Wir hatten ein Problem mit der Toilettenbrille, habe eine Mail an Trone geschickt und es wurde sich SOFORT ohne Kommentare um uns gekümmert, neue Brille zugesandt: Trone = tolles Team
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Service client plutôt réactif. Bon suivi de dossier. En revanche délais d’expédition extrêmement long pour une lunette de toilette.
Företaget har svarat
Suite à mon appel téléphonique, le technicien à tout de suite identifier la panne par téléphone, il m’a envoyé une pièce par chrono poste et le problème a été résolu. Je voudrais préciser que nous a... Se mer
Företaget har svarat
BIS REPETITA : Comme votre SAV a dû vous en informer hier après-midi... Votre nouvelle version Icône a été installée par un homme de l'art, M Mauger plombier à Caen depuis 20 ans. Votre... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Chaque détail compte. Même les toilettes... Trone crée des toilettes au design nouveau et aux couleurs uniques, entièrement fabriquées en France et Italie. Cet élément essentiel du quotidien, jusqu’ici toujours délaissé, est ainsi réinventé pour en faire une pièce de design à part entière. Il s’agit de faire des toilettes un objet désirable, unique et avec du caractère. Casser les tabous pour que les toilettes deviennent élégantes, un symbole de raffinement, une pièce de décoration inattendue, pourtant essentielle. L’objectif ? Redonner du sens à l’expression française aujourd’hui disparue du “lieu d’aisance”, et rendre l’intime sublime. Trone cherche donc à créer une expérience aux toilettes jamais vue grâce à ses deux collections : Icone01 et Callipyge. Aucune raison lorsque l’on aime le design de passer autant de temps à choisir ses chaises, ses lampes, son canapé … mais pas ses toilettes !
Kontaktuppgifter
20 rue Montgolfier, 75003, Paris, Frankrike
- +33 1 76 36 17 12
- contact@trone-paris.com
- trone.paris
3,9
Bra
63 omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Très beau produit haut de gamme avec un…
Très beau produit haut de gamme avec un beau design
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Trone ait été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L’équipe Trone
Svar från Trone
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Trone ait été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L’équipe Trone ✨
Svar från Trone
Bonjour Thierry,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone. C’est un vrai plaisir de savoir que vos modèles vous séduisent.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Svar från Trone
Bonjour Isabelle,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! C’est un plaisir de lire que nos échanges ont été cordiaux et que la livraison s’est déroulée rapidement et avec soin. N'hésitez pas à nous partager le rendu final, nous sommes persuadés que vos toilettes sont superbes et sommes très curieux de les découvrir !
Si besoin :
Notre équipe du service client reste disponible à support@trone-paris.com si vous avez des questions.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Produit de qualité à
Produit de qualité
Peinture de l assise se dégrade anormalement
Refus du service client prônant un choix de mauvais produits d entretien
Dans la mauvaise fois sont très forts
Lamentable
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Beau et qualitatif
Toilettes reçues en avance, design vraiment magnifique. WC qualitatif !
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Dylan,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit faite en avance, et surtout que le design et la qualité de nos toilettes vous aient pleinement séduit.
Si vous souhaitez nous montrer le résultat final chez vous, n’hésitez pas à nous envoyer une photo, nous adorons voir nos créations prendre vie !
Pour toute autre demande ou nouveau projet, notre équipe est joignable à contact@trone-paris.com.
Très belle journée,
L’équipe Trone ✨
Produits superbes et de très grande…
Produits superbes et de très grande qualité ! Conquise à 100%
14 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Marie,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes très heureux de lire que vous êtes conquise par nos modèles.
Si jamais vous souhaitez partager une photo de l’installation, nous serions ravis de la découvrir !
Notre équipe reste bien entendu disponible à contact@trone-paris.com pour toute question ou nouveau projet.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Des toilettes absolument sublime !
Des toilettes absolument sublime, une qualité irréprochable et un service client au top ! Je recommande fortement.
14 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Théo,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone, tant pour la qualité de nos toilettes que pour notre service client.
N’hésitez pas à nous partager le rendu final, nous sommes persuadés qu’il est superbe et très curieux de le découvrir !
Si besoin : Notre équipe du service client reste disponible à contact@trone-paris.com si vous avez des questions.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Conseils exceptionnels
Conseils exceptionnels, produits exceptionnels !
Un grand merci à Dior !
25 mars 2025
Svar från Trone
Bonjour Nicolas,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! Nous sommes très heureux de voir que tout s’est bien déroulé ! N'hésitez pas à nous partager le rendu final, nous sommes persuadés que vos toilettes sont superbes et sommes très curieux de les découvrir !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Un matériel très haut de gamme
Un matériel très haut de gamme, des notices quasi parfaites, un service client très réactif. C'est vraiment une très belle maison,
12 december 2024
Svar från Trone
Bonjour Jacques,
Un immense merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos modèles, la clarté de nos manuels d'installation ainsi que la réactivité de notre service client. Votre message nous touche beaucoup – nous mettons tout notre cœur à faire de Trone une belle maison.
Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à nous partager une photo du rendu final : nous serions ravis de découvrir le projet terminé !
Et bien sûr, notre équipe reste à votre disposition à contact@trone-paris.com, que ce soit pour une question ou un futur projet.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Aucun SAV
Rien à redire sur l'esthétique c'est très réussi. En revanche la qualité laisse vraiment à désirer. Après seulement quelques mois d'utilisation le frein de la lunette ne fonctionne presque plus et le service client est incapable de reconnaitre cette défaillance et me laisse sans solution. Pour le prix, c'est absolument inacceptable. Vous voulez un objet de décoration c'est un bon achat, vous voulez un toilette fonctionnel, passez votre chemin.
19 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Ben,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le frein de charnière ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nos matériaux étant plus lourds que ceux des lunettes classiques en plastique, cela influence naturellement la descente. Nous utilisons du bois laqué pour garantir solidité et esthétique, et nos freins de chute sont conçus pour ralentir la fermeture tout en conservant une fluidité adaptée à ce poids spécifique. Nous comprenons que cette sensation puisse différer de celle des modèles traditionnels.
Votre retour est précieux et nous le transmettons à notre équipe produit pour nourrir nos réflexions sur de futures évolutions.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions et espérons que vous continuez d’apprécier nos produits.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Overwhelming looks, underwhelming build quality
Overwhelming looks. Underwhelming build quality. That pretty much sums it up when it comes to evaluating the Callipyge.
The main culprit is the hinge that is supposed to provide ‘acoustic comfort’ (as advertised on Trone’s website). A toilet seat that closes with a loud bang does not meet this qualification, simple as that. The hinge is not sturdy enough to counter the weight of the seat. Halfway down it loses almost all of its brake capacity and eventually hits the bowl with a harsh sound. Apart from this shortcoming, the hinge also rattles and squeaks when being used or even just sat on. The amount of play between the separate parts of the hinge is astonishing. This is a badly engineered part that sounds and feels worn already right after a fresh install.
While porcelain is by nature an imperfect material due to its fabrication process and the involvement of a lot of manual labour - it’s a part of its beauty and charme - the unevenness of the toilet bowl is rather significant when compared to other budget model toilets. The specimen we purchased has a difference close to half a centimeter between both sides of the bowl. Next to being visually unfortunate, a bigger problem is that the toilet seat is barely supported by the bowl on one side. This in combination with a wonky hinge is far from ideal. The edge of the inner rim of the toilet seat is also barely beveled, which makes it not the most comfortable seat to sit on.
The entry point to the siphon (the part where the water is) in the bowl is very narrow. When using the small flush, almost every time there is toilet paper left in the bowl - we never had any issues with our previous toilet and the flush settings (amount of water used) remained the same. Having to push the large flush in order to get rid of the paper is not the most economic way to go about this.
Then, last but not least: the Kaoline push plate. It looks great, no doubt. The build quality is pretty solid, too. But these things are clearly not test-fitted before they leave the factory. It has a mechanism where the ceramic plates snap onto the push mechanism with strong magnets. There is 0 margin between the magnets and the mounted slots on the plates they are supposed to snap into (the hinge department could learn a great deal from this, to be honest). Out of the box it was impossible to fit the plates onto the mechanism, the magnets simply weren’t positioned right. It took loosening the magnets (which is clearly not meant to be done), mounting the plates so that they align with the loose magnets, dismounting them carefully and re-tightening the magnets to finish the install. That took a lot more time than it should have and is not something you’d expect from a 465 euro push plate.
Overall: this toilet is not worth its excessive price tag. When confronted with these issues, client support keeps on saying they ‘will not affect the functionality of the product’. I’d like to think that all of the shortcomings I described are basic functional flaws. There is only a couple things you need to get right to be considered a toilet of high quality. Trone got almost all of them wrong.
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear that your experience with Trone did not meet your expectations.
We sincerely regret the issues you encountered with the hinge mechanism and the seat alignment. Your comments regarding the flush efficiency and installation process of the Kaoline push plate are well noted. At Trone, we continuously strive to refine our designs and improve our products, and constructive feedback like yours is invaluable to that process.
Despite these inconveniences, we’re glad to hear that you appreciate the aesthetic appeal of Callipyge and the solid build quality of the Kaoline push plate. If you'd like, we would love to see how it looks in your space—your setup must be stunning!
Should you wish to discuss your experience further, please don’t hesitate to reach out to us at contact@trone-paris.com. Our customer service team is always happy to assist.
Wishing you a great day,
The Trone Team ✨
Très satisfait!
Très satisfait!
J’ai commandé chez Trône et le produit est vraiment à la hauteur de mes attentes. Le design est élégant, moderne et de bonne qualité. La livraison a été rapide et sans problème. Une excellente expérience, je recommande vivement cette société pour leur sérieux et leur attention aux détails !
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour Tim,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! Nous sommes très heureux de voir que tout s’est bien déroulé ! N'hésitez pas à nous partager le rendu final, nous sommes persuadés que vos toilettes sont superbes et sommes très curieux de les découvrir !
Si besoin : Notre équipe du service client reste disponible à contact@trone-paris.com si vous avez des questions.
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Overpriced, bad design, terrible client support
Overpriced toilets that are not worth it. The top lid has barely any stopping mechanism so every time you close it falls super strong making noise. I talked to them at the showroom in Paris and they said it's meant to usually stay open because people don't close toilet lids (like what???). Also, with time we found out almost no toilet brush fits in it, which is such a bad design issue. On top of that, our lid came with a defect and they refused to change it and want to charge us 300 euros for a toilet lid!!! They charge a fortune for a very underwhelming product and a bad after-purchase service. If you want to sell luxury toilets you have to offer luxury client support. Buy a normal toilet, it'll be easier and cheaper.
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Thank you for taking the time to share your experience with Trone. We’re sorry to hear that your purchase did not meet your expectations.
Our products are designed with great attention to detail and usability, and we regret that some aspects did not meet your needs. We take your feedback seriously and will share it with our team to keep improving.
Despite these inconveniences, we hope you’re enjoying your Trone piece! If you'd like, feel free to share the final setup—we’re sure it looks stunning, and we’d love to see it.
If you’d like to discuss your experience further, please don’t hesitate to reach out to our customer service team at contact@trone-paris.com.
We’d love to assist you on a future project!
Wishing you a wonderful day,
The Trone Team ✨
I was looking for a stylish and…
I was looking for a stylish and high-quality toilet for my apartment in Copenhagen, and the Icone model exceeded my expectations. The modern design blends beautifully with my space, and the ceramic quality is top-notch. It’s definitely a statement piece and I’m very happy with my purchase
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Hi Maja,
A huge thank you for your feedback!
We’re delighted that you had a great experience with Trone and that the Icone model fits beautifully into your space in Copenhagen. We’d love to see the final result—we’re sure your bathroom looks stunning!
If needed, our customer service team is available at contact@trone-paris.com for any questions, and our sales team remains at your disposal if you have a new project!
Have a wonderful day,
The Trone Team ✨
Renovating our bathroom was a big…
Renovating our bathroom was a big project, and choosing the right pieces was essential. The Callipyge model from Trone was the perfect choice! The elegant design, premium materials, and overall quality make such a difference. I’m beyond pleased and wouldn’t hesitate to recommend Trone to anyone looking for a high-end upgrade!
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Hi Clara,
Thank you so much for sharing your experience!
A bathroom renovation is always a big project, and we’re delighted to hear that Callipyge was the perfect fit for your space.
If you ever have any questions, our customer service team is always available at contact@trone-paris.com. And of course, if you have any future projects in mind, our sales team would be happy to assist you.
The Trone Team ✨
Thrilled with my Icone
I had such a good experience buying the model Icone for my home in Stockholm. The design is very nice and I’m so happy with the quality of ceramic and just overall communication with Trone. I will definitely be recommending to friends and family. It’s been fun seeing how impressed people are with our bathroom renovations thanks to this beautiful addition!
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Hi Catrin,
A huge thank you for your lovely words!
It’s always exciting to see how these pieces transform a space, and we love that your friends and family are just as impressed!
Should you ever need anything, feel free to reach out to our customer service team at contact@trone-paris.com.
Enjoy your new space,
The Trone Team ✨
L'objet design, classe, à la hauteur de son nom/livraison pas au point
L'objet est conforme à sa présentation. Design, classe, de bonne facture. A cet endroit la satisfaction est au rdv.
Les deux étoiles en moins sont pour la livraison. Pas d'appel au préalable, pas d'indication du moment de passage, colis laissé devant la maison qui est en bord de route. Ca aurait été vraiment très embêtant qu'il soit volé ou endommagé.
30 januari 2025
Svar från Trone
Bonjour Paola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre Callipyge et Kaoline vous apportent satisfaction et que leur design ainsi que leur qualité sont à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes en revanche navrés que l’expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur. Nous comprenons totalement votre frustration quant à l’absence d’annonce du passage du livreur et au dépôt du colis devant votre maison. Sachez que nous faisons remonter ce point auprès de notre transporteur afin d’améliorer ce service à l’avenir.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre équipe reste disponible à contact@trone-paris.com.
Nous espérons que votre installation se passe au mieux et serions ravis de découvrir le rendu final chez vous. N’hésitez pas à nous partager quelques photos, nous adorons voir nos pièces mises en valeur dans leur nouvel environnement !
Excellente journée,
✨ L’équipe Trone ✨
Prestation en demi teinte
Très beau design.
On regrette un défaut sur le battant de la cuvette.
On apprécierait pour la prestation une livraison inclue, ou au minimum dans l’appartement si elle perdure payante.
28 januari 2025
Svar från Trone
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Trone n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous prenons bien en compte votre retour concernant le battant de la cuvette et sommes désolés pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@trone-paris.com afin que nous puissions en discuter plus en détail et vous proposer une solution.
Malgré cela, nous sommes ravis que le design de votre produit vous plaise ! Si vous en avez l’occasion, nous serions ravis de découvrir le rendu final chez vous.
Concernant la livraison, nous comprenons votre point et prenons note de votre suggestion pour améliorer notre service.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
J'ai reçu mon toilette à l'heure et en…
J'ai reçu mon toilette à l'heure et en Corse ! canon en pêche et facile d'installation pour mon plombier. Ça claque
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trone
Bonjour,
Un très grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Trone ! Nous sommes très heureux de voir que tout s’est bien déroulé ! N'hésitez pas à nous partager le rendu final, nous sommes persuadés que vos toilettes sont superbes et sommes très curieux de les découvrir !
Notre équipe commerciale reste disponible à contact@trone-paris.com si vous avez un nouveau projet !
Excellente journée,
L’équipe Trone ✨
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.