overskuelig app
Jeg bruger appen til at lade min bil billigt, men tjekker ofte også elpriserne. Det er et godt overblik, som jeg har ventet på.
12 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Emilie!
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at vores Smart Charge løsning fungerer for dig, og du derved automatisk kan lade din bil på de billigste tidspunkter.
Som du også har lagt mærke til har vi for nyligt ændret måden priserne bliver vist, for at gøre det mere overskueligt og nemmere at navigere rundt i.
Rigtig god weekend.
De bedste hilsner,
Benjamin, True Energy
App'en er relativt ubrukelig
App'en er relativt ubrukelig. Dårlig oversikt.
Ser mange skryter av den ved lading av elbil, dette har jeg ikke testet, da jeg kjører bensinbil.
8 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Gi en chance for at se lidt frem
Gi en chance for at se lidt frem, det er ikke alle som har tid til at tjekke appen flere gange om dage. Og lav ikke om i brugerfladen hver måned.
8 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej.
Mange tak for din anmeldelse!
For nyligt har vi ændret visualiseringen af elpriserne. Dog kan du stadig se priserne frem i tiden. Her skal du bare klikke på prissøjlerne og du vil få prisen på det valgte tidsspunkt.
Grunden til vi har gjort dette er baseret på mange brugeres feedback, vedrørende lige netop dette.
Hvis du har nogen spørgsmål er du mere end velkommen til at kontakte vores support igennem appen eller på hjemmesiden!
Mvh
Benjamin, True Energy
Fremragende app!
Fremragende app som hjælper en med at lade billig strøm på de rigtige tidspunkter. Efter lidt startvanskeligheder, så kører det nu 100% perfekt. Har sparet over 1.000,- de sidste 5 måneder, og kundeservicen er hurtig og rigtig flink :-)
3 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Thomas
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre at appen fungerer og at du har sparet så mange penge allerede.
Som du oplevede, kan der opstå fejl en gang i mellem. Heldigvis er vi her for at hjælpe. Døgnet rundt.
Mvh
Benjamin, True Energy
Fantastisk serviceoplevelse
Fantastisk service på et niveau, som ses sjældent i disse tider. Hurtigt svar, kompetente medarbejdere og tålmodighed. 1000 tak for hjælpen.
Appen er oversigtlig, når den er sat op - det eneste der drillede mig var Grit Operator, som ikke tildeles under ens profil, men findes under en meget lille underoverskrift i Explore feltet
4 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Virker fint, men med lidt besvær
Har brugt app’en til min Ford Kuga i et år, og efter en ganske svær opstartsperiode lader den nu som den skal hver gang. Det kræver dog flg. tilslutnings flow: Tilslut lader, åben app’en, aktiver Boost, aktiver Stop Boost. Herefter vises ladeplanen som normalt ser fin ud. Det hænder dog at planen ser forkert ud, men min oplevelse er at ladningen alligevel foregår i de billigste perioder.
23 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Lars :) Tak for din fine anmeldelse. Vi arbejder meget på at gøre appen lettere at bruge, men som du beskriver, ligger der mange komplekse ting bag Smart Charge funktionen, som kan gøre det lidt udfordrende at komme igang. Tak fordi du holder ved! De bedste hilsner, Anne
Wouldn't recommend it to anyone
The app rarely works. Usually I can't log in, but when I on the rare occasion try and it works, then I remember why I so rarely even try. It seems absolutely useless.
22 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hey Plux. I am really sorry to hear about your bad experience with our app. Since your account is connected to your device (phone/tablet), you should not be able to be logged out at all - unless you've changed device of course. You're more than welcome to write our support an email support@trueenery.io, so that we can get to the bottom of your issue.
Kindest regard
True Energy
Virkelig, VIRKELIG ringe support!
Prøvede deres ladenetværk og det skulle jeg ikke have gjort. Systemet virkede ikke ikke og efter to timers manglende support (jeg ringede 15 gange uden svar) er konklusionen, at dem skal jeg aldrig bruge igen.
4 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Kære Lars.
Jeg har også forsøgt at få kontakt til dig på facebook hvor din anden anmeldelse ligger, men da jeg ikke har hørt fra dig endnu, antager jeg du ikke har set mit svar til dig:
Jeg er frygtelig ked af at læse om din oplevelse. Vi er indrømmet ved at udfase vores True Driver løsning (det du anmelder nu er True Energy som er smart charge løsning til hjemmeladere), men det du beskriver er uanset hvad fuldstændig uacceptabelt og slet ikke en procedure jeg kan genkende eller forstå.
For at kunne nå til bunds i hvad der er sket, vil meget gerne vide hvad det er for et telefon-nummer du har kontaktet, send det meget gerne til min mail: info@trueenergy.io
Vi har nemlig et eksternt betalt bureauet til at håndtere disse opkald, så 15 (eller 17 som du skriver på facebook) ubesvarede opkald er helt uhørt.
I mailen må du meget gerne også sende dine kontaktinformationer, så vi kan erstatte det ladekabel du skriver du har måttet efterlade og sende dig et nyt.
Vi beklager meget!
Enkel og brukervennlig app
Enkel og brukervennlig app, kjappe svar fra kundeservice ved behov, anbefales til bruk til lading til El bil,
26 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Tusind tak for din fine anmeldelse Torkild. Jeg vil give din ros videre til mit support-team, vi er glade for at ladningen fungerer godt for dig :) Rigtig god weekend til dig!
This is a brilliant app and they have a…
This is a brilliant app and they have a great team that supports the customer in a brilliant way. Kudos!
22 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hi Luis!
Thank you for the lovely review :) I'll pass it on to the support- and development team!
Kind regards
Anne
få nu det at virke før i laver…
få nu det at virke før i laver konkurencer og alt det
vrøvl
14 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Per. Det var da beklageligt at du ikke oplever at appen virker for dig - kan jeg ikke få dig til at skrive til vores support@trueenergy.io med det/de problemer du oplever, så vores support kan hjælpe dig videre og få det til at virke for dig? :)
De bedste hilsner
Anne
God vi bruger den dagligt !
14 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej kaj. Hvor er det dejligt at høre at appen virker så godt for jer! Den fine ros giver jeg videre til mit team. Mange tak.
De bedste hilsner
Anne
den er nem og den fungerer perfekt
13 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Flemming. Tusind tak for din fine anmeldelse. Den vil jeg give videre til mit team. Rigtig god weekend til dig.
De bedste hilsner
Anne
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.