toom Omdömen 31

Ich habe bei Toom einen Scheppach LMT 132-40 Rasenmäher gekauft. Bereits nach 30 Minuten Nutzung hat sich die Holmhalterung stark gelockert (Schrauben kamen raus).
Nun möchte ich gerne eine ehrliche Produktbewertung schreiben, um andere Käufer zu warnen – aber das ist bei Toom erst nach ca. 14 Tagen möglich.
Sehr kundenfreundlich!
Man darf also erst dann bewerten, wenn die Rückgabefrist schon fast abgelaufen ist. Wer schnell schlechte Erfahrungen teilen möchte, hat Pech gehabt. Diese Regelung schützt offenbar eher den Händler als die Kunden.
Service und Lieferung waren in Ordnung, aber diese künstliche Wartezeit bei Produktbewertungen ist nervig und alles andere als transparent.

Wollte einen Online-Gutschein einlösen, den ich per Post erhalten habe. Dieser galt für den gesamten Warenkorb.

Der Online-Shop brach während des Bestellvorgangs ab (Screenshots gemacht) und der Gutschein war danach nicht mehr einlösbar.

Wenn man den Support ans Telefon bekommt, geben sie einem nur einen Gutschein für einen einzelnen Artikel.

Extrem schlechter Kundensupport. Habe danach keine weiteren Infos bekommen.

Gottloss schlechte Programmierte Website, ich suche nach "Block" die braucht 20 sekunden zum laden und nach 5 bin ich wieder auf dem Startbildschirm (nein es ist nicht mein Wlan)

⭐⭐⭐⭐⭐ fünf Sterne zu vergeben

Ich wurde im toom Baumarkt absolut erstklassig beraten.
Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Rupprecht: äußerst kompetent, geduldig, lösungsorientiert und mit einem beeindruckenden Fachwissen. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat mich bei der Auswahl perfekt unterstützt.

Ebenso möchte ich Marcus Becker ausdrücklich hervorheben. Obwohl es nicht seine Abteilung war, hat er sich sehr engagiert eingebracht, mitgedacht und tatkräftig unterstützt – ein echtes Beispiel für Teamgeist und Kundenorientierung!

Solchen Service erlebt man heute leider viel zu selten. Vielen Dank an beide Herren für diese rundum positive Erfahrung. Ich komme sehr gerne wieder und kann diesen Markt sowie diese Mitarbeiter uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich bin mit den TomTom Geräte nicht zu frieden.
Es werden meiner Meinung nach billige Teile verbaut. TomTom gab beim Kauf lebenslange kostenlose Updates mit.
Meine Vermutung ist, dass TomTom diese Kosten doch nicht tragen möchte und billige Teile verbaut um somit aus einen lebenslangen Update herauszukommen. Clever, aber in meinen Augen Betrug. Ich habe geglaubt bei einer guten Marke zu kaufen. Leider lag ich daneben. Mehrere Mails an TomTom blieben unbeantwortet. Trotz Eingangsbestätigung und Angabe von 48 Stunden Antwort kamen auf mehrere Mails keine Antworten.
Ich sende mal den gesendeten Text an TomTom:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe zwei TomTom Navis.
Ich bin mit beiden nicht zu frieden.

Das 5100 ist nach 3 Jahren der Akku so defekt, dass das Navi nicht einmal mehr mit Stromanschluss funktionierte. So habe ich einen Akku gekauft und ins Navi eingebaut. Jetzt funktioniert es mit Stromanschluss wieder.
Leider übernehmen die Navis das Ziel des anderen Navi.
So können wir beide Navis nicht gemeinsam nutzen. Sprich, es kann nur einer fahren. Was soll das?

Das Premium Navi ist auch der Akku defekt, geht aber noch per Strom.
Seit ein paar Wochen funktioniert keine Staumeldung mehr. Eine Neuinstallation hat nichts gebracht. Alle Einstellungen sind in Ordnung. Was ist damit los?

Weiterhin:
Ich möchte kein W-LAN über Navi. Wie kann ich W-LAN bei den Navis ausschalten? Ich will das nicht!

Und wenn Sie sagen, ich muss zur Beantwortung der Fragen bezahlen, weil es nicht mehr in der Garantiezeit ist. Dann werde ich diese wegwerfen und nie wieder TomTom kaufen.

Meine Navis sind unter dieser Mail-Adresse bei Ihnen registriert.

Somit bitte ich um die Beantwortung meiner Fragen.

Mit freundlichen Grüßen

Kaufe schon seit mehreren Jahren im Toom Baumarkt ein, bin dort immer freundlich und gut beraten worden. Das Sortiment ist groß und man findet dort alles. Heute benötigte ich den Zuschnitt von Holzplatten für ein Regal. Herr Wessendorf stand mir mit Rat und Tat freundlich und kompetent zur Seite.
Die Zuschnitte wurden nicht extra berechnet. Sowas ist ein echter Service! In diesen Baumarkt gehe ich gerne. :-)
Vielen Dank an das gesamte Toom Team.

Was habe ich da heute bei Toom in Leutkirch gesehen?? Ihr verlangt ernsthaft 2 cent für einen Webeflyer "Prospekt Dekorplatte".
Also irgendwo läuft das was schief.

Ich wollte Elektrowerkzeuge für über 1.000 € beim toom Baumarkt in Albstadt-Ebingen kaufen.
Da diese im Glasschrank eingeschlossen sind fragte ich an der Kasse die nur 10 m entfernt ist nach einem Verkäufer. Mir wurde dann gesagt ich solle an die Info gehen und dort klingeln. Dann hat sich Verkäuferin umgedreht und sich weiter mit Ihrem Kollegen unterhalten. Habe ich gemacht es kam aber niemand. Die Dame an der Kasse hatte mich immer im Blick zeigte aber keine Reaktion. Es war morgens 9 Uhr und nicht mehr als ein paar Kunden im Baumarkt. Service geht anders. Bei Bauhaus geht ein Mitarbeiter gleich mit und berät mich dazu. Vorschlag meinerseits, einfach die Mitarbeiter zum Bauhaus schicken damit die ihnen dann beibringen können was Kundenservice heißt. Habe jetzt meine Elektrowerkzeuge im Wert von ca. 1.300 € bei Amazon bestellt und dabei noch 150 € gespart.

Ich hatte mir im toom BauMarkt Nieder Olm einen Rasenmäher gekauft. Von da an ist alles schief gelaufen. Von Mai bis September, eine Katastrophe aber die Mitarbeiter waren sowas von hilfsbereit und zum Schluss haben sie alles getan damit ich glücklich und zufrieden nach Hause fahren konnte. Hut ab vor diesen Leuten denn es war nicht deren Schuld sondern die des Herstellers. Leute geht zu Toom nach Nieder Olm!!!!

Ich wurde im Toom Baumarkt immer sehr gut beraten. Das Personal ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für alle Fragen. Vielen Dank für den tollen Service – gerne wieder!

Für meine Spüle würde falscher Überlaufanschluss geliefert, seit 4 Wochen werde ich nur getröstet das eine Anfrage beim Händler mit Priorität gestellt wurde. Bis jetzt keine Antwort, bin mehrmals telefonisch in Kontakt getreten, keine andere Lösung in Sicht. Kann meine Spüle seit 4 Wochen in der Küche nicht nützen. Nie wieder.
Update, nach 5 Wochen wurden mir die Ersatzteile geliefert

Waren heute in Albstadt Ebingen im Gartencenter und wollten zwei Gartenstühle (Restbestand) kaufen, leider war der zuständige Mitarbeiter sofort abweisend und ließ nicht mit sich reden zwecks dem Preis. Lapidare Antwort: Dann macht er minus. Leider 😢 ist der Markt nicht zu empfehlen.

Mitarbeiterin im Kassenbereich war sehr unfreundlich.
Heute haben wir nach fast 8 Wochen Wartezeit endlich unsere maß angefertigten Arbeitsplatten im Markt in Herten abgeholt. An der Kasse kam es dann zu Reklamationen den Preis betreffend unsererseits. Die Mitarbeiterinnen Sabine Graf und S.Maskulat haben unsere Fragen sehr negativ und nicht gerade kundenorientiert abgetan. Daraufhin habe ich mich an den Mitarbeiter Herrn Becker gewandt. Dieser hatte uns auch schon bei der Beauftragung sehr umfassend und fachlich beraten. Er hat sich dann heute unserer Reklamation angenommen uns sie in kürzester Zeit bearbeitet und in unserm Sinne geregelt. Danke dafür. Den Mitarbeiterinnen im Kassenbereich sollte mal erklärt werden, dass der Kunde ein Recht auf freundliche Beratung und freundlichen Umgang hat. Sonst muss der Baumarkt sich nicht wundern, wenn immer mehr Kunden abwandern.

Bestellte Pflanzen kamen vertrocknet an, auf Reklamation keine Rückmeldung, erst über TrustedShops kam es dann am gleichen Tag zu einer Erstattung als "Kulanzgutschrift".
Sehr eigenartiger Umgang.

Wir haben ein Gewächshaus bestellt, 3Wochen Lieferzeit!!!! Jetzt sind es schon fast 6 Wochen und es ist immer noch nicht da. Schon 2x angerufen 1x geschrieben immer noch nichts passiert....schade.
Geld wurde ja auch gleich abgebucht!
Da werden wir wohl nichts mehr bestellen!!

Ich war in Ihrer Gartenabteilung und wurde wieder einmal sehr nett bedient und gut beraten.
Herr Kieck und Frau Purschkie haben wirklich Ahnung und haben sich sehr viel Mühe gegeben.

War bisher immer sehr zufrieden mit dem toom Baumarkt, außer heute. Wochenangebot der 16. Kalenderwoche war bereits am Samstag nicht mehr gültig.
Wozu dann die Angabe " Wochenangebot Kalenderwoche 16"?
Zur Info: eine Kalenderwoche geht von Montag bis Sonntag.
Die Nachfrage beim Personal ergab ein Schulterzucken und ein " das wäre halt so ". Sehr schade.

Super Werbung mit dem Schauspieler an der Kreissäge. Das ist mal Werbung, die man gerne ansieht. Da können sich andere eine Scheibe abschneiden. Weiter so. SUPER

Wer in der Unternehmensleitung kümmert sich um TV Werbung. Was söll denn an der Mom. Werbung toll sein? An einer Tischkreissäge stehen und Latten zurecht sägen und dann die Leute anschreien. Schrecklich. Was soll mir so ein Nonsens sagen.

Herr T.Wanitzke hat uns bei eine Kauf außerordentlich Gut beraten, so etwas hat man heute wirklich selten.
Nach viel hin und her hat er alle Fragen die wir hatten beantwortet und die er selber nicht beantworten konnte sich die Information geholt.
Dafür ein vielen Danke