Synergym Omdömen 

El entrenador Iván es muy majo y cuando necesito cualquier tipo de ayuda él me ayuda y también siempre lo veo ordenando, lo mantiene todo limpio y espero que se quede mucho más

Engañais!! Decis que se puede gestionar la baja del 1 en adelante y es mentira porque yo ayer lo intente os contacte y nada , por lo tanto me lo habeis cobrado sin yo quererlo me voy a encargar personalmente de denunciaros estafadores y me vais a devolver mi dinero

No puedo sentirme más feliz en este gimnasio. Siento que somos una familia y eso es muy importante para mantenerme motivada y sostener una rutina a largo plazo. Especialmente me gustaría destacar el equipo de entrenadores siempre disponible para cualquier duda. Sin duda la mejor elección para entrenar, ponerte a tono y mantener una buena salud tanto física como mental tal. Muy recomendable ;)

Inés L.

Me gustaba el gimnasio pero por motivos personales tuve que dejar de ir: cogiendo dos veces una excedencia. Pero al ver que no podía al final acudir decidí darme de baja. Así que desde principios de enero no he pisado su gimnasio con 4 meses de excedencia y pagando de abril a julio a pesar de darme de baja. Al final agosto y septiembre no me han cobrado y hoy recibo un email informando de un intento de cobro fallido. Sres!!! Me he dado de baja, no puedo ir a entrenar y ahora SOLO ME FALTABA QUE ME COBRAIS. Así cualquier se hace rico. Una pena porque como gimnasio, de lo mejor. Falla la gestión por deshonestos y estafadores.

SECOND REVIEW — because Synergym’s response to my first review deserves an update of its own.

I rarely write a second review about the same business, but what happened after my first review has made this experience considerably worse.

Synergym publicly replied:

“Please reach out directly to our club so we can address your concerns and improve your experience.”

This response would sound helpful — if my original review had not already explained, in detail, that I had repeatedly tried to do exactly that.

I contacted the gym by WhatsApp. No solution.
I called. No meaningful assistance.
I sent an email before October. No response.
I even raised the issue in person at the gym when I realised there had been a misunderstanding regarding the cancellation deadline. I was simply told that nothing could be done.

And yet, after reading all of that, Synergym’s public response was to tell me to contact the club.

How, exactly?

No alternative email address was provided.
No manager or customer-service contact was provided.
No one contacted me to investigate what had happened.
No actual solution was offered.

Even more remarkably, my original review clearly explained that I was leaving Spain at the end of September. I had also explained this when I originally joined the gym. So suggesting that I simply contact the club again completely misses the central point of the complaint.

I initially believed this situation was simply the result of a language misunderstanding. I was prepared to accept that misunderstandings happen. What has changed my opinion of Synergym is everything that happened afterwards.

I tried to resolve the situation before October. I did not ignore the issue. I did not simply cancel a payment. I actively tried to speak to someone and find a reasonable solution.

The October membership fee has now been taken from my account anyway, for a month in which I am no longer in Spain and cannot use the gym for even one day.

To be absolutely clear: I had explained from the beginning that I was temporarily in Torrevieja and needed the membership only during my stay.

This is no longer about misunderstanding one cancellation date.

It is about what happens when a customer has a genuine problem.

A company can have clean facilities, good equipment and polite staff, but customer service is tested when something goes wrong — not when everything is straightforward.

In my case, when something went wrong, I found no effective customer-service channel, no meaningful response to repeated attempts to resolve the issue, and no willingness to address the circumstances before taking another month’s payment.

Then, when I described that experience publicly, I received a courteous-looking response telling me to contact the very people I had already been unable to get help from.

A public “thank you for your feedback” is not customer care. Telling a customer to contact you is not a solution when the entire complaint is that the customer has already tried repeatedly to contact you.

I genuinely hoped their response to my first review meant somebody had finally paid attention and that the situation might be resolved. Unfortunately, it demonstrated the opposite.

After this experience, I have completely lost confidence in Synergym and would not choose this gym again, nor would I recommend it.

no os apuntéis porque luego os hacen la vida imposible para desapuntaros . El peor de cáceres sin lugar a dudas y trabajadoras como celia que son unas maleducadas .Soy una estudiante y he informado a mis amistades de que porfavor no se apunten

El personal deja mucho que desear empezando por la que tienen en responsable de turnos… llamada María.

Muy mala experiencia con la gestión de la baja.

El 30 de septiembre comuniqué por escrito que no quería continuar en octubre. Atención al cliente me indicó que podría tramitar la baja a partir del día 1 de octubre.
Sin embargo, el día 1 intenté hacerlo desde el Área de Socio y el sistema me impidió completar la baja porque ya aparecía un pago pendiente correspondiente a octubre, mostrando literalmente: “No puedes darte de baja con pagos pendientes”.
Es decir, primero no permiten tramitar la baja después del día 19, luego te indican que esperes al día 1 y, cuando llega el día 1, si el nuevo recibo ya figura pendiente, el propio sistema vuelve a impedirte darte de baja.
He comunicado varias veces por escrito mi voluntad de finalizar la suscripción y, en lugar de facilitar la gestión, Atención al Cliente se limita a remitirme repetidamente a los Términos y Condiciones.
Independientemente de la discusión sobre el cobro de octubre, considero muy deficiente que un cliente que está dentro del plazo de baja no pueda ni siquiera tramitarla porque existe un recibo pendiente.
Una experiencia frustrante y un sistema de bajas que, en mi caso, ha resultado innecesariamente complicado. No lo recomiendo.

Realmente complacida tanto con el gimnacio como con los monitores y las clases de Boompa uff superrrrrr👌💯❤️.

Instalaciones en perfecto estado, las clases molan un montón y Michel el mejor monitor.

Luciana nos ayudo en todo momento

Gran profe de todas las clases Raquel

“Excelente gimnasio, con muy buen ambiente y unas instalaciones estupendas. Se nota el buen trato y la profesionalidad del equipo, siempre dispuestos a ayudar y a hacer que te sientas cómodo desde el primer día. Es un lugar ideal para entrenar, superarse y mantener la motivación. Sin duda, un gimnasio que recomiendo al 100 %.
Quiero poner especial énfasis en los coaches Geraldine y jordi de Alcoy por su dedicación y profesionalismo, gracias por estar siempre con esa energía contagiosa ¡Seguid así!”

Maravillosa atención de geraldine súper atenta y amable

Muy buena experiencia , luciana una chica excelente .