Geen klantvriendelijkheid. Snelle levering van de bestelde kraan. De loodgieter was echter minder snel dan gehoopt. Wij hadden de kraan niet uitgepakt omdat wij er nul verstand van hebben. Toen de l... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Overzichtelijk site, met een ruim aanbod. Na betaling onmiddellijk de nodige informatie via mail. Update bestelling: Bestelling geannuleerd op 11 januari, item zou toch iets te groot zijn. Na conta... Se mer
Redelijk onTevreden over de verschafte informatie. Misleidende aanbieding van een toilet bedieningspaneel. Op site staat mat chroom bedieningspaneel afgebeeld, met de prijs van een wit chroom p... Se mer
Företaget har svarat
Nieuw product ontvangen. Problemen met een product van Allibert waar 5 jaar garantie op zat. Hoewel Allibert failliet is verklaard toch een nieuw product ontvangen van Superbath. Dit is echt onwijs go... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Je online partner in badkamer- en keukenproducten. Met +300.000 producten van kwaliteitsmerken zoals Villeroy en Boch, Grohe en Hansgrohe helpen we je om je droombadkamer en keuken te realiseren!
Kontaktuppgifter
landwehrstrasse 14, 64293, Darmstadt, Nederländerna
- 85 8885 798
- service@superbath.nl
- superbath.nl
3,9
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Erg slechte service
Erg slechte service! Deze website flirt met pure oplichterij (werd ook al in een eerdere review door iemand aangehaald).
Afbeelding van de te koop gestelde artikelen komt NIET overeen met wat je toegestuurd krijgt! Zeer slechte en zwakke klantenservice (lijkt dezelfde persoon uit de eerdere reviews hier te zijn) die een nietszeggende mail terugstuurt en daarmee is de kous dan af.
Ik raad iedereen ten stelligste af om bij deze firma iets te kopen want je komt bedrogen uit.
Reactie op antwoord Superbath:
Indien een foto afwijkt van het product zou dit op z'n minst vermeld mogen staan. Bij een afbeelding van een paar laarzen bijvoorbeeld dienen geen sneakers gestuurd te worden, ook al zijn het ook "schoenen". Een verkeerde foto leidt tot een verkeerde aankoop.
Als een firma artikelen toont die niet overeen komen met het werkelijke product zonder dit ook maar ergens te vermelden en dan maar iets anders toestuurt, dan voel je je als klant bedrogen (om het met een ander woord te zeggen).
De retourkosten worden ten laste van de koper gelegd. Naast het feit dat je al een fout product toegestuurd krijgt, moeten de retourkosten (in mijn geval 17,99 Euro) ook nog eens opgehoest worden door de koper.
Dát is de service die je krijgt in zo'n geval bij deze firma.
Als ik de eerdere reviews hier vooraf gelezen zou hebben, had ik hier niks gekocht.
27 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste Bina,
Indien u ontevreden bent met een product, kunt u gebruik maken van uw retourrecht.
Producten op de foto en in de werkelijkheid kunnen helaas soms afwijken.
SuperBath doet echt niet aan oplichtingsparktijken, dat is zeer kwalijke bewering en volkomen onterecht
Het SuperBath Team
Website is gemakkelijk in gebruik
26 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Bestelling niet geleverd en klantenservice is waardeloos
Op 13-12 een tweetal kranen besteld die op voorraad zouden zijn en snel geleverd zouden worden. Na een aantal dagen geen update te hebben ontvangen maar eens de klantenservice gebeld. Iemand van de klantenservice vertelde mij dat de kranen op voorraad zijn en snel mijn kant zouden komen. Weer een week verder en nog steeds geen kranen gezien en geen update. De orders staat nog steeds op “te verwerken” en klantenservice reageert nergens meer op. Heb spijt dat ik bij dit bedrijf heb besteld.
24 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste Nadim
We willen ons graag veronschuldigen voor de vertraging.
SuperBath doet uiterste best om alle info op de website, bij te werken en te actualiseren.
Dat is zeker een aspect waaraan we nog meer tijd aan gaan besteden.
Nog een fijne dag!
Het Superbath Team
Artikel prima en snel geleverd
Ik las hier best wat negatieve ervaringen. Maar omdat ik wist welk onderdeel ik moest hebben, en deze site dat voor een lage prijs aanbood, besloot ik het risico te nemen. Per slot van rekening is ook zo’n 75% wél tevreden.
Nou, het was prima hoor. Bestelling gedaan. 2 werkdagen later een mail dat de bestelling was aangeboden bij GLS. En weer 2 dagen later was het onderdeel geleverd. Prima in orde en snel!
21 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Nooit iets geleverd.
In september iets besteld met een levertijd van twee weken. Tot op heden niks ontvangen.
Meermaals contact opgenomen met een zeer onnozele Engelse klantenservice. Je komt helemaal niks verder en wordt elke keer aan het lijntje gehouden. Waardeloos helaas.
Hopelijk wilt iemand is echt helpen.
Bestelnummer: 17493986
18 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste,
Het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling.
Helaas zijn de levertijden slechts schattingen en moeten we wachten tot de fabrikant ons de goederen levert.
Onze klantenservice was echter tijdelijk alleen in het Engels, omdat wij onze diensten momenteel volledig in het Nederlands aanbieden.
Nog een fijne dag!
Het Superbath Team
Levering exact volgens planning
Artikel besteld, na besteld de melding voor 3 weken levertijd. Idd, na 3 weken geleverd.
Kreeg 2 dagen vóór levering een email inzake de voortgang van levering.
9 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Duidelijke website met ruim aanbod.
13 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Veel te korte schroeven meegeleverd!
Ik kreeg veel te korte schroeven meegeleverde bij Alibert soft-close toiletbril.
Had ik maar eerst deze reviews gelezen, helaas!
Leuke Alibert Soft close toilet bril gekocht bij Superbath, maar het installeren lukte niet dus hulp gevraagd omdat ik dacht dat Ik iets verkeerds deed?!
Vandaag hulp gekregen, maar de schroeven zijn véél te kort! Hij past totaal niet, dit hadden ze er wel bij mogen zetten vind ik! Al helemaal omdat ik lees dat meerdere dit probleem hebben.
Contact opgenomen (moest eerst foto's sturen ?) en wederom gevraagd om een oplossing bv langere schroeven opsturen, maar antwoord is: Nee! Enige mogelijkheid is nu retour zenden, maar de doos is gigantisch waar hij in zat en de retourkosten (€10) zijn voor mijzelf, en dat voor een niet passende toiletbril van €21,95.
Ik lees hier dus dat meer mensen dit probleem hebben: Oplossing: schrijf er dan bij dat de schroeven kort zijn en niet op elk toilet passen!! En klant zelf retour kosten te laten betalen voor een "ondeuglijk product" is ook niet écht klantvriendelijk.
Ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf
11 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste Marlayne,
Het spijt ons als het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
De toiletbril had echter geen defecte schroef.
Het was gewoon niet de juiste toiletzitting die u had geselecteerd.
Daarom zijn de retourvoorwaarden van toepassing.
Als u het artikel wilt retourneren, laat het ons dan weten en wij helpen u graag.
Nog een fijne dag!
Het Superbath Team
Allibert heeft beslist om de bouten…
Allibert heeft beslist om de bouten korter te maken dan op hun eigen handleiding. Gevolg: WC bril is niet te monteren. Heb voor 20 EUR bouten en vleugelmoeren moeten kopen in een DIY zaak. De roestvrij stalen afdekplaatjes heb ik niet kunnen aanbrengen.
8 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste Marc,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring bij SuperBath.nl onaangenaam was.
WC bril die u in onze webshop heeft besteld hebben we ook geleverd.
Dat het soms niet past op andere producten komt helaas wel eens voor.
Lange of korte bouten hebben niets met onze service te maken.
Product dat u besteld heeft is door ons netjes geleverd.
SuperBath zal blijven werken aan de verbetering van onze klantenservice.
Nog een fijne dag!
Het Superbath Team
Ondanks de negatieve reviews heb ik een…
Ondanks de negatieve reviews heb ik een zeer positieve ervaring met het bestellen via SuperBath.nl
Ik zocht een onderdeel voor en kraan en op deze webwinkel was het op voorraad en gunstig geprijsd.
Omdat ik de reviews las, had ik eerst een mail gestuurd met de vraag of het daadwerkelijk voorradig was en wat de levertijd zou zijn.
Ik kreeg snel een reactie en het was inderdaad voorradig en snel leverbaar.
Artikel op 5-12 besteld en op 9-12 ontvangen! Komt uit Duitsland, dus daardoor iets langer onderweg, maar ik ben meer dan tevreden!
8 december 2022
Omdöme utan inbjudan
bestelling gedaan op zondag 20…
bestelling gedaan op zondag 20 nov.2022, en tot op heden bestelling nog altijd niet aangekomen.
Al eens een mal gestuurd daar op antwoorden ze dat de bestelling binnen 48 uur geleverd zou worden dat was op maandag 28 nov 2022 en tot op heden nog altijd geen bestelling gezien.
30 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste T. Vandaele,
Onze excuses dat uw order nog niet geleverd is.
SuperBath is afhankelijk van onze leveranciers en fabrikanten.
Ons doel is altijd zo snel mogelijk te leveren en verzenden.
Goederen worden niet altijd tijdig aangeleverd.
Wat vertragingen bij verzendingen veroorzaakt.
SuperBath zal werken aan snellere levering.
Nog een fijne dag!
Het Superbath Team
Slechte service!!
Product besteld op 15-09, meerdere keren over gebeld. Gezegd dat er met de leverancier gebeld gaat worden en dat ik bericht krijg. NOT!
Inmiddels is het 29-11 en het is nog steeds niet leverbaar. Zelf leverancier gebeld en andere aanbieder: gewoon leverbaar!! Waardeloze service.
29 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste,
Het spijt ons voor dit ongemak.
Maar omdat uw artikel niet in onze voorraad zit, moesten we bij de fabrikant bestellen en zij hebben helaas een vertraging voor dit artikel.
Wij doen altijd ons best om de bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren en de geschatte levertijden op onze website worden bijna altijd gerespecteerd.
Soms kan er vertraging optreden en daar hebben wij geen invloed op.
Nog een fijne dag!
Het Superbath Team
Prima service
Prima service, makkelijk bestellen, makkelijk betalen en prompte levering met voldoende informatie over het hoe en wanneer. Super
21 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Makkelijke site
26 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Zeer slechte service/communicatie
Nadat ik niets hoorde of zag, mar gemaild voor opheldering. Vervolgens zou mijn bestelling binnen 48 uur verzonden worden. Toen ook dat geen resultaat opleverde en ik nogmaals mailde werd gezegd dat het artikel nu niet leverbaar was, maar pas in januari. Het was beter geweest om dat gelijk te communiceren en niet 10 dagen later. Het was de eerste keer dat ik bij dit bedrijf bestelde en gelijk ook de laatste keer.
21 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste Henk,
We proberen altijd het juiste informatie door te geven mbt levering.
Onze team kan slechts info verstrekken die we ter beschikking hebben.
Fabrikant kan ook levertijden verschuiven.
Wat ook in uw geval gebeurd is.
Onze excuses voor het ongemak.
Het SuperBath Team
Softclose toiletbril
Product omschrijving: softclose toiletbril ontvangen: vingertop er-bijna-af bril.( niks softclose)
Naheffing postnl:
" 10,39 te weinig postzegels" door onbekende afzender. Wilde de bril terugsturen, kost mij nog eens 11,-
Kortom: oplichters!
3 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från SuperBath.nl
Beste Esther,
Het spijt ons, maar we begrijpen uw opmerking niet.
De door u bestelde en ontvangen toiletzitting is soft close.
U kunt het soft close-mechanisme echter niet zien voordat u het installeert, omdat het afhankelijk is van de scharnieren, die gemonteerd moeten worden om goed te kunnen werken.
Aangezien u het artikel terugstuurde zonder het te installeren (dit is een noodzakelijke voorwaarde voor een retourzending), kon u niet zien of het soft close was of niet.
U noemt enkele kosten voor retourzending die wij niet begrijpen.
Als u ons retourlabel hebt gebruikt, hoeft u geen extra geld aan het agentschap te betalen, aangezien de retourkosten van de terugbetaling worden afgetrokken.
Het retourlabel is door ons vooruitbetaald.
Als u bij het agentschap iets in rekening is gebracht, is dat hun fout.
Het spijt ons voor dit ongemak.
Nog een fijne dag!
Het Superbath Team
Mooie betaalbare prijs kortom voor…
Mooie betaalbare prijs kortom voor herhaling vatbaar
10 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Vlot bestelling kunnen plaatsen
Vlot bestelling kunnen plaatsen, duurtijd van de levering 2 a 3 weken...volgende review volgt als het artikel afgeleverd is.
9 november 2022
Omdöme utan inbjudan
duidelijke webshop en eerlijke prijs
8 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.