Jag hade diverse problem med programmet under abonnemang- tiden, men dessa problem var ändå ingenting jämfört med problemen som uppstod när jag försökte säga upp avtalet. Efter flera veckors kontakter med support med ömsom krav ömsom vädjan om att få hemskickad den blanketten man måste fylla i för att avbryta, lovade till sist en supportperson att inaktivera den automatiska förnyelsen. Eftersom jag vid det här laget hade helt tappat förtroendet till företaget vågade jag inte lita på det, utan jag spärrade det betalkortet som jag hade använt för att betala första gången. Det var tur, eftersom Total AV hade ändå försökt ta betalt för en förnyelse. Jag fick ett meddelande om "en misslyckad betalning" . När jag inte svarade på det, fick jag en påminnelse, nu med erbjudande om 70 % rabatt. Men aldrig mera!

Kan inte installera TotalAv på min dator, får bara felmeddelanden, provat hur många gånger som helst utan något resultat. Köpte TotalAv för 19 Euro men döm om min förvåning så är det dragit över 1300 kr. Det här får ni fixa till att allt blir återställt till mitt konto..NU... Ni får avbryta detta köp genast, inget förtroendegivande.

Jag vill veta om det finns svensktalande personal i Sverige. Jag är synskadad. ibland behöver jag fråga kanske. Jag ladda ner igår kväll och var nöjd när jag såg vad den arbeta med. Har av naturliga skäl inte läst allt, jag vill ha ett totalpris för 6 licenser. Tackar

Det gårinte
att få kontakt med dom på svenska och dom svarar inte heller på engelska
Dom har dragit från min konto över 1000kr månaden
Hur ska jag stoppa detta??

Att totalav.com inte kan tillhandahålla en impressumsida och fri tillgång med en e-postadress talar för sig själv!
Inga seriösa företag hanterar kundrelationer som ni gör! En massa svammel som skall dölja den smutsiga fasaden.
Se till att mina pengar blir återbetalda!

Jag köpte Total AV sen upptäckte att dom har dragit dubbelt betalt.
Kan inte hitta Svensk support.
Hittade deras mail via mitt paypal men dom svarar inte.
Jag tycker att programmet är bra.
Men att dra 70 Euro dubbelt tycker jag inte om.
Det verkar vara mycket svårt att få kontakt med dom.
Mycket besviken på detta.

Jag undrar varför TotalAV.com dragit pengar från mitt konto?
Jag har inte ens beställt det, hur kan detta hända?
Tänker nog polisanmäla, hittar ingen email adress ens att skriva till er påde pengarna vill jag ha en refund på.
Mvh Kimberly Bergström Forssander

Det är mycket möjligt att programvaran är bra men VPN funktionen fungerade inte för mig på den streamingstjänst jag skaffade TotalAV för den 5 januari 2024. Jag har redan en annan tänst som jag är nöjd med. Visserligen har jag samma problem där men jag behöver inte två VPN. Så därför började jag med att avinstallera men eftersom jag inte såg någon återbetalning som ni utlovar att man ska få om man säger upp kontot inom 30 dagar, tror jag det var. Nu har jag efter mycket letande på er site lyckats hitta till hur man avbryter prenumerationen och hoppas att jag får återbetlaning som utlovas på er sajt. Det är mycket dåligt att det ska vara så svårt att avsluta prenumerationen. Inte ens en email adress till kundtjänst kan man hitta till totalAV Mvh Anders G

Försöker komma i kontakt med er angående avslutning av prenumeration, fullständigt omöjligt att hitta ett sätt att få kontakt med er.
Har läst omdöme om er där ni aldrig svarar hur man får kontakt.
Kan ni ange vilket sätt, chat, tfn.nummer annat sätt???

Haft mycket problem men fortsatt länge som kund ändå främst pga tjänsten adblock som även fungerar på youtube. Kostar minst en hundralapp till per månad att få reklamfritt där så har försvarat den hutlösa merkostnaden jämfört med andra inom branschen. Appar och filer har ofta inte kunnat scannas men ändå är beskedet att allt är skyddat. Hur kan det stämma när scanning inte ens gjorts ? Svårt att komma i kontakt med företaget, kundservice brister rejält. Finns ingen länk för chatt och ingen mailadress på support sektionen i appen. Att få till en chattsession är krångligt och inget som förklaras. Sen begärs fotobevis vilket är väldigt svårt att få till då de röda varningsmeddelandena visas knappt en halv sekund medan scanningen pågår. Utan foto - ingen hjälp! Har behövt använda andra virus program för att få bort skadlig malware, spyware osv som hindrat scanning. Det är under all kritik ! Har dessutom betalat länge för en tredje licens men inte kunnat använda den, varför har dom ingen aning om och har inte heller löst det. Står 3 licenser på kontot men vid installation på en tredje enhet kommer meddelandet att tillstånd bara finns för 2. Har därför inte kunnat skydda även datorn och få valuta för pengarna. Priset per år är fruktansvärt dyrt. Betalar 15-16 pund, ca 200 kr/mån x 12 = 2400 per år. Om man jämför med andra så är det långt mer än dubbla priset. Har sent omsider gett upp, ångrar att ha gynnat dom så länge. Efter uppsägning av kommande betalperiod 14 dagar före, allt enligt bestämmelser, kom ett mail med skrämselpropaganda. Tilläggs tjänster skulle tas bort om 48 timmar, bla realtidsskydd och webshield. Om dom bara är tillägg, vilka är då standard tjänsterna ? Utan dom skulle jag aldrig ens använda totalav. I mailet står:
“För en stund sedan valde du att avaktivera din automatiska förnyelse av din Total Adblock-tjänst. Efter January 22 kommer du inte längre att kunna nå ditt konto. Inte nog med det, men om 48 timmar kommer du även att gå miste om alla de tilläggstjänster du har fått, utan extra kostnad, som en del av vårt fantastiska paket för kontinuerligt skydd. Du kommer snart att förlora tillgång till: Realtidsskydd, Data breach, Webshield. Det innebär att du inte längre kommer att kunna dra nytta av att skydda flera enheter, sätta stopp för irriterande popup:er, eller få proaktiv övervakning. Det innebär att din enhet kan riskera att vara utsatt för skadliga onlinehot”. Uppmanas att återaktivera tjänsten “med ett enkelt knapptryck". Manipulation och utnyttjande av kunders sårbarhet. Inget seriöst företag skulle agera så ! Har man betalat för perioden ska alla tjänster behållas tiden ut, inte tas bort 12 dagar före. Man ska inte bli “straffad” för att man slutar, inte heller bli pressad att fortsätta - för annars… Märkligt att ett känt och etablerat företag agerar så oförskämt illa. Borde inte ha problem att få kunder, borde dessutom vara måna om gott renome och rykte. Sökte mailadresser på webben eftersom inga finns på kundsupporten. Svaren kom på tyska. Kämpade för att få till en chattsession, svaren var korkade och ledde ingenvart. Istället fläskades det på med försäljnings strategier. Erbjöd sig lismande att avsluta tjänsten men ville först veta varför och spann vidare på ämnet länge. Upprepade att jag avslutat den. Besvarades med att tjänsten fortfarande var aktiv. Jo självklart,14 dagar kvar. Mailet om att tjänster upphör om 48 tim dodgades. Skrev att det var förtäckt utpressning och att dom inte har rätt att göra så. Debiteringen gav inget svar om mailet heller. Ingen vill kännas vid mailet, ingen ursäkt. Ansvarslöst, fult och skumt. Var sista droppen som ledde till att varna andra. Tillägg efter Totalav svar:
Varför göra allt det tidskrävande besväret för att "hjälpa" er ? Sagt upp tjänsten och vägrar fortsätta gynna er, varken slösa pengar eller tid. Kontaktade flera ggr, ni hade era chanser. Varför erbjuda seriös hjälp först efter offentlig kritik ? Ni vet vilka mail ni skickar. Samma skrämsel taktik utsätter ni andra för också enligt recensioner här. Kunder mjölkas friskt på pengar men både produkter och kundservice är undermåeliga. Utan ordernr eller epostadress kommer recensionen tas bort. Dom är effektiva när det gäller att tysta kritik. Har sett till att över 400 recensioner försvunnit härifrån. Återigen mail, tjänsterna tagits bort, gått 48 tim. Trots att kundtjänst skrev att alla tjänster skulle vara kvar den betalda perioden ut. Katastrofalt uselt. Skrämmande läsning på engelska sajter. Spionerar med programvaran efter nya kortuppgifter. Fortsätter debitera trots uppsägningar. Otaliga vittnar om lurendrejeri och att deras recensioner tas bort, även här. Samma programvara säljs under fler märken, bla avast. Högutbildade dataingenjörer varnar.

Mycket svårt att avsluta prenumerationen. Gick till sist. Fick även tillbaks sista betalningen.

Snabb laddning - inga strul alls.
effektiv virus skanning

Fungerar dolt i bakgrunden, slipper en massa meddelanden

Det gick snabbt och lätt.

Använde ett gratis program och vill inte fortsätta,,MEN får hela tiden 1g/minuten att "förnya" men däremot inget där det står "avsluta",väldigt dåligt tycker jag.

Jag uppfattar det som att man på ett tryggt sätt kan surfa utan att vara orolig för att råka ut för trojaner med mera.