ik heb een fiets aangekocht in België jaar 2024. Zes maanden later waren ze failliet. Stella had :meerdere vestigingen in Belgie en heeft duizenden fietsen verkocht. Wanneer je het huidige Stella... Se mer
Stella Bikes
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te... Se mer
Företaget har svarat
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam. Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de... Se mer
Företaget har svarat
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad. Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken. Fijn om de opties te overlo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Stella Bikes is dé e-bike specialist van België en biedt een complete en unieke fietsbeleving voor iedereen. De elektrische fietsen van Stella zijn in meerdere onderzoeken en e-bike testen als winnaar uitgeroepen.
Kontaktuppgifter
Beemdenstraat 7 bus 1, 2340 , Beerse, Belgien
- 0800 82 707
- info@stellabikes.be
- stellabikes.be
Eén keer gefopt maar geen twee keer. Spijtig genoeg zit ik ermee DIT IS ALWEER GEEN ANTWOORD OP MIJN VRAGEN EN ZEKER GEEN MEERWAARDE AAN EEN OPLOSSING LANGS GEEN KANTEN BEREIKBAAR - NIET VIA MIJN ACCOUNT NIET VIA WHATSAPP NIET VIA DE
Alles behalve tevreden
Serieus ???? Via chat blijft men steeds het gesprek doorschakelen.
En dit reeds tot vervelens toe geprobeerd.
Via mail duurt het dagen voor er een antwoord komt.
Via telefoon/helpdesk krijgt men onprofessionele antwoorden….. werd me zelfs gisteren bevestigd in de winkel dat men klanten naar de winkel stuurt en dat het helemaal niet nodig is !!!!!
Ik maak mij nu een account aan en probeer nu via whatsapp en alweer geen antwoord.
Gisteren zei men me in de winkel dat ik zou opgebeld worden voor een afspraak in te plannen en ook dit is niet gebeurd !!!
Dit is een service en een dienst na verkoop om U tegen te zeggen, toch ?
29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Beste Philippe
Allereerst vinden we het spijtig dat u onze service zo ervaart. Als u via chat en whatsapp stuurt, dan komt dit in Nederland uit. Stella België heeft dit niet. Onze mails worden dagelijks (uiterlijk na 3 werkdagen) beantwoord, tenzij wij dit ook moeten navragen. Ik zie in ons systeem dat er voor u een afspraak aan huis ingepland staat. Moesten we u toch nog met iets kunnen helpen, dan kan u ons steeds contacteren op het nummer 0800 82 707 en dan optie 2 nemen.
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Marleen
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Het is altijd fijn om te horen dat de herstelling vlot is verlopen. Zo kan u weer snel op uw fiets springen.
We wensen je dan ook nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Snel en correct
21 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor de positieve review! Hier doen wij het voor. We wensen je veel fiets plezier toe! ^ Team Stella
Vriendelijke bediening.Spijtig dat ze…
Vriendelijke bediening.Spijtig dat ze me in de winkel niet verteld hebben dat je de batterij oplader ,voor de batterij zelf,apart moet bij kopen.Ook de ketting die ze me verkocht hebben was veeeeel te zwaar.Misschien een aandachtspuntje?Voor de rest zeer goede fiets.
28 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor de review en het geven van feedback! Ik kom graag met je in contact om je review te bespreken. Je kunt ons een mail versturen naar info@stellabikes.be ^Team Stella
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je 5 sterren review! We wensen je veel fietsplezier toe 🚴♀️ ^Team Stella
Uitgebreid informatie gekregen en goede…
Uitgebreid informatie gekregen en goede service
26 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Joke, bedankt voor je positieve review. Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Wij wensen je veel fiets plezier toe! *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Luc, super om te horen dat alles goed is verlopen! Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen horen wij dat graag! Dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Wij wensen je veel fiets plezier toe! *Team Stella
Stella Hasselt
Deskundige uitleg en advies gekregen in de Stella shop te Hasselt. Heel fijne verkoper, geen probleem om meerdere fietsen uit te testen. Top service!
Tevreden van onze aankoop.
24 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Lucia, super om te horen dat je onze service goed hebt ervaren! Dankjewel voor je positieve review en heel veel fietsplezier toegewenst! *Team Stella
Bekwame technieker
18 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste, bedankt voor je positieve bericht. Super om te horen dat je goed bent geholpen en onze service positief ervaart. Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Veel fietsplezier verder gewenst! *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Reginald, super om te horen dat alles zo vlot is gelopen! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Heel veel veilige fiets kilometers toegewenst! *Team Stella
Fantastische ervaring!
Beste,
Ik ben uitermate tevreden over alles tot nu toe! Meen ik echt! Duidelijke communicatie, testrit kunnen doen in de winkel, vriendelijk ontvangen, bij levering alles mooi uitgelegd gekregen door de chauffeur/leverancier etc ... Echt TOP!!!
21 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Arne,
We hebben uw positieve reactie op Trustpilot goed ontvangen en willen u bedanken voor uw vertrouwen in Stella Bikes. We zijn blij om te vernemen dat uw fiets aan uw verwachtingen beantwoordt, niet alleen tijdens vakanties, maar ook voor dagdagelijkse zaken.
Namens het voltallige team wensen we u nog vele prettige kilometers toe met uw fiets! *Team Stella
Eerste onderhoud
Mijn eerste onderhoud is professioneel uitgevoerd en ik had nog enkele vragen over de fiets en die werden heel vriendelijk beantwoord
19 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Ilse
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Het is altijd fijn om te horen dat onze klanten tevreden zijn. Wij vinden het, als Stella zijnde, heel belangrijk om een goede service aan te kunnen bieden.
We wensen je nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Nu bijna 2 maanden verder en nog steeds…
Nu bijna 2 maanden verder en nog steeds mijn fiets niet terug.2 maanden om een middenmotor er van onder halen en een nieuwe te monteren?? Het is ook steeds een OF situatie, of het was de collega die het dossier beheerde,of deze was juist in verlof of er was een panne in het systeem of de vrachtwagen was juist vertrokken of de stukken moesten nog komen of het lag aan Bosch of of of...ik moest zelf vragen of ik dan kon beschikken over een vervang fiets,die werd dan naar lang aandringen 2 weken later geleverd.Dit is mijn tweede review wan na de eerste ging men contact opnemen met mij om alles in orde te brengen.we zijn nu week 9 en heb nog steeds geen enkel bericht mogen ont vangen,laat staan mijn FIETS.....het einde van de zomer is in zicht...ook het einde van mijn geduld!!!.......wij zijn nu bijna weer 3 weken verder en de zomer is bijna weer voorbij.....zonder te kunnen genieten van mijn fiets.Wederom het excuses dat het probleem op een ander ligt.Hoelang kan het duren om een middenmotor te demonteren en een nieuwe te monteren? Een half uurtje ??NEEN!!! Dit duurt DRIE maanden!!! En dan durft men te vragen om nog een beetje geduld te hebben !!!Verkopen ja,service een dikke nul.Mischien een tip...koop je fiets bij een kleine zelfstandige fietsen handelaar en niet bij stella....ben benieuwd naar de compensatie na een gemis van DRIE maanden van mijn fiets.
2 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Beste Charles
Dank je wel voor je feedback.
Ik ben dit even gaan nakijken voor je en inderdaad, jouw fiets staat nog ter herstelling in ons hoofdkantoor. Wegens vakantieperiode zijn de wachttijden bij Bosch en onze leveranciers wat langer dan we gewend zijn. Wij doen er alles aan om de fiets zo snel mogelijk gerepareerd te hebben.
Voorlopig kan u onze leenfiets blijven gebruiken, al snappen we wel dat u liever uw eigen fiets heeft.
We vragen u om nog even geduld te hebben.
*Team Stella
Batterij defect,
Batterij defect, ondanks dat ze geen reservefietsen hadden, heeft de verkoper Robby alle moeite gedaan om me toch nog aan een reservefuets te helpen, dikke pluim voor jullie personeel
Ben telkens ik een probleem had zowel van Bart , de fietshersteller als van Robby de verkoper, geholpen
Topteam daar in Brugge, het personeel 😍👏👏
21 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Beste Martine
Dank je wel voor je fijne review.
Ik geef je complimenten zeker door aan ons team van Brugge.
Het is voor ons steeds fijn om te horen dat we de klanten snel hebben kunnen verderhelpen.
We wensen je dan ook nog heel veel fietsplezier!
*Team Stella!
Zeer goede uitleg gekregen en een zeer…
Zeer goede uitleg gekregen en een zeer goede fiets om mee te rijden
21 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Koen
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Het is fijn om te lezen dat je een goede uitleg hebt gekregen en het een goede fiets vindt.
We wensen je nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Stipte levering
14 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Wilfried
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Heel fijn om te horen dat alles goed verlopen is.
We wensen je nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Topaankoop
Duidelijke uitleg in de winkel
Alle vragen vakkundig beantwoord
Tijd voor proefritten
Correcte levering
Stella boven! 😀
14 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Kristien
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is altijd fijn om te horen dat u goed geholpen bent in de winkel en alle vragen beantwoord zijn. Je kan maar een goede keuze maken door met de verschillende fietsen eens te rijden. Zo voel je aan wat het beste bij je past. We proberen altijd onze beloftes van levering na te komen en dit is bij jou dus zeker gelukt.
Dank je wel voor je lovende woorden!
We wensen je dan ook heel veel plezier toe met je Stella Bike!
*Team Stella
Vriendelijk onthaal en een duidelijke…
Vriendelijk onthaal en een duidelijke en klaar antwoord op onze vraag
15 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Lieven
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is steeds fijn om te horen dat je vriendelijk onthaald bent geweest en een duidelijk antwoord hebt gekregen op al je vragen.
We wensen je dan ook nog heel veel fietsplezier!
*Team Stella
Goed geholpen bij keuze fiets
17 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Jacques
Dank je wel voor je fijne review.
Wij vinden het altijd leuk om te horen dat je goed geholpen bent in het maken je keuze. De juiste keuze geeft veel fietsplezier!
We wensen je dan nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Ik kan ze alleen maar aanraden
Ik kan ze alleen maar aanraden. Ondanks wat problemen met mijn fiets hebben ze deze altijd correct opgelost. Een fiets kopen is belangrijk maar de service die je krijgt na de aankopen is nog belangrijker. En deze is niet goed maar zeer goed.
11 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Els
Dank je wel voor je heel fijne review.
We zijn blij dat u een goede ervaring hebt gehad met Stella Bikes. Ook al zijn er problemen, we proberen deze binnen de kortste keren op te lossen zodat de klant het minste hinder ondervindt. En inderdaad, een goede aankoop kan maar goed zijn als de service na aankoop ook vlot loopt.
We wensen je nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.