ik heb een fiets aangekocht in België jaar 2024. Zes maanden later waren ze failliet. Stella had :meerdere vestigingen in Belgie en heeft duizenden fietsen verkocht. Wanneer je het huidige Stella... Se mer
Stella Bikes
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te... Se mer
Företaget har svarat
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam. Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de... Se mer
Företaget har svarat
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad. Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken. Fijn om de opties te overlo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Stella Bikes is dé e-bike specialist van België en biedt een complete en unieke fietsbeleving voor iedereen. De elektrische fietsen van Stella zijn in meerdere onderzoeken en e-bike testen als winnaar uitgeroepen.
Kontaktuppgifter
Beemdenstraat 7 bus 1, 2340 , Beerse, Belgien
- 0800 82 707
- info@stellabikes.be
- stellabikes.be
Svar från Stella Bikes
Beste
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Ik geef de complimenten zeker door aan mijn collega.
We wensen u nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Top service
9 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Geert
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is voor ons steeds fijn om te horen dat u een goede service ervaren hebt.
We wensen je dan ook nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Gert
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is heel fijn om te horen dat u goede informatie en een goede service gekregen hebt.
We wensen u dan ook nog veel veilige kilometers toe.
*Team Stella
Lange levertermijn en fiets niet voorradig!
Onze fiets werd besteld in april voor een levering begin juni. Deze werd uitgesteld tot begin juli, aangezien we dan op reis waren werd een nieuwe leverdatum 20/08 vastgezet. via mail werd gevraagd de betaling te vereffenen, daarna kregen we een mail dat de batterij (500Watt) niet beschikbaar was en de levering opnieuw werd uitgesteld. Toen bleek dat de bestelde fiets in de maat S eveneens niet leverbaar was. Uiteindelijk werd een fiets M geleverd met een batterijwissel via de winkel. De tegemoetkoming van €200 hebben we tot nog toe niet ontvangen.
Zeer onvriendelijke klantendienst, die steeds beloofde terug te bellen maar dit niet deed.
Van de verkoper in de winkel en de man die de fiets aan huis leverde zijn we wel tevreden.
6 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Nick
Dank je wel voor je review.
Het spijt ons om te horen dat de levering zo lang op zich heeft laten wachten. Dit is niet de service waar we willen voor staan en hopen u in de toekomst een betere service aan te bieden.
Wat de terugbetaling betreft, zie ik dat er een fout in het dossier stond. Deze is zonet rechtgezet waardoor u normaal gezien binnen de 10 werkdagen nu de terugbetaling op uw rekening kunt verwachten.
Nogmaals onze excuses.
*Team Stella
Nieuwe fiets opgehaald maat L deze was…
Nieuwe fiets opgehaald maat L deze was te groot ( op aanvraag van de verkoper ) dus wil deze ruilen en moet dan nog 150 euro opleggen voor een M
En ook in de winkel zeggen ze dat mijn verzekering inorde gingen maken maar tot nu toe nog niets ontvangen....
Al paar x mails gestuurd naar de verzekering maar krijg geen gehoor . Dus nog maals bellen naar de hoofdkantoor.
Technieker was wel aangegaan en heeft goede uitleg gegeven van de nieuwe fiets.
5 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Esther,
Bedankt voor je gedetailleerde feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden in onze Nederlandse vestigingen met de maat van je fiets en met de verzekering. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn en willen graag helpen om deze problemen op te lossen.
Wat betreft de maat van de fiets: het is jammer dat de maat L te groot bleek te zijn en dat je nu een extra bedrag moet bijbetalen voor de maat M. We willen graag kijken of er iets is dat we voor je kunnen doen in deze situatie.
Wat de verzekering betreft: we zullen dit intern nakijken en zorgen dat je zo snel mogelijk de benodigde informatie ontvangt. Het kan nuttig zijn om je contactgegevens door te geven, zodat we je direct kunnen helpen met het oplossen van deze kwestie.
We zijn blij om te horen dat de technieker goede uitleg heeft gegeven over je nieuwe fiets. Als er nog verdere vragen zijn of als je extra ondersteuning nodig hebt, laat het ons dan gerust weten.
Je kunt ons bereiken via info@stellafietsen.nl voor verdere assistentie. We waarderen je geduld en hopen snel een oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Stella België
Svar från Stella Bikes
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met de service van Stella. Ons team streeft er altijd naar om de beste service te bieden, en het is geweldig om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Bedankt voor het vertrouwen in Stella, en we hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn!
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Dear,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience with the delivery and are happy with the quality of your product. Your satisfaction is our top priority, and it’s wonderful to know that we’ve met your expectations.
If you ever need anything else, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help!
Best regards,
Stella Team
Svar från Stella Bikes
Beste Nathalie,
Bedankt voor je mooie woorden! We zijn erg blij om te horen dat je onze klantvriendelijkheid en communicatie op prijs stelt. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, en het is fijn om te weten dat dit is gelukt.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we natuurlijk graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
zeer goede service en vriendelijk onthaal alsook een goede uitleg van de man die mijn fiets kwam leveren top , vriendelijke groeten laveyne lieven.
vriendelijk onthaal en goede service alsook een goede degelijke uitleg over de fiets die ik heb gekocht vriendelijke man die mijn fiets kwam leveren top , vriendelijke groeten laveyne lieven .
4 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Lieven,
Hartelijk dank voor je fantastische review! We zijn heel blij om te horen dat je tevreden bent met het vriendelijke onthaal, de service, en de duidelijke uitleg over je nieuwe fiets. Het is ook fijn om te weten dat de levering naar wens is verlopen.
Onze medewerkers doen altijd hun uiterste best om klanten zoals jij de best mogelijke ervaring te bieden, en we zijn blij dat dit is gelukt. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je nieuwe fiets!
Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Perfecte uitvoering van garantie!
Wel, deze firma kan geen schuld treffen voor fabricagefouten van een onderdeel dat van een andere fabrikant is aangekocht.
Maar de wijze hoe ze ons hebben geholpen en hoe ze het probleem aanpakken in garantie is ronduit perfect.
Dus zijn wij dolblij met onze twee fietsen !
11 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Bjorn,
Hartelijk dank voor je begrip en je positieve review! We waarderen het enorm dat je hebt opgemerkt dat hoewel fabricagefouten soms buiten onze controle liggen, we er alles aan doen om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen.
Het is geweldig om te horen dat jullie tevreden zijn met onze aanpak en dat jullie blij zijn met de twee fietsen. Jullie tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste, en we zijn blij dat we aan jullie verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Als jullie nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor jullie klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
"Ik ben ontzettend tevreden met mijn…
"Ik ben ontzettend tevreden met mijn nieuwe elektrische fiets! De kwaliteit en het design zijn fantastisch, en de fiets rijdt ongelooflijk soepel. De motor biedt krachtige ondersteuning, waardoor ik moeiteloos lange afstanden afleg en tegen wind in rijd zonder moeite. Ook de klantenservice was uitstekend. Al met al een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare, stijlvolle en krachtige e-bike!"
11 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Hugo,
Wat een geweldige review, hartelijk dank! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe elektrische fiets. Het is fantastisch dat zowel de kwaliteit en het design als de prestaties van de fiets aan je verwachtingen voldoen.
Het is ook fijn om te horen dat je onze klantenservice als uitstekend hebt ervaren. Jouw tevredenheid is ons hoogste doel, en we zijn blij dat we daaraan hebben kunnen bijdragen.
Bedankt voor je aanbeveling! We wensen je nog vele plezierige en zorgeloze kilometers toe met je nieuwe e-bike. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste An,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze vriendelijke verkopers en de duidelijke uitleg die je hebt ontvangen. Het is altijd ons doel om klanten op een persoonlijke en informatieve manier te helpen.
Als je nog vragen hebt of iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Ontgoocheld in mijn aankoop …
Ik ben wat ontgoocheld in mijn Stella fietsaankoop. Had meer ondersteuning verwacht voor dergelijk bedrag (2200€), motor niet krachtig genoeg? Ondervind telkens weerstand als ik stop met trappen en opnieuw begin te trappen.. Sterkste batterij genomen maar gaat toch snel plat als je altijd hoogste stand gebruikt..
30 juli 2024
Svar från Stella Bikes
Beste,
Hartelijk dank voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet volledig tevreden bent met je Stella fiets en dat de ondersteuning niet aan je verwachtingen voldoet.
We willen graag begrijpen waar de problemen liggen en hoe we je het beste kunnen helpen. Zou je ons meer details kunnen geven over de weerstand die je ervaart en de batterijduur? Dit helpt ons om een oplossing te vinden en ervoor te zorgen dat je de fiets optimaal kunt gebruiken.
Je kunt contact met ons opnemen via info@stellabikes.be zodat we je verder kunnen assisteren. We waarderen je geduld en hopen snel een oplossing voor je te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Peter, bedankt voor je positieve review! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Malin, super om te horen dat alles goed is verlopen! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be *Team Stella
Mijn fiets ter reparatie weggebracht…
Mijn fiets ter reparatie weggebracht naar Leiden servicecenter om uiteindelijk na een aantal dagen te bellen naar het hoofdkantoor of de fiets al klaar is( geen mail ontvangen en geen telefoontje)
Ja hoor , hij is klaar.
We rijden naar Leiden en blijkt de fiets nog niet eens nagekeken te zijn. Twee dagen na de afspraak
Slechte communicatie en te lamg gemis , wederom, van mijn fiets.
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
Geachte,
Hartelijk dank voor uw bericht. Namens Stella Bikes België willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de teleurstellende ervaring die u heeft gehad met onze service in het centrum van Leiden.(NL)
Ik begrijp volledig dat de slechte communicatie en het langdurige gemis van uw fiets u veel ongemak heeft bezorgd.
Wij zijn ervan overtuigd dat uw volgende ervaring met ons positief zal zijn.
*Team Stella
Livorno voor woon-werk verkeer
Wij hadden een degelijke elektrische fiets nodig voor woon werk. We wonen niet ver van de vestiging Hulst (NL) waar we in promotie onze keuze vonden, de fiets was evenwel niet meer op voorraad en tijdelijk niet verkrijgbaar. Na telefonisch contact de fiets van onze keuze gevonden in Rumst ( BE) waar we heel goed zijn ontvangen en geholpen. Garantie en service kunnen we gewoon in Nederland doen. De fiets heeft nog maar 250 km nu maar de eerste ervaring is top, hij voldoet zeker aan de verwachtingen momenteel, alles ziet en voelt degelijk en solide.
31 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Cindy, super om te horen! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be *Team Stella
Met Stella onderweg!!!
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad.
Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken.
Fijn om de opties te overlopen en daarbij een tas koffie te krijgen! Voldoende info bij aankoop van de accesoires en mogelijke keuzes. Bedankt om ons de mogelijkheid te bieden via groepsaankoop met ZAS en Stella Bikes!
Verder nog speciale dank aan Femke en Kristof Maes
voor de service!!!
12 augusti 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Suzy, super om te horen dat je zo goed bent geholpen! Ik ga het doorgeven aan mijn collega's! Bedankt voor je positieve review! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Carl, dankjewel voor de positieve review! Wij wensen je veel fietsplezier toe! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Joke, dankjewel voor je fijne bericht. Wij wensen je veel fietsplezier toe! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be *Team Stella
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.