tedee Omdömen 

Podejście, jakie mają do klienta, powinny kopiować inne firmy.

Około 2,5 roku temu kupiłem zamek tedee z bridgem. Niedawno sam bridge przestał działać, więc wysłałem logi z nadzieją, że ktoś pomoże mi zdiagnozować problem.

I pomogli - ale dużo bardziej, niż się spodziewałem.

Wczoraj odebrałem nowy bridge. Firma nie musiała go wymieniać, a mimo to zrobiła to bezpłatnie, bez dopytywania, gdzie i kiedy dokładnie kupiłem urządzenie.

Tak wygląda obsługa klienta, którą się zapamiętuje.

I've run a Tedee Pro with the Gerda cylinder for three years now. The thing that sold me originally is still the thing I'd point to first: it's the only smart lock I found that properly handles modern doors with no pushable outside handle. The lock physically pulls the latch, so the door actually opens from the outside when engaged — most "smart locks" just turn the bolt and leave you stuck. That capability alone is rare.

But the real test of a product isn't when it works — it's what happens when it doesn't. Last Saturday the whole assembly started acting up. I wrote to support, on a weekend, expecting to wait until Monday. Someone replied within 15 minutes. They walked me through troubleshooting the same day, we narrowed the fault down to the Gerda cylinder, and Tedee offered a free replacement on the spot. It's already shipped.

Fast, knowledgeable, weekend support plus standing behind the hardware with no argument. That's the combination almost nobody delivers anymore. Highly recommended.

Capisco che il prodotto doveva arrivare dalla Polonia ma pagare 12,00 euro di spedizione mi sembra eccessivo soprattutto per il tempo impiegato (9 giorni)! Per giunta mi sono arrivate diverse richieste di invito a ritirare il pacco presso un fermo point anziché riceverlo al mio domicilio; ovviamente non ho accolto la richiesta ma nonostante tutto ho dovuto ritirare dove voleva il corriere in quanto affermava di essere passato e di non aver trovato nessuno a casa. Questo ovviamente è imputabile solo allo spedizioniere ma visto il costo del servizio, invito la Tedee a scegliere meglio i partner per le consegne.

Serrure robuste même en cas de contrainte , la remontée d’information ouvert/ fermé, méthode de rechargement et rapidité de commande .

very patient.
diagnosis was right on.
remedy provided, problem corrected!

Excellent service

Absolutely fantastic. Just got my Tedee Pro back from the service, because it got a bit loud after 5 years of heavy usage and it's like brand new. Great hardware, great manufacturer service and helpful staff. I am a long time user and can recommend these locks.

Tedee is a good and simple smart key. If only it would not be this loud I would say its perfect.
Also for me as a lady it was so simple to install it.. Couldnt wish for something nicer.

I had a lot of questions en the give a quick replies.

So I am a happy customer.

Het automatisch openen werkt slechts 1 op 5. De verkoper is een oplichter, die zijn product niet goed kent. Het slot werd verkocht aan 800€ all in en nadien gefactureerd aan 930€! Hoe meer slotenmakers ik leer kennen, hoe overduidelijker: het zijn gangsters! Als iemand een eerlijke firma kent, graag contact!!

Very good product & easy website to navigate.

J'ai acheté Tedee Go Serrure et son brigde. J'ai installé facilement en 2024 et tout fonctionne correctement. J'ai voulu avoir une télécommande et il fallait le Dry Contact de Tedee. Là j'ai eu un petit souci de branchement car je ne suis pas habitué aux schémas que l'on vous propose. J'ai demandé par mail comment brancher correctement l'appareil. Le soir même, j'ai ma réponse. J'ai fais le branchement pour activer la serrure. Tout marche à merveille. J'ai rajouté une télécomande et je suis donc très satisfait de cette entreprise. Vous pouvez acheter leurs produits les yeux fermés. Et surtout la personne qui m'a aidé à préparer le Dry Contact.

Excellent experience and great assistance

El pedido llego en el tiempo previsto.
Lo que echo en falta es informacion sobre el montaje y configuracion del sensor

Buena relación, calidad precio.

Me han atendido rápido y muy bien. Me han sustituido el aparato que no funcionaba bien rápidamente y sin costo alguno. Muy profesionales y atentos. Enhorabuena. Totalmente recomendable. Muy satisfecho con su servicio.