ThermoSolutions Omdömen 

Oude woning, eerlijk advies van Frank na goed onderzoek. Waarvoor dank.

Waardeloos bedrijf. Agressieve marketingmethoden

Frank Hinnen is bij ons geweest een zeer spontaan persoon heeft gekeken in de muur en de isolatie wat erin zit was nog goed

Het was een korte maar krachtige afspraak om de spouw te laten controleren. Voor ons is er geen vervolg nodig maar prettig en zorgvuldig geholpen door Demy Bruinink.

De bodemisolatie is goed uitgevoerd. Vriendelijke en behulpzame mensen.
Alles weer netjes achtergelaten.
De communicatie vooraf en de planning was wat rommelig.

prima ervaring ,komen afspraken na en er wordt keurig netjes gewerkt.
Er wordt mee gedacht en een eerlijk advies gegeven door de vertegenwoordiger die het op neemt.

blijven reclame sturen. ze doen ook al via een andere naam =FTX1 sturen. milieu vriendelijk 10 brieven versturen om je iets te verkopen ook is antwoord NEEE
ik stuur al hun reclame (spam) terug in hun antwoordnummer. terug met die troep

opdringerige en aggresieve reclame. Antwoordbrief versnipperd en terug gestuurd zonder adresgegevens van onszelf. Misschien leren ze er iets van.

Hugo is langs geweest voor een isolatie plan. Jammer genoeg kan onze spouwmuur niet geïsoleerd worden.
Zeer eerlijk advies. Prettige verkoper

Spouwmuurisolatie goed uitgevoerd, op een enkel stukje na . Daarover en nog enkele opmerkingen/ vragen gesteld, maar krijg geen enkele reactie helaas. Ze zijn erg moeilijk bereikbaar, en dat is geen goede service, jammer.

Goede en duidelijke uitleg en een eerlijk advies. Voor onze woning loonde de spouwmuurisolatie niet. Wooncomfort zou maar marginaal verbeteren en besparingen zouden ook minimaal zijn.

Sturen post wat nergens op slaat, ongevraagd

Goed en snel geholpen. Gaten meteen gevuld nadien. Onze isolatie bleek toch in orde te zijn dus hij gaf eerlijk toe dat het geen zin heeft om extra te isoleren.

Frank heeft na een inspectie het advies gegeven de huidige isolatie niet te vervangen. De investering zou niet opwegen tegen de besparing. Dat is nog eens een keurig advies waarbij hij ook heeft laten zien waarom.

kijk uit. sturen door heel Nederland reclame vanuit allerlei namen:
-thermosolutions
-thermofoam
-nu ook FTX1
Że houden niet op. blijven agressief sturen ook al geef je aan er niet van gediend te zijn. Direct in papierbak met alles.

Ze hebben netjes de muurisolatie in de spouwmuur verwerkt.
De cement van de gaten werd goed opgezogen.
Alleen de vulling van de gaten is niet geheel in kleur van de bestaande voeg. Delen wel en delen niet. Zijn er nog voor terug geweest maar ze konden het niet verbeteren.

Na een inspectie door medewerker Frank, van de spouw muren en aanwezige isolatie het eerlijke advies gekregen om er niets aan te doen omdat het weinig rendement op zal leveren. De geboorde gaten zijn ook weer netjes dichtgemaakt.

19 maart 2024:
Ik snap al die positieve recenties niet. Deze staan haaks op onze ervaring. We zijn nu inmiddels 8 maanden verder na het aanmelden van onze interesse in FTX1 gevelisolatie en mijn huis ziet er sinds 15 februari uit als een zielige dalmatiër (witte gevel met donkere schuimrubber dotten in de voegen). Wat gaat er dan verkeerd? Allereerst een verkeerde beoordeling van de "lege spouw" door de verkoper. Dan wordt de planning verkeerd gemaakt en dus komt de ploeg niet opdagen op de afgesproken datum. Toen werd er een verkeerde ploeg gestuurd. Daarna werd er nóg een keer de verkeerde ploeg gestuurd. Bij een belofte om mij te bellen, wordt er gewoon steeds niet gebeld en moet ik zelf maar weer gaan bellen met TS. En telkens gaan er weer een aantal weken voorbij. En voor al die afspraakdagen moet ik een vrije dag opnemen! Laatste ontwikkeling is nu dat de ploeg die de gevel zou komen leegzuigen morgen (20-3) dus niet zal komen omdat 1 van de ploegleden ziek blijkt te zijn. De planning weet niet wanneer ze weer in kunnen plannen. Pas als die ene persoon weer beter is... Zo hebben ze bij TS van flexibiliteit niet gehoord. Inmiddels staat de teller bij mij op 4 nutteloze vrije dagen met minstens nog 2 te gaan (eerst 1 dag leeghalen en daarna 1 dag vullen). Ik verwacht van TS een gigantische compensatie om dit recht te trekken.
Mensen, blijf alsjeblieft ver weg van deze rampenmakers.

UPDATE 26 maart 2023:
Inmiddels heb ik de afgelopen dagen naar aanleiding van deze review contact gehad met de after-sales afdeling. Zij hebben een poging ondernomen om mijn vertrouwen terug te winnen. Er was nu veel meer flexibiliteit en aandacht voor de klant. Er hoefden ook geen weken meer tussen de afspraken te staan. Wij hadden inmiddels een point of no return bereikt. En mede door ander advies dat ons ter ore was gekomen hebben wij in onderling overleg met ThermoSolutions heel netjes de overeenkomst kunnen ontbinden zonder verdere verplichtingen over en weer. Toch jammer dat er door al die fouten een heel negatief beeld bij ons blijft hangen. Nu moeten wij op zoek naar iemand die onze gevel vol gaten voor ons kan fixen.....

Medewerker die aan huis kwam voor offerte en inmeten was terzake kundig en voorkomend.
Medewerkers die de isolatie uitvoerden werkten netjes en vakkundig en konden overige vragen die we hadden goed beantwoorden

Thermosolutions zou bij ons de vloer en de spouw komen isoleren. De werkzaamheden van de vloer waren prima uitgevoerd, mannen ter plaatse waren vriendelijk. De isolatie van de spouw is ter plaatse afgebroken omdat onze spouw nat bleek. Hierna begonnen de problemen met het kantoor. Eerst werd er nog gebeld om een nieuwe afspraak te maken voor het isoleren van de spouw (geen interne communicatie dus over dat de werkzaamheden met een reden zijn afgebroken) maar op ons aandringen is er eerst een controleur gekomen om ons van nieuw advies te voorzien. De controleur is geweest, de spouw zou leeg moeten, en hij had beloofd ons een verslag te sturen van de bevindingen en een nieuwe offerte. Vervolgens werd het trekken aan een dood paard. Thermosolutions komt voortdurend haar afspraken niet na, iedere keer worden we beloofd teruggebeld te worden maar dat is niet een keer gebeurd, een verslag sturen zou ook ineens niet mogelijk meer zijn (terwijl hier meerdere keren over gesproken is). Na 6 pogingen in contact te komen en inmiddels twee maanden verder hebben we een officiële klacht ingediend. Maar zelfs die wordt afgedaan met een waardeloos verslag dat in een paar minuten uit de duim gezogen lijkt te zijn en waar eigenlijk niets bruikbaars in staat. Ik voel me echt niet serieus genomen. Ook nog altijd geen offerte. De communicatie is echt ver beneden de maat en in sommige gevallen zelfs onprofessioneel. We hebben ons nog nooit zo slecht behandeld gevoeld door een bedrijf. Als zelfs de mensen die het werk uitvoeren klagen richting de klant over de communicatie van hun opdrachtgever doe je als bedrijf echt iets goed mis. Als kers op de taart worden we een paar dagen later ineens wel gebeld, maar niet over onze klacht, maar om een afspraak te maken om de spouw te komen isoleren? Verhaal opnieuw uitgelegd en wederom beloftes gekregen die niet worden nagekomen. Eveneens geen navolging meer op onze klacht. Inmiddels hebben we een second opinion bij een ander bedrijf gevraagd, waar we een heel ander advies van hebben gekregen en nog een stuk goedkoper ook. Isoleren van de vloer had ook goedkoper gekund en ook nog met twee lagen meer. Voor ons nooit meer ThermoSolutions.