Svar från TotalAV

23 jan. 2025

Hej KM,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.

Ditt konto har helt avslutats och återbetalats och inga ytterligare betalningar kommer att tas.

Det tar upp till 48 timmar innan återbetalningar visas på ditt konto, men det kan ta upp till 7 dagar beroende på ditt konto, så oroa dig inte om det tar lite längre tid.

För att säkerställa att du får vårt meddelande, kontrollera både din skräppostmapp och din inkorg. Ibland kan våra e-postmeddelanden filtreras in i skräppostmappen av e-postleverantörer. Om du inte ser vår e-post i din inkorg är det en bra idé att granska din skräppostmapp och markera vår e-post som "Inte skräppost" för att säkerställa att framtida kommunikation når din huvudsakliga inkorg.

Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam

Svar från TotalAV

23 jan. 2025

Hej Zija,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Dina förslag och kommentarer är mycket uppskattade, och vi vill att du ska veta att vi noggrant kommer att överväga dem.

På TotalAV är vi helt engagerade i den ständiga förbättringen av våra produkter och tjänster, och din feedback spelar en avgörande roll i denna pågående process. Vi tror verkligen att din input hjälper oss att få en bättre förståelse för våra kunders behov och förväntningar, och vi tar dina förslag på största allvar.

För din bekvämlighet inbjuder vi dig att besöka vårt hjälpcenter på help.totalav.com. Du hittar en samling informativa artiklar om vanliga problem som våra kunder kan stöta på. Väl på sidan navigerar du helt enkelt till fliken 'TotalAV Technical Support', så kommer du att upptäcka ämnen som är direkt relaterade till ditt specifika problem.

Om du har ytterligare kommentarer eller ytterligare förslag, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam

Svar från TotalAV

24 dec. 2024

Hej Helen,

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi uppskattar din feedback mycket och uppskattar din input.

Vi förstår att det kan finnas ett problem eller problem som du vill ta itu med, och vi är dedikerade till att lösa det till din belåtenhet.

För att säkerställa att vi kan hjälpa dig effektivt ber vi dig att fylla i ett kontaktformulär med dina uppgifter. Detta gör att vi kan nå dig direkt och ge den hjälp du behöver - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Se till att när du fyller i formuläret kopierar och klistrar du in din recension för att hjälpa oss med utredningen

Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam

Svar från TotalAV

5 dec. 2024

Hej Björn,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.

Ditt konto har helt avslutats och återbetalats och inga ytterligare betalningar kommer att tas.

Det tar upp till 48 timmar innan återbetalningar visas på ditt konto, men det kan ta upp till 7 dagar beroende på ditt konto, så oroa dig inte om det tar lite längre tid.

För att säkerställa att du får vårt meddelande, vänligen kontrollera både din skräppostmapp och din inkorg. Ibland kan våra e-postmeddelanden filtreras in i skräppostmappen av e-postleverantörer. Om du inte ser vår e-post i din inkorg är det en bra idé att granska din skräppostmapp och markera vår e-post som "Inte skräppost" för att säkerställa att framtida kommunikation når din huvudsakliga inkorg.

Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam

Svar från TotalAV

3 dec. 2024

Hej Eckens,

Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.

Kunder ges möjlighet att köpa skydd som uppfyller deras individuella krav.

Vi erbjuder våra kunder chansen att köpa ytterligare tillbehör under vår registreringsprocess, såsom ett lösenordsvalv och VPN-kryptering, för att förbättra deras skydd.
De andra betalningarna på ditt kvitto beror sannolikt på att du köpte några av dessa tillägg när du skapade ditt konto.

För att säkerställa att vi kan hjälpa dig effektivt ber vi dig att fylla i ett kontaktformulär med dina uppgifter. Detta gör att vi kan nå dig direkt och ge den hjälp du behöver - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam

Svar från TotalAV

Uppdaterad 29 okt. 2024

Uppdatera 2024.10.29

Hej Mikael,

Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din recension med oss. Din feedback är värdefull och vi tackar dig för att du ger oss denna information. Vi ber om ursäkt för eventuella problem du ställs inför.

För att säkerställa att vi kan hjälpa dig effektivt ber vi dig att fylla i ett kontaktformulär med dina uppgifter. Detta gör att vi kan nå dig direkt och ge den hjälp du behöver - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Se till att när du fyller i formuläret kopierar och klistrar du in din recension för att hjälpa oss med utredningen.

Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam
_____________________________________________________

Hej Mikael,

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi uppskattar din feedback mycket och uppskattar din input.

Vi förstår att det kan finnas ett problem eller problem som du vill ta itu med, och vi är dedikerade till att lösa det till din belåtenhet.

För att säkerställa att vi kan hjälpa dig effektivt ber vi dig att fylla i ett kontaktformulär med dina uppgifter. Detta gör att vi kan nå dig direkt och ge den hjälp du behöver - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Se till att när du fyller i formuläret kopierar och klistrar du in din recension för att hjälpa oss med utredningen

Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam