Lätt att använda, lätt att åtgärda upptäckta brister. Det enda som fattas för 5 stjärnor är lite info om uppstartsprogram. Hur vet jag vilka jag behöver? Behöver jag spara uppstartsprogram till alla a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag har tidigare gett Totalav kritik för deras kundtjänst. Men det visades sig att flera faktorer tillsammans gjorde att missförstånd uppstod. Jag har NU blivit kompenserad. Jag har alltid varit nöjd... Se mer
Har använt TOTAL AV tidigare i Windows 7 med gott resultat. Dock blev jag hackad och hela datorn kopierad. Då bytte jag till ett rekommenderat AV program, men fick fortfarande virus. Nu har jag använ... Se mer
TotalAV har flera gånger kommit med olika varningar om hot eller webbsida som inte verkar att vara okej. Gillar däremot inte när datorn går i viloläge,och ska använda datorn igen efter tag.Då kommer... Se mer
Företagsinformation
Om TotalAV
Skrivet av företaget
Award-Winning Antivirus & Security Software
Real-Time Protection from Viruses, Malware & Online Threats
A global security technology company providing hassle free cybersecurity for our users. Premium users can benefit from an extensive anti-malware database which provides advanced real-time protection ensuring full protection from harmful threats and viruses. Our antivirus is trust by millions of people across the globe.
We are one of the fastest growing antiviruses on the planet. Our initial focus was on developing an industry leading antivirus, since then we have developed an array of security tools to provide a fully comprehensive security capable of preventing even the most advanced cyber-crime attacks.Kontaktuppgifter
USA
- totalav.com
4,6
Utmärkt
137 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Fel debiterat virusskydd!
Hej!
Har hjälpt min vännina att köpa och installera ert virusskydd TotalAV 2025.
Problemet är att TotalAv dragit 445 kronor för mycket,vilket är avgift för ett annat avtal som hon inte beställt.
Hon nappade istället på ett erbjudande för 208 kr för ett helt år.
Hon har nu alltså blivit debiterad 653 kr istället för 208 kr som hon fick i det ursprungliga erbjudandet.
Det finns ingen livechatt eller kundsupport i Sverige,vilket är väldigt dåligt för ett så stort företag!!!.
Vi har försökt att komma i kontakt med kundtjänst utan resultat och vi har avslutat det konto som har blivit feldebiterat.Detta har vi gjort via deras kundsupports hemsida,via email.(alltså gällande det avtal som kostar 455 kr),
Men hon har inte fått några pengar tillbaka,vilket är under all kritik!!
13 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TotalAV
Hej Sonja,
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din recension med oss. Din feedback är värdefull och vi tackar dig för att du gav oss denna information. Vi ber om ursäkt för eventuella faktureringsproblem du har.
Vårt team har kontaktat dig direkt. Vänligen kontrollera både din skräppost och inkorg för bekräftelse.
Med vänliga hälsningar,
TotalAVs kundtjänstteam
Blev lurad på 165 Euro
Hej! jag har inte beställt någonting från dom men dom på något konstigt sätt kom till min Paypal och drog 165 euro för ingenting jag har inte fått något skydd från dom men pengarna har har dom tagit nu har jag problem att få mina pengar tillbaka, vilket kan vara svårt. Känner mig blåst som aldrig tidigare.
6 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TotalAV
Hej Mihajlo,
Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din recension med oss. Din feedback är värdefull och vi tackar dig för att du ger oss denna information. Vi ber om ursäkt för eventuella faktureringsproblem du stöter på.
För att säkerställa att vi kan hjälpa dig effektivt ber vi dig att fylla i ett kontaktformulär med dina uppgifter. Detta gör att vi kan nå dig direkt och ge den hjälp du behöver - https://help.totalav.com/en/trustpilot
Se till att när du fyller i formuläret kopierar och klistrar du in din recension för att hjälpa oss med utredningen.
Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam
Prisvärt och lätthanterligt
4 april 2025
enligt SEB min bank sverige är ni…
enligt SEB min bank sverige är ni misstänkta för bedrägeri
5 mars 2025
Svar från TotalAV
Hej Arne,
Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din recension med oss. Din feedback är värdefull och vi tackar dig för att du ger oss denna information. Vi ber om ursäkt för eventuella problem du ställs inför.
Vårt team har kontaktat dig direkt. Vänligen kontrollera både din spam och inkorg för bekräftelse.
Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam
Räkning månadsvis.
Jag - Pekka Ojavuo- vill ha räkning månadsvis. Nu vet jag inte hur mycket jag betalar.
TotalAv fungerar bra.
3 mars 2025
Har avslutat abb och önskar…
Har avslutat abb och önskar återbetalning av inbetald summa.
3 mars 2025
Dåligt program
Dåligt program. Jag har aldrig beställt det, men det angrepp ett av mina konton hos Sparbanken och debiterade mig flera gånger om!
Nu har jag minus saldo på detta konto och måste betala över 2100 sek
25 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från TotalAV
Hej Michal,
Tack för att du tog dig tid att ge oss din recension. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.
Ditt konto har helt avslutats och återbetalats och inga ytterligare betalningar kommer att tas.
Det tar upp till 48 timmar innan återbetalningar visas på ditt konto, men det kan ta upp till 7 dagar beroende på ditt konto, så oroa dig inte om det tar lite längre tid.
För att säkerställa att du får vårt meddelande, vänligen kontrollera både din skräppostmapp och din inkorg. Ibland kan våra e-postmeddelanden filtreras in i skräppostmappen av e-postleverantörer. Om du inte ser vår e-post i din inkorg är det en bra idé att granska din skräppostmapp och markera vår e-post som "Inte skräppost" för att säkerställa att framtida kommunikation når din huvudsakliga inkorg.
Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam
Lätt att använda
24 februari 2025
Some work but work
Du kommer behöver engagera dig lite! Allting kan inte göras med godkännande. Annars är allt lätt och vem som helst kan använda total utan problem.
21 februari 2025
Allt är bra!
21 februari 2025
Omöjliga att skriva till trots att man…
Omöjliga att skriva till trots att man sitter och söker runt på deras sida. Sidor msn behöver komma till, existerar inte
20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TotalAV
Hej Pytonson,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Din feedback är värdefull för oss och vi uppskattar din delade information.
Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller problem som du kan uppleva. För att ge dig bästa möjliga support har vi specifika kanaler för olika typer av förfrågningar.
För teknisk support erbjuder vi assistans endast genom våra chatttjänster. Vårt dedikerade tekniska supportteam är tillgängligt för att ta itu med alla tekniska problem du kan stöta på med våra produkter eller tjänster. Oavsett om det är felsökning, mjukvaruproblem eller konfigurationshjälp är vår chattsupport utrustad för att hantera dessa ärenden effektivt.
Om du har faktureringsförfrågningar eller funderingar kan dessa frågor hanteras via vilken kanaltyp som helst. Våra faktureringsexperter är redo att hjälpa dig med alla frågor som rör betalningar, fakturor, kontouppgifter och andra faktureringsrelaterade frågor.
För din bekvämlighet inbjuder vi dig att besöka vårt hjälpcenter på help.totalav.com. Du hittar en samling informativa artiklar som tar upp vanliga problem som våra kunder kan stöta på.
Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam
Betalningsproblem, utlovat kvitto erhölls aldrig
När abonnemanget behövde förlängas, försökte jag betala in avgiften för ett år. Tyvärr fick jag ingen bekräftelse i form av kvitto, vilket utlovades.
Alla försök att kontakta bolaget slutar med en uppmaning att studera hjälpsidorna. Här behövs personlig hjälp. När jag tröttnat och avinstallerat programmet får jag ständiga påminnelser om att betala!
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TotalAV
Hej Rolf,
Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din recension med oss. Din feedback är värdefull och vi tackar dig för att du ger oss denna information. Vi ber om ursäkt för eventuella faktureringsproblem du stöter på.
Vårt team har kontaktat dig direkt. Vänligen kontrollera både din spam och inkorg för bekräftelse.
Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam
Trygg och bra!
8 februari 2025
Tydligt o lätt
2 februari 2025
Har ej testat och märkt något större…
Har ej testat och märkt något större resultat ännu
1 februari 2025
Pengar dras från mitt kort
Jag upptäckte att totalav dragit pengar från mitt kort sedan december. Jag har inte tecknat någon prenumeration och jag kan inte nå dem. Så dåligt att det inte finns någon mailadress. Min mailadress finns inte heller registrerad hos dem så jag kan inte logga in. Hur ska jag få kontakt med totalav för att få slut på betalningarna?
Jag blev ombedd att skicka mer info men vilken info är det ni vill ha? Jag skickade även min mailadress kan ni kontakta mig via den så att det här blir uppklarat.
Jag har fortfarande inte blivit kontaktad. Kan ni vara snälla och kontakta mig och ta bort betalningen?
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TotalAV
Uppdatera 2025.02.06
Hello Åsa,
We appreciate you taking the time to share your review with us. Your feedback is valuable, and we thank you for providing us with this information. We apologize for any billing issues you are facing.
To ensure that we can assist you effectively, we kindly request you to complete a contact form with your details. This will allow us to reach out to you directly and provide the assistance you need - https://help.totalav.com/en/trustpilot
Please ensure when completing the form that you copy and paste your review to help us with the investigation.
Kind regards,
TotalAV Customer Care Team
__________________________________________________
Hej Åsa,
Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din recension med oss. Din feedback är värdefull och vi tackar dig för att du ger oss denna information. Vi ber om ursäkt för eventuella faktureringsproblem du stöter på.
För att säkerställa att vi kan hjälpa dig effektivt ber vi dig att fylla i ett kontaktformulär med dina uppgifter. Detta gör att vi kan nå dig direkt och ge den hjälp du behöver - https://help.totalav.com/en/trustpilot
Se till att när du fyller i formuläret kopierar och klistrar du in din recension för att hjälpa oss med utredningen.
Med vänlig hälsning,
TotalAV kundtjänstteam
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.