Staples Nederland Omdömen 

Dit is zo een onprofessioneel knudde bedrijf, ze zijn die ene ster niet eens waard. Omdat de oude stofzuiger het plotseling begaf, heb ik voor mijn bedrijf een nieuwe stofzuiger bij ze besteld. Ik kon het product elders voor ruim € 40,- goedkoper krijgen, maar de levertijd daar was 3 werkdagen. Gezien Staples Nederland het product op voorraad had en bij een bestelling voor 18:00 uur de eerstvolgende dag kon leveren, heb ik bij hun de bestelling geplaatst.
We zijn nu 4 werkdagen verder en na meerdere telefoontjes krijg ik te horen dat ze niet kunnen leveren. Behalve het niet kunnen leveren, duurt het ook nog eens 10 werkdagen voor ze mijn geld terug kunnen storten. Dit gewoon te gek voor woorden!

Twee maal verkeerde levering ontvangen. Achteraf bleek dat het product verkeerd stond vermeld. Kan gebeuren, maar los het probleem dan op (lees: lever het product alsnog). Klantenservice is vriendelijk maar heeft geen bevoegdheid om het probleem op te lossen. Bij een business to business georiënteerd bedrijf verwacht ik snel probleemoplossend vermogen. Meer dan een week na mijn initiële bestelling nog het product niet ontvangen. Ik bestel nooit meer bij dit bedrijf.

Het duurt een eeuwigheid voordat de retourbestelling opgehaald wordt. Hij zou gister worden opgehaald maar tot op heden is er niemand langs geweest en is de klantenservice belabberd. Ik krijg totaal geen hoogte van dit bedrijf

Doe jezelf een plezier: bestel hier niks. We zijn nu 2 weken verder en onze bestelling is nog steeds niet binnen. Geen informatie, geen trackingnummer, niks. Klantenservice is goed bereikbaar en is vriendelijk, maar wat heb je daaraan. Die arme dames en heren van de klantenservice krijgen ook geen informatie, moeten hun werk dus blind doen en lossen niets voor je op. Staples is te groot, ze gaan voor volume, klachten oplossen vinden ze waarschijnlijk zonde van de tijd. Waarom zou je gokken of je bestelling wordt afgeleverd? Bespaar jezelf ergernis en bestel ergens anders. Er is immers keus genoeg.

Nog steeds geen levering van de op 1 april bestelde WD my passport Pro wireless 4TB. Volgens de voorwaarden op de site zou ik deze, aangezien het Pasen was, op woensdag 4 april moeten ontvangen. NIET dus! Geen bericht over verzending of aankomst. Na telefonisch contact op vrijdag 6 april blijkt de externe HD geleverd te worden door een andere leverancier en kan het tot 17 dagen duren voordat deze geleverd wordt. Kan order niet meer annuleren en kan geld pas terug krijgen na weigering levering. Waardeloos. Niet bij kopen, houden zich niet aan hun eigen leveringsvoorwaarden, kan niet annuleren. Dikke shit.

Bestellen en afleveren gaat prima. Maar ze kunnen nog steeds geen factuur erbij doen. En al een paar keer meegedeeld maar blijft een drama.

Het bestelproces was makkelijk en ik kon eenvoudig met Ideal betalen. Ik bestelde wat kleine kantoorartikelen die vervolgens een dag later werden geleverd zoals beloofd, maar wel in een veel te grote doos. Zonde van het plastic opvulmateriaal en het geld dus dat kan beter. Verder niets op de order aan te merken.

Afgelopen vrijdag een laptop besteld en deze is dinsdag (dagje later dan aangegeven) netjes geleverd. Maandag contact gehad met de klantenservice en zij hebben dit zoals je mag verwachten netjes voor me uitgezocht en mij teruggebeld. Mijn laptop werd alsnog dinsdag geleverd. Als ik 1 tip zou mogen geven, had ik het nog netter van Staples gevonden wanneer zij met mij contact hadden gezocht om aan te geven dat mijn bestelling een dag later geleverd zou worden, nu moest ik er zelf achter aan gaan (maar zoals bovenstaand aangegeven netjes geholpen door de klantenservice)

Nog geen ervaring

Wat ontzettend dom van mij om niet eerst de ervaringen met de webwinkel van dit bedrijf te onderzoeken.......!!!!! Dan had ik geweten dat ik beter mijn zoontje van 10 de 3 bureaustoelmatten had kunnen laten halen, dan ze te laten bezorgen door Staples. Hij had het een stuk sneller voor elkaar gekregen dan dit amateuristische bedrijf. 29 januari jl. 3 bureaustoelmatten besteld via de site en die worden de volgende dag afgeleverd. Of toch niet? Verkeerd gelezen? Nee, ook niet. Dan maar bellen. "Sorry meneer, staat verkeerd op de site. De matten hebben een levertijd van 5 tot 7 dagen." Die zijn inmiddels ook om en je raad het al, geen matten, geen telefoontje, geen mail, geen................... niks. Dan maar weer ff bellen. "Ik ga een ticket voor u aanmaken meneer en dan wordt u zsm gebeld." (Stuur die dingen gewoon op) Een dag later toch zelf weer bellen.... "Ik heb een mailtje gestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. U wordt vandaag teruggebeld........ " Wordt vervolgd..............

HP printer besteld met korting. Heb een orderbevestiging ontvangen maar kreeg de volgende dag te horen dat het product uitverkocht was. Enkele dagen later stond de printer gewoon weer op de site maar voor een hoger bedrag. Heb contact opgenomen met de servicedesk maar ze konden de printer niet meer leveren voor het bedrag toen deze in de aanbieding was. Ik ben dus zeker niet tevreden over dit bedrijf.

Product besteld dat op voorraad stond, maar bleek niet op voorraad. Geen alternatieven bieden, maar order annuleren.

Vrijdag een printer welke op voorraad was besteld. Volgens de klantenservices was dit product op voorraad.
Belofte was levering de eerstvolgende werkdag (maandag) voor 18.00 uur via GLS. Maandag niets geleverd. Dinsdag niets geleverd. Woensdag niets geleverd.... Woensdag ineens wordt er bij GLS ineens een "afleverpoging" in het systeem gezet. Zeer dubieus. Bestel niet online bij Staples!

Papier gewooon zonder verpakking geleverd, natuurlijk helemaal kapot gegaan bij GLS, terugbetaling duurt nu al weken, KOOP NOOOIT IETS BIJ DEZE WINKEL!

Ongeïnteresseerd personeel bij vestiging Dordrecht. Terwijl ik al enige minuten wacht bij de kassa presteert men het ook nog mij te beledigen.

3 weken na bestelling (ondertussen meerder malen gebeld/gemaild) order geannuleerd. is ook per mail bevestigd
1 week ltr wordt de order alsnog geleverd?? gebeld met klantenservice: wij kunnen helemaal geen orders annuleren?? ??
Nooit meer Staples voor mij

Goed geholpen,in een geval moest ik eerst de juiste persoon/verkoper vinden voor een goed advies. Verder een top zaak.

Meestal redelijke keus. Deze keer aanbieding niet gevonden. Persoeneel te druk bezig voor hulp/

na de aankoop van een tablet ben ik drie keer terug geweest om alles zoals afgesproken alles over te zetten. Da\t is eens maar nooit meer!

Prettig winkelen: veel keuze, deskundig en behulpzaam personeel, aantrekkelijke prijzen