Thomann Music Omdömen 165

Cliente da ormai molti anni. Servizio sempre eccellente, puntuali precisi e corretti.
Acquisti semplici, spedizioni tracciabili e puntuali. Prodotti sempre al top e se qualcosa non va, il servizio clienti è disponibilissimo ad ascoltare le tue esigenze e a trovare una soluzione.
Thomann è l'alleato giusto per chi ama la musica!

Il servizio clienti di Thomann ha gestito il mio reso in modo rapido ed efficiente, risolvendo tutto senza problemi. Sono molto soddisfatto dell'assistenza ricevuta!

Sempre disponibili, assistenza veloce e precisa. Prodotti e servizi di qualità. Thomann una garanzia!

Ho fatto diversi ordini negli anni e il servizio è sempre puntuale ed efficiente.
Sempre il top degli e-commerce di strumenti musicali

Servizio Clienti, professionale, veloce e preparato.
Nel completare un ordine tramite app, il sistema si è bloccato durante il pagamento e non riuscivo ad andare avanti. L'operatrice al telefono è stata gentilissima e preparata, mi ha spiegato come procedere ed è stato tutto risolto nel giro di pochi minuti.
Bravissimi ed impeccabili come ci si aspetta da Thomann

Pessimo servizio post vendita.
Consiglio pagare a consegna.
Potreste trovarvi ad aspettare inutilmente l oggetto già pagato in anticipo con tempi lunghi x ricevere il rimborso.

Da qualche anno acquistavo vari accessori, corde, plettri ed altro da siti USA ma le tempistiche, l'aumento dei costi di spedizione e a volte addebiti doganali, mi hanno fatto ritornare a Thomann.
Con mio stupore i costi di spedizione, che ai tempi erano di 20€, ora sono ribassati a 5,90€ ed i prezzi di quanto mi serviva erano davvero convenienti o in linea con quanto acquistavo !!!
Ultima gradita sorpresa : a causa di un mio errore, avevo ordinato delle corde per chitarra elettrica al posto dell'acustica e Thomann mi ha fatto un accredito di pari importo sul prossimo ordine che farò e posso trattenere le corde dell'elettrica !!!
Che dire : CHAPEAU, non credo ci siano molte aziende che abbiano così a cuore i propri clienti e Thomann ne ha fidelizzato uno in più...

Sito professionale e affidabile, forse il migliore per chi cerca uno strumento musicale a buon prezzo. Inoltre da segnalare la disponibilità del servizio clienti: avendo avuto problemi con il corriere, i ragazzi di Thomann sono stati pronti nell’aiutarmi a risolvere la situazione. Consigliatissimo

Problemi ricorrenti con le spedizioni

Purtroppo, da qualche anno a questa parte, le spedizioni di Thomann sono diventate un vero problema. L'uso del corriere UPS si è dimostrato estremamente inefficiente e inaffidabile. Con il mio ultimo ordine, ho sperimentato l’ennesimo ritardo, con aggiornamenti delle date di consegna che cambiano continuamente, senza preavviso e senza possibilità di contattare il corriere per chiarimenti. Anche tenendo conto del periodo natalizio, questa è ormai una problematica che si ripete durante tutto l’anno.

Riconosco la qualità e la varietà dei prodotti offerti da Thomann, ma devo dire che i prezzi non sono sempre competitivi e, a causa di questi problemi con le consegne, acquisto da loro solo ciò che non riesco a trovare su altre piattaforme più affidabili, come Amazon.

Spero che Thomann consideri seriamente il feedback dei clienti e prenda misure per migliorare la logistica, magari valutando corrieri più affidabili. Un servizio così non è all'altezza della loro reputazione.

Servizio clienti pessimo ordine spedito il 26 novembre ad oggi, 11 dicembre non ancora arrivato!!!! Che schifo!!! Pagato in anticipo. Semplicemente vomitevole!!!

Vengo a conoscenza dell’azione thomann per caso,vedo i loro prodotti(parlo di casse acustiche,professionali) e inizio ad acquistare! Per mia grande sorpresa l’ordine arriva in anticipo,imballato perfettamente,e ora inizia la musica!!! Grazie a tutti,all’azienda e alla professionalità!!
Thomann una garanzia

I migliori, servizio clienti tempestivo e consegne velocissime, una garanzia

La mia esperienza si limita sulla base della scelta di una batteria elettronica da regalare a mio nipote. In realta' la mia valutazione non si basa solo su quanto suddetto ma sullo scambio di opinioni con artisti che hanno fatto di Thomann il loro riferimento N.1

Sono rimasto sbalordito dall'efficienza e dalla professionalità di voi tutti. Siete un'Azienda veramente al top. Grazie di esistere

Ho ordinato dei tralicci, li ho usati, montati e non sono stato in grado di smontarli. li ho dovuti rompere e ho chiesto assistenza e la soluzione soddisfatti o rimborsati perché a detta mia il prodotto era difettoso in quanto non era possibile più scollegare i pezzi. Ho rispedito la merce perché il vostro team voleva controllare, mi è stato detto che li avevo montati male per questo e che quindi non rientravano in garanzia. Io ho quindi detto che in assenza di un libretto di istruzioni ne nella confezione ne sul vostro sito come avrei dovuto capire che stavo montando male dato che comunque si sono fatte montare? A questo non mi è stato detto: "Questo prodotto può essere utilizzato solo da persone con sufficienti capacità fisiche, sensoriali e intellettuali e con le relative conoscenze ed esperienze, avendo utilizzato le travi in maniera non corretta la garanzia è stata invalidata."
Non penso ci sia altro da dire, va bene tutto, ma insultare no.

Attenzione per il cliente fin dalla scelta dello strumento, attraverso un sito curato nei minimi particolari: nel mio caso perfino con l'ascolto del djembe che mi accingevo ad acquistare.
Anche la spedizione e la consegna poi in tempi brevissimi e perfetta.
Consigliatissimo!

sono molti anni che compro da thomann e sono sempre stato molto soddisfatto per tutti gli acquisti fatti sono molto precisi e puntuali i prezzi sono molto concorrenziali e di qualita' poi e' l'unico a fare pagamenti alla conserga

Disponibili e gentili.

In data 31 agosto ho ordinato 3 articoli sul sito. Come al solito spedizione celere e consegna perfetta. Il problema è nato quando ho aperto il pacco ed uno degli articoli non era quello ordinato. Al posto di una cover per una cassa mi hanno inviato un cover per un sub. Contatto l'assistenza la quale mi chiede un reportage fotografico sulla scatola sull'interno e su tutte le etichette. Dopo un giorno mi dicono che ho ragione e predispongono per il reso. Vado in posta. Sono cliente dal 2015 e mi sento dire che sino a quando non ricevono il reso e lo verificano non mi invieranno la mia cover. Mi arrabbio, e visto che l'errore è loro e raggiungo un compromesso: sarebbe bastata la foto dell'avvenuta spedizione. In realtà hanno spedito dopo aver ricevuto il reso. Thomann è un ottima piattaforma, ma la cura dei clienti in caso di disguido, nel mio caso ha lascito molto a desiderare. Ovviamente scriveranno qui sotto la solita pappardella. Questa è la mia esperienza e posso documentare tutto.

Tempo di risposta fulmineo, molto collaborativi su tutto: sono un cliente abituale e sono sempre stato estremamente soddisfatto