Ik heb een borstel van Miele besteld, de bezorging was snel, hoewel op de borstel de naam Miele erop staat lijkt de borstel lijkt niet een origineel van Miele te zijn. Ergste is dat de borstel niet me... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vol lof! Per abuis verkeerde stofzuigerzakken besteld. Mail naar klantenservice werd meteen beantwoord en aankoopbedrag was dezelfde dag teruggestort op mijn rekening. Opnieuw juiste zakken besteld, d... Se mer
Företaget har svarat
Ik had hier laatst voor mijn moeder stofzuigerzakken voor een oude Miele stofzuiger besteld die ik niet 1,2,3 ergens kon vinden. Omdat ik het typenummer intoetste op Google, kreeg ik deze site te zien... Se mer
Had wat besteld, goeie prijs en kon achteraf betalen maar liever meteen dus had ik dat gedaan. Duurde me iets te lang, toch even mailen. Kreeg een hele duidelijke en nette mail terug van klantenservi... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Dé stofzuigerzakken specialist van Nederland. Gratis bezorgd en Gratis retour
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- stofzuigerzak.nl
4,1
Bra
48 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb geen bevestigingsemail en weet…
Ik heb geen bevestigingsemail en weet nu niet waar ik het bedrag naartoe moet overmaken. Er staat nergens een Iban. Ook geen reactie op mijn e-mail. Wat is het iban nr?
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemiddag meneer Van Well,
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd naar het e-mailadres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. In de bevestigingsmail staat de iDeal betaallink voor de betaling.
Onze klantenservice reageert altijd binnen een paar uur op alle e-mails van onze klanten. Ik kan geen e-mail vanuit uw naam terugvinden in de afgelopen weken.
Bij uw bestelling is een hotmail adres opgegeven zie ik. Kan het zijn dat er iets niet goed gaat met dit e-mailaccount?
Deze openbare review omgeving is niet bedoeld om e-mailadressen en betaalgegevens te delen. Het beste kunt u onze klantenservice een e-mail sturen met deze vraag (misschien vanuit een ander e-mailadres?), dan hebben zij meteen het juiste e-mailadres.
U kunt de klantenservice bereiken op klantenservice@stofzuigerzak.nl
Wij zien uw bericht tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Annelies Kamphuis
Stofzuigerzak.nl
Verkeerde bankrekening, daarom dubbel betaald!!
Maar waarom zet u geen bankrekeningnummer op uw factuur? Dat is toch uiterst onhandig en vraag je om problemen.
Ik heb zakken besteld en gekregen. Op de factuur stond geen bankrekening nummer. Ik heb de ING bankrekening nummer van de website gehaald en betaald. Daarna kreeg ik aanmaningen dat ik niet betaald had. Vervolgens moest ik op een Rabo bankrekening betalen. Heb ik gedaan maar nog steeds mijn eerste betaling op de ING rekening niet terug gehad!! Geen reactie. Zeer slecht.
9 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemiddag mevrouw Dijkman,
Wij vinden het nogmaals erg vervelend dat u een betaling heeft overgemaakt naar het andere bedrijf en het andere rekeningnummer dat u aan ons heeft doorgegeven.
Maar daar kunnen wij toch verder niets aan doen?
Wij zijn niet het bedrijf dat u noemt in uw e-mails en wij hebben inderdaad geen bankrekening bij de ING.
Uiteraard staat er dus ook geen ING bankrekeningnummer op onze website. Wij weten natuurlijk ook niet waarom u de website van deze andere partij heeft bezocht en daar geld naar heeft overgemaakt.
Wij kunnen de betaling die u naar dit andere bankrekeningnummer heeft overgemaakt dus ook niet terugstorten.
Wij adviseren u nogmaals om contact op te nemen met de partij waar u het geld naar heeft overgemaakt en bestellingen bij onze webwinkel voortaan te betalen via de iDeal betaallink die u van ons hebt ontvangen. Dan kan er niets misgaan.
Wij hopen dat u uw geld snel terugkrijgt en wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Stofzuigerzak.nl
Telefonisch bereikbaar
Telefonisch bereikbaar. Goed en vriendelijk geholpen. Betaalbare onderdelen. Kreeg netjes nieuw onderdeel onder garantie toegestuurd.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Bestellen heel simpel,achteraf…
Bestellen heel simpel,achteraf betalen,snelle verzending
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen,
Veel dank voor deze vijf sterren. Dat is goed om te lezen.
Inderdaad willen we onze webshop zo simpel mogelijk houden. Een stofzuigerzak is een bijzonder en prachtig product (voor wie zich erin verdiept :-), maar we begrijpen heel goed dat onze klanten het liefst zo kort mogelijk bezig zijn met het bestellen van nieuwe zakken.
En ook goed om te horen dat PostNL uw bestelling snel heeft bezorgd.
Ik dank u hartelijk voor uw bestelling en wens u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Pim Bloklhoek
Betaalbare/goedkope stofzuigerzakken
Zoekende naar betaalbare/goedkope stofzuigerzakken uitgekomen bij deze site.
Na invullen van type stofzuiger bijbehorende stofzuigerzakken gevonden en meteen besteld. Na twee dagen ontvangen (lag aan post want komen niet elke dag meer), geprobeerd en passen perfect.
5 sterren, want ze doen wat ze beloven + snelle, goede service. En achteraf betalen (na ontvangst ook meteen gedaan). Lof alom!
7 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Beste Erik,
Hartelijk dank voor deze prachtige review. Daar zijn we erg blij mee. Graag tot een volgende keer en een fijne avond nog.
Hartelijke groet,
Annelies Kamphuis
Goede prijs en klantenservice
Had wat besteld, goeie prijs en kon achteraf betalen maar liever meteen dus had ik dat gedaan. Duurde me iets te lang, toch even mailen. Kreeg een hele duidelijke en nette mail terug van klantenservice en goed geinformeerd over wanneer ze verstuurd waren en wanneer ik ze kon verwachten. Inmiddels heb ik ze uiteraard binnen, zeer tevreden.
25 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemiddag meneer Lippes,
Dank dat u ons nog zo'n mooie review geeft terwijl de bezorging van PostNL iets langer op zich heeft laten wachten dan normaal. Maar goed om te lezen dat u uw bestelling in huis heeft nu.
Ik dank u hartelijk voor uw bestelling en wens u een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Pim Blokhoek
Goed product snelle levering.
Mijn oude zakken via een andere site eens besteld maar nu via stofzuigerzak.nl.
Zeer snel geleverd en de zuigkracht van mijn stofzuiger lijkt wel verdubbeld.
Misschien dat de andere niet goed waren of deze beter maar ze werken ieder geval top.
Groeten Menno
31 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
besteld en volgende dag al binnen
besteld en volgende dag al binnen! keurig verpakt ! was achteraf betalen, dus toen ook meteen gedaan
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Philips stofzuiger cats and dogs
Philips cats and dogs stofzuiger. Als je een half uur wilt bezig zijn om een stofzuigerzak te verwisselen en de stofzuiger krijg je daarna niet meer dicht moet je dit type stofzuiger kopen. Ook goed voor je relatie. Ik heb mijn Nilfisk uit 1992 weer van zolder gehaald.
10 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen Steve,
Wat vervelend dat het niet wil lukken om de stofzuigerzak te verwisselen.
Al onze stofzuigerzakken zijn specifiek gemaakt voor het betreffende type stofzuiger en passen dus altijd perfect. Kan het misschien zijn dat de verkeerde zakken zijn besteld?
Anders zou ook het misschien kunnen dat de stofzakhouder per ongeluk is weggegooid (samen met de oude stofzuigerzakken). Deze houder is nodig om een nieuwe stofzuigerzak te kunnen plaatsen.
Het is beste is om de handleiding van de stofzuiger even op te zoeken, deze is vaak op internet te vinden. Daarin wordt uitgelegd hoe de stofzuigerzak moet worden verwisseld.
En anders staat onze klantenservice altijd voor je klaar om je helpen hierbij, ook op zondag zoals je ziet. Wij zijn te bereiken op klantenservice@stofzuigerzak.nl
Ik hoop dat we je hiermee alsnog van dienst hebben kunnen zijn en wens je nog een fijne zondag.
Met vriendelijke groet,
Adriaan Merkelbach
Stofzuigerzak.nl
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen Xandra,
Hartelijk dank voor deze mooi vijf sterren. Dat wordt altijd bijzonder gewaardeerd.
Graag tot een volgende keer en een fijne dag nog.
Vriendelijke groet,
Pim Blokhoek
Wat een topbedrijf!
's Avonds stofzuigerzakken besteld, volgende dag verstuurd. De ochtend daarop binnen. Normaal? Nou, ik keek er van op dat ik pas achteraf hoefde te betalen. De zakken waren niet duur en geen verzendkosten. En als het niet goed zou zijn zou ik ze ook nog gratis kunnen retourneren. (maar dat was niet nodig) Waar vind je dit nog?! Ik lees hier ook nette reacties op 'klachten'. Die 1-ster-reviews zeggen meer over de klagers dan over het bedrijf volgens mij, ongelooflijk. Beste mensen van stofzuigerzak, ga zo door, wat een klantenservice!
3 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Nou, wat geweldig om deze review te mogen lezen!
Zojuist heb ik uw woorden even met ons team gedeeld. Veel dank daarvoor.
Wij kunnen er weer even tegenaan :-)
Ik wens u een fijne dag vandaag.
Hartelijke groet,
Annelies Kamphuis
Stofzuigerzak.nl
Complimenten
Complimenten, wat een snelle service. Dankzij duidelijke en heldere omschrijving de juiste stofzuigerslang kunnen bestellen. Want op onze stofzuiger zelf was het serienummer echt niet meer te lezen.
Gistermiddag besteld en vandaag al bezorgd!
29 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Opgelost
Artikel besteld en geretourneerd, toch moest ik betalen, want deze was nooit ontvangen.
Enkele weken later bleek er iets niet goed gegaan, hebben ze de fout erkend en meteen netjes afgehandeld.
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen meneer,
Wat vervelend dat uw retourzending niet bij ons is bezorgd. Kennelijk is er iets niet goed gegaan met het verwerken van uw retourzending bij PostNL.
Maar als u ons een foto van het verzendbewijs toestuurt, of anders de track&trace code die daarop staat, dan zullen wij uw retour op basis hiervan afboeken.
Als we track&trace code weten, dan kunnen wij dit verder oppakken en afhandelen met PostNL zodat u niet langer hoeft te wachten.
Op basis van uw review is het voor mij helaas niet mogelijk om te achterhalen om welke bestelling het hier gaat. Zou ik u daarom mogen vragen mij een e-mail te sturen op klantenservice@stofzuigerzak.nl? Mijn naam is Roel de Boer en ik zal dat dan uiteraard in orde maken.
Ik zie uw e-mail tegemoet en wens u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Roel de Boer
Stofzuigerzakken.nu
Dit bedrijf is niet eens een review…
Dit bedrijf is niet eens een review waard bah wat een smeerlappen maar jullie kunnen niks meer hoor zaak is afgerond bah bah een bedrijf runnen op deze ken ik er meer van
Ok nou dat is helemaal makkelijk he dan hoef ik niks meer te doen echt zo dom
10 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen mevrouw Molendijk,
In het systeem kan ik geen bestelling onder de naam 'Molendijk' terugvinden in de afgelopen zes weken. Ook lukt het mij niet om eerder contact met onze klantenservice terug te vinden.
Wij hebben werkelijk geen idee waar uw review over gaat.
Is deze review misschien niet voor onze webwinkel bedoeld?
Wij zijn www.stofzuigerzak.nl.
Mag ik u vragen even contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@stofzuigerzak.nl?
Met vriendelijke groet,
Annelies Kamphuis
Stofzuigerzak.nl
Ik heb stofzuigerzakken besteld en…
Ik heb stofzuigerzakken besteld en nooit op het adres aangekregen. Klacht gemaakt en het zou op mijn huisadres worden geleverd omdat het in de brievenbus zou passen, ik weet niet welke brievenbus??? maar niet die van mij. Echt zo teleurgesteld in dit bedrijf en mijn geld kwijt en geen stofzuigerzakken.
14 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen mevrouw Martens - v.d. Hert,
U had bij uw bestelling het adres van de Etos bij u in Beverwijk opgegeven.
Dat leek u handig omdat daar overdag altijd iemand aanwezig is, zo liet u ons weten.
De Etos is echter geen afhaalpunt en u had enkel uw eigen naam opgegeven bij uw bestelling. De Etos medewerkers zullen geen bestellingen van bewoners aannemen en bewaren tot deze worden opgehaald, dat is immers niet hun werk. Ook zou het kunnen dat PostNL uw bestelling als ‘fout geadresseerd’ zag en deze nooit bij de Etos heeft bezorgd.
Wij hebben uw bestelling hierna opnieuw toegestuurd, ditmaal naar uw eigen adres.
De verzendkosten en de kosten van dit tweede pak stofzuigerzakken hebben wij voor onze rekening genomen. Gezien het voorgaande zullen veel webwinkels hier niet toe bereid zijn geweest.
U en ik hebben samen uitgebreid contact gehad. Op al uw e-mails is binnen het uur gereageerd zie ik. In ons laatste mailcontact van twee weken geleden bedankte u ons voor de service en liet u ons weten dat u zeer tevreden was.
Kunt u zich voorstellen dat het mij verrast om plotseling op de maandagochtend deze negatieve review van u te zien?
Met vriendelijke groet,
Roel de Boer
Stofzuigerzak.nl
TOP van een service afdeling
Erg duidelijke service afdeling. Zelf een verkeerd Hepa-filter besteld. Gebeld, snel een oplossing gevonden. Retour gestuurd en binnen enkele dagen het juiste artikel ontvangen.
18 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Complimenten voor de service
Complimenten voor de service. Na een maand ging mijn gekochte stang van de stofzuiger al kapot. Ik kreeg direct (zonder keuzemenu en wachttijd) een hulpvaardige medeweker aan de telefoon. Na het sturen van een mail en foto, ontving ik na 5 minuten al een reactie terug en was een nieuwe levering al geregeld. Binnen 24 uur had ik een nieuwe stang van mijn stofzuiger. Super netjes, snel en makkelijk.
11 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Topservice
Voor het eerst stofzuigerzakken besteld. Best laat op de dag en toch al de volgende dag in huis. Mooi en degelijk verpakt. Wat ik zelf ook fijn vind is dat je pas hoeft te betalen als je het product ontvangen hebt. Je krijgt netjes een mail met een link om te betalen. Topservice op alle fronten. Volgende bestelling zal zeker weer via stofzuigerzakken.nl gaan.
27 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen mevrouw Trooster,
Hartelijk dank voor deze mooie feedback. Goed om te horen dat uw bestelling bij onze webwinkel is bevallen. Graag tot een volgende bestelling dan inderdaad en een fijne dag nog.
Met vriendelijke groet,
Annelies Kamphuis
Stofzuigerzak.nl
Alles top voor een top prijs
De volgende dag al in huis! Alles paste perfect (we hadden verschillende onderdelen van onze stofzuiger besteld) ! Gewoon top.
13 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor deze mooie review. Goed om te lezen dat uw bestelling gewoon de volgende door PostNL is bezorgd en dat alles naar tevredenheid was.
Graag zijn we u in de toekomst weer van dienst. Ik wens u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Pim Blokhoek
Stofzuigerzak.nl
Geen gratis retour zoals er mee wordt geadverteerd
Vandaag een parketborstel binnen gekregen, meteen teruggestuurd ( nog geen 2 uur na ontvangst) en moest €7,95 betalen. Er staat duidelijk gratis retour. Je moet een barcode hebben en die heb ik niet gekregen.
Toch jammer.
Super netjes opgelost, daarvoor mijn dank, mijn fout, wist niet dat je moest aanmelden voor de retour zending en dan een barcode zou ontvangen, daarvoor mijn welgemeende excuus!!!
10 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stofzuigerzak
Goedemorgen mevrouw Meijers,
Alle bestellingen kunnen altijd gratis worden geretourneerd. Ook voor u was het dus niet nodig om voor uw retourzending te betalen.
Zoals op onze website wordt vermeld vragen wij u enkel om uw retourzending bij ons aan te melden. Dan ontvangt u van ons een label voor het gratis retourneren. In dit geval wisten wij niet dat u uw bestelling wenste te retourneren.
Dat aanmelden van een retour kan zonder opgaaf van redenen en is enkel bedoeld zodat wij kunnen zien of een bestelling bewust is geretourneerd of dat deze via PostNL retour is gekomen (bijvoorbeeld omdat een verkeerd adres is opgegeven bij het bestellen). Wij versturen de stofzuigerzakken namelijk gewoon via de brievenbus.
Maar ook in uw geval zullen wij alsnog de portkosten voor uw retourzending vergoeden hoor. Gratis is gratis nietwaar?
Op basis van de naam bij deze review ben ik er echter niet zeker wat uw bestelling is in ons systeem. Mag ik vragen daarom even contact op te nemen met onze klantenservice: klantenservice@stofzuigerzak.nl?
Zij zullen dan gelijk de EUR 7,95 aan u terugstorten.
Ik wens u een fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Roel de Boer
Stofzuigerzak.nl
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.