travelite Omdömen 36

Sehr enttäuschende Qualität und schlechter Kundenservice

Ich habe einen Travelite‑Koffer gekauft, der bereits nach nur einer einzigen Nutzung kaputt gegangen ist. Der Koffer wurde nicht geflogen und auch nicht am Flughafen transportiert, sondern lediglich im Bus im Gepäckraum mitgeführt. Von mehreren Koffern, die dort lagen, ist ausschließlich der Travelite‑Koffer beschädigt worden – und zwar so stark, dass er nicht mehr nutzbar ist.

Auf der Website wirbt Travelite mit Begriffen wie „kratzfest“, „robust“ und „langlebig“. Diese Versprechen wurden in meinem Fall überhaupt nicht erfüllt. Für einen Preis von 150 € hätte ich deutlich bessere Qualität erwartet.

Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir weder Erstattung noch Umtausch oder Reparatur angeboten. Die Mitarbeitenden am Telefon waren zudem unfreundlich und nicht hilfsbereit.

Ich kann Travelite daher nicht empfehlen. Die Produkte sind aus meiner Sicht ihr Geld nicht wert, und der Kundenservice lässt einen im Problemfall komplett im Stich.

Keine kundenorientierte Reklamation ! Wenn ich die anderen Bewertungen lese, stelle ich fest, dass viele Kunden diese Erfahrung machen mussten. Dieses Unternehmen möchte anscheinend keine Stammkunden, sondern lieber nur eine Laufkundschaft.

Richtig Toller Koffer aus Metall! Hat die erste Reise wunderbar überstanden und macht echt was her.

Ich liebe meinen Next Trolley L! Sehr gute Qualität, bin sehr zufrieden!

This time I traveled in Serbia for 2 days and after the flight back my backpack zipper gave up and my things got exposed to the rain and when I arrived at my office my laptop was damaged and my documents were soaked. Hopefully I will get paid my money back.

Ich habe ein dreiteiliges Kofferset gekauft und hatte die Hoffnung, dass wir damit lange reisen können.

Die Koffer haben drei Jahre lange ihre Arbeit getan. Aber genau nach dem Zeitraum - so lange gibt es eine Herstellergarantie - ist bei zwei Koffern der Reißverschluss kaputt gegangen. Das natürlich auf Reisen und ich konnte die Koffer nicht mehr schließen. War eine super Erfahrung.

Wie sich nach dem Kontakt mit dem Kundenservice herausgestellt hat: wirtschaftlicher Totalschaden! Es gibt keine Rückerstattung, nichts.

Werde kein Travelite mehr kaufen und kann allen anderen nur abraten. So ein Koffer sollte locker zehn Jahre halten und nicht nach drei Jahren aufgeben.

Bin mit meinem Kauf bei travelite sehr zufrieden. Die Website war easy zu benutzen und ich freue mich jetzt schon über viele Reisen mit meinem neuen Trolley. Den ersten Trip hat er schon super überstanden. Kann ich empfehlen!

Bestellung Koffer Eternity am 01.12.2025. Angabe Lieferung innerhalb 14 Tage. Anfang Januar auf eMail keine Reaktion. Heute, 2 Monate und 2 Tage nach Bestellung ist der Koffer endlich angekommen.
Eine Mitteilung: Die Lieferung verzögert sich weil.... hätte gezeigt, dass Sie Interesse an Ihren Kunden haben.

⭐⭐⭐⭐⭐
Sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Travelite! Der Online-Shop ist übersichtlich, die Produktbeschreibungen sind klar und hilfreich. Große Auswahl an hochwertigem Reisegepäck zu einem fairen Preis. Bestellung und Lieferung liefen schnell und problemlos. Mein Koffer war schon in 8 Ländern. Klare Empfehlung! M

Ich bin mit meinem Koffer von travelite sehr sehr zufrieden. Tolles Design, leichte Handhabung, einfach der perfekte Koffer zum verreisen.
Besonders überzeugt bin ich von der Gestaltung der Fächer.
Ich kann die Koffer sehr empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei travelite.com. Die Website ist übersichtlich, modern gestaltet und leicht zu bedienen. Die Produktauswahl ist groß und bietet für jeden Reisetyp den passenden Koffer oder Rucksack. Besonders positiv finde ich die ausführlichen Produktbeschreibungen und Bilder, die die Kaufentscheidung erleichtern.

Die Bestellung verlief reibungslos, der Versand war schnell und die Ware kam gut verpackt an. Die Qualität der Produkte überzeugt durch hochwertige Verarbeitung, stabile Materialien und ein ansprechendes Design. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair.

Der Kundenservice reagierte freundlich und kompetent auf meine Anfrage, was für mich ein großer Pluspunkt ist. Insgesamt kann ich travelite.com uneingeschränkt empfehlen und werde dort definitiv wieder bestellen.

They replied to my email promptly and send the spare part within days

I bought a suitcase of the brand Travelite with 3 years warrenty. When the teleskopic rod handle broke after 2 year. Travelite refused to send me spare parts. The 3 year warrenty was a fake warrenty!

Customer: Thord Larsson

I bought several suitcases from travelite from the elvaa series. Now I need a new telescope handle. Nothing on the Internet, they say to contact them via email, which I did, several times. No answer. Only buy from this brand if you're happy with a disposable product.

Ich habe mir im Jahr 2023 einen Hartschalenkoffer von Travelite gekauft. Dieser was im Abverkauf in einem Kofferladen in unserer Stadt. 100€ statt 160€ habe ich damals bezahlt. Ich dachte mir, der Koffer wird das für den Preis auf Flügen schon Rocken.

Erster Flug August 2023: Ankunft Antalya, eine Rolle angebrochen und ein Haltegriff ebenfalls.
Den Koffer reparieren lassen (Fluggesellschaft hat bezahlt).

Zweiter Flug Juni 2025: Ankunft Basel, alle beiden Griffe abgebrochen.

Ich dachte das Travelite für Langlebigkeit usw steht. Ich habe Travelite angeschrieben und die schieben es auf die Fluggesellschaften bzw auf beim Flug passierten Schaden. Dass es aber auch mal sein kann, dass der Koffer sch...e Produziert ist, kommt nicht in Frage.
Nie wieder einen Koffer der Firma Travelite.

Hi, 2.5 years ago I purchased a cabin trolley from Travelite (via Amazon). Now, the holder/handle on top of the case broke and the telescope was no longer useable... The warranty period was 3 years, so the damage happened within the warranty period.

The holder was used as it was intented to be used, no special forces or brutal impact appeared... It started to become more and more "shaky" and during one trip it broke - first on one side (which I tried to fix/glue with no sucess) and then it broke on boths sides... I deem this to be of poor material quality - remember, it is a cabin trolley, so there are weight limitations anyway...

I called Travelite, they guided me to their support "Dolfi1920"... While discussingg with them, I handed over photos and a description of what happened and I asked for help - preferable a replacement of the telescope unit in the course of warranty.

They informed me that this damage could NOT be handled as a warranty claim and they offered me a replacement of the telescope unit at cost of EUR 31,00

I know - EUR 31,- is not a big issue, especially as this trolley costs EUR 116,- but I was a bit disappointed about the way this claim was handled... I know how I treated this suitcase and I think, this very exposed part of the suticase is dimensioned waaaaay to weak - so I guess, I might not be the first and only person with such a problem... I would have expected to get a replacement of the telescope unit (which by the way I offerred to install myself...) But NO - they insisted on charging me for that !

Given the value of that suitcase (and I also like the functions), I decided to accept their offer-at-cost but it left me with a bad feeling... And I think, this could have been handled better and more to satisfy the customers (I know - this could be seen differently, but hey - this is my opinion and feeling)... For my next suitcase I will take a much deeper look insto stability of the handle and the telescope as this has to stand a big pressure during the normal use (at airports, on streets, loading/unloading, etc)

So in essence - nice suitcase, good functionality and design, BUT - pray that nothing happens with this suitcase. You will get help and spare parts from an external support (Dolfi1920 - not from Travelite), but do not expect any goodwill ("Kulanz") and expect to be charged even if the damage is more a matter of material which I deemed to be poor in the light of the useage of a suitcase.

Ich habe mir vor meiner letzten Reise ein Kofferset von Travelite gekauft – und bin absolut begeistert! Die Koffer sind leicht, gut verarbeitet und rollen auch auf unebenem Boden problemlos. Besonders praktisch finde ich die durchdachte Innenaufteilung und das stabile TSA-Schloss.

Nach mehreren Flügen sieht der Koffer immer noch fast aus wie neu – kein Vergleich zu günstigeren Modellen, die ich früher hatte. Für den Preis wirklich unschlagbar.

Klare Empfehlung für alle, die einen zuverlässigen und langlebigen Reisebegleiter suchen!

Terrible quality. I am crew and can claim to know much about luggage durability. This is definitely the worst brand I had. Problem is now Lufthansa works with them in matter of replacement bags in case your own bag is damaged! We get so many compains from staff and passengers. Worst quality ever!

Ich hatte einen Trolley reklamiert wegen eines defekten Schlosses. Die Rücksendung und Reparatur liefen umkompliziert. Ich hatte den Koffer nach einigen Tagen repariert zurück. Super!

**4 Sterne – Solider Reisebegleiter mit Stil**

Habe mir vor Kurzem einen neuen Trolley zugelegt und ihn direkt auf die Probe gestellt – erste Reise nach Lissabon, und er hat sich echt gut geschlagen! Die Verarbeitung macht einen hochwertigen Eindruck, die Reißverschlüsse laufen sauber, und die Farbe ist ein echter Hingucker.

Auch die Lieferung war super flott, da gibt’s nichts zu meckern.

Insgesamt aber ein toller Koffer, den ich gerne weiterempfehle! 🌍✈️