Toveks Bil Omdömen 

Konstigt måste ha haft en väldans tur

Jag fixade en ny bil hos dom, kände lite och åkte tillbaka, allt ingen kostnad de har varit hjälpsamma, trevliga samt bemötande, trots min förtvivlan över något som inte är något 😂 aldrig något strul. Jag rekommenderarToveks i Skövde iaf 😀

Man skulle ju kunna önskat mindre än en stjärna, köpte en transport bil till företaget och allt är frid och fröjd. En månad efter att nybilsgarantin löpt ut och en månad efter service så rasar bilens växellåda på 4500 km, detta är absolut inget företaget väljer att ta på goodwill eller likande och vi står med en räkning på 60.000:- toveks har för övrigt ”kontrollerat” växellådans skick vid service och två veckor senare så finns det ”inget kvar att rådda” utan det är bara att byta ut hela växellådan . Sen utöver detta var det tydligen övriga komponenter i bilen som var trasiga och krävde ytterligare reparation. Kort och gott, gå till något seriöst istället för tovek.

Köpt en begagnad Passat hos Toveks i Ulricehamn. Mycket trevigt bemötande av säljare. En cd skiva satt kvar i cd spelaren som jsg inte kunde få ut. Åkte tillbaks till Toveks, som snabbt fixade detta. Alltid trevligt bemötande & snabb service.

Sämsta affär någonsin. med försäljare som ljuger säljer

trasiga bilar

Så otroligt besviken!
Var inne på Toveks i Borås med min tjänstebil den 5 december och skadebesiktigade min bil. Killen som hjälpte mig verkade väldigt trött och pratade med en kollega om att det varit en hård kväll. Han får inte in mina uppgifter i datorn så han skriver istället på en post-it och lovar höra av sig.
Sedan hör jag ingenting. I mitten på förra veckan försöker jag ringa och hamnar på Toveks i aUlricehamn som lovar kolla vad som hänt med Toveks Borås. I måndags när jag fortfarande inte hört något så ringde jag igen. När jag tillslut efter 6 samtal kommer fram så får jag prata med en tjej som säger att de inte fått någon kontakt med försäkringsbolaget men ska återkomma så snart som möjligt. Idag ringer leasingbolaget ang försäkring. De har fått ett helt orimligt prisförslag från Toveks denna veckan, har dessutom blivit otrevligt bemötta. Så nu ska bilen lagas på annan verkstad. Killen från leasingbolaget var helt chockad över både bemötande och pris.
Har tidigare haft tre Audi från Toveks och i stort sett bara blivit bra bemött. Hade sedan Volvo några år. Undrar vad som hänt eller om bemötandet är sämre inne i stora hallen???

Mycket dåligt bemötande. Köpt ny bil och kan inte stå för sin nybilsgaranti. Hänvisar hela tiden till yttre åverkan. Så om allt varit bra när bilen rullar ifrån firman. Men direkt när man äger bilen och något går sönder vill dom absolut inte stå för saken eller hjälpa en alls. Mycket dåligt bemötande men falska när dom sitter och säljer bilar som dom säger har bra kvalite och hänvisar till bra nybilsgaranti som dom vägrar att stå för. Jätte besviken.

Motorstopp på väg till Norge och bärgning till Toveks VW, fin hjälp m hyrbil under en vecka medan vi är i Norge. Tändspole trasig, bytts. Hämtar ut bilen på vägen hem och får åter motorstopp efter en timme. Kontakt m Toviks som hänvisar till VW Ä-holm. Nästa tändspole trasig och resterande två i dåligt skick enligt VW Ä-holm. Toviks tar absolut inget ansvar för otillräcklig reparation. Hade varit rimligt att kontrollera ifall resterande tändspolar borde bytas så vi inte stått med samma problem igen efter en timme.

Rekommenderar ingen att handla bil där. Köpte fabriksny bil med trasig klädsel, lackskada på vänster passagerardörr och repor på railsen. Klädseln fixa dem lämnade självklart märken i den nya klädseln. Fick inget gehör med resten av skadorna så lämnade in bilen på rekond för att fixa övriga skador. Nu när bilen ska in på sin första service så har dem f-n inte ens lagt in serviceavtalet. Detta resulterade i att jag fick hem 21st fakturor som alla ska betalas istället för 100kr i månaden Som överenskommet. När jag ringer så visar dem ingen som helst goodwill utan det är bara att bita i de sura äpplet och betala 👎👎

eftersom jag har yttrandefrihet, nu ska jag försöka förkorta min åsikt , ni är KASS. på alla sätt, ni gör inte det man vill ni ska göra och få betalt för, första och sista gång! om nån frågar var man ska lämna bilen så blir inte hos er iallafall. -Nu pratar jag om bilservice!!.

Detta är totalt meningslöst att ni ens frågar.
För ni kommer aldrig att förbättra er service, ni följer enbart företagets policy och kommer med ena ursäkten efter den andra.

Speciellt era verkstäder som inte kan klara av att laga en bil, om bil felet inte genererar i felkoder över vad som ska lagas.

Trots tydliga instruktioner från mig över vad jag ville ha åtgärdat, så klarar inte ni av alls att följa dem.

så istället, gjorde ni en del massa andra saker som inte hade alls med det jag bad över att ni skulle åtgärda, och fick tillbaka bilen i lika dåligt skick som när den lämnades in.

Detta har inte hänt 1 gång... utan hela 3 gånger i rad, utan att ni klarat av att åtgärda felen.

Det tog en annan bilfirma ca 2 timmar till slut att hitta 3st grova fel, som ni hade totalt missat och slarvat med sen dag ett.

Och kostat mig en massa tid och pengar.
Som är en sjukpensionär, över 13000 kr i extra pengar på att i stort sätt inte gjorts någonting alls på bilen.
Så med andra ord, har jag kasta pengarna i sjön, för ingenting.

Kommer aldrig någonsin sätta min fot innanför dörrarna till Toveks bilservice igen.
Vw bilen är nu såld och är nu stolt Volvo ägare istället.

Arg sjukpensionär.

Helt otroligt att ett så stort företag har så många brister. Har varit något nästan varje gång jag och min sambo har lämnat in bilar, från att va lovad däckbyte på 20 min till 1,5 Tim. Köpte en begagnad bil där allt var ok, körde ett par mil sen rosslade det i bromsok och skivorna va helt slut. Nu var droppen när dem satte sambons däck med fälg på en annans bil, trots att dem var förvarade på DÄCKHOTELLET!

Köpte en begagnad bil som det var många fel på.
Det tog två månader att rätta till felen.
Toveks bil vägrade att ta den tillbaka.
Det slutade med att jag sålde bilen med 38 tusen i förlust och köpte annat märke än VW (aldrig mera VW, AUDI, SEAT eller Skoda)

Ringde dit tusen gånger, ingen svarar, dålig service!

Otroligt oproffsigt bemött då jag kontaktade Toveks angående ett "erbjudande" på en Audi Q3 och en Audi A1 samt vår befintliga bil som inbyte, säljaren återkom aldrig som lovat och mejlade sedan ett svar två dagar efter att man var tvungen att prioritera kunder som kommit in till hallen (?). Så kunder som man har kontakt med per telefon eller mejl är alltså inte lika viktiga för de.
Har fått hjälp på Audi istället, där jag blivit bemött på ett proffsigare vis och fått samma "erbjuande". Vilseledande att kalla något erbjudande som är ordinarie pris.
Aldrig mer kommer jag kontakta Toveks, de verkar inte vilja ha nya kunder.. himla märkligt!

Med min begagnade bil fick jag förtorkade, föråldrade däck mm

Sämsta bilaffären som jag gjort. Köpt begagnad bil som jag upptäckte fel på i form av spindelleder, läckage automatlåda, löst avgasrör mm trots att bilen kom nybesiktigad med hjälp av Tovek. Tovek tittade på bilen men vägrade åtgärda något förutom att justera obalans av däcken.
Mycket dåligt bemötande då det gäller att åtgärda eller ens erkänna dessa fel som nu är reparerade för en nätt kostnad på 25000 kr och då är inte den havererade automatlådan inräknad. (den kostar 40000 kr reparation)
Jag tycker det är mycket underligt att en bil körts till besiktning av Toveks uppvisar så pass många och allvarliga fel i stort sett omgående efter försäljning.
Kostaden för bilen 70000 kr.

Jag är ägare till en hyffsat ny Audi A6 2016 års modell med serviceavtal. När det var dax med 3 000 milaservice förra veckan bokade jag tid hos Toveks i Lund för att få servicen genomförd. Efter en kort genomgång med en Toveks serviceassistent fick jag veta att endast motoroljan med tillhörande oljefilter ingick i servicen inom ramen för mitt serviceavtal. Eftersom jag är pollenallergiker var jag angelägen om att få bytt ut mitt kupéfilter. Serviceassistenten talade om för mig att ett sådant filter inte ska bytas ut förrän efter 3750 mil enligt Toveks policy. Jag frågade om jag skulle komma tillbaks igen efter ytterligare 750 körda mil för att få ett nytt filter ? Nästa obligatoriska service infaller ju inte förrän efter totalt 6 000 körda mil och då är det ju lite sent att byta det. Lite märkligt att man inte avrundar upp eller ner, tyckte jag. I detta fall borde ju filtret bytas vid ett sådant obligatoriskt servicetillfälle som ligger närmast i tiden. Serviceassistenten lovade efter en stund att byta ut filtret vid den stundande servicen utan någon extra kostnad.

Servicen utfördes.

När jag skulle hämta ut bilen möttes jag av en annan person som gick igenom serviceprotokollet med mig. Det stod klart att filtret inte bytts ut. Jag undrade varför men den anställde kunde inte förklara utan tillkallade platschef Nicklas Erlandsson. Jag förklarade min historia för Nicklas än en gång som såg en aning besvärad ut. Nicklas svar blev att de inte får betalt för moment som inte ingår i en internt fastställd serviceplan. Mitt luftfilter skulle därför absolut inte bytas ut och Nicklas hänvisade till Toveks interna policy. Jag hävdade dock att ett löfte skall hållas oberoende av Toveks interna policy och särskilt om man lovat kund. Det var strax innan stängningsdax så Nicklass bad om att få återkomma nästa dag. Bra tänkte jag, då kan han ju reda ut saken i lugn och ro med serviceassistenten och få bekräftat att jag blivit lovad. Ett sådant löfte kan man ju knappast förklara bort tänkte jag. Han behöll mina papper och vi skildes åt.
Idag blev jag uppringd av en annan person på Toveks som låter meddela att jag inte kommer få något filter om jag inte betalar för det. Att jag blivit lovad spelade inte någon roll. Han hänvisade åter till Toveks interna policy. Saken är avgjord och slutdiskuterad !

Varför blev jag inte uppringd och erbjuden ett byte mot betalning istället för att bara ignorera mitt önskemål ? Nu undrar jag hur ett företag kan överleva om man som näringsidkare är så oärlig, uppenbart dumsnål, inte håller vad man lovat kunden, inte har interna rutiner som säkerställer en enhetlig approach mot kund oberoende av vem man pratar med, var och när. Och sist och inte minst, hur kan kostnaden för ett sketet luftfilter vara värt att strida för om man vet att man kommer förlora en kund. Nu är deras fatala misstag dessutom publicerat på nätet …
Aldrig mera Toveks !!

Jag och min fru var i Kinna och passade på att gå in till Tovek för att titta på en ny Audi Q2. Möttes av en trevlig kille och han beklagde att han inte hade någon bil inne som man kunde provköra. DEn fanns i Varberg.
Veckan efter skulle vi ändå till Varberg och vi bokade en provkörning kl 16.00. Vi tog ledigt några timmar och åkte ner till Varberg. Killen som tog emot såg ut som ett frågetecken, sprang och började leta efter bilnycklar innan han helt plöstligt kom ihåg att bilen fanns i BORÅS. Inte mitt fel, jag kan inte hjälpa det var den ursäkt vi fick innan vi lämnade. Någon timma senare ringer killen från Kinna och säger i stort sett samma ord. INTE MITT FEL. .Han vill vi skull komma till Kinna i mellnadagarna för att provköra vilket vi inte kunde. Skulle sedan höra av sig men.....- Det är den 18 januari idag.......
Troligtvis och med störta sannolikhet kommer jag nog inte att köpa någon bil på Tovek. Har även pratat med kamrater och många har negativa erfarehet av Tovek och dess personal. Skärpning

Köpte min bil där cirka 2 år sedan, ganska spontant (dum som man är) enligt försäljaren vart det inga problem på bilen.

Min bil skulle de ha gjorts ett kamremsbyte på INNAN jag köpte den. Vilket självklart var en stor lögn! När jag kollat upp detta vart den inte alls bytt, kontaktar toveks och vet ni vad dem gör? Jo beställer en ny kamrem så jag får göra det bytet på annan verkstad!!

Det var en stor vitt fläck på passagerare dörren, när jag nämner detta för säljaren svarar han att det är något medel utav rekorden, men det ska tydligen gå att få bort hur lätt som helst med en blöt trasa.

Kändes ganska bra i en vecka sedan började helvetet, bilen kunde sluta dra mitt på motorvägen 130km/h och farten bara sänktes hur mycket jag än tryckte på pedalen och växlade ner. ( lyste någon konstig lampa)
Vill tillägga att jag är tjej och kan inte så mycket om bilar. När jag ringde till Toveks bil fick jag som svar att komma in om det "händer" igen. 3 veckor efter vart det dags igen och samma lampa lyser, tappar fart igen på MOTORVÄGEN. Denna gången luktar det bränt och det ryker från avgasrören. Ringer toveks IGEN och får åka dit, det ända dem gör är att på parkeringen kolla min BIL VIA EN DATOR som enligt dem inte visar fel. Samma sak hände tusen gånger om än idag händer det, tror ni jag fått någon hjälp? När jag ringde tillbaka igen hade min "garanti" gått ut så fanns inte mycket att göra.
Oseriöst företag skulle jag beskriva det som, skulle aldrig gå tillbaka dit.