Habe während der Geschäftszeit am 21.7.22 mehrmals angerufen, ebenso am 27.7.22. Es kommt die Ansage alle Mitarbeiter im Gespräch, danach wird das Telefonat unterbrochen. Keine Warteschleife!!! Unmö... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider habe ich nicht auf die Erfahrungen anderer Besteller geschaut bevor ich bei Trendfluxx 24 bestellt habe, sonst hätte ich niemals dort was bestellt. Die bestellte Hose von Gardeur passe l... Se mer
Ich war erst ein wenig verunsichert wegen den hier geschriebenen Bewertungen. Doch ich kenne meine Hemdengröße und wusste daher, dass es eigentlich nix geben kann. Also habe ich meine Lieblingshemde... Se mer
Hatte 2 mal einen Anzug umgetauscht und Service und Verandzeit waren super. Rückversand übrigens jedesmal kostenlos. Trendfuxx ist ein super Shop und Bewertungen über Hosen die nicht passen oder die i... Se mer
Företaget har svarat
Andra tittade också på
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles reibungslos. Schönes Sakko. Nächste Bestellung kommt.
2 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
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Weiter so
Weiter so! Sehr übersichtlicher Shop und super schneller Versand. Das 4 für 3 Hemden Angebot ist unschlagbar günstig und die Auswahl gefällt mir.
2 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
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Schnell und günstig Hemden bestellt
Schnell und günstig Hemden bestellt. Habe lange nach günstigen Eterna und Seidensticker Hemden gesucht. Das 4 für 3 Angebot ist unschlagbar gut und die Hemden wurden sehr schnell geliefert. Nächste Bestellung folgt sicher.
23 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
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Super Einkauf
Super Einkauf. Jeans waren innerhalb von 2 Tagen da und alles versandkostenfrei und sicher verpackt. Sind sehr zufrieden und haben euch auch gleich weiter empfohlen.
20 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
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Die Hose muss passen......sonst Trendfuxx24 Retoure eine Katastrophe
Stimmt das habe gehört Mann erzählt sich im Netz das Trendfuxx24 unbescholtene Kunden die Waren zurückgeben die Versandkosten entgegen der AGB's und Versprechungen aus dem Angebot (über 40 Euro Warenwert) nicht erstattet und dann die Kunden die sich wehren mit Fake-News und Anwaltsdrohungen überschüttet....stimmt sowas gibt es solche Erfahrungen dann Teilen. Teilen Sie nur wenn es so war sonst nicht und kauft bei Trendfuxx24 ein......eigene Erfahrungen sind die Besten .....das Zeigt die Quote der Zufriedenheit oder eben die Andere!
Obige Angelegenheit ist für uns abgeschlossen…… ich habe Ihnen das Paket mit der leider zu kleinen Hose im Wert von 49,95 auf unsere Kosten per DHL Paket zurück gesendet.
Ihre Verhalten und die Kommunikation samt Ihren Begründungen zur Verweigerung von Retouren Label (Warenwert 49,99 keine Gratis Retourenlabel da Warenwert unter 40,00 Euro) und somit Ihre „Machenschaften“ entgegen Ihrer AGB bei Retouren ist schlicht weg falsch.
Sie sind als Shop dadurch natürlich absolut nicht weiter zu Empfehlen und wir werden in Zukunft auf Ihre Lieferungen verzichten……ebenfalls verzichte ich auf eine Rechtsprüfung weil es mir zu Blöde ist mich mit „Trump-Methoden“ rumzuschlagen so ja immer Ihre Antworten auf entsprechende Bewertungen.
Empfehlung / Bewertung: Nein Danke!!
Hier Ihre AGB für Jedermann und Ihre persönliche Auslegung wenn es soweit ist wenn mal ne Hose für 50 Euro nicht passt……..soll jeder selber beurteilen ob er sich das antun will!
Kostenübernahme Rücksendekosten und freiwillige Rücknahme-Garantie
Für Einkäufe in unserem Online-Shop gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht zusätzlich eine freiwillige Rücknahme-Garantie von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir übernehmen innerhalb Deutschland die Rücksendekosten, sofern Sie das von uns zur Verfügung gestellte DHL Retourenlabel verwenden. In allen anderen Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.
Die freiwillige Rücknahme-Garantie sowie die Kostenübernahme der Rücksendekosten beschränken nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Fakten!!!
der Bestellwert liegt über 40,00€, dass ist richtig.
Allerdings liegt der Einkaufswert bei 0,00€ wenn Sie den Artikel zurück senden.
Sie können uns vorab die 3,95€ für die Rückversandkosten an das auf der Rechnung stehende Konto überweisen und nach Geldeingang erhalten Sie von uns das Retour Etikett oder Sie senden Sie Ware frankiert an uns zurück.
Vielen Dank.
gerne können Sie Ware umtauschen oder retournieren.
Bitte beachten Sie! Gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bieten für Einkaufswerte unter 40,00 Euro (abzüglich Retouren) den Retourenservice nur an wenn die zu berechnendnen Versandkosten von 3,95 Euro gezahlt wurden.
Ihre Zahlung richten Sie bitte an unser Konto bei der Commerzbank.
Verwendungszweck: Ihre Rechnungsummer - Nachname des Rechnungsempfängers
Nach Eingang Ihrer Zahlung der Retourenkosten erhalten Sie unverzüglich in einer gesonderten Mail einen Link zur Erstellung einer DHL Paketmarke zur Rücksendung. Alternativ schuldbefreiend können Sie uns Ihre Retoure frankiert zurücksenden. Eine Zahlung der Versandkosten Ihrerseits ist dann nicht mehr notwendig. Bitte beachten Sie das unfreie Pakekte nicht angenommen werden und Ihnen erhebliche Mehrkosten hierdurch entstehen werden.
Viele Grüße
Trendfuxx24
5 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Sehr geehrte User,
(Update2) wenn Sie aufmerksam diese Bewertung lesen stellen Sie schnell die Diskrepanz zwischen dem männlichen Namen des Bewerters und den als "Fakten" mit Textauszügen dargestellten Stellen bei denen die Anrede allerdings mit "Sehr geehrte Frau..." beginnen soll. Auch hier also wieder eine eindeutige Unstimmigkeit die klar zu verstehen gibt das in diesem Portal nicht auf die Richtigkeit der Bewerter oder der Bewertung wert gelegt wird. Auch diese negative Bewertung weisen wir als falsch zurück.
(Update3) zwischenzeitlich hat der Bewerter auch die Diskrepanzen aus unserem Update2 beseitigt die zeigen das es sich um eine FALSCHBEWERTUNG handelt. Stattdessen wird nun rechtswidrig der Name eines gewählten amerikanischen Präsidenten genannt und diesem, wie auch uns, Machenschaften unterstellt. Wir haben diesmal einen Screenshot angefertigt und melden die Bewertung nicht, da wir wissen das Anwälte regelmäßig das Netz auf abmahnwürdige Tatbestände von Bewertern wie diesen durchstöbern. Der Bewerter wendet insgesamt extrem viel Energie auf wegen eines angeblichen 3,95 Euro Fehler. Wir weisen die Bewertung als falsch zurück und sind sicher das nun auch dem letzten User klar ist wie missbräuchlich auf diesem Portal mit Bewertungen umgegangen wird.
Aus vorgenannten Gründen haben wir uns entschlossen nicht mehr auf Bewertungen wie diese im Einzelfall zu reagieren. Trustpilot ist ein ausländisches Portal das im wesentlichen davon lebt Unternehmen anzuwerben Bewertungen zu sammeln und dafür Gebühren zu zahlen. Wir haben uns diesem Wunsch nicht angeschlossen und lehnen prinzipiell eine Zusammenarbeit mit ausländischen Portalen ab.
Es fällt auf das dies auch andere große deutsche Unternehmen nicht tun und deshalb ebenfalls mit wenigen Bewertungen die meist negativ und falsch sind überzogen werden. So haben Klin*** Deutschland und auch Herrenaus****** Profile mit wenigen Bewertungen die deutlich schlechter ausfallen als zum Beispiel ein deutsches Portal mit geprüften Kunden die Reputation wiederspiegelt, wie auch in unserem Fall.
Alle hier abgegebenen Bewertungen stellen den Zusammenhang mit falschen Details oder Angaben bewusst dar und werden bei Meldung durch unser Unternehmen plötzlich neu kommentiert aber inhaltlich nicht verbessert. Bewusste Falschangaben sind dabei die Regel. Allen Bewertern ist nahezu immer gleich das Sie auf Rechnung bestellten immer Erstkunden waren und meist falsche Angaben bei der Bestellung machten was eine ordentiche Kommunikation nahezu unmöglich machte.
Bei den Bewertungen wurde immer bewusst ausgeblendet das die Kunden einwandfrei und kostenfrei beliefert wurden, einen Warenkredit erhielten und wir die Kunden über jeden Schritt ausführlich informierten. Die Versandzeit war immer innerhalb der angegeben Lieferzeit meist sogar deutlich schneller. Da alle diese Faktoren zu einer ordentichen Berwertung gehören und hier ausgeblendet blieben möchten wir Abstand von jedem Einzelschicksal nehmen und weisen die gesamte Bewertung als inhaltlich falsch zurück.
Wir gehören zu den Unternehmen die auf eine mehr als 13-jährige Historie im Online-Handel zurückblicken können und über 100.000 Kunden können sich nicht irren und lassen sich auch durch einzelne Fehlgeleitete nicht beirren, wofür Ihnen sehr dankbar sind.
Frech, unfreundlich, dreiss
Leider gibt es keine 0 Sterne, des wegen 1 Stern.
Bei der Onlinebestellung ist ein technischer Fehler unterlaufen, ausdiesem Grund war die Lieferzeit ca. 4 Wochen. Technischer Fehler kein Problem, da hat man Verständis für.
Wofür man kein Verständis hat, wenn man ein falschen Artikel geliefert bekommen, weil es unter einer Artikelnummer zwei Produkte gibt. Nach einem unangenehmen und frechen gegenüber mir Telefonat mit einem MItarbeiter oder Cheff, wurde der Austausch der Artikel wegen der Belastung der Umwelt verweigert. Das Geld gab es 5 Wochen später, nach dem Eröffnen eines Falls bei PayPal, zurück.
30 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo Eugen,
wir bedauern das Sie eine Bewertung abgeben mussten, möchten jedoch die Gelegenheit nutzen diese auch klärend für andere User zu beantworten.
Zunächst einmal handelte es sich nicht um einen technischen Fehler. Der Fehler lag darin das Sie Ihre Anschrift sowie Ihre E-Mail Adresse falsch angegeben hatten. Leerzeichen sind nach internationalem Standard in E-Mail Adressen unzulässig. Selbstverständlich wäre es uncharmant gewesen Ihnen mitzuteilen das Sie nicht in der Lage waren diese Angaben richtig einzutragen obwohl es sich um Ihre Adressdaten die Sie ständig im Online-Handel benötigen handelte.
Unser System speicherte Ihre Bestellung trotzdem und routinemäßig wurde Sie nach 6 Tagen von einem Mitarbeiter zunächst ausgelesen und dann manuell recherchiert und korrigiert. Das System liest falsch formartierte Bestellungen standardmässig alle 7 Tage aus und fordert eine manuelle Nachbearbeitung ein. Zuletzt allerdings hatten wir einen solchen Fall 2013.
Eine Lieferzeit von 4 Wochen können wir nicht bestätigen vielmehr erreichte Sie das Paket 12 Tage nach Agbabe Ihrer Bestellung, aus o.g. Grund.
Einen Austausch hatten wir verweigert da in der Tat eine Bestellnummer falsch war allerdings war diese zu den von Ihnen bestellten Artikeln richtig nur wollten Sie scheinbar einen anderen Artikel und wählten den falschen. Weitere Komplikationen wollten wir in beiderseitigem Interesse vermeiden.
Die lange Wartezeit zur Rückerstattung bedauern wir sehr. Bereits am gleichen Tag nach Eingang Ihrer Retoure erstellten wir eine schriftliche Gutschrift konnten diese aber nicht an PayPal übermitteln da die Vorgangsnummer (aus o.g. Grund) Ihrer Bestellung von PayPal nicht aufgefunden werden konnte. Wir baten PayPal mehrmals um Klärung und nachdem Sie den Vorgang bei PayPal meldeten konnten noch am gleichen Tag die Erstattung vornehmen da endlich eine Zuordnung möglich war.
Was Ihre Bewertung betrifft korrigieren wir diese auf klar 4 Sterne. Wir ziehen uns selbst einen Stern ab da wir bei der Routine von 7 Tagen zur Überprüfung von falschen Bestellungen wohl den Zeitraum zulange bemessen was nun auf 2 Tage korrigiert wurde. Wir bitten dies zu entschuldigen weil wie beschrieben ein solcher Fall zuletzt 2013 vorkam.
Wir hoffen Sie konnten unseren Ausführungen folgen.
Viele Grüße
Nicht zu empfehlen!
Die Lieferung erfolgte prompt, allerdings wird hier sehr seltsam mit Retouren verfahren, diese müssen per Mail erst angemeldet werden! Mir wurde daraufhin geschrieben ich sollte für die Retoure die Versandkosten von 3,95 € tragen, erst dann wird mir ein Retourenlabel zugesandt. Dabei wird im Shop mit "kostenlosen Versand und Rückversand" geworben! Es wird sich dabei auf die AGB's des Shops berufen, dort steht von dieser Regelung allerdings überhaupt nichts! Das Paket wurde innerhalb von Deutschland versendet, daher müsste in diesem Fall der Shop die Kosten tragen gemäß AGB (Bestellwerte war weit über 40,00 €). Am Telefon wird man vom Kundenservice frech dreißt abgefrühstückt, der Kunde scheint hier Bittsteller zu sein. Ich habe das Paket nun auf meine Kosten zurückgesendet, mir geht es in der Bewertung nicht mal um die Versandkosten, sondern einfach um die Tatsache das man als doofer Kunde hingestellt wird, welcher die AGB's wohl eh nicht liest und dann wird aufgrund willkürlicher Aussagen einfach Versandkosten für den Rückversand verlangt. Solche Machenschaften gehen leider mal so überhaupt nicht, ich kann den Shop daher so gar nicht empfehlen.
Anmerkung zum Kommentar durch Trendfuxx24 die Bestellung hatte einen Wert von 158,00 € und lag daher ganz klar über den benannten 40,00 €! Die AGBS aus dem Shop haben nicht auf die Kosten hingewiesen, diese wurden einfach frech einverlangt, Ich habe Trendfuxx24 damit sogar konfrontiert, die Antwort steht bis heute aus, die Versandkosten habe ich daher übernommen um Ruhe in die Sache zu bekommen! Das hat nichts damit zutun das ich solche Machenschaften anerkenne, auch war die Art und Weise wie man am Telefon behandelt wurde nicht sonderlich freundlich! Klar muss sich die Firma hier rechtfertigen, trotzdem sollten die Tatsachen nicht verdreht werden. Ich empfehle euch daher ganz sicher nicht weiter. Das war die erste und letzte Bestellung.
Anmerkung zum zweiten Kommentar:
Sie sollten mal die Bestellung prüfen: 353611689
Ich habe hier zwei Artikel gekauft mit jeweils einem Warenwert von 79,00 € das macht 158,00 €! Und das ist auch genau der Rechnungsbetrag wie hier auf 39,95 € oder 40,00 € gekommen wird ist mir nach wie vor ein Rätsel. (Die 280,00 € waren natürlich nicht korrekt und wurden von mir richtigestellt).
Auf weitere Kommentare werde ich übrigens nicht mehr eingehen, dafür ist mir meine Zeit leider zu schade. Fakt ist hier werden Tatsachen verdreht (Kaufpreis) und eigene AGB's nicht eingehalten?! Auch werden hier Einwände gebracht, die mit dem aktuellen Ereignis/Vorgang nichts zutun habe. Ich denke aber das Bewertungsprofil spricht hier eh für sich, wie hier mit Kritik verfahren wird ist schon erstaunlich mit Kundenservice hat das allerdings nichts zutun.
26 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo Marcel,
wir haben Ihre Bewertung aufmerksam analysiert und kommen zu dem Schluß das es um nicht anderes als das Zahlen der bedigungsgemäßen Versandkosten gehen kann.
Eine Bewertung sollte den gesamten Kaufvorgang wieder geben. Also den Service beim Kaufvertragabschluss, den Service über den Versand sowie die Versandzeit, möglicherweise auch die umweltneutrale Verpackung und zuletzt die Reaktionszeit beim Anmelden einer Retoure und dessen Abwicklung.
Wie Sie bereits erwähnten erfolgte die Lieferung prompt woraus wir folgern das wir alle Angabe zur Versandzeit, AGB und deren Zustimmung durch Sie beim Kaufabschluß hevorragend und fristgerecht abwickelten.
Die Lieferung erfolgte im Übrigen in einem sehr flachen Karton um möglichst wenig Umverpackungsmaterial einzusetzen und umweltschonend zu handeln.
Der Kauf erfolgte auf Rechnung und wir gewährten den Warenkredit bedingungsgemäß.
Das Anmelden Ihrer Retoure, dies wird im Übrigen ebenfalls in unseren AGB ausführlich beschrieben, erfolgte per Mail und wir antworteten unverzüglich noch am gleichen Tag. Der Hinweis auf die zu zahlenden Versandkosten musste erfolgen da leider anders als von Ihnen beschrieben der Einkaufswert unter 40,00 Euro war. Folgerichtig waren diese Versandkosten zu zahlen und wurden vor Ausstellung eines Retourenlabels eingefordert da ein Rechnungskauf vorlag. Im Übrigen zahlen Kunden bei der Zahlart PayPal und Vorkasse vorab und es gab in der Vergangenheit keinerlei Probleme bezüglich dieses Verfahrens oder negative Bewertungen.
Unserer Erfahrung nach empfinden dies Kunden denen wir nicht auf Ihre ausserhalb der Bedingungen des Kaufvertrages gestellten "Sonderforderungen" immer wieder als "frech" oder "abgefrühstückt" oder "beleidigend". Bitte bedenken Sie jedoch das wir uns immer und ausnahmslos an die AGB als Grundlage des Kaufvertrages halten müssen um jedem Kunden den gleichen Service bieten zu können.
Wir bedauern das Ihr Verständnis Sie daran hinderte eine faire Bewertung abzugeben und haben diese hiermit auf ein klares 5 Sterne-Niveau korrigiert da wir kein Fehlverhalten ausser Ihrem versuchten Umgehen von Versandkosten feststellen konnten.
Zur Erinnerung, das gesetzliche Widerrufsrecht sieht seit 2015 vor, das der Käufer seinen Widerruf schriftlich erklären muss und wir reduzieren diese Verpflichtung auf eine kurze Mail.
Wir hoffen Sie konnten diesen Ausführungen und unserer Stellungnahme folgen, was wir umgekehrt Ihrer 1-Sterne Bewertung nicht können.
Kommentar zu Kundenanmerkung - Ihre Angaben und Werte können wir leider nach wie vor nicht bestätigen zumal Sie zunächst 280 Euro jetzt 158 Euro Einkaufswert angegeben hatten. Nach unseren Aufzeichnungen ist es immer noch ein Einkaufswert unterhalb 39,95 Euro. Desweiteren sehen wir einen Kaufvertrag und dessen Bedingungen nicht als Konfrontation an aber es unterstreicht unsere Aussage auf "Sonderforderungen" durch Kunden die wir nicht nachvollziehen und somit auch nicht erfüllen können. Das Sie unser kostenloses Retourenlabel nicht nutzten war eine Entscheidung die wir respektieren und mit einer fristgerechten Gutschrift bereits beantworteten. Selbstverständlich auch das Sie unsere Angebote nicht mehr nutzen möchten. Bestellungen die nicht zum Zweck der Bedarfsdeckung ausgeführt werden sind nicht mehr zeitgemäß, da Sie eine hohe Umwelt- und Ressourcenbelastung darstellen. Bedarfsdeckung besteht darin das man sich in Größe und Farbe vertun kann aber prinzipiell am Interesse festhält und dies zum Beispiel durch einen Umtausch sinnvoll nachvollziehbar gestaltet. Kunden mit hohem Retourenaufkommen und keinerlei bleibenden Einkäufen sind der gesamten Branche, den Umweltaktivisten und Verbraucherschützern ein Dorn im Auge und werden sich selbst nach und nach daran gewöhnen müssen von Online-Shops aussortiert zu werden, was wir selbstverständlich unterstützen oder gar durch Sperrungen selbst mitgestalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Bin super zufrieden
Bin super zufrieden. Blitzlieferung. Das Hemd und die Jeans passen perfekt. Gerne wieder.
14 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo andi_rei,
wir bedanken uns für Ihren Einkauf und dieses freundliche Feedback und wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen.
Viele Grüße
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Ich teile hier lediglich meine…
Ich teile hier lediglich meine persönliche Erfahrung mit und diese waren katastrophal! Ein Kundenservice am Telefon, der nicht das Problem klären will sondern nur gehetzt, rechthaberisch un arrogant wirkt. Wenn er nicht mehr weiter weiß, heißt es : " Schreiben Sie eine Mail!". Diese ist dann natürlich nicht beantwortet worden. Es ging hier lediglich um den Rückversand, der nicht erstattet wurde.
Dieser Shop ist auf keinen Fall eine Weiterempfehlung wert!!
4 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo Herr K,
wir bedauern das Ihr Warenwert unter 39,95 Euro war und Sie bedingungsgemäß Versandkosten zahlen mussten.
Vor Ihrem Kauf konnten Sie auf unserer Webseite die Versandkosten einsehen, vielleicht ging es ja einfach vergessen. Der Rückversand wurde mittels unseres Retourenlabels abgewickelt und war somit für Sie kostenfrei. Wir können leider daher Ihre gesamte Bewertung nicht nachvollziehen und möglicherweise ging es ja nur darum das Sie Ihren Willen entgegen des geschlossenen Vertrages mit dieser Bewertung durchsetzen wollten.
Unbeantwortete Mails gehören nicht zu unserem Geschäftsgebaren. Wir beantworten Mails immer.
Viele Grüße
Habe eine Joker Hose bestellt bin super…
Habe eine Joker Hose bestellt bin super zufrieden. Schnelle Lieferung alles Top kann ich nur empfehlen
26 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo Herr E.,
wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen.
Viele Grüße
- Ihr Trendfuxx24-Team -
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Sehr gute Erfahrung
Hatte 2 mal einen Anzug umgetauscht und Service und Verandzeit waren super. Rückversand übrigens jedesmal kostenlos. Trendfuxx ist ein super Shop und Bewertungen über Hosen die nicht passen oder die ihre Rechnungen nicht bezahlen und dann noch schlecht bewerten sollten einfach Internet-Verbot bekommen. Diese Bewertungen sind unnütz und verunsichern nur ehrliche Käufer.
21 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo D Siko,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es hat uns viel Spaß gemacht Sie als interessierten und aufgeschlossenen Kunden bedienen zu dürfen und wir wünschen Ihnen viel Freude an dem Produkt aus dem Hause Roy Robson.
Viele Grüße
- Ihr Trendfuxx24-Team -
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Mega gut gelaufen
Mega gut gelaufen. Versandzeit 2 Tage und somit deutlich schneller als die meisten großen Shops. Umtausch nach telefonischer Beratung und die Jeans passt wie angegossen! Ganz sicher kaufe ich wieder bei euch.
P.S. Danke an die nette Telefonstimme :-) für die Enpfehlung!
21 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo erik_k,
es freut uns ganz besonders das Sie unseren Telefon-Service nutzten und so positiv auf unsere persönliche Beratung reagieren.
Gerne bedienen wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf in gewohnter guter Qualität.
Unsere Mitarbeiter/-innen mit "freundliche/-r Telefonstimme" bedanken sich für Ihr Lob.
Viele Grüße
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Mehr als zufrieden
Wir kaufen regelmäßig online bei Trendfuxx24 immer eine sehr gute Erfahrung. Jetzt waren wir in der Nähe und zum ersten mal im Ladengeschäft in der Altstadt von Lich. Sehr gute Beratung und Service. Vielen Dank für den leckeren Kaffee :-) und Ihre Geduld bei der Suche nach der richtigen Jeans, mein Mann und ich sind begeistert.
7 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo Bettina,
vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Gerne heissen wir Sie bei Ihrem Besuch in unserem Ladengeschäft oder Online-Shop willkommen.
Wir wünschen Ihrem Mann viel Freude beim Tragen.
Viele Grüße
- Ihr Trendfuxx24-Team -
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Super schneller Versand
Super schneller Versand. Vor 2 Tagen bestellt und bei 4 für 3 Hemden Aktion 25% gespart. Weiter so.
18 januari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Hallo Harald,
Ihr Lob ist unser Ansporn.
Auch zukünftig können Käufer auf unsere unschlagbar guten Angebote bei bestem Service zählen.
Viele Grüße
- Ihr Trendfuxx24-Team -
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Klarstellung
Klarstellen möchte ich, dass ich als langjähriger Online- shopper zum ersten Mal eine negative Bewertung schreiben musste.
Ebenso möchte ich klarstellen, dass ich eine inhaltsgleiche Bewertung gerne auch in einem anderen Online-Bewertungsportal abgeben könnte und vielleicht auch werde. Trustpilot war lediglich die erste sich bietende Möglichkeit.
Unglaublich, dass ich mich eines Bewertungportals bedienen musste, damit sich Trendfuxx überhaupt meldet.
Sicher kann im allgemeinen Geschäftsverkehr mal ein Fehler unterlaufen und eine E-Mail unbeantwortet bleiben ; aber gleich drei unerledigte Mails in Folge???
Unglaublich, dass man in dem Zusammenhang schlichtweg unterstellt, dass es sich meinerseits um eine unechte Bewertung handelt.
Hat man denn immer noch nicht verstanden, was da tatsächlich vorging? Man hat mehrere Mails eines Kunden, in denen um Klärung der Situation gebeten wurde, ignoriert und hat stattdessen ein Inkassobüro mit der Klärung der Angelegenheit beauftragt. Und das alles innerhalb der imaginären verlängerten Rückgabefrist von 30 Tagen. Man behauptet einfach,so manch ein Kunde würde eine Retoure erst dann vornehmen, wenn zuvor ein Inkassobüro eingeschaltet worden ist.
Ausserdem hätte ich die Retoure selbst auf den Weg bringen können. Das stimmt in der Tat. Hätte ich tun können.
Aber: Ich habe lt Lieferschein drei Hosen geliefert bekommen und nur zwei erhalten. Ich habe mehrmals ein fehlendes Retourenlabel angefordert und noch nicht mal eine Antwort bekommen. Sollte ich da tatsächlich davon ausgehen, dass ich eine von mir initiierte Retoure als solche auch von Trendfuxx bestätigt und gutgeschrieben bekommen würde. Oder würde man auch dies ignorieren ? Dieses Risiko wollte ich nicht mehr eingehen.
Ich habe schlussendlich mit ordentlich Wut im Bauch beschlossen, keinen Rechtsanwalt , der meine Interessen gegen teuer Geld hätte durchboxen können, aufzusuchen , und habe die Jeans samt Inkassogebühren bezahlt.
Die Angelegenheit ist für mich erledigt und gedanklich abgehakt.
Andere sollten gewarnt sein, dass ihnen nicht Ähnliches passiert
16 januari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
Zunächst antworten wir jetzt mit Zahlen. Über 92.000 Kunden über 40.000 Pakete allein in 2018 und wir erhielten in 2018 im Ganzen 1 negative, unberechtigte Bewertung. Wir sind überzeugt davon seit mehr als 13 Jahren Online-Handel ein hervorragendes und sauberes Geschäft zu betreiben.
- Stellungnahme zu dieser Bewertung -
Hallo Herr B,
nachdem nun die Anonymität Ihres Profils von Trustpilot aufgehoben wurde konnten wir den Vorgang prüfen und Stellung beziehen.
Zunächst möchten wir für andere User erklären das es sich um einen Rechnungskauf handelte bei dem wir dem Kunden den Vertrauensvorschuß geben die Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist von 10 Tagen nach Zustellung zu begleichen.
1. Die Aussage auf Ihrer Rechnung wären 3 Positionen aufgeführt ist FALSCH. Richtig ist das wir Ihnen gemäß der Rechnung 11147885 zwei Hosen lieferten und auch nur diese in Rechnung stellten. Die Zustellung erfolgte am 07.11.2018 somit war die Zahlungsfrist bis 17.11.2018 eingehend auf unserem Konto.
2. Am 21.11.2018 sendeten wir Ihnen per Mail (mangels fristgerechter Zahlung) eine Zahlungerinnerung.
3. Am 28.11.2018 erhieten Sie die erste qualifizierte Mahnung mit Erhebung von Mahngebühren in Höhe von 3,95 Euro gemäß unserer AGB´s.
3. Am 29.11.2018 erhielten wir (nach um mehr als dem doppelten der Zahlungsfrist überschrittenem Zeitraum und erst nach zwei Mahnungen) eine erste Teilzahlung die wir Ihrem Kundenkonto gutschrieben.
Bis zu diesem Zeitpunkt gab es weder Anrufe oder Mails von Ihnen bezüglich einem Retourenwunch, einem Zahlungsaufschub oder der Bitte um einen Mahnstopp.
4. Am 05.12.2018 sendeten wir Ihnen die dritte qualifizierte Mahnung mit der Mitteilung das nach einer Frist von weiteren 7 Tagen Abgabe an ein Inkassounternehmen erfolgt.
5. Am 13.12.2018 erfolgte die Übergabe an das Inkassounternehmen (also deutlich nach Ablauf der 30-tägigen freiwilligen Rücknahme-Garantie) mangels Restzahlung, welche am 20.12.2018 vollständig beglichen wurde.
Wir hoffen Sie konnten nun selbst erkennen das Sie schon mit Ihrer ersten Teilzahlung deutlich im Verzug waren. Wir haben uns nun nicht nur gefragt warum Sie die zu retounierende Hose nicht auf eigene Rechnung zurücksendeten. Ihre Erklärung in der o.g. Bewertung ist schlichtweg unplausibel und FALSCH. Wir fragen uns nun nämlich auch noch wenn Sie uns wie beschrieben nicht erreichen konnten wieso sendeten Sie uns nicht ein Einwurfeinschreiben zum Preis von 2,00 Euro mit dem Hinweis auf Rücknahme einer Hose? Somit wären wir in Verzug gewesen und unsere Forderungsbeitreibung gestoppt.
Wir wiederholen es an dieser Stelle gerne nochmal wir gaben Ihnen mit Lieferung der Waren gegen Rechnung einen Vertrauensvorschuß mit. Glauben Sie selbst an irgendeiner Stelle Ihrer Ausführungen Sie waren diesen wert?
In unser über 10-jährigen Unternehmensgeschichte gab es niemals eine Verweigerung eines berechtigten Rücknahmeverlangens oder gar keine Kommunikation mit dem Kunden. Leider jedoch sahen wir uns in wenigen Fällen gezwungen Forderungen durch ein Inkassounternehmen beizutreiben, was jedoch nicht unser Verschulden war.
Wir glauben es handelt sich um eine schlechte Form einer Bewertung für Inkassokosten die berechtigt entstanden sind. Ihre Ausführungen über Ihr Handeln hätten Sie bei jedem Online-Händler in Verzug und zu berechtigten Mehrkosten durch Inkasso geführt. Ein handeln unsererseits, wie oben beschrieben, wird zu keiner Zeit vorkommen in unserem Unternehmen.
Viele Grüße
Ihr Trendfuxx24-Team
Seit 8 Jhren immer top
Seit 8 Jhren immer top. Lieferzeit, Umtausch, Retoure immer ohne Komplikationen. Sehr guter Service, super Online-Shop.
10 januari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trendfuxx24
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- Ihr Trendfuxx24-Team -
Bitte Gehirn nutzen, bevor man schlechte Bewertungen absondert...
Ich bin mit Trendfuxx sehr zufrieden und werde auch zukünftig auf diesen Shop zurückgreifen.
Die Versandzeit mit ca. einer Woche war ok. Doch ganz ehrlich, wo bitte kann ich 4 Hemden (-> UVP: ca. 260 EUR) zum Preis von 3 kaufen (-> 149,93 EUR)? Man muss kein BWL studiert haben um zu erkennen, dass ein solches Angebot nur mit minimalen Verwaltungskosten ermöglicht werden kann:
1) Ist es doch wohl legitim darauf zu bestehen, dass bei einer Retoure keine Etiketten etc. abgerissen sein dürfen (-> weniger Verwaltungsaufwand)
2) Verkäufer müssen die Kosten für den Rückversand grundsätzlich nicht mehr übernehmen. Wenn sich der Anbieter daran beteiligt, dann aus Kulanz.
3) Wenn ich Retouren zurückschicke, dann selbstverständlich versichert und mit Sende-ID. Warum sollten unzufriedene Paketzusteller ungetrackte Pakete zustellen? Sorry, aber wer seine 200 EUR Retoure ohne Sendeverfolgung zurückschickt, putzt am 06.12. wohl auch die Stiefel.
Nochmal: Ich habe 1 Hemd für durchschnittlich 37,48 EUR erwerben können, welches eigentlich ca. durchschnittlich 65,00 EUR gekostet hätte.
12 oktober 2017
Omdöme utan inbjudan
Ich bin sehr zufrieden
Die bestellte Hose kam prompt und in der richtigen Größe. Die Qualität war so, wie ich es von Alberto gewohnt bin. Der reduzierte Preis war fair und ein Haupt-Kaufargument. Der Versandkarton war erfreulich klein und konnte bequem entsorgt werden.
Ich werde auch in Zukunft bei der Firma Trendfuxx24 einkaufen.
13 september 2017
Omdöme utan inbjudan
Toppreis und schnelle Lieferung
Ich war erst ein wenig verunsichert wegen den hier geschriebenen Bewertungen. Doch ich kenne meine Hemdengröße und wusste daher, dass es eigentlich nix geben kann. Also habe ich meine Lieblingshemden von Venti in meiner Größe zu einem Toppreis - 4für3 Aktion - bestellt. Lieferung hat nur wenige Tage gedauert und die bestellte Ware kam wie erwartet und originalverpackt an.
Sprich ich kann nichts negatives zu diesem Shop sagen - nur Toppreis und schnelle Lieferung
11 augusti 2017
Omdöme utan inbjudan
Sehr gut
Muss diesem Unternhemen großes Lob aussprechen. Lieferung kam promt, nciht leiferbare Artikel wurden umgehend rückerstattet udn sogar die Retoure war einfach: mail schicken - Retourebeleg erhalten und hingeschickt: angenommen und umgehend erstattet. Was will ich mehr???
Gerne wieder. sehr guter service. - Juli 2016
19 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
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