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Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bonne idée de vêtements durables. Malheureusement très déçue : après avoir attendu 1 mois et demi ma commande, avec pour réponses du service client chaque semaine "votre commande a pris du retard el... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Un vrai coup de cœur ! Des vêtements de rando éthique, confortables et de qualité : c’est exactement ce que je recherchais ! Aussitôt acheté, aussitôt testé : me voilà en rando dans les Pyrénées av... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

De beaux produits proposés, un service vente top qui n’a pas hésité à faire une bonne offre commerciale suite à une longue attente du produit , offre rapidement ré investie. Très beau produit

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellente réactivité du service client. Les articles reçus sont conformes à mes attentes et très qualitatifs. Longue vie à Tortle !

Företagsinformation

  1. Tillverkare av träningskläder

Skrivet av företaget

Tortle est une marque de randonnée conçue exclusivement pour les femmes. Elle allie style, technicité et durabilité, avec des vêtements pensés pour durer et accompagner toutes les aventures.


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

78 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

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Har besvarat 23 % av sina negativa omdömen

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4,1

Alla omdömen

(78)

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Top!

Top! J’ai le polaire Alexandra et je l’adore ! Super bonne qualité et il tient bien chaud. Je recommande !

27 oktober 2025
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Beaux et techniques

Tortle est la seule marque à concevoir des vêtements de rando beaux et techniques. J’allais régulièrement aux rayons hommes pour trouver des vêtements techniques, maintenant j’ai des vêtements beaux et conçus spécialement pour les femmes !
Coup de cœur pour le t-shirt Amelia,
tellement doux… ! Je conseille cette marque pour les fans (femmes) de rando !

2 oktober 2025
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Très belle marque pour mes sorties outdoor

Trop contente de ma commande Tortle !
La taille est parfaite, les matières sont respirantes et hyper agréables (je mets le t-shirt mérinos très souvent et il tient super bien au lavage). Hâte de découvrir les prochains produits :)

20 oktober 2025
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Les deux polaires Alexandra et Miriam sont au top

J'ai deux polaires que j'adore ! Quand je veux juste avoir bien chaud et être en mode cocooning le soir je mets la polaire Miriam et sinon pour marcher le matin je prends la polaire Alexandra.

2 september 2025
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Svar från Tortle

Merci pour votre commentaire. On est ravis que les deux polaires vous accompagnent aussi bien, entre cocooning et randonnée.
C’est exactement pour ça qu’on les a pensées.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellents produits

Supers produits (t shirt , tanto, polaire : manches longues et sans manches) achetés chez Tortle. A la fois très agréables à porter et techniques. Très bonne idée de cadeau, foncez !

16 oktober 2025
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Svar från Tortle

Merci beaucoup pour votre message !
On est ravis que nos produits vous plaisent, et qu’ils aient même trouvé leur place dans vos idées cadeaux.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande. La polaire taille parfaitement et ma commande a été livré en temps et en heure! Je ne peux que recommander Tortle 🐢

6 oktober 2025
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Svar från Tortle

Merci pour votre message. La réactivité est importante chez Tortle. Je vous souhaite une très belle journée

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Pas de retard

Pas de retard
Très belle qualité, la taille correspond… Et bien chaude…
Je la mets tous les jours

16 september 2025
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Svar från Tortle

Merci beaucoup pour votre message. Cela nous fait très plaisir. N'hésitez pas si vous avez la moindre question.
Je vous souhaite une très belle journée

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

décue

Bonjour, a la réception le pantalon m'a semblé plutôt de bonne qualité. tissu agréable. pas de chance le 40 était beaucoup trop grand ( je pouvais le passer sans défaire le bouton et taille beaucoup trop grande). Echange sans problème pour la taille 38. Pas de chance beaucoup trop juste, taille très ajustée et dans ce cas difficile une faire une randonnée agréable!!
j'aurais aimé un réglage de la taille plus souple. Tout le monde ne fait pas un 38 avec une taille "fine" je suppose que le problème vient de ma morphologie? j'ai donc renvoyé (à mes frais" la T 38. Je vais me tourner vers un modèle peut être un tout petit peu moins ajusté et féminin (taille plus élastique) , mais plus confortable!
(commande en juin 2025 pantalon tanto)

20 juni 2025
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Svar från Tortle

Bonjour Marie-Anne,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour détaillé.
Je suis désolé que le Tanto n’ait pas été parfaitement adapté à votre morphologie.
Nos pantalons sont effectivement assez ajustés, mais nous travaillons déjà sur une nouvelle version plus souple à la taille, pour offrir davantage de confort sans perdre la coupe féminine.
Votre retour nous aide concrètement à avancer dans ce sens.

Je vous souhaite une très belle journée,
Léopold

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Commande jamais envoyé

Commande passé et payé.
Rien reçu. Pas de suivi sur leur site. Pas de numéro de client juste une adresse mail. Pas de réponse aux mails sous 48 heures comme promis. Rien! C’est bien dommage.

18 augusti 2025
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Svar från Tortle

Bonjour Alex,
Je comprends parfaitement votre frustration et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Les produits que vous aviez commandés étaient en précommande à ce moment-là, et ne pouvaient donc pas être expédiés immédiatement.
Je comprends aussi que vous comptiez sur cette livraison pour vos vacances — c’est pourquoi nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Enfin, vos messages sont arrivés en plein mois d’août, pendant la semaine de congés de notre équipe, ce qui explique notre délai de réponse inhabituel.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de clarté.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Avis mitigé de la marque suite à un…

Avis mitigé sur la marque suite à un achat d’un tee shirt manche longue, un gilet (avec un tee shirt manche courte gratuit gagné grâce à la roue de la loterie affichée sur le site dès la première page de connexion). Les articles ne sont pas bien coupés (manches trop longues, entre manches trop larges sur le gilet) et dès la réception je me suis rendue compte que la qualité n’était pas au rdv. J’ai préféré tout renvoyer ce qui m’a coûté 6euros pour couvrir les frais de port…par ailleurs la marque m’a demandé un avis ce que j’ai donné. Ce dernier n’a jamais été publié sur leur site. Je rejoins l’avis précédent : je ne recommande pas.

5 juli 2025
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Svar från Tortle

Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos produits sont conçus pour durer et pensés pour des morphologies variées, mais il peut arriver qu’une coupe ne convienne pas parfaitement. J'en suis désolé.
Concernant les avis, le vôtre a bien été publié : il y a simplement un délai de validation de quelques jours entre sa rédaction et sa mise en ligne.
Je comprends votre déception et vous remercie malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre ressenti — il nous aide à progresser.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Ne vous fiez pas aux apparences !

Marque qui donne envie au premier abord. J'ai commandé une polaire miriam à 90€. À ce prix là on s'attend à de la qualité. À la réception ok, mais après un premier lavage, la polaire bouloche à plusieurs endroits (je suis sûr de ne pas mettre frotté et de plus, c'est pas un qu'un seul endroit). Je contacte le service client en laissant le bénéfice du doute. Peut-être que je suis tombé sur la mauvaise polaire... Aucun geste ! Je ne peux pas me contenter de ça à ce prix. Dommage la marque est très alléchante et j'aurais commander d'autres produits si les promesses étaient au rendez-vous. Bref vous l'aurez compris je ne vous recommande pas.

12 maj 2025
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Svar från Tortle

Bonjour Clarisse,
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience. Ce type de problème n’est pas normal sur nos polaires, qui sont conçues pour durer.
Je vous invite à nous écrire à tortle-et-vous@tortle.earth pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer encore la qualité de nos produits.

Léopold

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