Habe während der Geschäftszeit am 21.7.22 mehrmals angerufen, ebenso am 27.7.22. Es kommt die Ansage alle Mitarbeiter im Gespräch, danach wird das Telefonat unterbrochen. Keine Warteschleife!!! Unmö... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider habe ich nicht auf die Erfahrungen anderer Besteller geschaut bevor ich bei Trendfluxx 24 bestellt habe, sonst hätte ich niemals dort was bestellt. Die bestellte Hose von Gardeur passe l... Se mer
Ich war erst ein wenig verunsichert wegen den hier geschriebenen Bewertungen. Doch ich kenne meine Hemdengröße und wusste daher, dass es eigentlich nix geben kann. Also habe ich meine Lieblingshemde... Se mer
Hatte 2 mal einen Anzug umgetauscht und Service und Verandzeit waren super. Rückversand übrigens jedesmal kostenlos. Trendfuxx ist ein super Shop und Bewertungen über Hosen die nicht passen oder die i... Se mer
Företaget har svarat
Andra tittade också på
Ein großes Lob
Wir können die Meinung der "Nörgler" nicht teilen. Es war unsere erste Bestellung in diesem Online-Shop. Nach nur 3 Tagen kam das Paket an. Selbst ein Umtausch wurde innerhalb von ebenfalls 3 Tagen erledigt. Danke für die freundliche Telefonberatung. Ganz sicher nicht unsere letzte Bestellung!!!
3 september 2015
Omdöme utan inbjudan
Finger weg!!!
Ich habe insgesamt 4 Bestellungen aufgegeben.
Lieferzeit war okay.
2 Bestellungen habe ich zurück geschickt - hat nicht gepasst.
Bei einer Bestellung wurde eine falsche Größe geliefert.
Die 2 Bestellungen + 1 Hemd habe ich sofort zurück geschickt.
Geld ist nach 2 Wochen nicht zurück erstattet. Im Gegenteil:
Mir wird mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht weil ich angeblich die Ware nicht bezahlt und nicht zurück geschickt habe.
Hr. Lechner, Geschäftsführer von Trendfuxx24, hat mir gedroht, obwohl ich bis heute auf knapp 400,- Euro Rückerstattung warte.
Absolut unseriös! Wenn sich innerhalb von 1 Woche nichts ändert werde ich einen Anwalt zuziehen.
Telefonisch erreicht man NIEMANDEN!
16 juli 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Sehr geehrter Herr Heinrich,
wir haben uns ausreichend Zeit genommen um Ihren Vorgang abschliessend zu prüfen. Leider können wir die hier gemachten Angaben nahzu vollständig nicht bestätigen oder weisen diese zurück.
Richtig ist das Sie 3 Bestellungen in unserem Online Shop tätigten. Die Lieferzeit der Waren betrug 3 Werktage in der Poststreikphase.
Desweiteren sendeten Sie uns 1 Sendung vollständig zurück.
Aus der 2. Bestellung wurde ein Hemd zurückgesendet das wir versehentlich in der falschen Größe lieferten. Sie wiesen auf dem Retourenschein ausdrücklich darauf hin, dass dieses Hemd nicht mehr nachgeliefert werden soll. Was wir auch berücksichtigten.
Aus der 3. Bestellung mussten wir ein Hemd an Sie zurücksenden, da sämtliche Siegel entfernt wurden.
Zu unserem Erstaunen zogen Sie, obwohl die gesetzliche Frist zur Erstattung für den Verkäufer 2 Wochen beträgt, die Zahlungen vor Ablauf dieser Frist bei PayPal unter Angabe falscher Gründe zurück.
Die Rückerstattung erfolgte bereits und war anders als angegeben ein niedrigerer Betrag.
Die Ankündigung zur Abgabe an ein Inkassobüro musste erfolgen, da Sie durch die o.g. Blockierung des unbestritten fälligen Rechnungsbetrages bei PayPal in Rücktand geraten waren.
Wir sind jedoch froh das wir uns diese Maßnahmen durch Ihr Einsehen und Beilegung des Konfliktes ersparen konnten und wünschen Ihnen viel Freude an den gekauften Artikeln.
Ihr Trendfuxx24-Team
-Kundenservice-
Retoure nicht Angenommen
Achtung !!!!
Trendfuxx hat eine Bestellte Hose zu Retoure nicht angenommen, da das Etikett nicht mehr vorhanden war.
Die Hose kam bei mir schon ohne Etikett an.
7 juli 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Sehr geehrter Kunde,
es ist richtig das wir bereits bei Lieferung unserer Waren ausdrücklich darauf hinweisen, dass Ware nur zum Zwecke der Anprobe genutzt werden darf. Hierzu ist es nicht erforderlich, zweckmässig vorhandene Sicherungen oder Etikettierungen zu entfernen. Denn nur Ware die unsere Kunden in diesem Zustand erreicht, kann auch als original Neuware zweifelsfrei erkannt werden. Aus diesem Grund versichern wir das unsere Mitarbeiter jeden Artikel vor Versand hinreichend geprüft haben. Ware ohne Etikettierung wird nicht versendet.
Wir bedauern das wir in diesem Fall nicht in Ihrem Sinne entscheiden konnten.
Probleme beim Umtausch, Kundenservice gleich null
Meine Erfahrungen: Eine Retoure war nur schwer machbar, von einem kostenlosen Rückgaberecht wolltte der Händler plötzlich nichts mehr wissen. Um einen Artikel überhaupt zurückzuschicken musste ich mehrereTelefonate und Mails tätigen. Erst auf erneute Nachfrage und Hinweis auf die Eingangsbestätigung meiner Retoure bekam ich etwas Geld zurück , jedoch NICHT vollständig. Daraufhin musste ich erneut meinem Geld hinterherlaufen und an Rückerstattung des korrekten Betrages erinnern. Die wahrscheinlich selbe Person, die hier auf jede negative Bewertung mit so amüsanten Erklärungen antwortet, riet mir, mich doch an meinen Rechtsbeistand zu wenden um mein Geld zu bekommen und dass ich von AGBS keine Ahnung hätte. Naja - Dank Paypal habe ich dann selbstverständlich irgendwann mein Geld zurückerstattet bekommen. Lustig, wer da keine Ahnung von seinen eigenen AGBS hat!
FAZIT: Problemlosen Umtausch und Kundenservice stelle ich mir anders vor. !Mein Rat- Finger weg von Trendfuxx24!-!Kein schönes Einkaufserlebnis sondern nur Stress!
29 juni 2015
Guter Preis, schnelle Lieferung auf Rechnung
Sonntags 4 Hemden bestellt, Mittwochs schon geliefert. Super Preis und Lieferung auf Rechnung. Was will man mehr? Ich werde hier sicherlich wieder bestellen.
24 april 2015
Omdöme utan inbjudan
Keine Rückerstattung trotz erhaltener Retoure (Update hinzugefügt)
Ich kann jedem der überlegt hier zu bestellen nur raten, lieber einen anderen Shop aufzusuchen. Eine Bestellung von Anfang Dezember zieht sich nun schon bis zum heutigen Datum, da ein paar retournierte Schuhe nachweislich (dank Sendungsverfolgung) angekommen sind, jedoch keine Rückerstattung gezahlt wurde. Nachdem meine anfängliche Mail nach einem Retourenlabel noch mit Verzögerung beantwortet wurde, bekomme ich mittlerweile gar keine Antwort mehr auf meine Mails. Es handelt sich um immerhin 120 € die noch offen stehen, sodass ich die Sache definitiv zur Anzeige bringen werde!
UPDATE:
Ich habe die Rückzahlung inzwischen erhalten. Der hier einsehbare Anwortkommentar des Verkäufers wie auch seine früheren Kommentare machen deutlich, dass absolut keine Einsicht vorhanden ist und anscheinend für jedes Problem eine passende Ausrede bereit gehalten wird. Kunden sind hier nicht willkommen und wertgeschätzt sondern werden eher als notwendiges Übel abgetan. Es bleibt noch zu sagen, dass der Verkäufer selbstverständlich zu jeder Zeit meine korrekte Emailadresse vorliegen hatte, schließlich habe ich etliche Mails an ihn geschrieben und darin Bezug auf meine Bestellung genommen. Auf meine erste Anfrage bekam ich sogar noch Antwort in Form eines Hinweises, dass ich mich um ein Retourenlabel selbst zu kümmern habe. Das ich nicht meine korrekte Telefonnummer angeben habe, sei mir verziehen, schließlich wollte ich Schuhe bestellen. Mehr nicht!
13 januari 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Sehr geehrter Herr Kunde,
zu oben genanntem Sachverhalt nehmen wir gerne Stellung. In Ihrer Bestellung gaben Sie bereits, ob nun versehentlich oder nicht sei dahin gestellt, Ihre EMail Adresse als auch Ihre Kontakt Telefonnumer falsch an. (Bei der Telefonnummer Vorwahl..... 789123 halten wir es für Absicht) Leider konnten wir so keinerlei Service bieten und unserer Emails und Telefonkonkte waren vergeblich. Erst nachdem unsere Mitarbeiter 6 mal den falsch angebenen Provider durch andere ersetzen war eine Kommunikation mit Ihnen, am 16.01.215, möglich, und die fehlende Bankverbindung zur Erstattung teilten sie uns 3 Tage später abschliessend mit. Direkt im Anschluß nahm unsere Buchhaltung die erforderliche Gutschrift vor.
Jeder Service kann nur so gut geleistet werden wie es der Kunde durch richtige Angaben zulässt. In Ihrem Fall ein fast unmögliches Unterfangen, und wir empfehlen Ihnen zuküntig Ihre Kontaktdaten zu prüfen und zu überdenken warum diese wahrheitsgemäß angegeben werden sollten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trendfuxx24-Team
Die Lieferung 4 Hemden und 3 Hemden bezahlen
Ich habe zum ersten Mal beim Shop Trendfuxx24 eingekauft. Die Bestellung vom 13.12.14 wurde 15.12.14 bereits versendet und mir per
DHL am 20.12.14 zugestellt. Da es sich um Weihnachten handelt ist die
Lieferzeit für mich akzeptabel. Die 4 Hemden im Karton entsprachen genau meiner Bestellung. Jetzt habe ich 10 Tage Zeit den Kauf auf Rechnung auszugleichen. Insgesamt eine gute Erfahrung.
20 december 2014
Omdöme utan inbjudan
Eigenartige Preispolitik, Schlechter Service, Lügen im Support, E-Mail Kommunikation Fehlanzeige,
Ich habe am 10.11.2014 bei der Firma Trendfuxx zwei Hemden geordert in der Annahme, dass diese je 5 EUR günstiger als im stationären Handel sind. Als diese Hemden ankamen musste ich feststellen, dass die Original-Preisschilder des Herstellers noch dran waren und der empfohlene Preis des Herstellers 6 EUR pro Hemd unter dem von Trendfuxx24 veranschlagten Verkaufspreis lag.
Um herauszufinden, was da vor sich ging, rief ich dort an. Man sagte mir, es hätte eine Vorgabe und nachträgliche Preiskorrektur von Seiten des Herstellers gegeben, die bindend für den Verkäufer sei. Nun, lustigerweise sitzt der Hersteller in meinem Wohnort und somit machte ich mir mal den Spaß, dort nachzuhaken. Hier wurde mir versichert, dass es keinerlei Anweisung an Händler gab, wenngleich natürlich die Händler in ihrer Preisgestaltung frei sind. Dennoch fanden sie es äußerst ungewöhnlich und fragwürdig. Ich dagegen erachte es als eine bodenlose Unverschämtheit und Dreistigkeit, mich am Telefon mit solchen Lügen abzuspeisen.
Ich machte also am 14.11.2014 vom Widerrufsrecht Gebrauch - erhielt hierauf aber vorerst keine Reaktion. In einer weiteren Mail ein paar Tage später verwies ich auf deren eigene AGB und erhielt daraufhin am 17.11.2014 die Antwort, dass der Widerruf akzeptiert wurde und ich die Versandkosten für den Rückversand zu tragen hätte. Ja, ok .. Dämliche EU-Verordnung, aber nun ... die 3,99 kann ich dann auch noch aufbringen. Also zurückgeschickt und am 20.11.2014 erhielt ich die Info von DHL, dass die Rücksendung eingetroffen ist. Ich konnte allerdings bis zum 27.11.2014 selbst auf Nachfragen - keine Rückerstattung des Betrages auf meinem Konto feststellen und erhalte auch auf meine E-Mails keine Antwort.
Eigentlich war ich bereits so weit, den Rechtsbeistand zu bemühen, entschied mich dann aber dazu, den Fall am 28.11.2014 den Käuferschutz via PayPal zu aktivieren und den Konflikt dort einzureichen.
Am 2.12.2014 konnte der Fall dann abgeschlossen werden. Das Geld wurde mir daraufhin am selben Tag gutgeschrieben. Ein Glück, dass ich die Bezahlung per PayPal vorgenommen habe.
Ich kann aufgrund dieser sehr schlechten Erfahrung nur sagen: FINGER WEG!
Bei dem ganzen Ärger ist selbst der letzte Stern noch zu viel.
Auch sehr interessant ist, dass der Anbieter Trendfuxx24 diese Rezension am 26.1.2015 bei Trustpilot löschen lassen wollte. Erst Mist bauen und dann nicht dazu stehen? Na ja, passt halt ins Bild von Trendfuxx24.
27 november 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie von einer negativen Erfahrung schildern. Die Preisgestaltung ist definitiv eine Freiheit des Händlers. So ja auch unser ausgezeichnetes Angebot 4 Hemden zu kaufen und dabei nur 3 zu zahlen. Was einem Preisnachlass von bis zu 25% entspricht und dabei stets aktuelle Saisonware mit einbezogen ist. Leider hatten Sie hiervon keinen Gebrauch gemacht und 2 Hemden bestellt die wir mit einem Durchschnittspreis kalkulieren mussten, da wir auch ausserhalb Deutschlands unsere Waren anbieten. Wie Sie sich vergewissern konnten werden die Hemden in Europa 10 Euro teurer angeboten. In der aktuell beginnnenden Saison haben wir nun die Preise durchgehend auf die UVP der Herstellers nach unten korrigiert. Ein zusätzlicher Preisnachlass also für Auslandskunden, die jedoch auch Versandkosten aufbringen müssen, die Ihnen innerhalb Deutschlands erspart blieben.
Die erforderliche Gutschrift an Sie erfolgte fristgemäß und wäre auch ohne einen Käuferschutzantrag bei PayPal geleitstet worden und war lediglich durch hohes Aufkommen im Weihnachtsgeschäft verzögert.
Wir empfehlen weiter einen Einkauf beim Hersteller und da insbesondere regelmäßig nur 2 Hemden. Sollten sie jedoch auf eine Jahresbestellmenge von über 3 kommen, dann bedauern wir sehr das Ihre Rechnung zu Ihrem Nachteil ausfallen wird da unsere Kunden seit 2006 den Mengenrabatt 4 für 3 sehr schätzen und Ihre Kostenrechnung ein deutlich besseres Ergebnis aufweist als die hier von Ihnen aufgemachte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trendfuxx24-Team
Da klappt wirklich gar nichts
Nach einer Woche kommen 3 von 4 bestellten Hemden an, leider alle zwei Nummern zu gross! Nach 14 Tagen immer noch nichts in Sicht. Nachfrage per eMail wird nicht beantwortet. Immerhin weiss die Mitarbeiterin am Telefon sofort, worum es geht. Es bleibt spannend.
Nachtrag 13. Oktober: Auf den Kommentar des Versenders möchte ich doch noch einmal antworten. Von der Ersatzlieferung hatte erneut ein Hemd die falsche Grösse. Die erneute Nachlieferung kam erst über 4 Wochen nach der Erstbestellung. Dazwischen lagen viel Ärger mit der Rückabwicklung und mehrfaches Wiedereinpacken und Wegbringen der falschen Hemden. Mehrfach musste ich den Vorgang anmahnen und schließlich noch ein Paypal-Beschwerdeverfahren eröffnen, da keinerlei Reaktion mehr kam. Das hat dann auch noch den vorletzten Stern gekostet.
Überflüssig finde ich vor diesem Hintergrund den Hinweis auf die geringe Fehlerquote: Bei meiner ersten (und letzten) Bestellung bei diesem Versender ist jedenfalls alles schiefgelaufen, was schieflaufen konnte. Auch die anderen Bewertungen hier sprechen ja eine deutliche (andere) Sprache.
Den Kommentar über die nicht-zahlenden Kunden finde ich deplatziert, denn bei mir wurde die Kaufsumme am Tag nach der Bestellung (Anfang Sepember 2014) abgebucht. Danach durfte ich dann erst einmal mehr als vier Wochen der Ware hinterherjagen.
Kurz & knapp: NIE WIEDER!
Noch ein Nachtrag am 27. Januar 2015: Der Versender versucht aktuell offenbar, gezielt negative Bewertungen durch Trustpilot löschen zu lassen. Dazu mag sich jeder seinen Teil denken. Für mich passt dies jedenfalls wunderbar zu meinem bisherigen Eindruck.
18 september 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo William, auf Grund der Menge des Versandaufkommens kann es zu Fehlern kommen und wir halten diese für menschlich auch wenn wir diese selbstverständlich bedauern. Zwischenzeitlich wurde der Kauf ordnungsgemäß abgewickelt und wir wünschen viel Freude beim Tragen.
Wir möchten noch anmerken das die Fehler im Versand einen Prozentanteil unter 1% ausmachen worauf wir sehr stolz sind. Leider ist zum Beispiel der Pozentanteil der Zahlungsausfälle von Kunden höher die wir hier aber nicht umgekehrt negativ bewerten können.
Ihr Trendfuxx24-Team
Sehr schönes Ladengeschäft mit sehr guter Beratung
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und wirklich sehr gute Beratung und Farbauswahl. Hochzeit gerettet! Sehr schönes Ladengeschäft und wir empfehlen Sie sicher weiter. :-)
12 april 2014
Omdöme utan inbjudan
Schneller Versand, kulanter Umtausch und günstige Preise
Die bestellten Hemden waren innerhalb von 3 Tagen da und auch als mein Mann ein Hemd umtauschen wollte, kein Problem obwohl bereits ausgepackt zum Anprobieren. Abholservice genutzt und das neue Hemd kam ebenfalls ruck-zuck. Noch 39,95 Euro in der 4 für 3 Aktion gespart. Perfekt!!!!!
9 april 2014
Omdöme utan inbjudan
Lange auf Lieferung gewartet, keine Antwort auf Emails, Rückversandkosten selbst zu tragen
Habe am 19.12. zwei Jeans (ca. 170 Euro) für meinen Freund bestellt (Kauf auf Rechnung - zahlbar 10 Tage nach Erhalt der Ware!!!). Wurden weder am 20./21. noch am 27./28. noch am 30. oder 31.12. verschickt. Auch am 2. und 3. Januar wurde die Ware noch nicht verschickt. Auf meine Email vom 27.12. wann denn die Jeans endlich versandt werden erhielt ich keine Antwort. Man hätte jedoch vielleicht bei der kostenpflichtigen 0180er-Nr. anrufen und nachfragen können - wenn man 14 bis 42 Cent pro Minute zahlen möchte...
Am 4. Januar wurde die Ware dann tatsächlich verschickt, kam am 6.1. nachmittags an und gefiel meinem Freund nicht (keine Ahnung wer für die Schnitte Modell gestanden hat - jemand ohne "Gemächt" im Schritt). Kein Retourzettel beiliegend - wie man es eigentlich kennt. Man möge telefonisch oder per Mail die Rücksendung veranlassen. Die Ware würde dann auch von einem Paketdienst abgeholt werden. Also schrieb ich eine Email, dass ich die Ware gern zurückschicken wolle. Wenige Stunden später erhalte ich dann eine Email mit einer freundlichen Zahlungserinnerung: es sei immer noch kein Geld eingegangen und ich möchte das doch bitte schnellstens überweisen. Meine Geduld war daraufhin aufgebraucht und ich antwortete mit einer erbosten Email: ewig auf die Ware gewartet, keine Antwort auf Mail wann die Ware endlich verschickt wird, Ware gestern erst gekommen und heute wird nun schon gedrängt, dass ich endlich bezahle, was sie denn unter Kundenservice verstehen... Natürlich wurde auch darauf nicht reagiert. Nun noch der Clou: die Kosten für den Rückversand habe ich bei einem Kauf auf Rechnung selbst zu tragen unabhängig von der Höhe des Warenwerts!
FAZIT: Kundenservice fehlt hier komplett. Keine Antwort auf Mails dafür aber eine kostenpflichtige Kundenhotline. Um Feiertage herum ist mit dem Versand von Waren anscheinend nicht zu rechnen. Die Jeanshosen "Clark" sind bei normal gebauten Herren im Schritt einfach nur platt (da wird alles weggequetscht). Bei Rechnungskauf sind die Kosten für Rücksendung selbst zu tragen. Kurzum: außer Spesen nichts gewesen. Dafür um eine Erfahrung reicher, wo ich künftig nichts mehr bestelle.
7 januari 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Skilter med kreditkort, men tager det ikke
Siden skilter med at de tager kreditkort. Men til Danmark modtager de kun forudbetaling med bankoverførsel eller brug af Paypal.
12 december 2011
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo geschätztes Tuntpilot-Mitglied,
leider konnten wir anhand Ihres Namens auf dieser Plattform und der Sprachbarriere durch verfassen Ihrer Bewertung in dänisch nicht ermitteln ob es sich tatsächlich um eine Bewertung handelt die unser Unternehmen betreffen sollte. Unsere Recherchen haben keinen Konfliktfall mit einem dänischen Kunden ergeben. Auch die Nachfrage bei dem Betreiber dieser Plattform blieb erfolglos und trotz Beanstandung blieb Ihre nur wenig hilfreiche und unüberprüfbare Bewertung sichtbar.
Wir bedauern mögliche Umstände auch wenn wir nicht wissen ob diese unser Unternehmen überhaupt betreffen, was wir leider zunächst ausschliessen müsssen.
Viele Grüße
Ihr Trendfuxx24-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.