Tête de Mule Omdömen 

Nadat een sweater geretourneerd moest worden, geen reactie gekregen. Op 3 manieren om hulp of reactie gevraagd, maar er wordt op geen enkele manier gereageerd.

Shirt in verkeerde kleur ontvangen. Shirt retour gestuurd en na 1,5 maand en 4x contact zoeken (email, contact formulier en op sociale media) nog steeds niks gehoord of geld terug ontvangen….. echt belachelijk!

Bij contactformulier krijg je een mail terug dat het is ontvangen en binnen 24-36 uur een reactie krijgt. Hier is 0.0 van waar.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Op 24 september heb ik mijn retour verzonden, maar deze is nog steeds niet verwerkt. Na mijn eerste mail en het opsturen van de gevraagde foto’s krijg ik nergens meer reactie op, ondanks meerdere pogingen. Belachelijk dat ik heb betaald voor iets wat ik al bijna een maand geleden heb teruggestuurd en vervolgens volledig word genegeerd. Ontzettend slechte klantenservice, absoluut geen aanrader!

Ze sturen je verkeerde kleding toe. Vervolgens als je het terugstuurt krijg je nooit geld meer terug. Kansloze oplichters.

Verkeerde levering werd super goed opgepakt en opgelost!
Mooie shirts!

Bestel hier simpelweg niet..
Zij reageren op geen enkele manier van contact, de kleding past mij niet en ligt nu al 2 weken te wachten om retour verzonden te worden.. zonde want het is leuke kleding.
Hopelijk verbeteren zij hun service zodat ze wel mensen blij kunnen maken met de kleding.
-
Vervolgens een reactie geven die helemaal nergens over gaat… mijn retour is helemaal in orde aangemeld, maar jullie reageren gewoon niet, maar via deze manier wel binnen een uur?
Jullie hebben mijn retour nog steeds niet bevestigd zodat ik de kleding terug kan sturen.

Op 17 september heb ik een bestelling geplaatst bij Tête de Mule. Ik ontving netjes een bevestiging dat mijn bestelling was ontvangen, maar daarna heb ik niets meer vernomen.

Inmiddels heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar krijg ik helemaal geen reactie. Geen update over mijn bestelling en geen antwoord op mijn berichten.

Ik vind dit erg slechte communicatie en had op z’n minst verwacht dat er duidelijkheid zou worden gegeven over de status van mijn bestelling.

Shipping naar Amerika kwam niet…

Product keurig ontvangen. Helaas retour moeten sturen maar hier wordt niets mee gedaan. Geen bevestiging van de ontvangen retour zending of dergelijke en via de mail geen reactie.
Wacht dus nog steeds op bericht over de verwerking/terug betaling…

Snelle bezorging en pakket was netjes verpakt

Prima bedrijf, originele kleding met een twist, mooie kleuren, fijne stoffen, die ook na verloop van tijd mooi blijven! Leuk vaak aangesproken te worden met de vraag wat het in vredesnaam betekent wat er op mijn sweater/hoodie staat!

Heb inmiddels al 2x geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice omdat ik een shirt binnen heb gekregen wat anders is dan op de website. Wil deze terugsturen en de retourkosten mogen voor hun zijn omdat ik een ander shirt heb gekregen, maar krijg geen reactie terug.
Eerder shirts besteld en de kwaliteit is goed, maar ga nu niet meer bestellen. Jammer!

Heb een shirt besteld die uiteindelijk te klein bleek te zijn. Ik had problemen met het retour sturen omdat ik mijn retour niet aangemeld kreeg. Na een aantal dagen wachten ging dat gelukkig wel weer goed. Nu heb ik mijn retour al bijna een maand terug op gestuurd, en is het 3 weken terug al aangekomen. Maar nog steeds geen geld terug gekregen. Ook al de klantenservice hierover gemaild, en na 1 hele werkweek tijd geen reactie. Ik mis mijn geld nu dus al meer dan een maand.

Wat een fijne ervaring met Tête de Mule!
Na mijn bestelling bleek helaas één shirt in de verkeerde kleur te zijn geleverd en een ander shirt was te klein. Na even zoeken hoe ik een retour kon aanvragen, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Daar kreeg ik contact met Celine.

En wat een service! Celine herkende meteen dat er bij het verzenden een fout was gemaakt en dacht echt met mij mee over hoe we dit op een fijne manier konden oplossen. Ze deed duidelijk dat extra stapje en heeft daarmee echt service van topniveau geleverd.

Ondertussen straalt mijn zoon in zijn prachtige shirt en heb ik, zonder veel gedoe, ontzettend snel de juiste kleur en maat ontvangen.

Een foutje kan gebeuren, maar de manier waarop je het vervolgens oplost, maakt voor mij het verschil. En daarin verdient Tête de Mule wat mij betreft echt een dikke pluim.

Petje af voor de service, en in het bijzonder voor Celine!
Wij komen zeker terug!

Tête de Mule heeft me oprecht verrast. Je merkt aan alles dat er aandacht in zit. De pasvorm, de stof en vooral de details, kloppen.
Het voelt luxe, maar zonder overdreven te zijn. Inmiddels één van die merken waar ik automatisch even kijk als er iets nieuws dropt.

Het product werd in een verkeerde kleur geleverd. Ze boden via de mail excuses aan en de optie om het juiste product opnieuw te versturen. Hier gaf ik akkoord op. Daarna 2 weken niks meer vernomen van ze en geen product ontvangen.

Ik heb opnieuw een mail gestuurd met de vraag waar mijn product blijft en of ze mij kunnen bellen. Hier krijg ik ook geen reactie op. (momenteel al meer dan een maand later)

Kortom: waardeloze klantenservice.

Levertijd en kwaliteit meer dan goed! Altijd binnen 2 dagen tijd ligt de bestelling thuis. Inmiddels al meerdere keren besteld, en nog lang niet klaar!