ik heb een fiets aangekocht in België jaar 2024. Zes maanden later waren ze failliet. Stella had :meerdere vestigingen in Belgie en heeft duizenden fietsen verkocht. Wanneer je het huidige Stella... Se mer
Stella Bikes
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te... Se mer
Företaget har svarat
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam. Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de... Se mer
Företaget har svarat
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad. Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken. Fijn om de opties te overlo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Stella Bikes is dé e-bike specialist van België en biedt een complete en unieke fietsbeleving voor iedereen. De elektrische fietsen van Stella zijn in meerdere onderzoeken en e-bike testen als winnaar uitgeroepen.
Kontaktuppgifter
Beemdenstraat 7 bus 1, 2340 , Beerse, Belgien
- 0800 82 707
- info@stellabikes.be
- stellabikes.be
Ik heb een mail gestuurd maar geen…
Ik heb een mail gestuurd maar geen reactie bekomen.
Ik heb proef gereden met verschillende modellen. Ik heb er toen de voor mij beste uitgekozen. Ik moet nu echter bekennen dat het toch niet zo goed gaat. 'S morgens gaat het maar na het werk krijg ik toch niet genoeg ondersteuning, als ik vermoeid ben. Ik heb een degeneratieve ziekte.
Is er een mogelijkheid om terug over te gaan naar een voorwielaangedreven fiets? Wat moet ik opleggen indien het mogelijk is?
5 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Christel
Dank je wel voor je feedback. Dit is altijd nuttig voor ons.
Het is minder fijn om te lezen dat u niet tevreden bent van uw fiets. Daarom laten we de klanten ook steeds de fietsen testen.
Op 11/08 heeft u een mail gestuurd en op 12/08 heeft mijn collega uw mail beantwoord. Behoudens vergissing hebben wij nog geen reactie van u gekregen.
Indien we u nog kunnen helpen, dan kan u ons steeds contacteren.
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Stefan
Dank je wel voor je review.
We vinden het fijn dat u een goede ervaring hebt gehad met onze verkoper. Minder fijn is om te horen dat u niet zo tevreden bent met uw eerste Stella. Indien we u daar nog mee kunnen helpen, dan horen we dit graag.
*Team Stella
Fiets had bij levering een mankement…
Fiets had bij levering een mankement aan de zevende versnelling en er werd direct een nieuwe naaf besteld zonder enige commentaar. Perfect.
9 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste François
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Heel fijn om te lezen dat je fiets heel snel gemaakt kon worden en zonder problemen hersteld is geweest. Een goede fiets is maar goed als de service ook top is!
We wensen je nog heel veel veilige kilometers toe op je Stella-Bike!
*Team Stella
Degelijke uitleg bij aankoop.
Degelijke uitleg bij aankoop.
Prijs-kwaliteit fiets is OK!
Fiets zit en rijdt heel aangenaam.
19 juni 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Leen
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Heel fijn dat je een degelijke uitleg hebt gekregen. Enkel zo kan je de juiste keuze maken. We kunnen onze prijzen laag houden door geen tussenpartners in te schakelen, wat maakt dat het voor de klant voordeliger is.
We wensen u dan ook nog heel veel fietsplezier met uw nieuwe fiets!
*Team Stella
Aankoop E MTB
Na een vraag via mail werd ik onmiddellijk gecontracteerd.
Heel vriendelijk en correct.
De dag erna een afspraak in de winkel en met de nieuwe fiets naar huis.
15 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Dirk
Dank je wel voor je fijne review.
Het is voor ons steeds leuk om positieve feedback te krijgen. We laten de klanten niet graag lang wachten op een antwoord en proberen steeds kort op de bal te spelen.
We wensen je dan ook nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella!
Svar från Stella Bikes
Beste Francis
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Wij als Stella vinden het heel belangrijk om onze klanten op een vriendelijke manier verder te helpen. Heel fijn dat je dat zo ervaren hebt.
We wensen je dan ook nog super veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Bij winkelbezoek proefrit gedaan zonder…
Bij winkelbezoek proefrit gedaan zonder afspraak.
Leveringstermijn gerespecteerd.
Levering plus uitleg en afhandeling betaling vlot verlopen.
15 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Marc
Dank je wel voor je fijne review.
Onze fietsen kunnen uitgetest worden zodat je weet wat je koopt. Wij vinden dit heel belangrijk dus bieden we dit aan onze klanten aan. We proberen steeds snel te leveren en bij levering de nodige uitleg te geven.
We wensen je nog heel veel veilige kilometers toe!
*Team Stella!
Uitstekend
Goede uitleg bij testmoment, correcte en duidelijke info via mail na bestelling, thuislevering conform de afspraak
Kortom top service!
13 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Serge
Dank je wel voor je fijne review.
Enkel als je een goede uitleg hebt gehad kan je een weldoordachte keuze maken. Een testrit en voldoende informatie ook nadien, dat maakt goede service.
We wensen je dan ook nog heel veel plezier met je Stella!
*Team Stella!
De bestelling werd correct uitgevoerd!
13 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Christine
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is voor ons steeds fijn om te horen dat onze klanten tevreden zijn!
We wensen je dan ook nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella!
AL SPIJT VAN MIJN AANKOOP
Drie dagen na levering was het ondersteuningssysteem al stuk. Herstelling in Brugge niet mogelijk gezien mecanicien met verlof is tot eind augustus. Die komt dan werken in de winter waarschijnlijk als het vriest en niemand met de fiets rijdt. Ze komen nu de fiets aan huis herstellen ongeveer drie weken na de panne. Dan is de zomer helaas voorbij. Ook de bijkomend verzekering van KING wou niet tussenkomen gezien de fiets thuis stond. Enkel voor pannes op meer dan één km van huis.
Antwoord van Stella Bikes
Een dag geleden
Beste Francis
Ik heb uiteraard geen probleem dat iedereen zijn verlof neemt. Maar het feit dat iedereen tegelijkertijd (in augustus) zijn verlof neemt in de herstellingsdienst waar ik de fiets kocht wijst, vind ik toch, op een slechte dienstplanning en gebrek aan respect voor de klant en vooral een personeelsgebrek. Bij aankoop wordt daar ook geen woord over gerept. Waarschijnlijk stoort het jullie niet dat ik tijdens mijn verlof mijn fiets (2 dagen na levering al in panne) bijna drie weken moet missen. En dit voor een herstelling die mogelijks één of twee minuten werk zal zijn.
Wel erbij vermelden dat ik bij levering een perfecte uitleg kreeg.
13 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je bericht Francis. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om al zo snel na de levering problemen te ondervinden met het ondersteuningssysteem van je fiets, en dan ook nog te horen dat de reparatie vertraging oploopt. Onze excuses dat we je in deze situatie niet sneller hebben kunnen helpen.
We hebben helaas te maken gehad met een tijdelijke afwezigheid van een van onze mecaniciens, wat inderdaad heeft geleid tot langere wachttijden. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker met de zomer bijna voorbij. We doen altijd ons uiterste best om herstellingen zo snel mogelijk uit te voeren, en we waarderen je geduld.
Wat betreft de aanvullende verzekering van King Polis: we begrijpen dat het teleurstellend is dat ze niet tussenkwamen omdat de panne thuis plaatsvond. We zullen je feedback hierover met hen bespreken om te kijken of er in de toekomst meer flexibiliteit mogelijk is.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat de herstelling naar tevredenheid is uitgevoerd en dat je weer volop kunt genieten van je fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Paard blijft geblesseerd op stal
Ik heb een stella e-bike aangekocht omwille van de service aan huis.
Buiten een jaarlijks onderhoud waar je minstens 3 maand op voorhand een afspraak moet maken,
is het blijkbaar niet mogelijk om een dringende herstelling te laten uitvoeren aan huis.
Ik heb dus een paard gekocht dat gemiddeld 4 maand per jaar op stal moeten blijven staan.
Kleine reparatie zoals een lekke band moet ik dan nog zelf herstellen.
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Geachte
Dank je wel voor je feedback.
Normaal gezien dien je geen onderhoud 3 maand op voorhand in te plannen. Wegens uitzonderlijke drukte in het hoogseizoen is dit wel het geval voor dit jaar.
Op dit moment kunnen wij in uw regio geen service aan huis aanbieden wegens langdurige afwezigheid van onze technieker. U kan wel steeds een afspraak maken in één van onze servicecenters. De lekke band had ook perfect hersteld kunnen worden in een servicecenter.
We hopen uw negatieve ervaring in de toekomst naar een positieve om te kunnen buigen.
*Team Stella
Van winkel tot thuis bezorging e bike…
Van winkel tot thuis bezorging e bike super goed geholpen door tea stella
6 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Thomas
Dank je wel voor je fijne review.
We vinden het heel belangrijk om onze klanten op een goede manier verder te helpen en onze beloftes na te komen.
We wensen je dan nog veel veilige kilometers toe op je Stella-Bike!
*Team Stella!
Goede info over de verschillende…
Goede info over de verschillende modellen. En kunnen uittesten.Naar andere winkel gereden om de fiets met het juiste formaat voor ons. Helaas moeten betalen via overschrijving omdat er fout in stock was en een papieren bon moest opgemaakt worden. Daardoor kunnen we niet rekenen op de verzekering waarmee we gedekt zijn via ons platinum creditkaart .
Tevreden over de fiets!
12 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Caroline
Dank je wel voor je fijne review.
Je kan enkel een goede keuze maken als je voldoende uitleg hebt gehad en de fiets hebt kunnen uitproberen. Soms gebeurd het inderdaad dat een fiets niet correct in ons systeem staat zoals bij u gebeurd is, maar gelukkig hebben we dit snel in orde kunnen brengen.
We wensen u dan nog veel fietsplezier!
*Team Stella!
Alles volgens afspraak
Alles volgens afspraak. Geen 5 sterren omdat de afstand naar het servicepunt groot is.
12 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Jan
Dank je wel voor je positieve review.
We horen graag dat alles volgens afspraak gelopen is. Spijtig genoeg kunnen we niet in alle gemeente een servicecenter openen.
We wensen je nog veel fietsplezier!
*Team Stella
Ik was erg tevreden over de hulp van de…
Ik was erg tevreden over de hulp van de verkoper tijdens mijn aankoop en over de levering. Echter is de motor na 3 weken uitgevallen en moet ik nu 4 weken wachten tot er iemand langs komt om het probleem te bekijken. Zeer jammer...
30 juli 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Carolien
Dank je wel voor je feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden was over de verkoper en de levering. Helaas minder fijn om te horen dat de motor niet meer werk. Spijtig genoeg zitten we net in het hoogseizoen en vakantieperiode. Hierdoor lopen de wachttijden voor service een beetje uit, zeker voor een monteur aan huis.
We hopen toch dat we bij de afspraak uw fiets terug rijklaar kunnen maken.
*Team Stella
Alles is super goed verlopen bij Stella Bikes
In de test winkel worden wij super ontvangen. De advises van de medewerker was super. Na de testrit hebben wij besloten om een fiets te kopen.
De levering was op tijd en de informatie de gegeven word was duidelijk.
Bedankt Stella
5 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Martin
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is voor ons steeds fijn om te horen dat je op een goede manier verdergeholpen bent en de juiste informatie gekregen hebt. Dit maakt dat je een goede beslissing kunt nemen.
We hopen dan ook dat je nog heel veel fietsplezier hebt!
*Team Stella!
zeer vriendelijke en behulpzame…
zeer vriendelijke en behulpzame mecanieker in olen !
probleem is rijbereik batterij , heeft echter geen toestel om deze te testen !!
dingen die ik niet begrijp : dagrijlicht brandt alleen als de lichten op staan , net zoals het stoplicht dat alleen werkt als de lichten branden .
11 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Francois
Dank je wel voor je feedback.
Ik geef de complimenten zeker door aan onze technieker in Olen. Het doet onze mensen steeds deugd om zo iets te lezen.
Onze verlichting werkt enkel als dit opstaat. Wij zeggen ook steeds om dit constant op te laten staan, dit verbruikt bijna niets van de batterij aangezien dit led is. Een apart stoplicht heeft de fiets niet, dit is vermoedelijk het achterlicht dat u bedoeld.
U moet de batterij eerst 6x volledig leeg laten gaan en 6x volledig opladen om de volledige capaciteit te bereiken.
We wensen je nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Nick
Dank je wel voor je 5-sterren review.
We horen graag dat u een goede uitleg gekregen hebt bij levering en dat alles vlot verlopen is.
We wensen je dan nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella!
Vriendelijk en behulpzaam personeel met…
Vriendelijk en behulpzaam personeel met veel verstand van zaken.
8 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Miriam
Dank je wel voor je fijne review.
Iedereen kan verkopen maar je moet weten wat je verkoopt. Dit vinden we bij Stella heel belangrijk. Bij ons is er productkennis aanwezig zodat de klanten goed geïnformeerd zijn.
We wensen je nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella!
De levering werd gedaan door Arno
De levering werd gedaan door Arno. Zeer vriendelijke man, legt alles goed uit. Echt tof!!
26 juli 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je enthousiaste review! Fijn om te lezen dat Arne je goed heeft geholpen met afleveren van je nieuwe Stella fiets! Heel veel fietsplezier gewenst! 🚴♂️ ^Team Stella
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.