Svea Solar Deutschland Omdömen 488

Ich habe über den Shop ein Balkonkraftwerk bestellt.
Da ich mich diesbezüglich umentschieden habe, habe ich ordnungsgemäß die Bestellung wiederrufen.
Trotzdem hat Sveasolar einzelne Teile der Bestellung an mich gesendet. Bei diesen Teilen konnte die Annahme nicht verweigert werden da der Lieferdienst diese ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Haustüre gestellt hat.
Nach mittlerweile 8 Anschreiben habe ich versucht jemanden per Telefon zu sprechen. Es ist aber einzig eine Telefonnummer hinterlegt die einen Support für fest installierte PV Anlagen zuständig ist. Dort hat man mir mitgeteilt das diese Hotline nicht für Shop Angelegenheiten zuständig ist.

Nunmehr warte ich schon seit dem 24.7. auf die Übermittlung eines Retouren Ticket oder einer Adresse wohin die abgelegten Artikel gesendet werden können. Erst danach ist eine Rückzahlung möglich. In Anbetracht das gesetzlich bei Widerruf eine 14 tägige Rückzahlungsfrist gilt ist das traurig.
Was Kunden-Support abgeht ist Sveasolar so ziemlich das schlechteste was ich in den letzten Jahren erlebt habe. Da wird mal wieder zur Gewinnmaximierung alles auf dem Rücken der Kunden ausgetragen.

Meine Empfehlung, lieber einen anderen Anbieter wählen!

Unsere Photovoltaikanlage mitsamt Speicher wurde vergangenen Donnerstag und Freitag installiert. Und was soll ich sagen - wir sind mehr als zufrieden! Alles ging unglaublich schnell und reibungslos. Von der Planung bis zur Installation.
Die Mitarbeiter aus dem Team Köln (Team 1, Elektriker…) haben alles ausführlich erklärt, waren alle sehr sympathisch und freundlich. Man hat gemerkt, dass alle gut kommuniziert haben und alle Prozesse klar verteilt wurden. Hier nochmal ein großes Dankeschön! Wir können Svea Solar mit guten Gewissen und zu 100% weiterempfehlen. :)

Anfang des Monats habe ich voller Begeisterung ein Balkonkraftwerk geordert. Versprochen wird das spätestens nach einer Woche die Anlage bei einem ist. Nach guten zwei Wochen die Anfrage von mir, ob es ein Problem gäbe. Die Rückmeldung des Kundenservice war, das sie das auch nicht wissen aber mal nachforschen und sich melden. Gemeldet haben sie sich nicht, allerdings konnte man bei den Sendungsdaten des Lieferanten nun erkennen, dass die Anlage nicht zu mir sondern an Svea selbst zurück gegeben wird. Meine erneute Kontaktaufnahme blieb ohne Rückmeldung. Dann habe ich Kontakt mit dem Lieferanten aufgenommen. Auf diese Mail hat - mit guter Verzögerung - Svea reagiert und wieder keine Lösung gehabt. Sie können nicht in Erfahrung bringen warum die Anlage zurück geht. Nun habe ich energischer gefordert das dem Lieferversprechen zumindest ein bisschen Taten folgen und wurde wieder ignoriert.
Als ich mir nicht mehr zu helfen wusste - meine bereits bezahlte Anlage stand nun mehrere Tage und keiner wusste angeblich warum - habe ich nochmal eine Beschwerde Mail verfasst und klargestellt das ich ohne Rückmeldung einen Konfliktfall bei PayPal eröffnen werde.
Natürlich kam auch bei dieser Fristsetzung keine Rückmeldung. 20 Minuten nach Eröffnung des Falls bei PayPal hat man sich dann gemeldet. Man weiß immernoch nichts aber kommt natürlich am Folgetag auf mich zu.
Am nächsten Tag würde kommentarlos über PayPal der Fall geschlossen und das Geld zurück überwiesen.
Der Widerruf stand nach so langer Zeit seit Kaufvertrag nicht mehr zu.
Ich würde sehr sehr gerne ein tollen Solarunternehmen empfehlen, in diesem Fall kann ich nur abraten.
Sehr schade, sehr ärgerlich und ich kann nur betonen daß ich maßlos enttäuscht bin, dass Ikea hierfür wirbt.

Alles Bestens. Super schnell und sauber gearbeitet. Die Mitarbeiter haben alles erklärt und sich bei Erfordernis stets vorab das Einverständnis geholt. So soll es sein. Ich kann Svea Solar guten Gewissens weiterempfehlen.

Danke an das Team Bielefeld. Von Anfang an gute Beratung, alles super erklärt, so das man auch als Laie alles gut verstanden hat. Die Installation lief super schnell und die Arbeiter waren sehr freundlich und haben mir alle meine Fragen sehr freundlich erklärt. Genauso zwei Wochen später das Elektriker Team. Anlage läuft seit März ohne Probleme.
Danke nochmals an das ganze Team

Wir bedanken uns für die von A-Z hervorragend organisierte und durchgeführte Umsetzung unserer PV-Anlage. Schon der erste Kontakt mit Herrn Konovalov vor Ort und mit Herrn Meinert online war sehr positiv. Die Beratung, Planung und das extrem detaillierte und transparente Angebot durch Herrn Meinert hat uns überzeugt, Svea Solar zu beauftragen. Herr Meinert ist auf alle unsere Wünsche eingegangen, war immer ansprechbar und hat schnell reagiert. Das ganze Team war äußerst freundlich und sympathisch - hat schnell, sauber und professionell gearbeitet. Besonderen Dank dem Team Hassan für die top ausgeführte Dachinstallation. Den Elektrikern, die eine für uns schwierig erscheinende Aufgabe hervorragend gelöst haben. Den für uns perfekt erscheinenden Auf- und Abbau des Gerüsts. Herzlichen Dank dem Teamleiter Herrn Boanan, der jederzeit erreichbar und vorstellig war. Jedes auch nur im Ansatz erdenkliche Problem hat er immer zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Da ich selber seit Jahrzehnten Handwerksmeister bin, war ich beeindruckt vom gesamten Ablauf der Installation. Die Arbeitsausführung war top, das Team super, wir mussten uns um nichts kümmern, von der Anmeldung bis zur Fertigstellung. Die Anlage läuft perfekt, wir können Svea Solar zu 100% weiterempfehlen

Schnelle saubere Arbeit. Alles funktionierte wie vorher besprochen.

Wir können SVEA Solar nur weiterempfehlen!
Wir sind via Internetrecherche auf SVEA Solar (und den dortigen prima Solar-Rechner) aufmerksam geworden.
Die Reaktionszeiten in der Angebotsphase waren ausgezeichnet und unsere Sonderwünsche wurden problemlos mit aufgenommen.
Von Unterschrift bis fertig installierter Anlage vergingen ca. 8 Wochen. (eigentlich wären es nur 6 gewesen, aber wegen Schlechtwetterlage musste noch mal 2 Wochen verschoben werden)
Daneben bietet SVEA Solar nach unserer Meinung auch ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis!

Ein dickes Extra-Dankeschön geht an unser Monteur-/Installationsteam:

Ashraf, Mohammad, Fabio & Sitoi - Große Klasse!
Ihr habt bei uns 2 Tage voll rangeklotzt, alle Arbeitsschritte erklärt, abgestimmt und dann ausgezeichnet ausgeführt.
Dabei super freundlich und immer bestens gelaunt - mehr kann man sich nicht wünschen!
macht weiter so ;-)

Eine Anmerkung zu Verbesserungspotential bei der Koordinationszentrale bleibt noch:
Die Kommunikation bei kurzfristigen Terminänderungen kann noch verbessert werden.
Durch die Schlechtwetterlage haben sich Vorgängerbaustellen verzögert und unser ursprünglicher Termin musste leider verschoben werden.
Bitte haltet die Kunden in so einem Fall proaktiv und schnell informiert - wir mussten mehrmals nachhaken und das sollte eigentlich nicht notwendig sein..
Aber aufgrund der sehr guten Gesamtleistung ziehen wir dafür keinen Stern ab.

Ich bin unglaublich zufrieden mit meiner gesamten Erfahrung mit Svea Solar. Von Anfang an war die Kommunikation schnell, klar und professionell. Der Vertriebsmitarbeiter stand mir jederzeit für Fragen zur Verfügung und half mir dabei, die beste Option für unser Haus zu finden, indem er mir verschiedene Angebote unterbreitete, die perfekt zu unseren Bedürfnissen passten.

Vom Erhalt des Angebots bis zur endgültigen Installation war alles gut organisiert und informativ. Dank der konsistenten und transparenten Kommunikation wusste ich immer, was mich erwartete.

Das Installationsteam war sehr professionell, und der Elektriker nahm sich die Zeit, mir alles zu erklären und alle meine Fragen geduldig zu beantworten. Alle, mit denen ich zu tun hatte, waren kompetent, freundlich und wirklich darauf bedacht, einen hervorragenden Service zu bieten.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet, und ich bin fest davon überzeugt, die richtige Wahl getroffen zu haben. Ich kann Svea Solar jedem mit voller Überzeugung empfehlen – mit geschlossenen Augen!

Danke an Team Köln. Seriöser Solateur, klare Prozesse und Zuständigkeiten. Freundlich und fachlich souverän, auch bei einem Altbau mit Überraschungen. Vor diesem Hintergrund finde ich Sveasolar sehr empfehlenswert, selbst wenn sie nicht die allerbilligsten sind - weil schlussendlich der Preis gemessen an der Leistung sehr angemessen ist. Danke!

Alles super. Arbeiten wurden vom Team 1 aus Dortmund sehr schnell und mit hoher Qualität erledigt. Werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen!
Vielen Dank für die super Arbeit!

Wir haben unsere PV-Anlage mit Svea Solar umgesetzt und sind insgesamt sehr zufrieden. Von der Vertragsunterschrift bis zur vollständigen Installation sind gerade einmal 19 Tage vergangen – das ist wirklich schnell. Jetzt fehlt nur noch der Zählertausch durch die Stadtwerke.

Die Zusammenarbeit mit den drei Teams vor Ort hat gut funktioniert: das Gerüst stand schnell, das Dachteam rund um Hassan hat sauber und zügig gearbeitet, und das AC-Team mit Oliver Grabow und Alex Konovalov hat die Elektroinstallation fachlich sehr ordentlich umgesetzt.

Auch die Planung und Beratung im Vorfeld mit Marc Werner lief gut – offen, ehrlich und lösungsorientiert. Natürlich gehört dazu, dass man selbst im Austausch bleibt und Rückfragen klärt – dann klappt’s auch mit dem Ablauf.

Svea Solar kann ich daher weiterempfehlen.

Wir sind rundum zufrieden mit der Arbeit des Teams Bielefeld von Svea Solar! Die Installation unserer PV-Anlage, des Wechselrichters und des Speichers im Keller verlief absolut reibungslos. Das gesamte Team war nicht nur äußerst freundlich und sympathisch, sondern auch sehr professionell und schnell in der Umsetzung. Man hat gemerkt, dass hier echte Profis am Werk sind, die wissen, was sie tun. Die Arbeitsqualität war top, alles wurde sauber installiert und erklärt. Ein großes Dankeschön an das Team Bielefeld – so stellt man sich gute Handwerksarbeit vor! Absolute Empfehlung!

Vom ersten Angebot bis zur Installation super Betreuung. Alle Termine wurden ohne Probleme eingehalten, alle Installateure haben super gearbeitet und waren jederzeit ansprechbar bei Nachfragen.

Vom ersten Kontakt und den Besuchen
Vor-Ort über die Angebotserstellung
(das detaillierteste Angebot überhaupt),
die Planung, Terminierung und Umsetzung
ist alles perfekt gelaufen. Die Dachmontage wie auch die abschließenden Elektrikarbeiten wurden schnell und sehr ordentlich durchgeführt. Der Service, die Unterstützung war hervorragend! Die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank an das tolle Team von Svea Solar!

Ralf A./15738

Verlässliche, und zügige Arbeit

Wir haben eine PV-Anlage im Rahmen einer Dachsanierung montieren lassen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme lief alles super. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent und haben sauber gearbeitet. Formalitäten mit der Bundesnetzagentur und dem Netzbetreiber wurden schnell bearbeitet. Sowohl telefonisch als auch per Mail waren die Mitarbeiter sehr gut zu erreichen. Der Termin musste wegen der Dachsanierung mehrmals verschoben werden, was immer problemlos klappte.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Versuchen jedes Problem zu lösen.
Terminabsprachen passen.
Würde sie immer wieder nehmen.
Kann diese Firma nur weiterempfehlen

Nach einer falschen Lieferung durch den Hersteller, hat sich der Kundenservice von Svea sehr bemüht eine Lösung zu finden. Wir wurden gut über alle Schritte informiert und die richtige Ware kam nach ein paar Tagen bei uns an. Nun läuft alles. Die Installation war sehr einfach.

Sehr freundliche und fixe Abwicklung der gesamten Installation.