Studystore Omdömen 1 668

Gezien de reacties op de laatste reviews (waarin zowaar een oplossing wordt geboden aan de reviewers) probeer ik het nog één keer zo. Er wordt namelijk op geen enkele wijze terugbetaald, zelfs niet nu ik een incassobureau heb ingeschakeld. Nu ik óók nog eens een mail ontvang van SS dat ze 1 mei stoppen, hoop ik toch een keer mijn geld terug te krijgen voordat studystore stopt....

31-8 boeken besteld en volledig geannuleerd onder ordernummer 3481932 á 504,29
01-09 studieboeken terugverkocht onder ordernummer 535373 á 259,94.

Totaal zou ik dus 764,23 moeten ontvangen.

Ik heb in 3 betalingen nu 504,29 terug ontvangen. Er staat nog een bedrag open van 259,94.

Via incassobureau Flanderijn dossiernummer 23041602) is een traject ingezet, waarbij 48,40 aan incassokosten worden doorberekend. Totaal is dus 308,34 te ontvangen.

Mijn klantnummer is STS1813082.

Niet eens 1 ster. Ik wacht al minimaal een half jaar op mijn geld

Lang geleden heb ik twee boeken teruggestuurd. Een tijdje geleden heb ik het geld voor één van de twee teruggestort gekregen maar ik moet nog steeds het geld voor het tweede boek krijgen. Er wordt steeds gezegd dat dit zo spoedig mogelijk zal gebeuren maar hier wacht ik ook al weer 4 weken op. Het gaat om Law of International Organisations: ISBN: 9780719097744 van 35,78 euro. Het ordernummer is 4741389

Ik heb een bestelling geplaatst, maar helaas het verkeerde jaar gekregen. Na heel veel gedoe, de boeken teruggestuurd, en ergens anders besteld. Ik heb toen lang moeten wachten op mijn geld. Echter na heel veel gedoe, krijg ik een factuur binnen van een van de boeken die ik teruggestuurd heb. Ik ben gaan bellen, maar er is niets bekend van de misere die ik heb meegemaakt, ook het retour ontvangen van een van de boeken is niet goed gegaan blijkbaar, waardoor nog een factuur van 25 euro open staat. Wat een ongelofelijke zooi bij studystore.

Dank je wel voor de credit nota, alleen jammer dat deze actie hiervoor nodig is.

In januari boeken besteld. Inmiddels 2 van de 7 boeken ontvangen. De levertijd was erg lang, waardoor ik in de tussentijd al andere boeken had. De boeken retour gestuurd en hiervoor ook geld retour ontvangen, echter niet voor de andere 5 boeken!! Ik wacht nog steeds op mijn geld. Meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar er wordt niets gedaan. Ordernummer: 3948595.

Update 31-03-2023:
Inmiddels alles terug ontvangen!

In september een schoolboek besteld, dezelfde avond geannuleerd want ik bleek het toch niet nodig te hebben. Geld zou binnen 2 weken teruggestort worden op mijn rekening. Niet gebeurd natuurlijk. Maar er was wat aan de hand waardoor het het langer kon duren, geen probleem, maar na een maand was het er nog niet. Gemaild met de klantenservice en mijn annulering “was niet in het systeem terug te vinden” maar het zou gelijk in het systeem gezet worden en binnen 2 weken zou ik mijn geld terug krijgen. Nu ruim 7 maanden later, veel mailtjes en belletjes met de klantenservice later heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Elke keer hetzelfde verhaal, dat ze de annulering niet konden vinden. Ik zou aanraden hier niets te kopen en die paar euro extra te betalen om bij bol alles aan te schaffen, dan komt het tenminste wel goed.

Ze kunnen hetgene niet doen waar hun hele bedrijf op is gebaseerd; boeken leveren.

Maanden levertijd, ik klantenservice mailen, krijg ik te horen dat ze niet meer leveren en automatisch annuleren.

Toch lachwekkend dit.

In augustus heb ik studieboeken besteld via de website van studystore. In de eerste week van september heb ik deze bestelling geannuleerd door de lange leveringstermijnen. Sinds heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild en telefonisch contact opgenomen. Telkens wordt mij verteld dat de annulering niet goed is doorgekomen. Ik krijg dit elke keer te horen. Ze beweren een melding te maken alleen geloof ik er niets meer van! Het gaat om een bedrag van ongeveer €211 euro. Zo behandel je studenten niet!

In januari boeken besteld na 2 weken geen gehoor contact opgenomen met de klantenservice. De klantenservice geeft een reactie met: "wij kunnen hier op dit moment niks aan doen". Na meerdere malen vragen stellen per chat en telkens hetzelfde antwoord krijgen, is het nu tijd voor een review.
Op dit moment is de bestelling geannuleerd (door jullie, zonder bericht) maar ik wil graag mijn geld zo snel mogelijk terug zien.
Bestelnummer: 3952232

Jarenlang trouwe klant geweest van Studystore. Heb hier altijd, voor beide opleidingen, mijn boeken besteld. Voorheen nooit problemen mee gehad. Nu wacht ik sinds januari op mijn boek en zie nu in mijn account dat de bestelling is geannuleerd. Ik heb hier echter nog geen geld voor terug gekregen (71,99 euro, bestelnummer 1004247808). Graag zie ik dit zsm opgelost!

Update 25 maart:
Inmiddels netjes het volledige bedrag teruggestort gekregen.

Ik ben normaal gesproken echt niet van de kwade reviews. Maar dit slaat echt alles. Zoals velen hieronder ook vermelden: bestelling begin september 2022 gedaan. Nu nog steeds geld terug moeten krijgen, terwijl ik al weken, onderhand maanden lang aan het mailen/chatten ben. Elke keer wordt belooft dat er een openstaand bedrag 'zo snel mogelijk binnen twee weken' wordt terugbetaald. Sinds de eerste keer dat dit mij werd verteld al 3 maanden verder. Daarnaast wil ook niemand mijn retour bevestigen, terwijl ik ook al mijn retourbewijs via de mail heb gestuurd. Hier wordt niet eens op gereageerd! Heb tot 3 keer aan toe teruggemaild met de vraag of ze duidelijk op mijn vragen willen reageren en waar mijn retour is gebleven. Ze negeren de vragen en doen alsof je niet bestaat. Zo ga je niet met mensen om. Als er problemen zijn binnen een bedrijf, betaal je het bedrag terug, los je het op. Dit doen ze dus TOTAAL NIET! Het erge is nog dat ze het geld van studenten, die het al niet breed hebben, gewoon houden.

Dus bij deze, nogmaals: ik hoor nog steeds een bedrag van €130,51 van jullie te ontvangen, dit is inclusief de geretourneerde boeken waar jullie nooit op zijn teruggekomen. Telkens weer wordt er tegen mij gezegd dat er een bedrag van €53,13 zo spoedig mogelijk wordt overgemaakt
1. Dit bedrag klopt niet
2. Pas het bedrag aan, en zorg er gewoon voor dat mensen hun geld krijgen!

In augustus heb ik studieboeken besteld via de website van studystore. In de eerste week van september heb ik deze bestelling geannuleerd door de lange leveringstermijnen. Sinds heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild en telefonisch contact opgenomen. Telkens wordt mij verteld dat de annulering niet goed is doorgekomen. Ik krijg dit elke keer te horen. Ze beweren een melding te maken alleen geloof ik er niets meer van! Het gaat om een bedrag van ongeveer €210 euro. Zo behandel je studenten niet!

Update:
Inmiddels op 24 maart netjes het volledige bedrag teruggestort gekregen.

In augustus boeken bestelt en geannuleerd, bedrag van €500 nog steeds niet terug. Al maanden lang probeer ik ze telefonisch te bereiken maar wordt niet op gereageerd, per mail werd en om de maand beloofd dat het bedrag binnen 3 weken ontvang inmiddels is het maart. En nu zijn ze failliet, en reageren verder op niet mailtjes.

In begin september van 2022 boeken besteld, en daarna geannuleerd omdat het maar niet geleverd werd. Gebeld naar de klantenservice, maar die konden uiteraard niks betekenen, ik moest maar even wachten Inmiddels een aantal mails verder zijn wij in maart 2023 en nog steeds geen 150 euro terug terwijl dit elke keer braaf is beloofd. Geld innen van studenten kunnen ze, maar terugbetalen ho maar! Waardeloos bedrijf met waardeloze klantenservice.

Bedrijf heeft laks aan hun klanten! Ik heb een maand geleden een bestelling geannuleerd, omdat er een grote vertraging zou zijn. Vorige week gebeld en gemaild hierover naar het bedrijf, maar krijg als antwoord dat ik maar geduld moet hebben. Hoe langer moet dit nog duren? Ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Het feit dat je zoveel achter het bedrijf moet aan gaan zitten tot je je geld terug krijgt zegt genoeg.

Op 29-08-2022 heeft mijn dochter een boek besteld en een paar dagen later geannuleerd. Naar vele pogingen contact te krijgen is er nog steeds geen creditnota aangemaakt en geen geld terug gestort.
Schandalig hoe ze hier mee omgaan!

Ik gebruik studystore inmiddels al jaren. Heel vaak problemen gehad met de leveringen. Vaak de bestelling moeten annuleren, omdat het gewoon te lang duurde. Inmiddels al een aantal maanden mijn bestelling geannuleerd en nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb al drie keer gemaild met de klantenservice en elke keer wordt mij mijn geld beloofd, maar vooralsnog nog steeds geen geld terug. Belachelijke service. Zeker voor studenten die dit soort grote bedragen totaal niet kunnen missen.

I ordered a book and never received it. Then, I got told that it was an e-book, even though it didn't say that when I ordered it. I tried to speak with someone, which then told me that I was going to receive a follow-up link when the book will be sent (which then, implied that I was going to receive the book). I then tried to access the e-book multiple times, but it never worked.
Very bad customer service + the website is not functional.

Verschrikkelijk bedrijf, meer dan 1 maand geleden 2 bestellingen geannuleerd van in totaal ongeveer 180 euro, paar keer contact opgenomen en nog steeds mijn geld niet terug. Echt te triest voor woorden, via bol.com was ik net zoveel geld kwijt en alles was geleverd binnen een paar dagen.

In augustus 2022 een boek besteld, in oktober geannuleerd omdat het maar niet geleverd werd. Gebeld naar de klantenservice, ik moest maar even geduld hebben en wachten op mijn €140. Prima. Inmiddels is het maart 2023 en heb ik niks meer vernomen. Belachelijke situatie.

Update: Vandaag het geld inderdaad ontvangen! Dank 🙏🏽