Trixie Heimtierbedarf Omdömen 

Ich brauchte für meine Kratzbäume neue Liegemulden, die leider nicht regulär im Shop zufinden sind. Nachdem ich den Kundenservice angeschrieben habe, haben Sie es mir ermöglicht diese dennoch zu kaufen. War schnell, freundlich und unkompliziert. Immer wieder 👍

Marque à fuire !! Nous avons acheté un distributeur de croquette avec caméra. Grosse déception. Une arnaque. Pas de notice dans la boîte. On a finalement trouvé une notice sur Internet. Dans la notice aucune explication pour l’utilisation de la caméra. L’application à télécharger pour controler l’appareil est d’une nullité absolue. Elle indique qu’on peut prendre des photos ou des videos mais ca ne fonctionne pas. La caméra ne prend pas de photo quand votre animal vient se nourrir. Il y a une autodetection mais ca n’enclenche pas de prise de vue, on ne sait pas que ca enclenche. Je l’ai acheté chez animalis, je vais me plaindre chez eux pour qu’ils dereference leur produit.

Wir haben am Samstag ein Hundebett mit Bestickung von Trixie gekauft, am Sonntag hing die Bestickung in Fäden aus dem Kissen der restlichen Stoff ist aber in Ordnung. Trixie sagt das es keine Garantie ist und verweigert auch die Nachbesserung dann kann ich nur sagen nie wieder etwas von Trixie!!
Update
Trixie behauptet nichts zu finden obwohl die Ablehnung von Trixie schriftlich vor liegt
Futterhaus hat jetzt die Garantie für Trixie übernommen
Trixie sollte mal an seiner Kundenfreundlichkeit und der Kulanz arbeiten ich sage nur Servicewüste!
Weiteres Update
Trixie alles zugeschickt und wie zu erwarten keine Antwort mehr bekommen

Eine große Retoure, ein Retourenschein, 3 Pakete ... Kurzer Anruf, sofort verstanden; zwei weitere QR Codes zugemailt. Retouren unterwegs. Flexibel, freundlich, schnell!

Ich brauchte eine neue Tür für eine Hundebox. Da es das Modell so nicht mehr gibt könnte ich sie nicht finden. Mir wurde super geholfen und ich habe jetzt eine bestellt . Die Kommunikation war sehr freundlich und schnell.

Wir haben vor zwei Jahren im lokalen Tierbedarfgeschäft den Buggy von Trixi gekauft. Er wird täglich etwa zwei Stunden auf Waldwegen genutzt und jüngst gab das Vorderrad berechtigter Weise den Geist auf. Ich habe ein neues Rad bei Trixi direkt bestellt: der Service war hervorragend, nach zwei Tagen hatten wir unser Ersatzrad! Die Mobilität unseres alten Rüden war wieder hergestellt 😁ich kann den Buggy nur empfehlen! Er lässt sich schnell zusammenklappen, hat eine feststellbare Bremse (so kann unser Hund jederzeit sicher ein und aussteigen) und passt in den Kofferraum meines französischen Kleinstwagens! Für das Hochgebirge ist er aufgrund der fehlenden Federung nicht geeignet, aber für das tägliche Gassigehen gibt es eine uneingeschränkte Kaufempfehlung!Tolles Teil 🥰

Die telefonische Beratung für ein Ersatzteil war hervorragend . Obwohl dasTeil nicht mehr aktuell hergestellt wird , wurde aber trotzdem eine Lösung gefunden . Unkomplizierter sehr freundlicher , persönlicher E-mail Verkehr . Herrchen und "Keiler" freuen sich auf den nächsten Ausflug .

Schnelle, freundliche Antwort auf meine Frage nach Möglichkeit einer Kleinbestellung. Ging leider nicht, so dass ich zum Erreichen des Mindestbestellwertes noch etwas dazusuchen musste. Wenn man aber nun mal absolut keine Zusatzartikel möchte, fände ich es nett, wenn man die Möglichkeit einer Kleinbestellung (dann mit Mindermengenzuschlag) eingeräumt bekäme. Man kann dann ja immer noch überlegen, ob man stattdessen ein paar Leckerlis mitliefern lässt, was bestimmt auch die meisten Kunden so machen würden.

Mega freundlich und kompetente Beratung, 1A Service. Vurlrn Dank Anke

Für mein Problem gab es eine schnelle Lösung und auf meine Frage gabe es eine schnelle Rückmeldung.

Meine Anfrage zu Inhaltsstoffen eines Produkts wurde nur unfreundlich und unzureichend beantwortet. Nachdem ich mir erlaubt habe darauf hinzuweisen, gab es gar keine Antwort mehr. Das stärkt leider das Vertrauen in die Marke nicht.

Fuyez cette marque infâme.
Un sac de transport acheté neuf à 45 euros connait un défaut de fabrication concernant une couture non pris en charge par le sav.
Un service détestable qui botte en touche et qui manifestement n'a aucune considération pour sa clientèle.
La qualité n'y est pas, reflet même de la mentalité de cette marque.
Rapport qualité prix médiocre.
Produits manquant cruellement d'innovations techniques avec usure prématurée des éléments de construction.
Marque très présente dans nos enseignes françaises, ce qui peut surprendre, manque une vraie concurrence.
SBE

Mir wurde schnell und unkompliziert bei einer Ersatzteil Anfrage geholfen. Nach einem sehr freundlichem Telefonat konnte ich das Ersatzteil bei meinem Händler abholen. Ganz lieben Dank noch einmal.

kontakt war prompt und Emily sehr hilfsbereit - alles bestens, jederzeit gern wieder!

Ein toller Shop mit ganz viel Auswahl für die Vierbeiner. Die Kommunikation mit dem Service ist auch Top. Gerne wieder!

Super ehrlicher,perfekt und hilfsbereite Fa. Gerne wieder Trixie hat in uns einen neuen Kunden gewonnen.

Ich hatte vor einigen Jahren zwei xxl Katzenklos gekauft und diese nur mit einem Rand und ohne Haube. Jetzt wollte ich aber doch eine Haube, damit die Einstreu nicht so umherfliegt, wenn meine eine Katze wieder auf „Ölsuche“ geht😵‍💫
Die Hauben im Einzelhandel zu kaufen wurde mir als schwierig abgetan, lieber nur ein ganz neues Katzenklo. Da hab ich auf der Webseite von Trixie geschaut, leider gab es die Hauben nicht einzeln nachzukaufen, also habe ich mich auf gut Glück beim Kundenservice gemeldet und einfach mal nachgefragt.
Die Antworten kamen innerhalb von kürzester Zeit und nach kurzem Abklären über alles konnte ich die Bestellung mit den Hauben aufgeben. Das Paket war nach zwei Tagen da und alls top!
Immer wieder gerne!

Ich hatte vier Porzellan Näpfe bestellt. Ein Napf kam im Paket zerbrochen an. Nach kurzem, sehr netten Mailkontakt habe ich direkt eine Ersatzlieferung bekommen. Vielen Dank

Ich hatte eine Reklamation eines Hundebuggys, welchen ich in Spanien gekauft habe und leider auch keine Quittung mehr hatte. Eines der Räder war kaputt. Anstandslos haben sie mir dieses auf Kulanzbasis erstattet. Selten so einen tollen Ablauf erlebt. Vielen Dank noch mal dafür.