ik heb een fiets aangekocht in België jaar 2024. Zes maanden later waren ze failliet. Stella had :meerdere vestigingen in Belgie en heeft duizenden fietsen verkocht. Wanneer je het huidige Stella... Se mer
Stella Bikes
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te... Se mer
Företaget har svarat
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam. Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de... Se mer
Företaget har svarat
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad. Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken. Fijn om de opties te overlo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Stella Bikes is dé e-bike specialist van België en biedt een complete en unieke fietsbeleving voor iedereen. De elektrische fietsen van Stella zijn in meerdere onderzoeken en e-bike testen als winnaar uitgeroepen.
Kontaktuppgifter
Beemdenstraat 7 bus 1, 2340 , Beerse, Belgien
- 0800 82 707
- info@stellabikes.be
- stellabikes.be
Svar från Stella Bikes
Beste Martiza, fijn om te horen dat het behulpzaam was! Als je nog meer vragen hebt of hulp nodig hebt, laat het gerust weten! 😊*team Stella
Heel aardige bediening in de winkel!
Heel aardige bediening in de winkel!
Levering van fiets duurde vrij lang.
10 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste mevrouw de Groen, bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de bediening in de winkel. We begrijpen dat de langere levertijd vervelend kan zijn, en we doen ons best om dit in de toekomst te verbeteren. We hopen dat u veel plezier beleeft aan uw fiets!
Goede afspraken gemaakt en nagekomen
16 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Danny, bedankt voor uw bericht! Fijn om te horen dat de afspraken goed zijn gemaakt en nagekomen. We streven er altijd naar om een betrouwbare en zorgvuldige service te bieden. Veel plezier met uw aankoop! *team Stella
bestelling en aflevering zeer vlot…
bestelling en aflevering zeer vlot verlopen,
aflevering met goede info over werking display
9 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Patrick, bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat zowel de bestelling als de aflevering vlot zijn verlopen en dat u tevreden bent met de uitleg over de werking van het display. We wensen u veel plezier met uw aankoop! *Team Stella
Batterij oplader is heel slecht
Wij waren goed geholpen in de winkel, levering op tijd aan gekomen, vriendelijke uitleg, maar we merken dat
Batterij oplader is heel slecht, geen goed aansluiten met de batterij en de elektrische stakker, bedoeld slecht verbinding en komt gemakkelijk los , als niet goed opletten is er kans de batterij niet opgeladen worden
9 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Samy,,
Dank u voor uw bericht en uw feedback over de batterijoplader. Fijn om te horen dat de levering op tijd was en dat u goed geholpen bent in de winkel, maar we betreuren het dat u problemen ondervindt met de oplader.
Het klinkt alsof er een probleem is met de verbinding tussen de oplader en de batterij, wat uiteraard niet zou mogen gebeuren. We willen u graag helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
We sturen volledig kosteloos een nieuw tussenstuk per post op.
We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen u zo een tevreden klant te maken.
*Team Stella
Goede kwaliteit en uitstekende service
Goede kwaliteit en uitstekende service! Heb mijn fiets al bijna 2 jaar!
5 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Bart, het is geweldig om te horen dat je al bijna 2 jaar tevreden bent met je fiets en onze service! Dank je wel voor je positieve feedback over de kwaliteit en service. We blijven ons inzetten om je te blijven ondersteunen in de toekomst! *Team Stella
Goede informatie/service
Goede informatie/service, vriendelijke medewerkers en afspraken nagekomen
4 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Kurt, bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de informatie, service en onze medewerkers. We doen ons best om afspraken altijd na te komen en waarderen je positieve reactie! Wij wensen je veel fiets plezier toe! *Team Stella
Er zijn een paar aandacht puntjes
Er zijn een paar aandacht puntjes, eind afwerking kan beter. Ik heb lijmresten op mijn voorlicht en het embleem vooraan. Ook het spatbord vooraan heb ik beter gezet.
En bij het schakel systeem is te weinig duimruimte heb ik ook zelfstandig verander.
11 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat er enkele aandachtspunten zijn met de afwerking van je fiets, zoals de lijmresten op het voorlicht en embleem, en het spatbord en schakelsysteem. We waarderen het dat je deze punten aangeeft, zodat we dit kunnen verbeteren in de toekomst. Mocht je verdere ondersteuning nodig hebben, staan we graag voor je klaar om je te helpen. Dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. *Team Stella
Geduldige verkoper.
Wij konden alle maten uitproberen, heel geduldig heeft de verkoper alles telkens aangepast en heeft hij ons laten begaan bij het uittesten.
4 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Mieke, bedankt voor je fijne feedback! Het is goed om te horen dat je de tijd kreeg om alles rustig uit te proberen en dat de verkoper geduldig was bij het aanpassen van de fietsen. We streven ernaar om onze klanten een ontspannen en positieve ervaring te bieden. Veel plezier met je nieuwe fiets! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. *Team Stella
Slechte ervaring
Geen goede informatie gehad. Dat wij in België wonen was geen enkel probleem. Maar er werd niet bij verteld dat het onderhoud niet door Nederland werd gedaan. Met de fiets kopen kon ons adres ingegeven worden. Maar toen bleek dat bij levering de display er niet bij zat kon ons adres ineens niet meer ingegeven worden. De bezorger zei me dat ik een afspraak kreeg om de display te installeren. Werd deze gewoon opgestuurd. Daar ben ik het niet mee eens. Fout van Stella. Kon wel via België een monteur komen ware het niet dat deze man langdurig ziek is. Ik zou terug gebeld worden. Moet nog steeds gebeuren. Erg slecht van Stella.
Nog geen kilometer gefietst en nu al spijt van de fiets.
11 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Eddy,
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Het is duidelijk dat er miscommunicatie is geweest over de service en levering, en we begrijpen je frustratie. Het is niet de bedoeling dat je met zulke problemen wordt geconfronteerd, zeker niet vlak na de aankoop van je fiets.
We nemen je feedback serieus en willen dit graag voor je oplossen. We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk wordt teruggebeld om de situatie op te lossen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren. We willen graag met je samenwerken om een passende oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie. *Team Stella
Goede service
Ik ben goed geholpen door de persoon toen ik ging testrijden. De verkoper was niet opdringerig, heeft niet geprobeerd de meest dure modellen te verkopen, maar heeft goed geluisterd naar mijn noden
3 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Daphne, bedankt voor je feedback! Wat fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad tijdens het testrijden. We streven er altijd naar om goed te luisteren naar de behoeften van onze klanten, zonder opdringerig te zijn. Jouw tevredenheid is ons doel! *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Tarik, bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je onze medewerkers vriendelijk vindt en tevreden bent met de service. We doen ons best om dit zo te houden! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be *Team Stella
perfecte afhandeling en levering
Verkoper had kennis van zaken en was zeer bereidwillig. Verschillende keren telefonisch contact moeten opnemen met hoofdzetel .
Telefonisch verwittigt van levering en op juiste tijdstip geleverd. Bij test van de e-bike bleek dat de riem onvoldoende aangespannen was. Ik kon onmiddellijk naar de hersteldienst komen in Hasselt die het euvel hebben verholpen.
9 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je uitgebreide feedback! We zijn blij om te horen dat de verkoper je goed heeft kunnen helpen en dat de levering volgens afspraak is verlopen. Onze excuses voor het ongemak met de riem van je e-bike, maar fijn dat je snel terecht kon bij onze hersteldienst in Hasselt om dit op te lossen. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, dus we hopen dat je nu volop kunt genieten van je e-bike! ^Team Stella
De uitleg was klaar en duidelijk
De uitleg was klaar en duidelijk. De tijd die we kregen voor de testrit was ruim voldoende.
Bij de levering kregen we nog een pak informatie. De leverancier was zeer vriendelijk, de winkelbediende trouwens ook.
De wachttijd op een fiets was veel korter dan verwacht.
2 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij dat de uitleg duidelijk was en dat je voldoende tijd had voor de testrit. Het is fijn om te horen dat zowel de winkelbediende als de leverancier vriendelijk waren en dat je bij de levering nog veel informatie hebt gekregen. We zijn ook blij dat de wachttijd voor je fiets korter was dan verwacht. We wensen je veel plezier met je nieuwe fiets en staan altijd klaar om je verder te helpen! ^Team Stella
Vriendelijke service
Vriendelijke service, eerste fiets helaas gestolen en na wat wachten op alle papierwerk vanuit de politie, regelde Stella alles heel snel met de verzekering en stond er een nieuwe fiets!
8 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! Het is natuurlijk erg vervelend dat je eerste fiets is gestolen, maar we zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen met de verzekering en de vervanging. We wensen je veel plezier met je nieuwe fiets en staan altijd voor je klaar mocht je nog iets nodig hebben! ^Team Stella
goeie service
30 september 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel fietsplezier! ^Team Stella
Zeer goeie vakman
8 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je compliment! We streven er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden. ^Team Stella
goede service en stevige fietsen
1 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en de kwaliteit van onze fietsen. Veel plezier met je nieuwe fiets! ^Team Stella
Vriendelijk,vlot,uitleg
7 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en vlot hebt ervaren, en dat de uitleg duidelijk was. We helpen je graag weer in de toekomst! ^Team Stella
Goede service in de winkel en leveren.
Goede service in de winkel en leveren.
Min is geen fietsverzekering direct te regelen of aanvraag formulier of duidelijke informatie.
27 september 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service in de winkel en bij de levering. We waarderen je feedback over de fietsverzekering en begrijpen dat duidelijke informatie daarbij belangrijk is. We nemen je opmerking mee om dit aspect te verbeteren en onze klanten beter te informeren. Bedankt voor je vertrouwen, en mocht je nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar! ^Team Stella
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.