Studystore Omdömen 1 668

18 November boeken teruggestuurd voor meer dan €500,-. Hier ook bevestiging van ontvangen. Nog steeds geen cent terug ontvangen. Worden constant aan het lijntje gehouden door de klantenservice. Vandaag echt onbeschoft behandeld en ik moest maar geduld hebben. Echt niet te geloven.

2 boeken besteld, één is er binnengekomen en de ander niet. Heb een tentamenweek voor de boeg zonder boek door hun slechte organisatie. Als ik contact opneem reageren ze niet eens en ik heb al betaald. Bestel hier nooit meer!

Heb in oktober mijn boek besteld en ik heb er €9,00 aan invoerrechten voor moeten betalen. Nadat ik me realiseerde dat het waarschijnlijk nooit meer zou aankomen, heb ik hem geannuleerd. Het is twee maanden later en mijn geld is nog steeds niet terug

15 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Studystore. Gezien de lange levertjjd van de boeken, heb ik de bestelling geannuleerd. Daar het niet mogelijk is om achteraf te betalen, had ik de bestelling al betaald. Over het terugstorten van het geld heb ik meermaals contact gehad met de klantenservice en zij gaven telkens aan dat het binnen een aantal dagen/weken teruggestort zou worden. Inmiddels is het 28 december en heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen!

Ik ben benieuwd hoe lang het nog gaat duren voordat het opgelost is.

In augustus '22 een bestelling geannuleerd, want ze leverden het artikel niet uit. Diverse keren gebeld en gemaild wanneer ze het bedrag terugbetalen. Elke keer vragen ze om nog even geduld te hebben. Zojuist gechat en voor de 10e keer kreeg ik hetzelfde verhaal te horen.

...........

Niet bestellen hier!!! Ik wacht 3 maanden op me geld (100,-) van een bestelling. 2 maanden na de bestelling kreeg ik een beschadigd kapotte doos. Gelijk teruggestuurd met de bezorger. Troep troep troep. Slechte klantenservice die van alles beloven. Heb me geld nog steeds niet.

Wat een ontzettend slecht bedrijf. Heb op 30 juli de boeken voor mijn dochter besteld en betaald, kregen er 5 in augustus geleverd. Heel erg fijn. Maar miste nog 2 boeken.... eind augustus gebeld met de klantenservice en werd mij gezegd dat het goed kwam. Het magazijn was verhuisd en hebben wat probleempjes, maar kwam zeker goed. Ook waren er leverproblemen bij de uitgeverijen. Maar de boeken werden afgeleverd op datum van bestellen en wij hadden vroeg besteld, dus dat kwam goed.... nu je raad het al geen boeken. Periode 1 was het boek toch echt nodig. Dus begin september het eerste boek geannuleerd en gekocht bij een ander boekhandel. Boek was met 2 dagen binnen. Het andere boek had ze nog niet nodig en kon ik (in eerste instantie) ook niet bij een ander boekhandel bestellen. Maar we hadden nog ff tijd.
Via Klantenservice boek geannuleerd, betaling kon ff duren. Oké.
Boek 2, geen reactie of levering. Heb inmiddels 15x gebeld met ruim 6.5 uur in de wacht gezeten te hebben. Waarbij het mij steeds werd gezegd dat het gestuurd zou worden... maar het was niet op voorraad. Maar het kwam toch goed, ik had toch vroeg besteld??? Uiteindelijk half oktober het 2 boek ook geannuleerd, heb via Engeland het boek toch kunnen bestellen, was er ook binnen 2 dagen.
Heb begin oktober een klacht ingediend, inmiddels 4x gemaild, heb dus 15x gebeld en heb meerdere gevraagd voor een manager kan niet, ben uitgemaakt door klantenservice voor leugenaar want alle boeken zijn 15 augustus geleverd.... tuurlijk. Bel ruim 8 uur met uun klantenservice als alle boeken binnen zijn.
Heb op 14 december gehoord dat alle annuleringen gecanceld waren. Maar dat mijn opnieuw is aangevraagd op 23 november, betaling duurt ongeveer 2 weken en dat alles voor de kerst break betaald zou worden. Raar op hun website staat boek geannuleerd binnen 7 dagen uitbetaling.
Heb vrijdag 23 december gebeld en je raad het al.... er is nog steeds geen credit nota aangemaakt op het account. Dus ook geen betaling. Van 140 euro.
Inmiddels wacht ik al dus al voor boek 1 15 weken (×7 = 105 dagen) op terugbetaling van ruim 80 euro en voor boek 2 al 8 weken (×7 = 56 dagen) voor ruim 68 euro.
Hoezo uitbetaling na 7 dagen.... zelfs nu niet voor de kerst. Dst is heel veel geld voor een alleenstaande moeder.
Ik ben nu bezig met het Juridisch Loket om mijn geld terug te krijgen....
Ik ga nooit, maar dan ook nooit meer mijn dochters boekenlijst via Studystore bestellen. Ik vraag mij werkelijk af, hoe kan zo'n bedrijf blijven bestaan.

Alles met dit bedrijf is fout. Schande dat scholen hiermee samen werken.

Wat een slechte site, maanden geleden de bestelling van mijn boeken geannuleerd. Ondertussen al 4x gebeld over wanneer ik mijn geld terug krijg, krijg elke keer hetzelfde te horen: ' de nota staat klaar over maximaal twee weken heeft u het geld terug'. Ga hier nooit meer iets bestellen....

Wat een slechte service.
Ik heb een boek besteld t.b.v. mijn studie. Dat zou een paar dagen later worden geleverd. Daarna de melding dat het boek "gereed staat voor verzending". Nu is het opeens niet meer leverbaar.
Inmiddels al weken op weg met mijn studie. De opdrachten waarvoor het boek nodig heb ik al ingeleverd. Opdracht maar geannuleerd. Benieuwd hoe lang het gaat duren voor ik geld terug ga krijgen.

Ze leveren niet en geven ook geen geld terug. Op de mail wordt gewoon niet gereageerd en telefonisch blijven ze maar vertellen dat het nog 7 werkdagen gaat duren. Ik wacht al meer dan 3 maanden op mijn geld terug!

ADDENDUM nu willen ze ook nog van TrustPilot weten wie ik ben. In plaats van geld terug te geven houden ze zich bezig met PR! Schande!

BESTEL HIER NIET!!! Ondanks dat boeken op leverbaar staan (met een leverdatum), wordt er niet geleverd. Mijn bestelling wordt zonder verdere aankondiging zomaar geannuleerd, hier kom ik achter omdat ik ineens zie dat er geld op mijn rekening is gestort. Gebeld, ik moest maar opnieuw bestellen. Dat heb ik dus gedaan. Na 3 weken maar weer gebeld en maar geannuleerd. Er zou binnen 7 werkdagen teruggestort worden. Nou, je raadt het al, we zijn inmiddels 4 weken verder. Ik heb gemaild, het kon 4 weken gaan duren voordat het kwam. Dus maar weer gebeld. Toen bleek mijn annulering helemaal niet te zijn verwerkt. Dat gingen ze nu doen maar wanneer ik mijn geld dan terug heb, konden ze niet zeggen. Kortom: gewoon niet doen, niet bestellen hier!

Worst service ever! I WOULD NOT RECOMMEND THEM TO ANYONE

Ook ik ben helaas in de val van studystore getrapt. Na eerst geen bevestiging te hebben gekregen van de verkoop van een boek, meerdere keren contact gezocht. Dit duurde al 2,5 week. Nu een mail dat het naar de betreffende afdeling gestuurd is en na verwerking 5 tot 6!!!!! Weken kan duren voor ik mijn geld krijg. Dat betekent dus 2 maanden nadat ik het boek heb verzonden. Annuleren kon natuurlijk niet meer, ik had zo naar de andere kant van Nederland gereden om het boek op te halen! Wat een slecht bedrijf. Nu maar afwachten of ik überhaupt mijn geld terug krijg… dus mensen een advies, koop of verkoop hier nooit maar dan ook NOOIT je boeken!!!!!!!!!

Wat een ellendig bedrijf.
Al 3,5 maand op mijn geld aan het wachten.

Bestelling is door Studystore zelf geannuleerd maar wacht al ruim 2maanden op mijn geld terug. Meerdere keren contact gehad, maar steeds hetzelfde antwoord "we zijn ermee bezig, heb nog wat geduld"...

Nu ondertussen half januari. Geld nog steeds niet terug ...

Enorm k bedrijf. Op 6 september boeken besteld. Na aantal weken niet geleverde deel geannuleerd. Inmiddels zijn de tentamens al ruimschoots gepasseerd en nu ( 19 december 2022) na bijna 4 maanden nog steeds geen restitutie ontvangen. Wel heel veel mails dat eea behandeld wordt en het geld teruggestort wordt en of je ajb nog even geduld kan hebben.
Niks bij bestellen, los van de frustratie over het niet geleverd krijgen, elders met spoed bestellen ( binnen 24 uur wel in huis via bol.com) kost het ook erg veel tijd steeds weer te bellen en te mailen. Het verhaal 100 keer uit te leggen etc. je kan kennelijk naar je geld fluiten!! Niet mee in zee gaan!

Nb ( 11 januari 2023) na het online gaan van deze review en een laatste mail waarin aangegeven wordt dat ze in gebreke gesteld gaan worden indien er niet snel uitbetaald wordt, alsnog een aantal dagen later restitutie ontvangen.
En ben benieuwd want Studystore vraagt nu om nog meer informatie…? Niet van plan nogmaals uren in dit bedrijf te steken!

Na ruim 3 maanden wachten op mijn geld retour van Studystore, een Ingebrekestelling verstuurd en ze de tijd gegeven van 14 dagen,zoniet dan zouden we verder gaan met jurudische stappen. En wat gebeurd er binnen dit termijn van 14 dagen heb ik eindeljjk mijn geld retour.
Dus als je ook al maanden wacht op je geld van Studystore, stel dus een Ingebrekestelling op, deze kan je vinden op de site van het Juridisch loket en zelf aanpassen en geef ze 14 dagen de tijd.
Dan betalen ze wel want ze willen geen Juridische stappen.

Sinds eind september wacht ik al op de terugbetaling van mijn boeken. Ik heb de boeken besteld maar weer geannuleerd daar ze pas eind oktober zouden binnen komen (school is dan al enige tijd van start). Sinds eind september bel ik wekelijks met Studystore. De eerste keer bellen werd mij verteld dat ik 'lang' moest wachten op mijn geld, namelijk een maand. Na een maand heb ik teruggebeld want er was uiteraard nog niks teruggestort. Sinds dien bel ik wekelijks met de Studystore, en daar het personeel onwijs vriendelijk is blijft het vervelend dat ik ondertussen 3 maanden verder ben en zonder mijn geld zit..