Zeer snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice. Ondanks dat mijn probleem na meerdere pogingen niet opgelost was, bleven ze meedenken en met nieuwe oplossingen komen, zodat alles uiteindelijk... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik had al veel gegoogled omdat mijn SPSS niet opstartte en door de klantenservice kwam ik op een pagina die precies mijn probleem omschreef en daardoor werkte hij gelukkig weer! Tijdens kon ik makkeli... Se mer
Företaget har svarat
Snelle reactie en heeft goede adviezen, wel had ik meer reactie op de inhoud van mijn bericht willen zien. Hierdoor had ik niet altijd het gevoel dat ik op hetzelfde pad zat met de service of dat hij/... Se mer
Företaget har svarat
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door vera... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
SURFspot is de not-for-profit ICT-webwinkel met speciale onderwijskorting op software. Exclusief voor studenten en medewerkers in het hoger onderwijs.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- surfspot.nl
4,2
Bra
214 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
it has great deals for student and the…
it has great deals for student and the customer service is really helpful. I have a problem with my Microsoft license and they solved it right away.
9 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Fijne ervaring
Ik had een foutje gemaakt met het email adres en het hulp team had me binnen enkele seconden geholpen.
6 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
goede service
snelle en goede hulp bij inlogproblemen. met 2 docenten naar het probleem gekeken maar kregen het niet voor elkaar, uiteindelijk met de hulp van surfspot toch gelukt.
5 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Adobe inlog-ellende, Surfspot hielp goed
Snel en goed werkende hulp bij de inlogproblemen voor adobe producten. Adobe producten werkten hetzij thuis met surfspot licentie niet, hetzij op t werk met werklicentie niet. De licenties zaten elkaar in de weg. Adobe bleek weer iets aan zijn inlogprocedure veranderd te hebben voor surfspot producten met een cryptische term voor surfspot producten: "SURFspot Operational Console". Adobe helpdesk had me niet de goede info gegeven. Surfspot helpdesk kon gelijk wel de info geven waarmee het weer zowel thuis als op t werk werkte. Ik wordt kriegel van de hoepels waardoorheen Adobe je elke keer laat springen, kost je elke keer weer een uur of zo met alle pogingen, niet gewoon je werk kunnen doen, helpdesks contacten etc, gelukkig hielp Surfspot.
4 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SURFspot
Ontzettend bedankt voor je review, Paul. Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen met de inlogproblemen bij Adobe. Mocht je nog eens problemen ervaren (hopelijk niet), dan weet je ons te vinden.
top service!
ik werd 2 dagen achter elkaar geholpen door Iris, ze heeft me heel goed geholpen en had ook gedult voor me (ondanks dat het steeds lang duurde omdat ik het niet snapte).
top service! complimenten aan Iris!
-Amber
4 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SURFspot
Fijn om te horen, Amber! We geven je complimenten door aan Iris. :)
Slechte service!
In 2022 heb ik mijn Adobe Creative Cloud pakket voor het eerst gekocht voor mijn opleiding. Dit werkte perfect, kon eigen fonts toevoegen, had eigen controle over alles. Tot nu, in Augustus 2023 verlengde ik mijn Adobe Creative Cloud pakket via SURFspot. Ineens had 'Surfspot Operational Console' de controle over mijn Adobe Creative Cloud account. Ik kan geen eigen lettertypen meer toevoegen en zo zijn er nog een hele boel andere problemen. Wanneer ik contact met ze opneem, hoor ik 3 weken later nog niks terug terwijl dit wel beloofd was. Ik neem dus opnieuw contact op met Surfspot, en wat krijg ik? Een ontzettend kansloze dame die mij verteld dat ik alleen nog maar eigen lettertypen kan toevoegen via hun, ik moet de bestanden naar hun sturen, en dan kunnen zij de lettertypen toevoegen, dat kan toch niet waar zijn?! Ik heb ontzettend vaak nieuwe lettertypen nodig, die ik onder andere van DaFont haal. Dit heb ik nodig voor mijn opleiding en externe projecten. Ik kan hiervan kotsen!
3 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SURFspot
Bedankt voor je review, Martijn. We vinden het zelf ook ontzettend vervelend en onhandig dat de functie om eigen fonts toe te voegen binnen de Creative Cloud licentie die wij aanbieden is uitgeschakeld. Zoals aangegeven ligt dit helaas buiten ons macht. Er wordt momenteel bij Adobe uitgezocht of deze functie weer ingeschakeld kan worden, maar het is niet bekend wanneer en of dit weer mogelijk is. Tot die tijd kunnen we de fonts handmatig voor gebruikers uploaden. Sorry voor het ongemak.
prima geholpen zonder gedoe
29 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Top!
Iris heeft mij heel goed geholpen met mijn email overschakelen naar mijn nieuwe school account!!!
Snel en vriendelijk geholpen, echt een topper!
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Ik heb het goed ervaren ik had snelle…
Ik heb het goed ervaren ik had snelle en duidelijke hulp het is direct gelukt om het goed te instaleren
27 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Goed geholpen met een probleem
Goed stap voor stap uitgelegd wat ik moest doen om mijn probleem op te losse.
26 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Adobe creative cloud
Ik had het Adobe creative cloud pakket aangeschaft voor school, maar kwam er niet in.. dankzij de hele goede hulp via de klantenservice is het gelukt!!
26 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Super goed geholpen met mijn Adobe…
Super goed geholpen met mijn Adobe account waar ik eerst niet op kwam. Snel, vriendelijk en kundig geholpen
25 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Foutmelding licentie verlopen
Ik kreeg na het aanschaffen/verlengen van mijn Creative Cloud licentie telkens de foutmelding dat mijn licentie weer was verlopen. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, zijn we tot een oplossing gekomen en kan ik zonder foutmeldingen mijn account en applicaties weer normaal gebruiken, waar ik ontzettend blij mee ben.
Surfspot, bedankt voor jullie top service!
22 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SURFspot
Bedankt voor je uitgebreide review, dat waarderen we enorm!
Fijne service
Fijne service! Probleem met Adobe Creative Cloud direct opgelost
22 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Goede snelle service
Na het aanschaffen van het Creative Cloud pakket helaas wat problemen met de installatie en activatie, hierbij erg vriendelijk te woord gestaan met al mijn vragen en goed geholpen om het probleem op te lossen. Nogmaals heel erg bedankt!
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SURFspot
Graag gedaan, Niek! Bedankt voor je positieve review. :)
Very helpful customer service
Very helpful with helping me get through with purchasing creative cloud when it wasn't working for me to add it into my cart.
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
the chat is very helpful they take the…
the chat is very helpful they take the time to solve the problem fully and they don't rush it, overall very good
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Direct contact klantenservice
Als een bedrijf geen telefoonnummer heeft, en alleen via een chatbot bereikbaar is, word ik altijd een beetje afgeschrikt. Maar bij Surfspot kreeg ik heel makkelijk een medewerker in de chat die mij prima geholpen heeft!
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SURFspot
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen via de chat! Bedankt voor je review.
Top geholpen
Ik had problemen na de installatie van de Creative Cloud applicaties. Na contact gezocht te hebben met de chatbox ben ik heel prettig en snel geholpen zodat ik weer aan het werk kan :-) Bedankt voor alle hulp Jennifer.
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SURFspot
Graag gedaan, Ilona! :)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.