troas.shop Omdömen 

Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht. Mein Spiegel ist zerkratzt und schlecht verpackt angekommen.

Auf keinen Fall hier bestellen. Nach 3 Monaten, staat versprochene 20 Arbeitstagen ,habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten.
Man wird nur mit sinnlosen Mails hingehalten und ein baldiger Versand vorgetäuscht.
Dank PayPal habe ich mein Geld zurück bekommen.

Unsere bestellte Glasscheibe kam eine Woche vor dem geplanten Liefertermin. Der Fahrer meldet sich eine Stunde vor Lieferung. Wir waren etwas überrascht, aber auch erfreut, dass es schneller ging. Die Scheibe war zwar unverpackt, jedoch tadellos so wie bestellt. Wir waren mit der Firma sehr zufrieden.

FINGER WEG!!! Ware sollte angeblich seit 4 Wochen da sein, Schuld wird auf Spedition geschoben. NUR leere Versprechungen!!! VORSICHT!

Ich habe zwei Plexiglasplatten im Februar bestellt. Die Firma hat bis heute (24.07.2021) nicht geliefert.Das Geld haben sie per Vorkasse gerne kassiert - seitdem stellt sich die Firma tot. Auch ein Schreiben meines Anwaltes wurde ignoriert - auch Emails und Faxe werden ignoriert. Wir müssen jetzt einen Mahnbescheid beantragen bei einer lächerlichen Forderung von etwas über 400 Euro.

Die Firma scheint nicht (mehr) solvent zu sein. Ich rate dringend vor Bestellungen ab! Sie können Ihr Geld genauso gut verbrennen.

Ich habe eine Glasscheibe am 14.3. bestellt und auch nach der avisierten Wartezeit von 20 Tagen keine Info der Firma bekommen. Anruf meinerseits bei TROAS, wäre nächste Woche in der Fertigung. Wieder Anruf meinerseits, 1 Woche später - Scheibe wird morgen fertig…und so weiter und so weiter. Nach 8-maligen Anrufen meinerseits immer das gleiche, Scheibe wäre sogar schon versendet, Spedition hat Schuld, hätte Scheibe vergessen, am gleichen Tag war diese Scheibe aber wieder in der Fertigung... Alles Lüge. Mail geschrieben, Antwort: Ware kommt nächste Woche…und so weiter und so weiter...nun auch keine Antwort mehr auf meine Mails, Widerruf ausgelöst, keine Reaktion von TROAS
Hier wird gelogen bis sich die Balken biegen. Dummerweise habe ich per Überweisung bereits am 14.3. bezahlt. Habe nun Anwalt eingeschaltet und das Amtsgericht in Aschersleben. Ich gebe nicht auf!!

Update 16.05.2021: Mittlerweile hat eine Spediton am 08.05., Samstag, gliefert. Der Fahrer kann ja nichts für die Firma "Troas". Glasscheiben ansonsten sehr gute bis gute Qualität und preiswert. Mahnbescheid konnte ich grade noch zurückziehen. Wirklich schade das es soweit kommen musste. TIPP: Besser oder überhaupt mit Kunden kommunizieren, das hilft wirklich!

Am 1. 2. 2021 habe ich einen Spiegel in Auftrag gegeben, der angeblich nach 3 Wochen geliefert werden sollte. Bis heute habe ich weder einen Spiegel noch mein Geld zurück erhalten. Am Telefon wurde ich mehrfach angelogen, daß der Spiegel sich nun in der Auslieferung bei der Spedition befände, er kommt aber nie hier an. Auch werden mir trotz mehrfacher Nachfrage die Kontaktdaten der Spedition verweigert, um dort nachzufragen. Daher kann ich nur davon ausgehen, daß diese Aussagen unwahr sind und versuchen mein Geld zurückzuerhalten.

Update: nach Einschalten des Paypal-Käuferschutzes wurde der Spiegel nun mit knapp 3 Monaten Verspätung ohne Vorankündigung am Muttertag, also einem Sonntag geliefert. Der Fahrer, der an diesem Tag bereits 900 km gefahren war hat kurz vorher angerufen. Da er allein war, hätte er den Spiegel ohne uns gar nicht abstellen können. Der Spiegel ist in Ordnung wie bestellt, nach all dem Ärger würde ich hier aber nicht wieder bestellen.

Ich will ehrlich gesagt keine Zeit mehr für den Laden verschwenden.
Kann nur alle warnen hier zu bestellen!
- Liefertermin wurde um Wochen verrissen und dann kam auch nur eine Teillieferung
- von 14 Scheiben waren 14 defekt (abgebrochene Kanten, Kratzer), kein Wunder wenn auf eine Verpackung gänzlich verzichtet wird
- Ware wurde beanstandet und nach Wochen abgeholt
- Nach 6 Wochen neue Lieferung erhalten
- Hier war die Hälfte der Scheiben wieder defekt, 1 Scheibe wurde doppelt geliefert, dafür hat eine andere gefehlt, 1 Scheibe war 100 mm zu kurz
- Wieder beanstandet
- Über Wochen vertröstet worden, bis es hieß ich habe ja die Ware angenommen und man bekommt keinen Ersatz, schließlich sei die erste Beanstandung bereits auf Kulanz erfolgt. (Kulanz bei offensichtlichen defekten?)
Bin somit auf den Schaden sitzen geblieben.
Bestellwert über 1.000 Euro

Außerdem wurden die Scheiben in einem verdreckten Zustand geliefert, so dass man Kratzer etc. erst nach dem reinigen sichtbar werden.

Äußerst unseriös!!!

Habe bisher auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte zur Erstellung eines Angebotes Zeichnungen eingereicht und telefonisch den Auftrag abgesprochen. Auf das Angebot hin hatte ich bestellt und wurde Woche für Woche hingehalten. Jedesmal wurde mir (nach unzähligen Versuchen jemanden ans Telefon zu bekommen) versichert es geht jetzt in Produktion. Nach 4!!! Wochen hieß es , das wird aber teurer um 2/3 des schon gehalten Preises !!! Und angefangen wurde auch noch nicht das Teil zu fertigen. Nachdem ich meinen Unmut geäußert habe, wollten sie es am liebsten stornieren . Da ich aber die Scheibe langsam mal brauche habe ich Unwohl und Übel die Mehrkosten geschluckt. Wieder kam auf meine Mails keine Antwort . Dieser Laden ist in Sachen Kommunikation eine Katastrophe , Service wird ganz besonders klein geschrieben - wenn überhaupt mal die Ware fertig wird, bin ich schon sehr auf die Qualität gespannt - viel erwarte ich nicht mehr. Bin kurz davor einen Anwalt einzuschalten. Wieder zwei Wochen später - am Ende habe ich den Auftrag zurückgezogen - mußte dann X-Mal hinter der Rückzahlung hinterherlaufen und dann Paypal Käuferschutz nutzen. Nie wieder!!!

Bei diesen schlechten Erfahrungen muss ich mich leider einreihen! Bestellt wurde am 08.02.21 nach guter Telefinberatung: 2x(2x1M) Spiegel mit Profilschienen und Splitterschutzfolie.
8 Wochen später wurde dann endlich geliefert. Um 17:00 Uhr an einem Sonntag!!! stand ein Kleintransporter mit polnischen Fahrer
vor der Tür. Spiegel in die Garage, eine Ecke angeschlagen und Kratzer. Die Profile sind um 5mm zu kurz und krumme geschnitten und auch entgratet ist nichts. Die Firma ignoriert alle Mails und taucht unter. Unterirdische Leistung. Webseite und Beratung hui, Durchführung pfui. Nicht empfehlenswert! Vorsicht!

Nie wieder! Noch schlechter geht es kaum. 14 Tage sollte die Anfertigung gemäß erster Anfrage dauern, Daraus wurden vier Wochen und bei mehreren Anrufen wurde ich sehr brüsk angelogen. Sendungsnummern angekündigt ohne das die Ware abgeschickt wurde. Letztendlich kamen die Scheiben mit falschen Maßen an. Vor Ort habe ich die ändern lassen. Auf meine Mail mit der Aufforderung um Erstattung wird nicht reagiert.

ACHTUNG. Auf keinen Fall hier bestellen. Keine Kommunikation möglich. Es wird keine Ware geliefert. Man wird nur mit sinnlosen Mails hingehalten und ein baldiger Versand vorgetäuscht.

Bloß nicht! Ich habe zwei VSG Scheiben mit matter Folie am 15.02. bestellt. Eine Information zum Liefertermin habe ich nicht erhalten. Rückfragen per Email werden GRUNDSÄTZLICH NICHT BEANTWORTET. Am 27.02. wurde ich dann 30 Min per Telefon informiert und hatte das Glück das ich grad zuhause war. Die Folien sind falsch verklebt und die Scheiben haben Schlieren. Trotz 2x Anrufen und 2x Emails keine Reaktion. Finger weg!