Transdev Omdömen 759

Kundenservice ist nicht erreichbar!!
Wurde fast zwei Stunden an der Warteschlange hingehalten.

Nicht zum Empfelen ! Nur Komplikationen! Besser bei DB kaufen da gibt es kundenservice wenigstens!

Kein Stern ist noch zu viel.
Ich empfehle, von jeder Geschäftsverbindung mit Transdev großen Abstand zu nehmen. Weltläufig ausweichen, denn wo Murks drauf steht ist auch Murks drin. Menschlichkeit null, Kundenservice null, Erreichbarkeit null.
Echt schlimm.

Transdev ist eine Abofalle!!!! Vorsicht Betrugsmasche mit Bad Homburger Inkasso!!! Sobald man das Abo kündigt hat man,obwohl Alles bezahlt ist einen Monat später eine Zahlungsaufforderung vom Inkasso im Briefkasten!!! Einfach nur kriminelle Dreckschweine!!!!!

Hier mein Erlebnis mit dem online-Betrug:

Das ist gestern absolut schief gelaufen. Ich habe ca. 1 1/2 Stunden versucht das Deutschlandticket über die DB-App bzw. VRS-App, bei denen ich angemeldet bin, auf mein Handy zu bekommen. Die Kontrolleurin im Zug hat mir dabei geholfen, konnte aber auch nichts erreichen. Nach ein paar Klicks bin ich dann, ohne es selbst zu merken auf der Trasdev-website gelandet, wo ich dann plötzlich die Nachricht erhielt, dass das Deutschladticket „da“ sei. Ich habe dann versucht die Kontrolleurin davon zu überzeugen, dass ich jetzt das Ticket auf meinem Handy habe. Sie konnte allerdings mir der Bestätigungsmail nichts anfangen und auch nicht mit der Nachricht, das Ticket aktiv sei. Einen QR-Code konnte ich nicht generieren und nirgends finden.

Schließlich hat eine überaus kompetente DB-Servicemitarbeiterin am DB-Schalter im Kölner HbF mir das Deutschlandticket der DB (VRS) ausgestellt. Zu meiner Überraschung erklärte sie mir, dass die website Deutschlandticket.de nichts mit der DB zu tun hat.

Ich bitte Sie die Bestellung des Ticketsaus Kulanz kostenfrei zu stornieren. Ich gehe davon aus, dass eine Person nicht 2 Deutschlandtickets haben kann (warum auch?).

Der Bitte wurde mit Hinweis auf die Kündigungsfrist nicht entsprochen.
Hinweis: Bei der DB und VRS gibt es die Regelung, dass man ein ABO am selben Tag kostenfrei stornieren kann:

Sat in the bus station at Tadcaster app Said bus would arrive in 2 minutes Then next one is 25 minutes what is the point of live tracking if it doesn’t turn up very poor service

Ich habe meinen Koffer in der Bahn vergessen und verzweifelt eine E -Mail geschrieben, da ich aufgrund eines Urlaubs schnell diesen zurück brauchte. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mir dann netterweise geholfen und direkt auf meine Mail reagiert. Urlaub gerettet . Toller Service!

Bus en retard tous les jours, de plus certains sont annulés.
Service NUL !!!

Véhicules en très mauvais état, pour preuve perte de d'une roue en circulation, pas de chauffage par -12, boîte de vitesse sur un véhicule automatique en mode dégradé, chono scotché.....
Beaucoup de promesses et au final, nous sommes traité comme du consommable.
Des conducteurs pas soutenu après des agressions.

They just DO NOT answer any emails. I sent 2 a while ago and still waiting!

Ich habe noch nie eine negative Bewertung abgegeben, aber bei dem Service von Deutschlandticket geht es leider nicht anders.
Auf die Nachfrage weshalb das Deutschlandticket die Zahlung per Lastschriftverfahren ablehnt, bekomme ich als Antwort:
"Guten Tag, wenn Sie unsere Zahlungsmöglichkeiten nicht nutzen können, müssen Sie sich bei einem anderen Anbieter das Ticket bestellen."

Das sind Antworten in der höchsten Qualitätsliga.

...und dann ist er doch wieder mit dem Auto gefahren..

Ich würde ja überhaupt keinen Stern erteilen. Hatte ein Deutschland-Ticket bei dem Unternehmen. Dann haben die den Betrag aber nicht eingezogen per Sepa Lastschrift und auf einmal bekam ich Mahnungen. Ich also dorthin geschrieben den Mahnungen widersprochen. Dann stornierte Transdev die Mahngebühren und teilte mit zum 01.06.2025 vom Konto einziehen zu wollen. Am 01.06.2025 war das Ticket also bereits gesperrt. Einfach eine Frechheit mit Lug und Trug.

Nur noch Ausfälle und manche auch kurzfristig. Man kann sich garnicht mehr drauf verlassen und es ist schon zum Ritual geworden vorher zu schauen ob sie ausfällt, de es gefühlt wahrscheinlicher ist als wenn sie kommt.

Jeden Monat das selbe. Es wird zum Monatswechsel keine ticket angezeigt. App Storno app laden, eingeben der Daten usw usw. Mehrfach, tagelang. Irgendwann, hopp da kommt das Ticket. 60zig Euro ohne gültigen Fahrausweis, einmal erhalten, weil die App die Karte nicht lädt. Erstattung NEIN, denn ich habe ja den Abo Nachweis. Klar, den nehme ich jedesmal mit, weil ihre Karte nicht geladen wird. Ein Stern ist bei weitem noch zu viel.
Mistladen!!!!!

Ich bin keine Person die Bewertungen schreibt, aber langsam geht es gar nicht mehr. Bevor Transdev übernommen hat, waren natürlich die Züge mal verspätet oder es ist was ausgefallen, aber seitdem die zuständige sind, ist es eine Vollkatastrophe! Das schlimmste: die Toiletten sind IMMER defekt! In jedem einzelnen Zugteil und jedes Mal! Man kann doch nicht erwarten, dass Menschen zwei Stunden lang nicht auf die Toilette müssen! Darüber hinaus gibt es Menschen mit Erkrankungen die auf Toiletten angewiesen sind. Barrierefreiheit bedeutet nicht nur dass man Rollstuhl Zug fahren kann (was auch nicht immer gegeben ist), sondern auch dass Menschen mit anderen Erkrankungen die Züge nutzen können. Wenn man da nachfragt, weiß niemand warum die Toiletten defekt sind und niemand kümmert sich drum, ansonsten würde es bei den hunderten Malen wo ich mit der S5 gefahren bin, irgendwann mal funktionieren. Leider gibt es auf der Strecke auch keine Alternative.

Kundenkulanz existiert bei diesem Unternehmen nicht.

Bonjour
Catastrophique les horaires de bus 607 en plus de sa ils respectent même pas horaires. Toujours en retard ou il y a pas de bus direct……..tous les jours c pareil

Ein Stern für die 40 Jahre alten Züge der WFL-Logistik, die Transdev auf der S6 einsetzt. Hässlich, nicht barrierefrei, manchmal kein Licht, aber halt im Einsatz. Am Freitag (oft freitags, müde von der Woche?) abends Ausfall, S7 nur bis Lehrte. Keine Ansage über Ersatzverkehr, ggf. nachfolgenden Zug, gar nichts. Ivh bin in 70 Minuten von Lehrte mit dem Rad nach Hause.
Wünsche mir seitens der Region mehr Transparenz. Vertragsstrafen? Kündigung? irgendwelche Folgen? Bin vor 6 Jahren aufs Land gezogen, weil Verlass auf DB-Züge war. Jetzt werde ich in absehbarer Zeit zurückziehen, weil kein Arbeitgeber das lange mitmacht und ich auch die Nase voll hab.

Unhelpful and obstructive.

A bus didn't turn up. The 'Customer Service Team' didn't reply when I contacted them, then said they'd get back to me, then said the bus did run, then said they'd gave me a free ticket, then they didn't follow it up...I've had enough of this bunch, I really have.