Trixie Heimtierbedarf Omdömen 

Ich habe einen Ersatzartikel gesucht und direkt den Kundenservice kontaktiert, der mir kompetent und schnell weiterhelfen konnte. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service und wurde super gut beraten.

Hallo zusammen

Ich habe einen Deckel ( Holzplatte Alubox ) für meine Hundebox gesucht und einfach mal eine Email an Trixie gesendet.

Die Antwort von Frau Wenke kam sehr zügig.

Ich habe mich selten so aufgehoben gefühlt wie bei dieser Bestellung.
Da der Deckel so nicht zu finden war hat Sie sich auf die Suche gemacht und mir extra eine Bestellung ausgelöst.

Nun ist die Bestellung aufgegeben und werde mich sobald das Ersatzteil da ist nochmal melden.

Riesen Dank an Frau Wenke für Ihren Einsatz und Ihrer Gelduld.

Sehr freundlicher Kontakt und auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Hatte eine Anfrage zu einem Ersatzteil.
Super schnelle Antwort und Bestellung konnte direkt aufgegeben werden.
Kundenservice 1 mit Sternchen 😀

Super netter Kundenservice!
Ich habe eine Anfrage für ein Ersatzteil für eine Hundebox angefragt. Ich bekam schnell die passende Lösung präsentiert und bin super zufrieden. Vielen Dank für den guten Kundenservice! Besser geht es nicht!

erg matige en gebrekkige montage handleiding bij hun honden fietskar.
een montage handleiding voor de jogger umbue hebben ze niet eens. een 360 draaibaar neuswiel klikt zie vast en is dus niet zwenkbaar. geen idee hoe dat te verhelpen.

Aufgrund eines Eingabefehlers meinerseits, konnte die bestellte Hundebox nicht geliefert werden und ging an Trixie zurück. Die entsprechende Kommunikation und Rückerstattung verlief äusserst effizient, kompetent und ausgesprochen freundlich. Kompliment an das Team; so sollte Kundendienst immer sein!

Ganz unfreundlicher service. Kauft bitte woanders....

⭐☆☆☆☆ Nie wieder Trixie – absolut kundenunfreundlich!
Ich bin total enttäuscht vom Kundenservice. Mir wurde unterstellt, dass mein Hund die Leine selbst zerbissen hat – und deshalb weder Ersatz noch Rückerstattung möglich sei. Statt einer Lösung wurde mir sogar eine andere Marke empfohlen! So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe das Gespräch beendet und für mich entschieden: Nie wieder Trixie.
Leider habe ich inzwischen auch von mehreren anderen gehört, die ähnliche schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht haben. Also: Achtet gut darauf, wenn ihr etwas von Trixie kauft – im Fall eines Defekts bekommt ihr keinerlei Unterstützung

Ich habe einen ersatzteil gesucht, welches nicht im Onlineshop erhältlich ist. Nachdem ich eine E-Mail geschrieben habe, bekam ich unmittelbar eine Antwort und konnte das Teil bestellen. Sehr unkompliziert und kompetenter und freundlicher Service

Ich bin voll und ganz zufrieden.

Vorab mit der Bestellung an sich... die Ware wurde sehr schnell in den Versand gegeben und wurde kurz darauf geliefert.

Was mich aber am meisten positiv aufgefallen ist, ist die schnelle Reaktion des Serviceteams, da sich hier wirklich zeigt was Kundenservice auszeichnet.

Zum Hintergrund, bei einem Artikel, einem Mantel für unseren Hund, hat der Reißverschluss leider nach kurzer Zeit zwei, drei Zähne verloren, sodass er nicht mehr benutzbar war... das kann passieren. Bei dem selben Modell nur eine Nummer kleiner hält er seit zwei Jahren. Naja, Kundenservice gestern kontaktiert, Rückmeldung heute erhalten und Ersatzlieferung wurde bereits initiiert... Perfekt! Einfach top und danke nochmal 😃😃😃

Auf meine Mail bezüglich einer Falschlieferung wurde sofort reagiert. Umtausch / Nachlieferung des fehlenden Artikels erfolgte innerhalb weniger Tage.
Völlig unkompliziert, freundlich und kompetent.

Detaillierte Kundenbetreuung und optimale Anpassung der Wünsche.

Ich hatte bei meiner Bestellung im Trixie Online-Shop ein Anliegen, da ein Artikel fehlte. Der Kundenservice hat mir jedoch sofort und unkompliziert weitergeholfen: Ich bekam umgehend eine Antwort und der Artikel wurde direkt nachgeliefert. So etwas kann immer mal passieren – das Wichtige ist, wie damit umgegangen wird. Und hier war der Service wirklich vorbildlich. Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden!

Am 08.09. hatte ich eine Anfrage an den Shop ob ein angebotener Ersatzbezug für meinen Hundeanhänger passen würde. 24 Std. und einige Mails später mit einer äußerst fachkundigen und freundlichen Mitarbeiterin waren alle offenen Fragen geklärt und der Bezug bestellt. Toller Service

Wenn selbst eine nicht standardisierte Anfrage bzgl. einer Artikellieferung so unkompliziert und fachkundig bearbeitet wird, dann ist das heute sicher 5-Sterne wert. Besten Dank.

Super netter Kundenservice, kann man nur loben! Davon können sich so einige Shops ne Scheibe abschneiden!

ich bin auch mit allen von mir bereits erworbenen Artikeln mehr als zufriden!
Weiter so!!

Ich liebe den Trixie Shop ❤️
Habe hier schon mehrere Produkte bestellt und bin sehr zufrieden.

Ich finde es toll, dass es eine große Auswahl an Tierbedarf von guter Qualität gibt, wobei auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Der Online Shop ist bedienungsfreundlich aufgebaut, sodass man mühelos das findet, was man gerade braucht. Nach Zahlungsabwicklung werden die Produkte auch super schnell versendet und kommen sorgsam verpackt Zuhause an.

Ich möchte an dieser Stelle besonders den Service loben.
Wir hatten ein Produkt bestellt, bei welchem sich nach kurzer Zeit eine Naht löste. Die Reklamation konnten wir ganz einfach online einreichen, wobei unser Anliegen innerhalb von einem Tag (!) vom freundlichen und hilfsbereiten Service bearbeitet und ein Ersatz versendet wurde.

So einen Service (die liebe Anke) erlebt man selten.

Kann den Shop nur wärmstens empfehlen und werde immer wieder gerne hier bestellen.

Vielen lieben Dank ❤️

Sehr freundlicher Service. Probleme werden schnell gelöst .😀 Danke

Die Ware wurde schnell geliefert. Da das Geschirr nicht so gut saß, musste ich es retournieren. Diesbezüglichen hatte ich ein paar Fragen und habe mich an den Kundenservice gewandt. Hier wurde mir umgehend jede Frage beantwortet. Selten habe ich einen so tollen und respektvollen Kundenservice erlebt. Mein besonderer Dank geht an die Servicemitarbeiterin Frau Wenk. Toll!

Habe beim Futterhaus einen Fahrradanhänger gekauft, dies war ein Ausstellungsstück. Verkäufer hat mir alles gezeigt und es sah auch bei ihm alles ok aus, habe dann noch extra das dritte Rad bestellt um ihn auch als „Buggy“ nutzen zu können. Beim ersten zerlegen gab es schon Probleme bei einem Rad es abzunehmen, Händler keine Lösung außer verzweifelt versucht das Rad zu entfernen und am Ende zu sagen:Tja das geht wirklich nicht ab. Tschüß habe mich dann schriftlich an den Hersteller gewendet (Herstellergarantie!) und bekam da schriftlich die Antwort: Leider nicht auf der Homepage gekauft können wir nicht helfen aber gerne senden wir ihnen eine Ersatzteilliste. Was nützt das wenn das defekte Teil (Radbefestigung) aus dem gesamten Rahmen des Fahrradanhängers besteht. Fazit: Nie wieder Trixie und das Futterhaus bei mir hat auch einen Kunden verloren, was aber die nicht interessiert.