Tout d’abord je voulait vous remercier pour la livraison rapide voir même très rapide les boissons me fait pensez comme si j’y été a ls reunion dommage que y avait que 2 parfum lors de ma commande.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Envoi rapide. Juste dommage qu'en choisissant 'livraison dans un point relais ups', nous ne sachons pas dans quel point notre colis sera livré. Nous pouvons juste rentrer notre adresse sur le sit... Se mer
Företaget har svarat
Avec TIKIOSK pour ma première expérience j’ai eu quelques soucis de livraison. Mais l’équipe TIKIOSK était là pour gérer la situation rapidement. Donc j’ai déjà recommandé avec eux. Je vous consei... Se mer
Au niveau de la livraison étant absent par rapport à mon travail ups à déposer mon colis à l’autre bout de la ville où j’habite alors que près de chez moi il y a sûrement des point relais.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Les thés glacés POKKA, l'élixir préféré des Réunionnais, disponibles sur tikiosk.fr. Découvrez des saveurs exquises comme letchi, mangue, myrtille, fruit de la passion, citron et pêche, qui vous plongeront dans une fraîcheur exotique. Livraison partout en France métropolitaine.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- contact@tikiosk.fr
- tikiosk.fr
4,5
Utmärkt
86 omdömen
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Bonne réactivité pour le traitement de la commande
Très bonne efficacité pour le délai de livraison. Agréablement surpris par la rapidité à livrer.
29 januari 2025
Svar från TIKIOSK
Nous sommes ravis que notre rapidité de livraison vous ait agréablement surpris ! Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive encore plus.
Cordialement,
L'équipe TIKIOSK
Commande rapide et efficace
Commande passé le dimanche et reçu le mardi à Lille, emballage et produit parfait !
Merci à vous!
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TIKIOSK
Commande passée dimanche et reçue mardi à Lille, ça c'est de la rapidité !
Nous sommes ravis que tout soit arrivé en parfait état et que vous soyez satisfaite de votre commande.
Un grand merci pour votre confiance et à très bientôt pour une prochaine commande !
Cordialement,
L'équipe TIKIOSK
Je vie en France le site est génial…
Je vie en France le site est génial mais il menque juste POKKA MELON🥺
25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TIKIOSK
Nous sommes super heureux de savoir que vous aimez notre site ! Concernant le Pokka Melon, on comprend totalement votre envie et on aimerait aussi pouvoir le proposer. On garde bien votre suggestion en tête et on espère pouvoir l’ajouter à notre sélection à l’avenir !
En attendant, restez connecté sur nos réseaux et notre site pour les prochaines nouveautés. Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
L'équipe TIKIOSK
Svar från TIKIOSK
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes, nous serons heureux de vous satisfaire à nouveau !
Cordialement,
L'équipe TIKIOSK
Expérience assez mitigée
Bonne expérience. La relation entre le client et le site est top car on a bien été tenu au courant de l'avancée de la commande ainsi que le dédouanement qui a pris des lustres. Pour nous dédommager nous avons reçu un bon de réduction pour la future commande. ☺️
Ps: dommage que le Melon ne fait pas parti des parfums commandables.
1 januari 2025
Svar från TIKIOSK
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi client et nos efforts pour vous tenir informé(e) à chaque étape. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que le bon de réduction ait pu vous apporter un petit sourire en attendant.
Concernant le parfum Melon, nous comprenons votre déception et nous espérons pouvoir l’ajouter à notre sélection à l’avenir. On garde votre suggestion précieusement en tête !
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt pour une nouvelle commande !
Cordialement,
L'équipe TIKIOSK
Svar från TIKIOSK
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service.
Concernant le passage en douane, nous comprenons que cela puisse occasionner un certain délai, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour minimiser ces impacts et garantir une livraison rapide et efficace.
Merci à vous,
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Super réactivité
Super réactivité , colis envoyer en deux jours ! Service client au top ! Merci beaucoup ;)
1 januari 2025
Svar från TIKIOSK
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre réactivité et de notre service client. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée rapidement.
À très bientôt sur TIKIOSK, et encore merci pour votre confiance ! 😉
L’équipe TIKIOSK
Soucis de livraison
Il y’a une date de livraison mais toujours pas reçu ma commande donc un peu déçus …
1 januari 2025
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, car selon le suivi, votre colis est disponible en point relais depuis ce lundi 6 janvier 2025. Nous allons prendre contact avec vous par mail afin de vous partager une nouvelle fois votre numéro de suivi UPS ainsi que le lien pour plus de rapidité.
N'hésitez pas à consulter vos emails ou à vérifier directement auprès de votre point relais. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons que vous apprécierez votre commande.
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Très très mauvaise expérience !
Tikiosk fait effectuer ses livraisons par UPS. Il suffit de chercher UPS sous google pour comprendre que ce sont des incapables. 8 jours que le colis est on ne sait où. Très mauvaise expérience, fuyez !!!
1 januari 2025
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Dès réception de votre premier mail, nous avons pris en charge votre demande pour appuyer la résolution du problème auprès du transporteur, et nous vous avons tenu informé à chaque étape.
Le choix d’UPS comme transporteur est affiché au moment de la sélection du mode de livraison. Ce choix nous permet de proposer des frais de livraison compétitifs à nos clients. Malheureusement, passer par un autre transporteur à ce stade entraînerait des coûts plus élevés pour nos clients, sans pour autant garantir une totale absence de problèmes.
Cela dit, nous sommes conscients que ces situations restent insatisfaisantes. À l'avenir, et dès que la taille de notre entreprise le permettra, nous envisagerons de collaborer avec plusieurs transporteurs pour offrir davantage de flexibilité et améliorer encore la qualité du service.
Notre mission principale est de rendre accessibles les produits appréciés des Réunionnais en France métropolitaine, à des prix abordables.
Avec plus de 95% des commandes livrées sans incident, nous continuons de nous engager auprès de nos clients pour résoudre efficacement les rares cas où des problèmes surviennent.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos retours. Ils nous aident à nous améliorer et à continuer d’apporter les saveurs de la Réunion à nos clients en France métropolitaine.
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Super merci !!!
Super merci !!!
Livraison rapide, produits de qualité et quel bonheur de retrouver un peu de soleil de la Réunion dans ces saveurs !!!
Merci Tikiosk!!
1 januari 2025
Svar från TIKIOSK
Nous sommes ravis que nos produits aient pu vous apporter un petit bout de la Réunion et ses saveurs uniques. Votre satisfaction nous motive à continuer à partager ce soleil à travers nos boissons de qualité, livrées rapidement.
À très bientôt sur TIKIOSK, et encore un grand merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Svar från TIKIOSK
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité, de la conformité de votre commande, et de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe TIKIOSK
Je n’est pas reçu mon colis l’adresse…
Je n’est pas reçu mon colis l’adresse enregistré c’était celui du point relais
30 november 2024
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre retour, mais souhaitons clarifier la situation.
Lors de votre commande, vous avez sélectionné une livraison en point relais, ce qui explique que l’adresse enregistrée soit celle de ce point relais.
Malheureusement, le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis. Dès que vous nous avez contactés ce matin, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires. Soucieux de votre satisfaction, nous avons répondu le jour même et avons procédé à un nouvel envoi.
Le colis a été remis à notre prestataire de transport UPS, et nous avons également partagé votre numéro de suivi par mail pour que vous puissiez suivre son acheminement.
Nous tenons à vous rappeler que lors de vos prochaines commandes, vous avez également la possibilité de choisir une livraison à domicile, bien que cela soit soumis à des frais différents.
Nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux besoins de nos clients et restons disponibles pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Livraison rapide au top
30 november 2024
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. 😊
À très bientôt sur TIKIOSK !
L’équipe TIKIOSK
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de nos prix adaptés pour la métropole. 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur TIKIOSK !
L’équipe TIKIOSK
Découvert grâce à une pub sur TikTok
Découvert grâce à une pub sur TikTok, je ne regrette absolument pas :) La livraison est rapide et le site est bien pensé. Il y a eu un petit couac au niveau de la livraison (pas de leur faute je précise) et Tikiosk a su être très réactif et m’aider dans ce petit incident. Je recommande vivement !
26 november 2024
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert TIKIOSK grâce à TikTok et que notre service ait répondu à vos attentes, même en cas d’imprévu. 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients rapidement et efficacement. Votre recommandation est une belle récompense pour notre travail !
À très bientôt,
L’équipe TIKIOSK
Le colis devais arrivé mardi 2 décembre…
Le colis devais arrivé mardi 2 décembre et n'est toujours pas arrivé .
30 november 2024
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard de livraison. Bien que votre colis ait été confié à notre prestataire de transport UPS dans les délais, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
La période du Black Friday et des fêtes de fin d’année entraîne parfois des retards imprévus chez les transporteurs. Cependant, chez TIKIOSK, nous considérons cette situation comme étant de notre responsabilité, même si elle ne dépend pas directement de nous.
Nous allons vous contacter par e-mail dans les plus brefs délais pour suivre la situation de près et trouver une solution adaptée. Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Mise à jour : après vérification, nous constatons que vous avez bien récupéré votre colis le 11/12/2024. Merci à nouveau pour votre compréhension ainsi que pour votre commande.
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes en termes de fiabilité et de rapidité. 😊
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, et merci pour votre recommandation !
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Sambo
Après une commande chez eux, je suis satisfait de la livraison, malgré un léger retard.
Les boissons sont bien arrivés.
Satisfait du service.
30 november 2024
Svar från TIKIOSK
Merci pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant le léger retard de livraison. En effet, la période du Black Friday et des fêtes de fin d’année est particulièrement chargée pour les transporteurs.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que vos boissons sont bien arrivées et que vous êtes satisfait de notre service. 😊
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes et espérons vous revoir bientôt sur TIKIOSK !
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits et notre rapidité de livraison vous ont pleinement satisfait. 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe TIKIOSK
Jamais reçu le colis obligé de relancer…
Jamais reçu le colis obligé de relancer pour avoir un remboursement..
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från TIKIOSK
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car après vérification, nous ne trouvons aucune commande ou demande de remboursement correspondant à votre situation. Peut-être s'agit-il d'une confusion avec une autre entreprise ?
Pour vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter directement en nous fournissant plus de détails, notamment, votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe TIKIOSK
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