Ho prenotato un soggiorno per 4 persone a Budapest in aprile. Tra i servizi della struttura prenotata c’era il deposito bagagli. Prima di partire ho inviato mail per avere indicazioni in meri... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Esperienza molto deludente. Ho inviato diversi solleciti via mail e PEC senza ricevere riscontro, nonostante la prenotazione dovesse essere gestita entro 7 giorni. Dopo quasi 20 giorni la pratica risu... Se mer
Devo prenotare un traghetto Genova Palermo utilizzando welfare aziendale con tantosvago, mi potete dire se ci sono state problematiche?il biglietto dopo quanto tempo arriva?grazie
ottima l'esperienza con il portale, ho prenotato e preso contatto con i proprietari senza difficoltà. Abbiamo alloggiato una sola notte, tutto okay, molto comodo anche il self check in che ci ha perme... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tantosvago è il più grande marketplace in Italia per la gestione di attività esperienziali e leisure per il Welfare Aziendale e i Sistemi Premiali. Convenzioniamo strutture partner nei settori viaggi, ristorazione, sport, benessere, musei, teatri, cinema e molto altro, e forniamo soluzioni IT personalizzate per ogni esigenza premiale delle aziende.
Kontaktuppgifter
via Villa Mirabello 6, 20125, Milano, Italien
- tantosvago.it
2,1
Dålig
366 omdömen
Har besvarat 57 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Come essere a casa
Location fantastica, arredata nei minimi dettagli.
Luminosa e spazi ampi e freschi
Proprietà sempre a disposizione
Impeccabile
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per la sua recensione. Siamo felici che abbia trascorso un soggiorno piacevole e che la struttura abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accompagnare nuovamente nella scelta di future esperienze.
Team Tantosvago.
Supporto Inesistente
Hanno sbagliato a creare il vaucher e non danno NESSUN supporto ne telefonico ne via mail
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per l’errore nella generazione del voucher e per le difficoltà riscontrate nel ricevere supporto. La invitiamo a ricontattarci all’indirizzo assistenza.clienti@tantosvago.it
, indicando i dettagli della prenotazione, così da poterle fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
Team Tantosvago.
Da giorni provo ad avere delle…
Da giorni provo ad avere delle informazioni standard per una prenotazione tramite welfare. Senza ottenere risposta né tramite mail né tramite contatto telefonico.
Caldamente sconsigliato.
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per la sua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà riscontrate nel ricevere assistenza. Ci dispiace che non sia riuscito a ottenere risposte nei tempi attesi e comprendiamo la sua insoddisfazione. La invitiamo a contattarci nuovamente all’indirizzo assistenza.clienti@tantosvago.it, così da poterle fornire il supporto necessario nel più breve tempo possibile.
Team Tantosvago.
Camera piena di zanzare e senza aria…
Camera piena di zanzare e senza aria condizionata. Non abbiamo dormito
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disagio vissuto e ci scusiamo se le condizioni della camera non hanno permesso di godere di un soggiorno confortevole. Comprendiamo bene quanto sia importante riposare al meglio e ci rammarichiamo che questo non sia stato possibile. Restiamo a disposizione per approfondire l’accaduto tramite il nostro servizio di assistenza.
Team Tantosvago.
Ho ricevuto la conferma della mia…
Ho ricevuto la conferma della mia prenotazione tramite mail ma per il volo di ritorno il codice di prenotazione nel portale è inesistente. Non rispondono alle chiamate da 2 ore
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per averci segnalato l’accaduto e ci scusiamo per il disagio che ha riscontrato. Le abbiamo già inoltrato via email il codice corretto per il suo volo di ritorno, così da poter accedere senza difficoltà alla prenotazione. Desideriamo inoltre ricordare che, oltre alla nostra conferma, viene sempre inviata anche la mail della compagnia aerea contenente le indicazioni utili per gestire il viaggio direttamente dal loro portale. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.
Team Tantosvago.
Problemi di chekc in
Hanno gestito malissimo il mio check in. La casa dove eravamo aveva mandato all’agenzia una mail di spiegazioni su come effettuarlo giorni prima del mio arrivo nel posto, ma questa mail non mi è stata inoltrata tempestivamente. Sono arrivata il giorno stesso che non avevo informazione alcuna e ho dovuto contattare un numero di assistenza della struttura stessa che mi avvisato della situazione: loro avevano inviato le info a tantosvago, ma tantosvago non aveva recapitato nulla a me. Questo ovviamente ha creato un enorme problema, dal momento che la mia struttura richiedeva una sorta di “prenotazione” dell’orario esatto del check in. Prenotazione che naturalmente non avevo potuto fare. Sono rimasta in giro per Marsiglia, l’11 agosto dalle 11 di mattina alle 19 di sera, con un caldo infernale per aspettare di entrare nella casa, a causa di questo problema. Ho nel frattempo mandato varie mail a tantosvago per chiedere assistenza e spiegazioni. Finalmente mi hanno girato le mail della struttura con tutte le cose, ma ormai era già tardi. Quando ho chiesto spiegazione dettagliate sulla loro “mancanza” hanno evitato di rispondere. Una volta messi alle strette con ulteriori mail, hanno risposto dicendo che la struttura aveva inviato loro comunicazioni solo il giorno precedente al mio arrivo e quel giorno era festivo per loro, quindi erano chiusi, quindi non avevano potuto girarmi le mail. Fatto sta che avrebbero potuto mandarmela la mattina subito successiva, ovvero il giorno del mio arrivo. Io li ho contattati che era quasi mezzogiorno, ed era un giorno lavorativo. Avrebbero dovuto mandarmi ore prima la mail ricevuta, sopratutto sapendo che quello era il primo giorno della mia vacanza e che nella mail vi erano info essenziali per il mio alloggio. Capisco il
giorno festivo, ci mancherebbe che lavorino solo per me di domenica, però queste cose rischiano di rovinare le vacanze della gente che aspetta tutto l’anno per 1 settimana di ferie. Sopratutto, non mi aspetto tale disguidi nel momento in cui mi rivolgo a un’agenzia di viaggi, pagando anche una commissione in più. So benissimo prenotarmi da sola gli alloggi tramite Booking o altre piattaforme online (come ormai tutti nel 2025), se vado per agenzia mi aspetto di avere quella sicurezza in più, e quella tranquillità in più, che da sola non avrei. Pessimo!!!!
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Natalia,
ci dispiace per l'inconveniente riscontrato.
Desideriamo informarla che le comunicazioni inviate dalle strutture alberghiere vengono gestite, ma non sempre in tempo reale, stiamo provando a migliorare questo aspetto.
La ringraziamo per la segnalazione e cogliamo l’occasione per ricordarle che, come indicato nella conferma di prenotazione, è fortemente consigliato contattare direttamente l’hotel al numero telefonico riportato nel documento (sotto il nome della struttura, accanto all’indirizzo), per:
concordare l’orario di arrivo,
effettuare l’eventuale check-in online,
ricevere indicazioni su come raggiungere la struttura.
Cordiali saluti,
Team Tantosvago
Pessimo e pericolosoo
Nonostante abbia ricevuto la conferma via mail di una prenotazione alberghiera a Barcellona, vedendomi scalato il credito dal welfare correttamente, l’albergo di Barcellona non ha la mia prenotazione. Servizio assistenza inesistente, sia telefonicamente che via mail. Sia l’hotel del Barcellona che la piattaforma welfare mi hanno invitata a contattare direttamente il sito ma loro non rispondono. Io domani mi troverò a Barcellona con un minore di 12 anni e non so se troverò l’albergo oppure no. Se non risolveranno entro la giornata di oggi, procederò per via legali direttamente.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio segnalato. La informiamo che abbiamo preso in carico la sua richiesta e fornito riscontro via email. La prenotazione risulta regolarmente registrata nei nostri sistemi.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Sempre gentili e puntuali
Sempre gentili e puntuali. Tante opzioni di spesa e tutto perfetto.
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per il suo feedback così positivo! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la varietà delle nostre proposte e il nostro servizio.
Rimaniamo a disposizione per ogni necessità futura.
Un cordiale saluto,
Il Team Tantosvago
Al numero di emergenza non risponde mai…
Al numero di emergenza non risponde mai nessuno
Fatte in 2 giorni più di 40 chiamate senza risposta
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per la sua segnalazione. Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà riscontrate nel mettersi in contatto con il nostro numero di emergenza e comprendiamo bene la frustrazione causata da questa situazione. Stiamo lavorando per migliorare la tempestività del servizio e garantire un supporto più efficiente. Restiamo a disposizione tramite i nostri canali di assistenza per fornirle l’aiuto necessario.
Team Tantosvago.
Assolutamente da evitare
Assolutamente da evitare. Con tante prenotazioni fatte con altri siti MAI mi era successo di ricevere la conferma dell'Hotel in cui mi "spiegano" gli extra (NON visibili in fase di prenotazione) come LENZUOLA?? TELI?? ma che hotel date?
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che l’esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative e comprendiamo il suo disappunto per i costi extra segnalati dall’hotel. Desideriamo precisare che tutte le condizioni relative alla prenotazione, inclusi eventuali supplementi, sono indicate all’interno del box “Informazioni importanti” durante il processo di prenotazione e riportate anche sul voucher che riceve a conferma della stessa. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Team Tantosvago.
Servizio Clienti non esiste
Oggi devo partire per un viaggio e non mi sono arrivate alcune informazioni sul checkin, chiamo da tutto il giorno e mi buttano solo giu il telefono; inviate mail ma zero risposte. Spero solo di non arrivare nel mio luogo di vacanza e ritrovarmi a dormire sotto un ponte senza neanche avere un servizio clienti da chiamare
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio segnalato. La informiamo che abbiamo inviato via email tutte le informazioni necessarie relative alla sua prenotazione.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
esperienza da dimenticare
La casa si è presentata molto sporca e non vi è stata nessuna collaborazione da parte dell'host.
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per le condizioni in cui ha trovato l’alloggio e per la mancanza di collaborazione da parte dell’host. Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione. Restiamo a disposizione tramite il nostro servizio di assistenza per approfondire l’accaduto e fornirle supporto.
Team Tantosvago.
Supporto tecnico da operatore remoto…
Supporto tecnico da operatore remoto via mail
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per il suo gentile riscontro. Siamo lieti che abbia apprezzato la varietà di opzioni offerte e la qualità del servizio.
Sarà un piacere poterla assistere nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team Tantosvago
Soddisfatto
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente,
Siamo felici di averla potuta assistere e che sia soddisfatto del nostro servizio.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ogni esigenza futura.
Cordiali saluti,
Il Team Tantosvago
Prenotazione inesistente, soldi ritirati, servizio clienti fantasma!!
Ho prenotato un hotel per Settembre tramite crediti Welfare, il sito dice che è stato inserito il benefit ma non mi è arrivata nessuna email di conferma.
Ho già organizzato tutto il viaggio pensando che fosse tutto ok, contatto l'hotel e mi viene detto che non esiste nessuna prenotazione a mio nome.
Cerco di contattarli per email, per telefono, niente!!!
Sembra che quest'azienda non esista e prendano solo in giro le persone, ora il benefit che mi toccava è andato in fumo con una vacanza organizzata a mie spese senza neanche un alloggio di cui dovrò sborsare altri soldi!!!
Siete una vergogna, è più di un mese che cerco di contattarvi e non ricevo risposta!!
Se non avrò riscontro al più presto passerò per vie legali perché è un diritto che mi spetta e se volete offrire questo servizio dovete organizzarvi meglio!!!
Aggiornamento 14/08/25
Stranamente dopo aver lasciato questa recensione è apparso un servizio clienti che mi ha contattata sia per telefono che per email per risolvere il problema.
Sta di fatto che se ci vuole veramente l'estremo per avere una assistenza che spetta al cliente dovete un po' rivedere le vostre priorità.
Mi viene detto che l'hotel che avevo prenotato tramite il portale non è più disponibile e mi offrono un'alternativa fuori mano e con recensioni non tanto buone.
Ribatto con un hotel che avrei preferito ma non viene accettato e mi viene data un'altra alternativa che io ora ho accettato e aspetto conferma.
Comunque sia non consiglierei comunque il vostro sito perché non potete dare la possibilità di prenotare un hotel e sceglierlo per poi venire a scoprire che non è andato a buon fine.
Se io non avessi avuto il sospetto di non aver ricevuto una email di conferma e avessi dato per scontato che il benefit era stato inserito correttamente, arrivata in hotel mi sarei trovata la sorpresa di non avere un alloggio oltretutto con un'assistenza inesistente in un paese sconosciuto...
Migliorate i vostri servizi e organizzazione prima di pensare ad offrire ad un cliente un'esperienza pessima!!
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente
ci dispiace sinceramente per quanto riportato e comprendiamo il forte disagio causato dalla situazione.
Le assicuriamo che non è nostra intenzione ignorare le richieste dei clienti né creare problemi in fase di prenotazione.
Se non ha ancora ricevuto assistenza, la invitiamo cortesemente a scrivere all’indirizzo assistenza@tantosvago.it riportando il numero dell’ordine o eventuali dettagli utili: il nostro team verificherà con priorità l’accaduto per fornirle una risposta concreta.
Ci scusiamo per i tempi di risposta non adeguati e stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il Team Tantosvago
Non usate il welfare con loro Pessimi
Ho utilizzato il credito welfare per poter prenotare una stanza in Grecia, sul loro sito segnalata come un 9 salvo poi facendo ricerche sull’alloggio si tratta di una pseudo truffa in cui il proprietario chiede quasi 700 euro in contanti all’arrivo , mostro il tutto all’assistenza sperando anche in un parziale rimborso (ottenendo solo risposte standard) per altro basta cercare su Google per vedere che tutto quello che ho scritto è vero in base alle recensioni, ovviamente queste recensioni non erano presenti sul sito.
lo riferirò alla mia azienda sperando l’anno prossimo di non trovarli più.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente,
siamo spiacenti per l'inconveniente segnalato. Desideriamo informarla che, come previsto dalle condizioni generali di prenotazione, le strutture alberghiere hanno diritto di richiedere un deposito cauzionale e di applicare costi aggiuntivi per servizi extra, quali il late check-in o l’early check-in.
Siamo consapevoli della situazione e, pur trattandosi di una prenotazione con condizioni non rimborsabili, ci siamo attivati per offrirle supporto, inoltrando in via del tutto eccezionale una richiesta di cancellazione gratuita alla struttura come da lei richiesta.
Tuttavia, la struttura ha confermato di non poter autorizzare alcun rimborso, neanche parziale.
Esperienza più che pessima direi…
Esperienza più che pessima direi inesistente. È stato impossibile usufruire del servizio tramite il welfare aziendale poiché in fase di prenotazione risultava sempre errore. Nonostante le mail di sollecito, in urgenza, e le chiamate a vuoto, non hanno mai risposto. Non garantiscono il servizio che vendono, peccano di professionalità e sicurezza del prodotto.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto.
Comprendiamo quanto sia frustrante non riuscire a concludere una prenotazione, soprattutto in presenza di urgenze e mancanza di risposte.
Le assicuriamo che il nostro team sta lavorando costantemente per migliorare la stabilità del portale e i tempi di assistenza.
La invitiamo, qualora non avesse ancora ricevuto supporto, a scriverci nuovamente all’indirizzo assistenza@tantosvago.it indicando tutti i dettagli utili: ci impegneremo a verificare tempestivamente quanto accaduto e a fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il Team Tantosvago
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho utilizzato il credito welfare per acquistare un Voucher per una attività di esperienza che NON sono mai riuscita a prenotare. Ho mandato molteplici mail di sollecito e chiamato l'assistenza ma non hanno mai risposto. Sto aspettando il rimborso del voucher emesso di 100.00 €, chiesto più volte ma senza alcuna risoluzione. Se non mi verrà rimborsato, dovrò informare la mia Azienda in merito e procedere per vie legali.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente
siamo davvero dispiaciuti per i disagi che ha riscontrato e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione.
L’impossibilità di utilizzare il voucher e la mancata risposta da parte del servizio clienti non rispecchiano gli standard che ci impegniamo a garantire.
La invitiamo a contattarci nuovamente all’indirizzo assistenza@tantosvago.it, specificando l’importo, il codice voucher e i riferimenti già inviati: ci impegniamo a verificare con urgenza la sua richiesta e a trovare una soluzione adeguata.
Ci scusiamo per il ritardo nella gestione e le assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare la qualità del nostro supporto.
Cordiali saluti,
Il Team Tantosvago
Servizio clienti inesistente
Inutile cercare di parlare con qualcuno. Ti tengono in attesa minuti e poi cade la linea. La casella della segrereria telefonica non ti da nemmeno il tempo di dire chi sei che cade la linea. Scrivi dieci mail e non ti risponde nessuno.
Ho prenotato un volo e non ho mai avuto i numeri di e-tiket. Speriamo esistano....
Aggiornamento: dopo aver pubblicato la recensione mi hanno risposto mandandomi tutto quanto richiesto.
Aggiungo una stella per il risultato ottenuto ma non cambio il titolo: servizio clienti inesistente!
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate nel contattarci e comprendiamo il disagio causato.
Siamo tuttavia lieti di sapere che, seppur con ritardo, le informazioni richieste le siano state inviate.
Stiamo lavorando costantemente per migliorare la qualità e la tempestività del nostro servizio clienti e il suo feedback è prezioso in questo processo.
Un cordiale saluto,
Il Team Tantosvago
Alloggio ben curato e dotato di tutti i…
Alloggio ben curato e dotato di tutti i comfort a due passi c’è tutto quello che può servire
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tantosvago Srl Società Benefit
Gentile Cliente
la ringraziamo per il suo riscontro positivo.
Siamo lieti che l’alloggio abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia trovato tutto il necessario nelle vicinanze.
Ci auguriamo di poterle offrire presto una nuova esperienza con Tantosvago!
Un saluto cordiale,
Il Team Tantosvago
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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