Kunde man sätta noll skulle jag göra det. Vi beställde pokémon kort i box. Säljs i begränsad upplaga. Betalar och får veta att det ska komma på 2-3 dagar. Efter 3 dagar efterfrågar jag det, får till s... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La beställningen via klarna den 8/9 på kvällen. Mailade morgonen den 9/9 och meddelade att jag behövde leveransen senast Fredagen den 11/9. Pia i Kundtjänst svarade strax efter lunch och va ärligt a... Se mer
Företaget har svarat
Jag köpte sällskapsspelet Loopin’ Louie från ToySpace till min dotter. När spelet kom fram visade det sig tyvärr att motorn var trasig, men efter att jag kontaktade kundservice fick jag supersnabb res... Se mer
Företaget har svarat
Toyspace har bra produkter till bra pris och snaba och pålitliga leveranser! Beställt många gånger nu och mest imponerande var när ett litet tillbehör till en Bruder-bil gick sönder och jag ring... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Leksaksaffär
- också i
- Leksaksbutik
Skrivet av företaget
Vi är en del av Skandinaviens största leksakskedja på nätet, och har tagit Sverige med storm de senaste två åren. Vi satsar hårt och fortsätter vår resa mot högre höjder. Här hittar du trendiga produkter från kända varumärken – till låga priser!
Kontaktuppgifter
3,6
Medel
192 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fantastiskt service och support
Fantastiskt service och support! I ärendet som jag fick perfekt bemötande och hjälp med tackar jag speciellt Pia! Kommer fortsätta handla på Toyspace 😃
1 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Jerker.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Så roligt att höra att du är nöjd med din kontakt med vår kundtjänst.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Superbra support
Superbra support!
Rekommenderas 😄
Med vänlig hälsning, Anton
1 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Anton.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Så roligt att höra att du är nöjd med vår kundtjänst, det glädjer oss att höra.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Snabb leverans och väldigt bra och…
Snabb leverans och väldigt bra och trevlig kundtjänst
28 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Fredrik.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Så roligt att höra att du är nöjd med våra snabba leveranser och vår kundtjänst.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
riktigt Usel hantering beställde…
riktigt Usel hantering beställde hoppmatta som 3.66m i diameter som visade sig vara 3.2m i diameter
får tillsvar att den endast passar deras studs matta spelar väl ingen roll vilket märke det är 3.66m ÄR 3.66 m kommer att ta ärendet till ARN får väl se om dom kommer att följa det eller bli svartlistad
27 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Magnus.
Tack för ditt omdöme! Det är tråkigt att du inte är nöjd med ditt köp hos oss. Som vi har informerat dig genom vår kundtjänst så är den varan du har köpt inte anpassad för andra studsmattor än vår egna Mzone studsmatta som är 3.66m. Mattan är därför anpassad utifrån själva ramen och inte att måtten är 3.66m. Detta står heller inte på vår sida.
Vi har erbjudit dig en lösning i ditt ärende genom vår kundtjänst, och önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Mvh ToySpace Kundservice
Underbar kundservice
Fick otroligt bra hjälp i samband med en reklamation, snabba svar och lösningar med kunden i fokus. Kan inget annat än att starkt rekommendera detta hemsida.
20 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Stina!
Så roligt att höra att du är nöjd din kontakt med vår kundservice och oss.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Utmärkt service!
Utmärkt service!
Snabb återkoppling om något skulle fela och snabba med ersättningsvara om något skulle vara trasigt!
20 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Camilla.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Så roligt att höra att du är nöjd med vår kundtjänst, det glädjer oss att höra.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Svar från Toyspace.se
Hej Helena,
Tack för ditt trevliga omdöme och för att du är nöjd med dina köp hos oss.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Inget fel på varorna levereras snabbt…
Inget fel på varorna levereras snabbt MEN varför anlitar de Afterpay som har hand om deras faktuor företag är URUSEL, man får ingen uppfattning om vad skulden är på det står hela tid samma belopp som man har beställt för fast man har betala på fakturan. Det här är måste ni ta upp med Afterpay att kunden får bättre överblick av fakturor den sida som finns nu är ett sätt att bluffa kunden.
19 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Anita.
Tack för ditt omdöme!
Vi ber om ursäkt för att du upplever det svårt att betala med faktura, så ska det naturligtvis inte vara. Vi tar det vidare hos oss för vidare utredning och hoppas att det blir lättare att förstå fakturan i framtiden.
Hoppas att det löste sig i ditt ärende, och önskar dig en fin dag!
Mvh ToySpace Kundservice
Produkterna är exakt som på bilden…
Produkterna är exakt som på bilden…
Men för faktura!! Ingen faktura har skickats. Köpt jag den 4 maj 2022 och jag väntade på att fakturan skulle skickas, efter en månad senare skickades en faktura från inkassobolaget med en höjning på 247,03 kronor. Och när jag kontaktade dem svarade de att den här höjningen berodde på att jag var sen med att betala räkningen och att de inte hade något med det att göra, och jag var tvungen att kontakta företaget som skickade räkningen. Jag bifogade bilder till mejlet att jag inte fått en mejlfaktura, inte ens en pappersfaktura, Och svaret var att de inte hade något med det att göra…. Sedan kontaktade jag företaget som skickade fakturan till mig och även svaret var att höjningen beror på att jag inte betalat räkningen, Jag förklarade för henne vad som hände i detalj, hennes enda svar var att jag skulle betala notan med höjningen, Hon berättade också att fakturan skickats via e-post, jag sa till henne att jag inte fick något och jag väntar på att fakturan ska skickas. Sedan jag bad henne berätta när fakturan mailades till mig, men hon berättade inte för mig.. Tyvärr var det en misslyckad upplevelse med företaget. Första och sista gången..
10 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Badeah.
Tack för ditt omdöme!
Vi ber om ursäkt för händelsen och tar det självklart vidare hos oss för vidare utredning. Det ska självklart vara enkelt för våra kunder att betala för sina beställda varor hos oss genom faktura. Vi arbetar ständigt för att våra kunder ska vara nöjda med sina köp.
Hoppas att det löste sig med ditt ärende, och önskar dig en fin dag!
Mvh ToySpace Kundservice
Värdelös följer inte sina egna villkor…
Värdelös följer inte sina egna villkor och nonchalnata och skiter i felaktigheter.
Vi har varit i kontakt med er sedan länge och ni har inte återkommit
9 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Mia.
Tack för ditt omdöme och väldigt tråkigt att du inte är nöjd med ditt köp hos oss. Vi hjälper dig gärna på vår kundtjänst med ditt ärende, du når oss på e-post support@toyspace.se.
Önskar dig en trevlig dag.
Mvh ToySpace Kundservice
Trovärdig butik!
Snabb, trevligt och proffsigt bemötande vid reklamation. Imponerad av nivån av service! Handla här!
2 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Robert,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Så roligt att höra att du är nöjd med vår kundtjänst, det glädjer oss att höra.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Mycket nöjd
Mycket snabb, bra och hjälpsam kundservice! Tack till Pia som hjälpte oss att få en ny vara när produkten vi beställt gick sönder efter två månader.
Överlag konkurrenskraftiga priser, bra utbud och snabba leveranser. Har beställt flera gånger förut och kommer definitivt att beställa igen.
//Sara
19 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Sara,
Så roligt att höra att du uppskattade din kontakt med vår kundtjänst och att du fick god hjälp i ditt ärende.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Förutom mycket fin saker till barn…
Förutom mycket fin saker till barn erbjuder de snabb leverans och otrolig service om något mot förmodan blir tokigt!
13 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Jenny.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Så roligt att höra att du är nöjd med våra snabba leveranser och vår kundtjänst.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Bra kundtjänst, 5 stjärnor!
Beställde en radiostyrd båt sem tyvärr slutade fungera efter endast ett fåtal gånger. Gjorde en reklamation som Toyspace löste på mindre än 24 timmar genom att skicka en ny produkt. Kanonbra kundtjänst!
6 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej,
Så roligt att höra att du uppskattade din kontakt med vår kundtjänst och att ditt ärende blev löst så snabbt.
Vi önskar dig välkommen åter!
Mvh ToySpace Kundservice
Sjukt långa leveranstider
Sjukt långa leveranstider, dåligt förpackade varor. Mina skadades under transporten eftersom man packat det i en alldeles för liten kartong helt utan skyddsmaterial. Kontaktade kundtjänst och efter TRE dagar svarar man att ”Det är sådant man får räkna med under transport”. Kommer inte handla hos detta företag med. Nonchalant kundservice och man bryr sig inte om sina kunder.
12 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Rikard.
Vi beklagar att du har haft en dålig upplevelse med din beställning hos oss.
Vi arbetar ständigt med att höja kvaliteten på våra leveranser och tar detta vidare hos oss. Vår leveranstid är 2-5 arbetsdagar beräknat från dagen efter gjord beställning. Alla mejl till vår kundtjänst besvaras inom 24 timmar på vardagar och under våra öppettider.
Vi ber dig vänligen ta kontakt med vår kundtjänst igen gällande ditt ärende där vi väntar på svar från dig, så ska vi självklart se närmare på det.
Ha en fin dag!
Mvh ToySpace Kundservice
Hoppas hitta i någon annan butik nästa gången
Mycket brett utbud, snabb leverans, allt väl utom betalning via AfterPay- som påstår att de skickade en faktura via mejl men jag fick först påminnelse pappersfaktura (läs: 60 kr extra). Handlade 2 gånger, faktura kom vid första beställningen, den andra gången
inte dykt upp någonstans (kollade all mejl). Jag som kund skulle enl AfterPay aktivt leta upp fakturan, antar på deras sida (det är ju därför man handlar via faktura, att krångla till för sig eller hur).
Butiken hänvisar till AfterPay. Flera kunder råkade för det ser jag på Trustpilot. Kommer tänka två gånger innan jag handlar igen hos Toyspace, det finns gott om leksaksaffären med bättre betalningsmöjligheter.
Edit: ja, det löste sig. Fortfarande skulle jag behöva betala via faktura avstår jag från beställningen om butiken använder sig av AfterPay.
20 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej.
Tack för ditt omdöme!
Vi ber om ursäkt för händelsen, och tar det självklart vidare hos oss för vidare utredning. Det ska självklart vara enkelt för våra kunder att betala sina beställda varor hos oss genom faktura. Vi arbetar ständigt för att våra kunder ska vara nöjda med sina köp.
Ha en fin dag, och hoppas att det löste sig med ditt ärende!
Mvh ToySpace Kundservice
Retur är bara att glömma.
Vi råkade köpa dubbla julklappar och skulle skicka tillbaka en av julklapparna, men det var inte så lätt. De länkar till en blankett på konsumentverkets hemsida om ångerrätt. Sedan finns inga fraktsedlar att hitta någonstans utan du måste ringa deras kundsupport. Hjälp vad de har lyckats med att göra så man inte kan skicka tillbaka något. Riktigt dåligt gjort!
19 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Karl Fredrik. Så tråkigt att du upplever att det är svårt att få tag i en returfraktsedel för din retur. Vi hjälper dig gärna med den via mejl eller via telefon. På grund av miljöhänsyn skickas den inte med i paketet. Om du kontaktar oss på mejl: support@toyspace.se eller telefon: 010-010-2515290 så ska du självklart få returnera dina varor till oss. Önskar dig en fin dag. Mvh Toyspace Kundservice
Mycket krånglig och dyr retur
Produkterna motsvarar varken förväntningar eller är värda sitt pris. Vill man ångra ett köp kostar det 99kr, du måste få tag på en fraktsedel själv och dessutom skriva ut en ångerblankett från Konsumentverket. Företaget har gjort det väldigt svårt att returnera skräp som de säljer.
16 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej. Så tråkigt att höra att du inte var nöjd med dina beställda varor, så ska det självklart inte vara. Ber dig vänligen kontakta vår kundtjänst så ska vi hjälpa dig med en retursedel. Du når oss via mejl: support@toyspace.se eller via telefon: 010-2515290. Mvh Toyspace Kundservice
Köpte 2 st Gizmo Riders Nimbus…
Köpte 2 st Gizmo Riders Nimbus Steerable Sledge - kälke med ratt - blå, ratten hoppar ut väldigt lätt, inte kul att tappa ratten under färden för barnen, troligtvis konstruktionsfel, skickat video till Toyspace, dock vägrar Toyspace skicka retursedlar och godta reklamationen enligt konsumentköplagen, besviken!
Jag tror att det tydligt framgår i video som är inskickat att instruktioner har följts men att ratten ändå hoppar ut pga konstruktionsfel, identiskt problem på båda...
Väldigt ironiskt svar att tanken var att Toyspace tänkte vara generösa och svara att lämna produkten vidare till välgörenhet och vi krediterar fakturan, det beskedet kan Toyspace fortfarande lämna men väljer att istället ta kostnaden för att skicka tillbaka produkten genom retursedlar som Toyspace fortfarande inte skickat! Tolkar att de glömde bifoga vilket såklart är lätt hänt...
15 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyspace.se
Hej Amer!
Tack för ditt omdöme!
Vi har aldrig vägrat att skicka retursedel till dig. Vi har skickat två mailsvar där vi ställt några frågor för att säkerställa att alla instruktioner är följt eftersom vi inte hittade den informationen i ditt första mail.
Detta gör vi innan vi konkluderar med en lösning, för att vi önskar att lösa ärendet så smidigt som möjligt för kunden - dvs. att kunden ska slippa göra retur av trasiga varor.
Vi har dock skickat retursedel på mail till dig nu, och inväntar returen av varorna.
Ha en fin dag vidare!
Mvh
Toyspace Kundservice
Svar från Toyspace.se
Hej Ferry. Så roligt att du är nöjd med våra snabba leveranser och våra priser. Vi önskar dig välkommen åter! Mvh ToySpace Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.