ik heb een fiets aangekocht in België jaar 2024. Zes maanden later waren ze failliet. Stella had :meerdere vestigingen in Belgie en heeft duizenden fietsen verkocht. Wanneer je het huidige Stella... Se mer
Stella Bikes
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te... Se mer
Företaget har svarat
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam. Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de... Se mer
Företaget har svarat
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad. Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken. Fijn om de opties te overlo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Stella Bikes is dé e-bike specialist van België en biedt een complete en unieke fietsbeleving voor iedereen. De elektrische fietsen van Stella zijn in meerdere onderzoeken en e-bike testen als winnaar uitgeroepen.
Kontaktuppgifter
Beemdenstraat 7 bus 1, 2340 , Beerse, Belgien
- 0800 82 707
- info@stellabikes.be
- stellabikes.be
Prima garantie-service !!!
De in het achterwiel ingebouwde versnellingkoppeling van de, in april '24 aangekochte fiets van mijn vriendin, diende reeds 2 maal onder garantie te worden vervangen omwille van een constructie fout. De 1ste maal gebeurde deze herstelling ter plaatse aan huis. Bij de 2de depannage aan huis interventie op 04/08/24, werd de fiets meegenomen voor verder grondig nazicht en herstelling. Dankzij de efficiente tussenkomst en bereidwilligheid van technieker Bart (filiaal Brugge), werd haar fiets reeds daags nadien op 05/08/24 voorzien van een volledig nieuw achterwiel opnieuw terug thuis afgeleverd.
Met dank voor de prima service aan Bart van het filiaal te Brugge en Stella Bikes in het algemeen.
Met vriendelijke groeten,
Martine en Patrick
(Drongen- Gent)
5 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Beste Patrick, wat fijn om te horen dat alles zo goed is verlopen! Wij wensen je nog veel fiets kilometers toe! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. * Team Stella
Slechte service, zelfs voor nieuwe fietsen
1 maand wachten om bij nieuwe fietsen de versnelling af te stellen (die fout was). Maar ondertussen wel fietsverzekering betalen en geen leenfiets ter beschikking.
Nooit meer
En met de gemaakte excuses is het probleem nog steeds niet opgelost. Doe er verder wat mee. Plus dat mijn review niet opgenomen wordt op de website van Stelle Bikes zelf, zegt reeds voldoende
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Beste klant, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de teleurstellende service die u heeft ervaren, vooral gezien het feit dat dit bij een nieuwe fiets heeft plaatsgevonden.
Wij streven ernaar om de hoogste kwaliteit van service te bieden, en het spijt me dat we hierin niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw feedback is voor ons van groot belang, en we zullen deze gebruiken om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat situaties zoals deze in de toekomst voorkomen kunnen worden.
*Team Stella
Goede service
29 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Inge
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Heel fijn om te lezen dat je een goede service ervaren hebt.
We wensen je nog heel veel fietsplezier!
*Team Stella
Batterij zogezegd stuk.
Batterij binnengebracht met flikkerende leds. De technieker in Olen beweerde dat de batterij stuk was ondanks dat deze nog maar 3jaar oud is en1400 km gereden had . Een nieuwe kost 650 eu.
Heb de batterij bij een hersteldienst binnengebracht voor second opinion. Deze hebben de batterijcellen uitgemeten en de electronica gereset . De batterij is in uitstekende conditie volgens hen. Ik ben verontwaardigd van de service van Stella bikes . Is dit jullie standaard????
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Beste Joris
Dank je wel voor je feedback.
Indien u graag heeft dat we nog een afspraak inplannen, dan kan u ons contacteren op ons algemeen nummer.
*Team Stella
Snel en vriendelijk geholpen
5 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Fijn om te horen dat je snel en vooral vriendelijk verdergeholpen bent. Dit is waar Stella voor wil staan.
We wensen je dan nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Linda
Dank je wel voor je 4-sterren review.
We vinden het telkens fijn om te horen dat je goed geholpen bent en de datum van levering is kunnen aanhouden.
We wensen je nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Professionele levering aan huis met de…
Professionele levering aan huis met de nodige uitleg. Wel spijtig dat er al een kleine beschadiging was aan de lak. Dat werd ter plaatste bijgewerkt, maar is nog een beetje zichtbaar. Volgens de chauffeur zou ik een potje lak kunnen krijgen in de winkel. De vriendelijke verkoopster in het service center van Rumst heeft mij doorverwezen naar een algemeen e-mailadres. Antwoord van customer support: "We verkopen geen lak". Dus ik zal mijn plan moeten trekken ... De fiets werkt voorlopig prima.
21 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Best Dirk
Dank je wel voor je positieve review.
Het is voor ons steeds fijn om te horen dat je de nodige uitleg hebt gekregen bij levering. Enkel zo kun je goed met de fiets de baan op. U kan steeds schade laten bijwerken in ons servicecenter. Helaas kunnen we geen lakstiftjes verkopen. Onze monteurs vinden het niet erg om kleine beschadigingen bij te werken bij de onderhoudsbeurten.
We wensen je nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Slecht afgestelde versnellingen
Het leveren was ok en optijd zoals afgesproken.
Nadeel versnellingen schieten door op iedere versnelling en dit met 5 km gefietst te hebben.
Nadeel 2, om dit op telossen moet ik een afspraak maken en kan pas na 14 dagen gedaan worden, is er dan zoveel mis met de stella bikes?
28 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Guy
Dank je wel voor je feedback.
Leuk om te horen dat de levering was zoals afgesproken. Ik zie ook in ons systeem dat u morgen (06/09) een afspraak hebt voor het afregelen van je versnellingen. Het is wegens enorme drukte door hoogseizoen helaas niet mogelijk om sneller afspraken in te plannen. Dit is uitzonderlijk en we proberen onze klanten altijd zo snel mogelijk te helpen.
Nog veel fietsplezier!
*Team Stella
Goede uitleg en correct.
3 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Yvette
Dank je wel voor je 5-sterren review.
We vinden het fijn om te lezen dat je een correcte en goede uitleg hebt gekregen.
We wensen je dan ook nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
De pedaal van mijn fiets trapte door.
De pedaal van mijn fiets trapte door en mijn fiets is in zover hersteld dat het maar 1 keer meer is gebeurt.
27 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Suzanne
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Fijn om te horen dat het probleem met je fiets snel opgelost is en het probleem niet meer teruggekeerd is. We hopen dan ook dat u nog veel plezier aan uw fiets beleefd.
Nog heel veel veilige kilometers toegewenst!
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Roger
Dank je wel voor je positieve review.
Het is voor ons als team altijd fijn om te lezen dat we onze klanten goed hebben kunnen verderhelpen.
We wensen je dan ook nog super veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Goeie vriendelijke en sympathieke…
Goeie vriendelijke en sympathieke verkoper! Perfecte levering met vriendelijke chauffeur! Bedankt !
30 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Johan
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is altijd fijn om te horen dat onze verkopers hun best doen om de klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Uiteraard proberen we steeds de levering zo snel mogelijk uit te voeren en daar hebben we ook onze beste mensen voor!
Nog heel veel fietsplezier!
*Team Stella
De persoon die de onderhoud van onze…
De persoon die de onderhoud van onze fietsen kwam doen was heel vriendelijk en heel veel werkervaring
31 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Geachte
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is altijd leuk om te lezen wat voor een top-personeel we hebben.
We wensen je nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Martin
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is voor ons belangrijk dat onze klanten vriendelijk worden onthaalt en goed worden geholpen. Ook mooie acties behoren tot een goede klantenservice. Blij te lezen dat je die ervaren hebt.
We wensen je nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Thuisgekomen met de fiets bleek de…
Thuisgekomen met de fiets bleek de voorrem niet te werken. De banden waren niet opgepompt(2 Bar).
Het voorste spatbord zat niet goed vast. Dit betekent dat er geen eindcontrole heeft plaatsgevonden. E.e.a is opgelost, maar hierdoor moest ik 60 kilometer rijden. Teleurstellend.
30 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Gerard
Dank je wel voor je feedback.
We betreuren het dat u problemen heeft gehad met uw nieuwe fiets. Volgens ons systeem is dit een fiets geweest die u direct uit de winkel meegenomen heeft. We vinden het dan ook erg spijtig dat er inderdaad geen controle van verkoper of technieker is geweest alvorens de fiets meegegeven werd. We geven uw feedback zeker intern door.
*Team Stella
Zeer tevreden
Enorm goede service, veel uitleg in de winkel gekregen. Een heel fijne ervaring!
21 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Nathalie
Dank je wel voor je hele fijne review.
Een goede uitleg en goede service, dit is waar wij als Stella voor willen staan. Enkel op die manier kan je een juiste keuze maken.
We wensen je nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Service
Ondanks een misverstand met betrekking tot de batterij werd dit door Stella zondert moeite gecorrigeerd, perfecte service
29 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Bjorn
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is voor ons fijn om te horen dat we je perfect hebben kunnen helpen en het misverstand snel hebben kunnen rechtzetten. Deze service willen we uitstralen!
We wensen je dan ook nog super veel fietsplezier!
*Team Stella
Verkoper in Hasselt was top
Verkoper in Hasselt was top. Was vergeten spatlappen er te laten opzetten. Gebeld met de klantendienst. Na 4 telefoontjes eindelijk iemand aan de lijn gehad die begreep wat ik bedoelde. Dat is dus veel minder.
30 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Myrto
Dank je wel voor je fijne review.
Ik geef de complimenten zeker door aan onze verkoper van Hasselt. Fijn om te horen dat de spatlappen er dan toch opgezet werden.
We wensen je dan ook nog super veel fietsplezier!
*Team Stella
Behulp zaam en vriendelijke mensen
23 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Eddy
Dank je wel voor je korte maar fijne review.
Het is voor ons belangrijk om onze klanten goed verder te helpen. Daarom vinden we het belangrijk om vriendelijke verkopers te hebben. Enkel op een behulpzame en vriendelijke manier kunnen klanten een goede keuze maken.
We wensen je dan nog veel zonnige kilometers toe!
*Team Stella
beste uitleg van de verkoper
30 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Willy
Dank je wel voor je 4-sterren review. Het is voor ons steeds fijn om te horen dat je een goede en 'beste' uitleg hebt gekregen. Enkel op die manier kan je een goede keuze maken.
We wensen je dan nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.