VARNING!!!! Uselt! beställ inget från Temu. Jag beställde ett par cowboy boots till en temafest och fick hem fel boots. Det var inte vad jag hade beställt. När jag bad om retur-hjälp löste dom inte d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jätte dålig service. Laddade ner appen för det stod nya appanvändare fick 30% på en hel beställning. Laddar ner appen och det står jag inte är ny appanvändare. Kontaktar support, mitt ärende skickas v... Se mer
Företaget har svarat
Har handlat ett flertal gånger på Temu, och har inga klagomål, vid ett eventuellt problem så är kundtjänst snabb med svar samt lösning på ärendet. Jättenöjd med mina köp och dom varor jag köpt. Oc... Se mer
Företaget har svarat
Många produkter som kommer från Temu har tyvärr mycket dålig kvalitet 🥹 Idag fick jag en jacka som har lösa trådar överallt och mycket dåligt blixtlås... Jag tänkte försöka fixa själv allt detta och... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Kontaktuppgifter
31 St. James Avenue, 02116, Boston, USA
- temu.com
1,9
Dålig
52 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Temu skickar inga varor men debiteras…
Temu skickar inga varor men debiteras kunderna. Jag skapade ett ärende hos dem och efter flera dagar fick jag svar att lagret har skickat till din adress och jag ljuger om det. Jag raderar kontot och ber kunderna att vara försiktig med den appen. Det är ett bedrägeri....
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar hos oss och vi beklagar att du upplever problem med dina senaste beställningar. Temu är ett e-handelsföretag som kopplar samman konsumenter med ett nätverk av handelspartners, tillverkare och varumärken med uppdraget att ge konsumenterna möjlighet att leva sina bästa liv. Vi arbetar med pålitliga logistikpartners för att säkerställa att din beställning levereras på ett tillförlitligt och effektivt sätt. Du kan spåra din leveransstatus och se ditt förväntade leveransdatum direkt i Temu-appen eller på Temu.com. Om din beställning anländer senare än det beräknade leveransdatumet kommer du att få Temu-krediter som ett tecken på tacksamhet för ditt tålamod. Slutligen, om dina produkter inte kommer fram, kommer skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna, kommer du att erbjudas en fullständig återbetalning enligt Temus köpskyddsprogram (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du inte har något emot att skicka oss ditt beställnings-ID, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig att hitta dina paket och lösa problemet så snart som möjligt. Med vänliga hälsningar, Temu-teamet
Varning !!!
Varning !!!
Köp inget från det förtaget , det är bara skitsaker !!!
😫😖😠
10 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar på Temu! Din feedback är extremt värdefull för oss och vi är ledsna att du inte är nöjd med några utav dina produkter. Vi implementerar strikta policyer och kontrollåtgärder för att säkerställa produktkvalitet och korrekta produktbeskrivningar. Om du inte är nöjd med någon av de produkter du fått, kan du ansöka om återbetalning inom 90 dagar efter köpet. Temus köpskyddsprogram erbjuder full återbetalning om dina produkter inte levereras, levereras skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). För att ansöka om återbetalning, logga in på Temu-appen eller Temu.com med det konto som användes för köpet, öppna sidan "Dina beställningar" och klicka på " Retur/återbetalning". För detaljerade returinstruktioner, besök https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Har handlat ett flertal gånger på Temu...
Har handlat ett flertal gånger på Temu, och har inga klagomål, vid ett eventuellt problem så är kundtjänst snabb med svar samt lösning på ärendet.
Jättenöjd med mina köp och dom varor jag köpt.
Och andra som klagar på sen leverans, vissa varor kräver beställning och kan ta längre tid innan man kan skicka, det brukar stå under respektive vara när man lägger i korgen.
5 stjärnor ✨ från en trogen kund.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Dubbelt så lång leveranstid jämfört med till exempel Aliexpress
Nuförtiden får man medelande om leverans
Vi ber om ursäkt .. Ditt paket har inte skickats än .. varorna är försenade..
Beställer man från Aliexpress så får man paketet efter hälften så lång tid..det fick jag i alla fall
Har beställt den 1.maj både från Aliexpress och Temu..
Paketet från Aliexpress är redan i sverige,...Temu fortfarande väntar på flyg från Kina...
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar hos oss, och vi är ledsna över att du upplever problem med dina senaste beställningar. Vi arbetar nära våra lager och säljare för att säkerställa att dina beställningar skickas så snart som möjligt. Observera att förhandsbeställda varor, större produkter samt beställningar som görs under helgdagar eller perioder med hög försäljning kan kräva längre handläggningstid. Du kan även kontrollera det beräknade leveransdatumet på sidan med orderdetaljer. Samtidigt erbjuder vi flera skyddsåtgärder för att säkerställa en bekymmersfri shoppingupplevelse. Om din beställning anländer senare än det beräknade leveransdatumet kommer du att få Temu-krediter som ett tack för ditt tålamod. Slutligen, om dina varor inte anländer, anländer skadade eller inte stämmer överens med beskrivningen eller bilderna, kommer du att erbjudas full återbetalning inom ramen för Temus köpskyddsprogram (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Kundnöjdhet är av största vikt för oss, och vi arbetar ständigt med att förbättra kvaliteten på vår service. Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss via Temu.com eller Temu-appens livechatt. Med vänliga hälsningar, Temu-teamet
Temu skickade reklam och erbjöd mig att…
Temu skickade reklam och erbjöd mig att om jag handlade varor för ett visst belopp skulle jag få vissa presenter som jag själv valde. Jag genomförde köpet utifrån detta erbjudande och valde presenter enligt instruktionerna i appen/hemsidan.
När beställningen kom saknades dock alla utlovade presenter. Det här är inte första gången det händer, utan tredje gången jag råkar ut för samma problem. Vid ett tidigare tillfälle kontaktade jag kundtjänsten och fick endast svaret: ”Oj, vi ber om ursäkt”, samt 100 kronor i tillgodo för att handla ännu mer hos dem. Problemet löstes alltså inte på riktigt, och jag fick aldrig de produkter som utlovats.
Jag tycker att detta är vilseledande marknadsföring och ett oetiskt sätt att locka kunder att köpa mer. Om ett företag erbjuder presenter eller bonusvaror för att få kunder att handla för större summor, måste dessa erbjudanden också uppfyllas. Annars känner man sig lurad som kund.
Det handlar inte bara om värdet på presenterna, utan om principen och förtroendet mellan företag och kund. När samma sak händer flera gånger skapas intrycket att erbjudandena används för att påverka kunder att spendera mer pengar utan att företaget egentligen tänker fullfölja löftet.
Jag vill därför att ni tar detta på allvar och ger en tydlig förklaring till varför de utlovade presenterna saknas, samt en rimlig lösning på problemet.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du deltar i våra kampanjaktiviteter och vi är ledsna över att du upplever svårigheter med dina belöningar. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. För att få hjälp med dina problem, vänligen kontakta oss igen via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig att undersöka problemet direkt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Paketen levereras inte hem längre och…
Paketen levereras inte hem längre och det går inte välja ombud. Oftast skickas det till ombud som ligger längst bort. Väljer man om ombud så levereras det ändå till det som ligger längst bort.
DBS Schenker har de flesta paket levererats till och där får inte byta ombud.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Vi uppskattar verkligen din feedback och kommer att ta hänsyn till den för att förbättra vår logistikerfarenhet. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Med vänliga hälsningar, Temu-teamet
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Temu är ett e-handelsföretag som kopplar samman konsumenter med ett nätverk av handelspartners, tillverkare och varumärken med uppdraget att ge konsumenterna möjlighet att leva sina bästa liv. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt, vi är glada att ta itu med alla frågor som du har. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Ångrade mitt köp och hämtade aldrig ut…
Ångrade mitt köp och hämtade aldrig ut paketet. Nu får jag mail från temu att jag returnerat varan försent. Har gjort ärende på ärende angående detta men det verkar aldrig ta slut. Varning för detta företag . Dom verkar fortfarande inte aförstå att jag aldrig hämtade ut paketet. Har fått tjata samma sak säkert tjugo gånger till olika personer i en chat. Tror inte det är varken första eller sista gången någon ångrat sitt köp från temu.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi beklagar eventuella besvär som detta kan ha orsakat. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. För att ansöka om återbetalning, logga in på Temu-appen eller Temu.com med det konto som användes för din beställning, öppna sidan "Dina beställningar" och klicka på "Retur/Återbetalning". Skriv ut och fäst din returetikett på utsidan av ditt returpaket. Den första returen för ALLA beställningar är gratis. Posta ut ditt paket på närmaste Schenker AB, DB Schenker eller Postnord-ombud. När du har ansökt om din retur måste du returnera ditt paket inom 14 dagar. Du kan hitta information om returfrakt via den här länken: https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html . Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
-5000 stjärnor!!!
Det skulle egentligen vara -5 stjärnor... eller kanske -5000 stjärnor! TEMU:s OERHÖRT påträngande teklam, som, när man försöker lämna den, istället bollar runt en till en massa andra temusidor... Här kan man tänka sig ett antal orsaker:
1. Er Marketingavdelning är inkompetent, hade ingen kravbild - där RESPEKT för den befintliga eller potentiella! kunden ingock OCH/ELLER gjorde ingen kvalitetskontroll av resultatet.
2. SENIOR MANAGEMENT har ingen aning om vad Marketinc sysslar med. BEDRÖVLIGT!
3. Sist, det värsta alernativet: DETTA ÄR DEN MEDVETNA, ETABLERADE STRATEGIN, DÄR KRÄNKNING AV KUNDEN GENOM REKLAMANGREPP INGÅR. Kanske är det så, och det gör givetvis att TEMU för evigt går bort som leverantör. Skulle istället alt. 1 eller 2 gälla, ger det samma resultat.
TEMU: Total Losers!!!
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Jag har ledsnat på Temus lurendrejeri!!!!
Jag har handlat på Temu förut också, men dom två senaste ordrarna så fattas det grejer, och när man pratar med chatten som är en usel robot som skiter fullständigt i vad du saknar eller vad du tycker!!! Jag var lovad 9 gratisgåvor på den sista beställningen, men dom var inte med och roboten påstår att man måste köpa för ett visst belopp för att få varorna, men jag hade fullföljt allt som skulle vara och ändå så saknas varorna. Så det är ju ett lurendrejeri enbart för att du ska tycka bra om Temu och handla mer och bli mer lurad!!!!!! Så nu är jag djävligt less påTemu!!!!!!
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Jag skrev betyget TUMMEN NER FÖR TEMU…
Jag skrev betyget TUMMEN NER FÖR TEMU efter en mystisk affär förra veckan med företaget.. (och säljaren bakom).
Var mycket negativ (en stjärna) eftersom jag beställde tre viltkameror och endast mottog en enda... trots att annonsen visade på tre..
Temu läste den betygsättningen. Sedan hände inget mer utöver en standard "svar" på/till Trustpilot.
Jag väntar fortfarande på ett vederhäftigt svar från TEMU... fick ett Chatbot producerat svar - blaha blaha sade ingenting.
3 dagar har fått sedan dom fick mitt omdöme, EN STJÄRNA (1) och efter det bryr dom sig inte.. dom har väl fått så många enstjärniga betyg att ett till inte betyder något.
Jag ser att deras Chatbot skriver samma plattityder till de flesta som klagar och vill att vi ger dom en chans till...
Tror inte det....
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss och vi är ledsna över att du upplever problem med dina beställningar. Om du saknar produkter i din beställning kan du ansöka om återbetalning genom att skicka ett meddelande till oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Skriv bara "saknad artikel" i chatten, välj den artikel från din beställning som saknas och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra din ansökan om återbetalning. Du kan välja att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod eller som Temu-krediter. Temu-krediter kommer att visas i ditt Temu-kreditsaldo inom 3 minuter och kan användas omedelbart. Om du väljer att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, vänligen räkna med 5-14 arbetsdagar innan den syns eftersom tiden beror på ditt finansinstitut och kan ta upp till 30 dagar. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu- teamet
Ni kan dra så långt era svin era …
Ni kan dra så långt era svin era bedragare och scammers. Ni lurar era kunder. Hoppas ni går i konkurs. Detta kommer att läggas ut på trustpilot om er så hela världen får se. Samt alla plattformar med sociala medier🖕🏻. Och Temu kommer svara tråkigt du har den upplevelsen! Maila vår kundtjänst bla bla bla så hjälper dem dig när dem är utav samma skrot och sk*t.. hoppas ni går i konkurs
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Jag ganska bra kunde från Temu jag…
Jag ganska bra kunde från Temu jag brukar handlar mycket men jag det finns produkter som medicin, tandkräm, elektronik grejen köpa inte till Temu bättre köpa Sverige dem söker. Jag köpte medicin som ger mig allergi mot hud och tändkram som gör mig ont i tanden. Så jag rekommenderar inte alla produkter du kan köpa Temu finns många inte bra kvalitet. Bra för Temu när du returnerar varorna också om du inte returnerar du fått pengarna tillbaka de gjorde på mig många gånger. Jag fått pengarna tillbaka för produkter som skådat. Därför jag gillar andra Temu de här bra service.
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar på Temu! Din feedback är extremt värdefull för oss och vi är ledsna att du inte är nöjd med några utav dina produkter. Vi implementerar strikta policyer och kontrollåtgärder för att säkerställa produktkvalitet och korrekta produktbeskrivningar. Om du inte är nöjd med någon av de produkter du fått, kan du ansöka om återbetalning inom 90 dagar efter köpet. Temus köpskyddsprogram erbjuder full återbetalning om dina produkter inte levereras, levereras skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). För att ansöka om återbetalning, logga in på Temu-appen eller Temu.com med det konto som användes för köpet, öppna sidan "Dina beställningar" och klicka på " Retur/återbetalning". För detaljerade returinstruktioner, besök https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Den första returen för varje beställning är gratis och du kan välja att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod eller som Temu-krediter. Temu-krediter kommer att visas i ditt Temu-kreditsaldo inom 3 minuter och kan användas omedelbart. Om du väljer att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, vänligen räkna med 5-14 arbetsdagar innan den syns eftersom tiden beror på ditt finansinstitut och kan ta upp till 30 dagar. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu- teamet
Gratisgåvor Temu lovar TAS BORT så fort…!
Gratisgåvor Temu lovar TAS BORT så fort man trycker på skicka. Inga gratisvideor skickas!!!!
Temu luras och gör det varje gång. När man kontaktar dom säger dom att man inte genomfört beställningen fullt ut! Dom tar inget ansvar. Har råkat ut för detta 4 gånger nu! Har chattat med Temu som har standardsvar: du har inte genomfört beställningen korrekt.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du deltar i våra kampanjaktiviteter och vi är ledsna över att du upplever svårigheter med dina belöningar. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. För att få hjälp med dina problem, vänligen kontakta oss igen via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig att undersöka problemet direkt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
TEMU BETER SIG EXAKT SOM ETT MAFFIA…
TEMU BETER SIG EXAKT SOM ETT MAFFIA FÖRETAG. De delarna de skickade har skadat min computer men de vill inte ersätta eller betala skadestånd.
De svarar hela tiden med exakt samma test och samma färdigskrivna texter, allt för att neka mig ersättning. Falska svar alltså.
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Väldigt dåligt kvalite
Väldigt dåligt kvalite, svårt att returnera, så irriterande
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar på Temu! Din feedback är extremt värdefull för oss och vi är ledsna att du inte är nöjd med några utav dina produkter. Vi implementerar strikta policyer och kontrollåtgärder för att säkerställa produktkvalitet och korrekta produktbeskrivningar. Om du inte är nöjd med någon av de produkter du fått, kan du ansöka om återbetalning inom 90 dagar efter köpet. Temus köpskyddsprogram erbjuder full återbetalning om dina produkter inte levereras, levereras skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). För att ansöka om återbetalning, logga in på Temu-appen eller Temu.com med det konto som användes för köpet, öppna sidan "Dina beställningar" och klicka på " Retur/återbetalning". För detaljerade returinstruktioner, besök https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Den första returen för varje beställning är gratis och du kan välja att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod eller som Temu-krediter. Temu-krediter kommer att visas i ditt Temu-kreditsaldo inom 3 minuter och kan användas omedelbart. Om du väljer att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, vänligen räkna med 5-14 arbetsdagar innan den syns eftersom tiden beror på ditt finansinstitut och kan ta upp till 30 dagar. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu- teamet
Alldeles för lång leveranstid
Alldeles för lång leveranstid. Enligt info står det ibland 2,3 eller 4 arbetsdagar till sverige men sen när man har betalat är det ett stort spann på leveranstiden med upp till 14 dagar.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar hos oss och vi beklagar att du upplever problem med dina senaste beställningar. Temu är ett e-handelsföretag som kopplar samman konsumenter med ett nätverk av handelspartners, tillverkare och varumärken med uppdraget att ge konsumenterna möjlighet att leva sina bästa liv. Vi arbetar med pålitliga logistikpartners för att säkerställa att din beställning levereras på ett tillförlitligt och effektivt sätt. Du kan spåra din leveransstatus och se ditt förväntade leveransdatum direkt i Temu-appen eller på Temu.com. Om din beställning anländer senare än det beräknade leveransdatumet kommer du att få Temu-krediter som ett tecken på tacksamhet för ditt tålamod. Slutligen, om dina produkter inte kommer fram, kommer skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna, kommer du att erbjudas en fullständig återbetalning enligt Temus köpskyddsprogram (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du inte har något emot att skicka oss ditt beställnings-ID, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig att hitta dina paket och lösa problemet så snart som möjligt. Med vänliga hälsningar, Temu-teamet
Sitta en timme på deras sida för att…
Sitta en timme på deras sida för att först vid själva betalningen upplysas om att man skall handla för minst 100 kr. Så J-v dåligt- Ännu ett skitbolag på nätet. Stöd aldrig dessa bolag.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för din värdefulla feedback. För att stödja vårt engagemang för hållbarhet uppmuntrar vi kunder att uppfylla ett minsta beställningsvärde så att vi mer effektivt kan utnyttja det tillgängliga förpackningsutrymmet från påsar, till våra fraktlådor och containrar. Genom att fullt ut utnyttja de tillgängliga förpackningsutrymmena minskar vi antalet lådor som används och antalet resor som görs för våra leveranser, vilket bidrar till att minska koldioxidutsläppen till miljön. Vi förstår dock ditt bekymmer med policyn och kommer att dela din feedback till vårt team för vidare granskning. Tack för att du hjälper oss att förstå och betjäna våra kunder bättre. Bästa hälsningar, Temu- teamet
Temu börjar lura folk med att skriva…
Temu börjar lura folk med att skriva under produkter anländer i Sverige inom 2 arbetsdagar detta är falsk marknadsföring, de lurade mig på det viset, beställde varor som har redan gått 10 dagar men fortfarande kom de inte beställning motsvarar 1000kr kommer göra retur på allt ! patetiska smuts !
Beställ inte något som står 2 arbetsdagar detta är falsk marknadsföring!
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar hos oss och vi beklagar att du upplever problem med dina senaste beställningar. Temu är ett e-handelsföretag som kopplar samman konsumenter med ett nätverk av handelspartners, tillverkare och varumärken med uppdraget att ge konsumenterna möjlighet att leva sina bästa liv. Vi arbetar med pålitliga logistikpartners för att säkerställa att din beställning levereras på ett tillförlitligt och effektivt sätt. Du kan spåra din leveransstatus och se ditt förväntade leveransdatum direkt i Temu-appen eller på Temu.com. Om din beställning anländer senare än det beräknade leveransdatumet kommer du att få Temu-krediter som ett tecken på tacksamhet för ditt tålamod. Slutligen, om dina produkter inte kommer fram, kommer skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna, kommer du att erbjudas en fullständig återbetalning enligt Temus köpskyddsprogram (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du inte har något emot att skicka oss ditt beställnings-ID, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig att hitta dina paket och lösa problemet så snart som möjligt. Med vänliga hälsningar, Temu-teamet
Måste säga att vi var skeptiska till att…
Måste säga att vi skeptiska till att handla från Temu
Mycket negativt i press och TV
Men nu efter 20 handlingar (Inga Fel) Varor som absolut inte har toppkvalite, men inte sämre än vissa svenska butiker
Vi är helnöjda med jackor skor etc, köper 2-3 par i taget och håller så länge de håller, sen tar vi fram nästa, mycket billigare och med transport till dörren
Bara positivt härifrån
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.