ik heb een fiets aangekocht in België jaar 2024. Zes maanden later waren ze failliet. Stella had :meerdere vestigingen in Belgie en heeft duizenden fietsen verkocht. Wanneer je het huidige Stella... Se mer
Stella Bikes
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te... Se mer
Företaget har svarat
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam. Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de... Se mer
Företaget har svarat
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad. Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken. Fijn om de opties te overlo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Stella Bikes is dé e-bike specialist van België en biedt een complete en unieke fietsbeleving voor iedereen. De elektrische fietsen van Stella zijn in meerdere onderzoeken en e-bike testen als winnaar uitgeroepen.
Kontaktuppgifter
Beemdenstraat 7 bus 1, 2340 , Beerse, Belgien
- 0800 82 707
- info@stellabikes.be
- stellabikes.be
Vlotte en stipte levering
Vlotte en stipte levering. Personeel heeft veel kennis en zijn heel behulpzaam en vriendelijk. Zeer tevreden van mijn aankoop.
4 november 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Frauke, hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vlotte en stipte levering, en dat ons personeel u goed heeft geholpen.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! Veel fiets plezier gewenst! *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Angelique, hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat u onze snelle service en de snelle oplossingen waardeert. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten! *Team Stella
Correct onderhoud van de fiets
Correct onderhoud van de fiets . Je kan wachten terwijl de fiets herstelt wordt .zeer bekwaam en vriendelijk personeel.
27 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Rudy, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met het onderhoud van uw fiets en de mogelijkheid om te wachten terwijl deze hersteld wordt. We zijn trots op ons bekwaam en vriendelijk personeel, en uw waardering betekent veel voor ons. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Bart, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat u onze dienstverlening aan huis als top, snel en correct hebt ervaren.
Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we voor u klaar! *Team Stella
Heel vriendelijk geholpen door Benjamin…
Heel vriendelijk geholpen door Benjamin in Hulst en echt tijd voor ons genomen met een lekker kopje koffie, geen enkele vraag was te veel, doe zo verder!
25 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Ivan, Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! Het is fijn om te horen dat u zo vriendelijk geholpen bent door Benjamin. We zijn blij dat hij de tijd heeft genomen om al uw vragen te beantwoorden en dat u heeft kunnen genieten van een kopje koffie tijdens uw bezoek.
Uw waardering betekent veel voor ons, en we zullen Benjamin zeker laten weten dat zijn inzet opgemerkt is. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! *team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste, hartelijk dank voor uw positieve ervaring! We zijn blij te horen dat u onze snelle service en de bekwaamheid van ons personeel waardeert. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen helpen! *Team Stella
Zeer vriendelijk onthaal bij de…
Zeer vriendelijk onthaal bij de proefrit en goede uitleg bij mijn keuze fiets. Ook tevreden van de levering en het zich houden aan de gemaakte afspraken.( zowel telefonisch als digitaal )
31 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en levering paul! Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, ik help je graag verder. Veel plezier met je nieuwe fiets!
*Stella Bikes
Vriendelijk ontvangen enz
Vriendelijk ontvangen, degelijke uitleg van zowel verkoper al leverancier. Zeer tevreden anders was dit niet onze 2de Stella
31 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor het delen Paul! Het klinkt als een positieve ervaring met Stella. Als je nog vragen of verdere hulp nodig hebt, laat het gerust weten.
*Team Stella Bikes
goede uitleg en kwaliteit
goede uitleg en kwaliteit. vriendelijk personeel in de winkel.
Geen moeite is te veel.
tegen sluitingstijd en toch zeer goed geholpen.
30 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt voor het delen van je ervaring Werner! Het is fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen, zelfs tot sluitingstijd.
Dat is de service die we willen bieden.
*Team Stella Bikes
Goede service en vriendelijk!
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam.
Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de winkel verliet en hij hirlp meditation op te losses zodatbik toch thuis geraakte. Heel girde service fuq en heel vriendelijk
30 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Het klinkt alsof je een geweldige ervaring hebt gehad, zowel bij de levering van je nieuwe fiets als in de winkel tijdens je bezichtiging Veerle. Het personeel zorgde niet alleen voor een vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg, maar ging zelfs nog een stap verder toen je met een lekke band kampte bij je oude fiets. De verkoper hielp je om dit probleem meteen op te lossen, zodat je veilig en zonder zorgen naar huis kon. Het is duidelijk dat klantgerichtheid en behulpzaamheid hier echt voorop staan. Zo’n service maakt het verschil en laat zien dat geen moeite ons te veel is om klanten tevreden te stellen!
*team Stella Bikes
tevreden klanten
Wij zijn in de winkel zelf heel goed geïnformeerd geweest. Hebben alle fietsen die wilden kunnen uitproberen. De verkoop verliep prima.
14 september 2024
Svar från Stella Bikes
Bedankt om dit met ons te delen Vicky.Fijn om te horen dat jullie in de winkel goed werden geïnformeerd en alle gewenste fietsen konden uitproberen, wat zorgde voor een fijne verkoopervaring. Wel moeten jullie binnen 1 jaar of na 1.000 km langskomen voor service, wat standaard is voor een optimale werking van de fiets..
Tot dan?
*Team Stella Bikes
Toen we bij het testcentrum van…
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te pushen. Doordat we fietsen kozen die uit de laatste stuks kozen konden we ze dan ook na een check up door de mechanieker,een week later ophalen. Zeker een aanrader om daar een keer te gaan kijken👍
26 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Christel, wat een geweldige ervaring bij het testcentrum in Kampenhout! Het is fantastisch om te horen dat Evelien jullie zo hartelijk ontving en de tijd gaf om de verschillende E-bikes te testen en een keuze te maken zonder druk. Het feit dat jullie fietsen al na een week, netjes nagekeken door de mechanieker, klaarstonden, maakt het extra bijzonder. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring—het klinkt absoluut als een aanrader voor anderen! 👍🚲 *Team Stella
Vriendelijke en duidelijke verkoper met…
Vriendelijke en duidelijke verkoper met prima afspraken bij mijn aankoop van mijn Sella ! Ook bij ophaling correct verloop . Dik OK . Jean Paul Vandenbroeck
19 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Jean Paul, Het klinkt als een erg positieve ervaring! Het is altijd fijn om te horen dat de verkoper vriendelijk en duidelijk was, en dat alles volgens afspraak is verlopen bij zowel de aankoop als de ophaling. Veel plezier met je nieuwe Stella, en fijn om te weten dat alles naar wens is verlopen! *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Anja, vriendelijk personeel en snelle service maken het verschil. Fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad. Bedankt voor het delen! 🚲✨ Veel fietsplezier toegewenst! *Team Stella
Svar från Stella Bikes
Beste Lieselot
Dank je wel voor je positieve review.
We vinden het heel fijn om te horen dat u vriendelijk geholpen bent en alles perfect in orde is.
We wensen u dan ook heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Poor Quality and Poor Service
I bought a brand new electric bike from Stella. It broke within 6 months. The only option to get is fixed is pay 30 euro for them to come to your house, or bring it to a Stella shop, which are all very far away. (I cannot bike there as my bike is broken, and it's not accessible by public transportation) They give you a service appointment 2-3 weeks later, and during weekday-work hours. So if you have to work Monday to Friday 8:00 - 16:00 you need to take time off for the appointment.
I've had the bike for less than a year and it broke again. I waited weeks for the appointment just to receive a phone call saying the mechanic is sick, and the person replacing them doesn't have the part for my bike. I need to wait again! I took time off of work for this appointment and I haven't been able to use my bike for weeks because of this. The bike must be poorly made because I only use it to bike to work, and keep it in a garage when I'm not using it. A brand new bike shouldn't brake this badly in such a short time. The fact that you have to pay and wait weeks to get it fixed is ridiculous. Don't buy Stella, save your time and money for a brand that is actually reliable.
They responded below this comment to reach out to an email address that doesn't even work!
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stella Bikes
It sounds like a frustrating experience with your Stella bike and the customer service. It's understandable to be disappointed, especially if you rely on your bike for your commute. Since you live in the Netherlands and bought the bicycle there, it is best to contact customer service via customerservice@stellafietsen.nl.
If you have any further questions, let me know!
Zeer vriendelijk
Zeer vriendelijk. Veel informatie gekregen om de juiste keuze te kunnen maken. Verschillende testritten mogen doen.
2 oktober 2024
Svar från Stella Bikes
Het is goed om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met de service en testritten. Mocht je verdere vragen hebben over de keuze of andere opties, laat het gerust weten!
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Dat is geweldig om te horen! Het is altijd fijn als de service zo soepel verloopt.
Bedankt voor de mooie beoordeling.
*Team Stella
Svar från Stella Bikes
Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad en tevreden bent met de service en de fiets! Als je nog vragen of opmerkingen hebt, laat het gerust weten.
*Team Stella
Moeizaam verloop verkoop. Prima fiets.
De verkoop liep niet goed. Online afspraak geboekt voor testrit. Na moeizaam de winkel in Brugge gevonden te hebben. 45 ´ moeten wachten. Verkoper was met andere klant bezig en verdween nadien 15´ aan telefoon... De beoogde fiets een van de tiera reeks liep gelukkig beter en werd 2 weken later mits toeslagen €30 aan huis geleverd. Afhalen in winkel kon niet. Kreeg meteen een contract voor verzekering gemaild. Dit had ik niet gevraagd. Was ook niet besproken en heb ik dan ook geweigerd.
28 september 2024
Svar från Stella Bikes
Beste Paul, bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bezoek aan onze winkel in Brugge niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat wachttijden frustrerend kunnen zijn, zeker wanneer u van tevoren een afspraak hebt gemaakt. We zullen dit intern bespreken om onze planning en communicatie in de toekomst te verbeteren, zodat we onze klanten beter van dienst kunnen zijn. Onze excuses dat u ongevraagd een verzekering heeft gekregen. Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. *team Stella
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.