Mansour® Omdömen 

Ik denk leuk, lokale ondernemer, leuke kleding. Ik 2 shirts bestellen op 6-7. Er staat 1-2 werkdagen levertijd. Op 8-7 nog steeds 'Zending nog niet ontvangen' bij DHL. Ik mailen en navragen. 10-7 weer gemaild, geen reactie. 11-7 weer gemaild. Ondertussen wel emails krijgen of je een review wil achterlaten. 11-7 in de avond reactie dat het super druk is en dat mijn pakket en dinsdag 14-7 de deur uit gaat, dus ruim een week later. Om 17u21 op 14-7 'Zending nog niet ontvangen' bij DHL, werkdag voorbij in principe. Ik mailen dat ik mijn bestelling wil annuleren. Krijg ik bericht dat hun 'cut off' tijd 00:00 is, wat in mijn ogen dus betekent pas 15-7 verzending. Uiteindelijk toch op 16-7 pakket in huis gekregen. Retourlabel aangevraagd en zonder te openen retour op 18-7. 20-7 gaf label aan dat het ontvangen was door hen. Op 28-7 geen enkele melding dat de retour ontvangen is en of ik mijn geld terug krijg. 31-7 nog eens gemaild erover. 1-8 reactie pas gekregen en op 6-8 terugbetaling.
Kijk als je zegt: 7-8 dagen levertijd, prima. Maar kom niet met 1-2 dagen en dan is het uiteindelijk 10 dagen en moet ik ook nog eens meerdere malen mailen voor informatie en dan ook nog achter mijn geld aan zitten. En op Google lees je meerdere gelijke reviews over de levertijd, dus 'het is druk' is een slap excuus. Dit is wat je doet: shirts verkopen, pakketjes verzenden. Heb dat dan op orde. Zeg wat je doet en doe wat je zegt.

Na enige vertraging in reactie uiteindelijk contact gehad en uiteindelijk netjes opgelost.

Ik heb een zwembroek retour gestuurd op 22 juli, tot op heden is de retour niet verwerkt terwijl de track and trace wel aangeeft dat het pakket al is ontvangen op het retouradres.

Al vaker kleren besteld bij Mansour en die zitten top!

1x was er iets misgegaan met de bestelling maar dit heeft Mansour netjes opgelost.

Snelle levering, goede fit & kwaliteit!

Vind levering etc heel snel en goed geregeld! Alleen vorige keer was er iets gratis bii een bestelling maar kon niet meer geleverd worden helaas.. verder goede spullen en erg blij mee

Ik heb een bestelling gedaan van 2 hemden, deze waren in de sale.Hhiervan heb ik er maar 1 ontvangen. Ik heb een mail gestuurd en via whatsapp contact opgezocht. Maar er wordt NIET op gereageerd. Ik vind zeer triest dat het zo gaat, nu is het een heel duur hemdje. Zo kan ieder bedrijf korting geven als ze de helft maar opsturen.

Ik kan geen reactie op jullie antwoord geven dus doe ik het via hier:
- Ik heb nog steeds niks van jullie gehoord ik heb gemaild met mijn voor en achternaam en dan @outlook.com

Ordernummer: M49309

Heb 2 week geleden 2 shirts besteld. Na dik een week pas binnen gekomen, maar tot mijn verbazing zat er maar 1 shirt in en niet 2. Gelijk contact gezocht via insta, sms en mail, maar tot op heden geen contact mee te krijgen. Communicatie slecht en wel verwachten dat ik voor 2 betaal. Hopen dat dit snel opgelost kan worden. Ordernummer is: M49864!

Na 2,5 week nog steeds geen reactie op mijn bestelling, mails en whatsapp berichten. Typisch dat ze op dit platform wel gelijk kunnen reageren.

5 mails gestuurd, contact opgenomen via de website en whatsapp berichten gestuurd. 0 reactie.

Fijne stevige shirts! Dikke kwaliteit!

Mansour, een merk wat past in de tegenwoordige kledingstijl. Oversized fit van topkwaliteit!

Goede kleding en altijd fijn zittend. Wel per ongeluk een verkeerde maat gekregen, maar foutje kan gebeuren.

Fijne en mooie kleding die snel bezorgd wordt! Ga hier zeker vaker bestellen

Mijn ervaring begon helaas wat stroef door een verkeerde maat en wat miscommunicatie over de e-mail. Gelukkig is dit uiteindelijk goed opgelost. Nadat we weer contact hadden, werd er direct actie ondernomen.

Er wordt een nieuw shirt naar me opgestuurd en als extra service krijg ik zelfs een petje cadeau als compensatie. Dat waardeer ik enorm.

Fouten kunnen altijd gebeuren, maar ik vind het vooral belangrijk hoe een bedrijf ermee omgaat. In mijn geval is dat uiteindelijk netjes en klantvriendelijk opgelost. Bedankt voor de goede service!

Maandag 6-7-26 een shirt besteld, direct een t&t nummer ontvangen. 9-7-26 gemaild waar het shirt bleef. Blijkbaar heeft Mansour een mailtje gestuurd (nooit ontvangen) dat de levering vertraagd zou zijn. Na wederom contact via mail, 10-7 werd het eindelijk op de post gedaan en 11-7 ontving ik mijn shirt. Wel het verkeerde shirt. Na contact dat ik het shirt retour zou willen doen een retourbarcode gekregen en 14-7 direct op de post gedaan en 15-7 heeft Mansour het shirt wederom terugontvangen. 22-7 maar eens gemaild of de order verwerkt kon worden in Klarna (door zulke situaties ben ik met klarna achteraf gaan betalen omdat ik anders naar mijn geld kan fluiten). Het is inmiddels 2-8 en er is niet gereageerd meer op mijn mails en klarna is ook niet bijgewerkt. Klarna is wel al op de hoogte van de situatie. Maar wat een bagger klantenservice zeg.

Heb verschillende oude Mansour shirts, want over de kwaliteit is niks op aan te merken. Maar dit ben ik niet gewend. Vakantie tijd of niet, dit slaat nergens op.

EDIT: 15-8 de retour is nogsteeds niet verwerkt vanuit Mansour. Wat een schande.

Mooie kwaliteit spullen, verzending duurde iets langer maar kreeg netjes feedback over de status en producten zijn mooi en netjes aangekomen

T-shirt besteld bij mansour. Na een werkdag de bevestiging gekregen dat het pakket verzonden is. Nu een week later nog steeds niks ontvangen en DHL zegt nog geen pakket te hebben ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice, maar die reageren nauwelijks. Ik wacht nog steeds op mijn pakket.

2 tank tops en twee longsleeves besteld. €298 betaald, en krijg de twee tank
Tops niet geleverd: "Out of stock" op de factuur geschreven, en heb het geld vooralsnog niet teruggezien, en ook geen mailtje ontvangen met wat er nu gaat gebeuren. Ontzettend onprofessioneel, en gewoon een schoolvoorbeeld van het feit dat de organisatie super onprofessioneel en chaotisch gerund wordt. Je moet niet verkopen wat je niet hebt!

Goeie kwaliteit, werd goed geholpen! Zelfs na meerdere keren wassen nog steeds prachtig t shirt