Wir hatten ein Problem mit der Toilettenbrille, habe eine Mail an Trone geschickt und es wurde sich SOFORT ohne Kommentare um uns gekümmert, neue Brille zugesandt: Trone = tolles Team
Företaget har svarat
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Det här tycker kunderna
Service client plutôt réactif. Bon suivi de dossier. En revanche délais d’expédition extrêmement long pour une lunette de toilette.
Företaget har svarat
Suite à mon appel téléphonique, le technicien à tout de suite identifier la panne par téléphone, il m’a envoyé une pièce par chrono poste et le problème a été résolu. Je voudrais préciser que nous a... Se mer
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BIS REPETITA : Comme votre SAV a dû vous en informer hier après-midi... Votre nouvelle version Icône a été installée par un homme de l'art, M Mauger plombier à Caen depuis 20 ans. Votre... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Chaque détail compte. Même les toilettes... Trone crée des toilettes au design nouveau et aux couleurs uniques, entièrement fabriquées en France et Italie. Cet élément essentiel du quotidien, jusqu’ici toujours délaissé, est ainsi réinventé pour en faire une pièce de design à part entière. Il s’agit de faire des toilettes un objet désirable, unique et avec du caractère. Casser les tabous pour que les toilettes deviennent élégantes, un symbole de raffinement, une pièce de décoration inattendue, pourtant essentielle. L’objectif ? Redonner du sens à l’expression française aujourd’hui disparue du “lieu d’aisance”, et rendre l’intime sublime. Trone cherche donc à créer une expérience aux toilettes jamais vue grâce à ses deux collections : Icone01 et Callipyge. Aucune raison lorsque l’on aime le design de passer autant de temps à choisir ses chaises, ses lampes, son canapé … mais pas ses toilettes !
Kontaktuppgifter
20 rue Montgolfier, 75003, Paris, Frankrike
- +33 1 76 36 17 12
- contact@trone-paris.com
- trone.paris
3,9
Bra
63 omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
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Beau et très cher mais pas solide du tout Esthétiquement il n’y a rien à redire…
Esthétiquement il n’y a rien à redire le concept, les couleurs, le design sont jolis.
Par contre je suis mais tellement déçue de la qualité du produit et de la marque.
Au bout de 15 mois d’utilisation le WC est inutilisable je dois changer une pièce (la charnière il me semble). Je ne suis plus sous garantie depuis 3 mois. Je les avait achetés bien avant de les poser et du coup aujourd’hui on me demande plus de 200€ pour remplacer la pièce. Il faut savoir que c’est un produit qui coute tout de même la modique somme de 1200€ HT. Et 1 an après le produit est déjà cassé. Petit conseil à la marque vous avez bien travaillé sur le design de vos produits par contre il faut revoir la qualité de vos produits parce que à ce prix là c’est quand même inadmissible d’avoir ce genre de problème au bout d’un an d’utilisation seulement.
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Trone. Nous sommes ravis que le design et l’esthétique de nos produits vous plaisent, mais sincèrement navrés d’apprendre votre déception concernant la durabilité de votre toilette.
Nos produits sont conçus avec des matériaux de qualité et testés pour assurer leur longévité. Cependant, nous comprenons votre frustration face à cette situation. Bien que votre garantie ait expiré, notre équipe reste à votre disposition pour explorer d’éventuelles solutions adaptées à votre besoin. N’hésitez pas à nous contacter à contact@trone-paris.com, nous serions ravis d’échanger avec vous.
Au plaisir de vous accompagner,
L’équipe Trone ✨
Svar från Trone
Bonjour Marion,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! Nous sommes très heureux de voir que tout s’est bien déroulé !
Si besoin : notre équipe du service client reste disponible à contact@trone-paris.com si vous avez des questions.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
J’ai découvert un problème de peinture…
J’ai découvert un problème de peinture sur mon toilette au moment de l’installation. Enfin la plaque de commande bouge énormément même en l’ayant installé avec le manuel d’utilisation. Elle n’est pas stable et les deux boutons ne sont pas au même niveau.
16 januari 2025
Svar från Trone
Bonjour Herzeel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Trone ne s'est pas passée comme prévu.
Concernant le problème de peinture sur votre toilette et la stabilité de la plaque de commande, nous comprenons votre déception. Ces désagréments ne reflètent pas nos standards de qualité, et nous nous en excusons sincèrement. Vos retours ont été transmis à notre équipe afin d’améliorer nos processus et produits.
Malgré cela, nous espérons que votre toilette Callipyge vous plaît ! Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous partager une photo du rendu final.
Si besoin, vous pouvez contacter notre service après-vente à support@trone-paris.com pour organiser une intervention et voir comment nous pouvons régler ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Svar från Trone
Bonjour Raffaele,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone et que votre Orbe vous plaise !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Équipement au top et de qualité. Service client & livraison médicocre.
Équipement au top et de qualité. Rien à dire.
Toutefois difficultés aux services de s'adapter à une date de livraison convenable malgré les multiples échanges au avec les équipes de Trone & De livraison. Pas de possibilité d'être livré à l'étage ce qui est très dommage! Demande d'être contacté par le livreur 30 min avant l'arrivée pour ramener des bras pour porter non prise en compte.
Refus de faire un geste commercial en liaison avec l'augmentation des prix qui a été effectuée a posteriori de mon premier contact avec les équipes.
27 november 2024
Svar från Trone
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience de livraison s’est mal passée. Nous sommes conscients qu’une option de livraison à l’étage est nécessaire et travaillons activement à trouver un partenaire pour le proposer.
Nous sommes néanmoins ravis que votre Callipyge et votre Kaoline vous plaisent !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Problème de délais de livraison mais…
Problème de délais de livraison mais relations clientèles toujours courtoises
24 oktober 2024
Les produits correspondent bien à la…
Les produits correspondent bien à la demande et sont très beau
Mais les délais sont trop longs
Produits toilette et vasque
Commander en juin la vasque est arrivée en septembre
28 augusti 2024
Svar från Trone
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
La vasque que vous avez commandée était une nouveauté, et le lancement d'un produit innovant peut parfois entraîner des délais plus longs que prévu. Nous travaillons à améliorer nos délais pour les futures commandes. Merci de votre patience et de votre confiance !
Malgré ces désagréments, nous sommes ravis que votre produit vous plaise !
N'hésitez pas à nous partager le rendu final, nous sommes persuadés que vos produits s’accordent parfaitement dans votre salle de bain !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Seul problème votre transporteur qui…
Seul problème votre transporteur qui donne un délai de livraison pas possible 8h 18h ???
16 augusti 2024
Svar från Trone
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Pour les livraisons de produits volumineux, nos transporteurs doivent planifier des créneaux à la journée en raison des exigences spécifiques de manutention et de transport. Nous travaillons constamment à optimiser ce processus pour offrir plus de flexibilité. Merci pour votre compréhension !
Malgré ces désagréments, nous sommes ravis que votre produit vous plaise !
N'hésitez pas à nous partager le rendu final, nous sommes persuadés que vos toilettes sont superbes et sommes très curieux de les découvrir !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
I still have not received my basin…
I still have not received my basin since April, and supposedly i was going to get a 10% refund .. still haven’t received that either… this is the second purchase I’m making and I think its unacceptable
13 augusti 2024
Svar från Trone
Hello,
Thank you for taking the time to leave us a review!
The basin you ordered was new, and the launch of an innovative product can sometimes take longer than expected. We are working to improve our lead times for future orders. Thank you for your patience and trust!
I can see that your delivery has been made in the meantime, so we hope you like your product!
Have a wonderful day,
The Trone team ✨
Respect des délais
Respect des délais, de la qualité des produits. Très bon accueil téléphonique
30 maj 2024
Svar från Trone
Bonjour Erick,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! Nous sommes très heureux de voir que tout s’est bien déroulé !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Super le Kaoline
Très contente d’avoir fait partie des premières clientes à recevoir le Kaoline et il se marie parfaitement avec mon Callipyge
7 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Célia,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! Nous sommes très heureux de voir que tout s’est bien déroulé ! Nous sommes persuadés que le mariage de Callipyge et Kaoline sublime vos toilettes, n'hésitez pas à nous partager le rendu final.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Très satisfaite
Ayant déjà été conquise par leur Callipyge, je n’ai pas pu résister à leur nouvelle gamme de lave main, très hâte de le recevoir 🥰
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Astrid,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone. Nous sommes persuadés que votre Lave-Main Orbe se mariera parfaitement avec votre Callipyge !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Very happy with the product..
Very happy with the product... Good quality, beautifully made and the customer service was great!
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Hello,
A big thank you for your feedback on our products and customer service team!
We are delighted that you enjoyed your experience with Trone! We are very happy to hear that everything went well!
Have a great day,
The Trone Team ✨
Best toilet I’ve had the pleasure of sitting on
Design, function, comfort. I’m obsessed with Trône.
22 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Hello,
A big thank you for your feedback!
We are delighted that you enjoyed your experience with Trone! We are very happy to hear that everything went well!
Our sales team is available at contact@trone-paris.com to assist you with any new projects!
Have a great day,
The Trone Team ✨
Ravi de mon produit
Ravi de mon produit ! Le rendu est wahouuuu et la qualité est au rdv.
21 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Arthur,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone. Nous sommes très heureux de voir que tout s’est bien déroulé et que vous êtes satisfait de votre produit !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Matériel très cher dont le prix n est…
Matériel très cher dont le prix n est pas justifié.
En cas de panne de l electrovanne, débordement et dégât des eaux assuré.
Produit pensé par des commerciaux des "grandes écoles de commerce" pour faire du business uniquement
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème avec votre électrovanne. Nous comprenons l'importance de la fiabilité et de la qualité, et nous travaillons constamment à améliorer nos produits en fonction des retours de nos clients. Si une panne venait à survenir, notre équipe du service client reste disponible à contact@trone-paris.com afin de vous apporter toute l’aide nécessaire
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Trone propose des produits élégants et…
Trone propose des produits élégants et de très bonne qualité, avec un service client impeccable !
10 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour sur nos produits et notre équipe de service client !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone. Nous sommes très heureux d'apprendre que tout s'est bien déroulé !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Produits magnifiques et une équipe aux…
Produits magnifiques et une équipe aux petits soins, je recommande vivement !
15 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Mathilde,
Un grand merci pour votre retour sur nos produits et nos équipes !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! Nous sommes très heureux d'apprendre que tout s'est bien déroulé !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Génial
WC Callipyge commandé le 27/10 pour une livraison prévue sous 8 semaines mais livré dès le 09/11, en Corse, je précise ! Un pur exploit...
Service client au top, vraiment :
Merci à Baptiste & Juliette.
Je recommande vivement.
9 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone. Nous sommes très heureux d'apprendre que tout s'est bien déroulé !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Seulement de belles photos
WC commandé en Feb 21 livré en fin juin 22 soit 16 mois d attente au nom soit disant de la qualité. En resumé : livraison non conforme à la commande initiale malgré la confirmation du service commercial. installation partielle non terminée. Plus de nouvelles sur service commercial depuis ou du service technique malgré plusieurs relances de notre part pour finir l installation (wc non fixé) et mettre en conformité.
Trone Paris..... de belles photos sur instagram /FB malheureusement ca s arrête là !
5 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
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