Die Stadtwerke Flensburg haben mich mit ihrem Kundenservice sehr positiv überrascht! Auf meine Fragen bezüglich Kündigung oder Verlängerung meines Stromvertrages zum Dezember, bin ich unverzüglich kon... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Die Stadtwerke Flensburg sollten dringend ihre Buchhaltung überprüfen. Auf Fragen wo von mir gezahlte Abschlagszahlungen abbleiben bekomme ich keine Antwort, es wird einfach im darauf folgenden Mahnsc... Se mer
Företaget har svarat
Fast alles so, wie es sein soll. Keine Probleme. Drei Sachen finde ich weniger gut. 1. Beim Glasfaseranschluss ist keine Mibilfunkflat 2. Beim Eintragaen der Zählerstände (Wärme/Wasser/Strom) k... Se mer
Företaget har svarat
Wechsel problemlos, Verlängerung nach Ablauf über das Kundenportal einfach aber der Kontakt über das Kundenportal TOP !! innerhalb von 1 Tag Antwort auf Deine Frage bzw Rückfragen werden auch promp... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Energileverantör
- också i
- Bränsleföretag
- Elbolag
- Leverantör av förnybar energi
- Leverantör av termisk energi
- VVS-entreprenör
Skrivet av företaget
Moin aus Flensburg.🌊 Energieversorgung ist Vertrauenssache. Die Stadtwerke Flensburg stehen seit Jahrzehnten für eine zuverlässige und nachhaltige Energieversorgung – in Flensburg, der Region und deutschlandweit. Als kommunaler Energieversorger und 100-prozentige Tochter der Stadt Flensburg übernehmen wir Verantwortung für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für die Energiewende. 🌎 Unser Ziel ist es, Energie sicher, bezahlbar und klimafreundlich bereitzustellen. Deshalb investieren wir kontinuierlich in moderne Technologien, erneuerbare Energien und innovative Energielösungen. Durch effiziente Kraft-Wärme-Kopplung und moderne Anlagen nutzen wir Energie besonders effektiv und reduzieren CO₂-Emissionen deutlich. Gleichzeitig treiben wir die Transformation zu einer klimaneutralen Wärmeversorgung weiter voran. Unser Ziel: Klimaneutralität bis 2035. Mit mehreren hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen die Stadtwerke Flensburg täglich dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Energie versorgt werden. Dabei verbinden wir regionale Nähe mit innovativen Energielösungen und einem starken Kundenservice.
Lebensqualität ist unser Job.
Skrivet av företaget
- Mit unseren Strom- und Gastarifen, Fernwärmeangeboten sowie digitalen Services bieten wir Privat- und Geschäftskunden flexible Lösungen für eine nachhaltige Energiezukunft.⚡ Ein besonderes Merkmal der Stadtwerke Flensburg ist das einzigartige Fernwärmenetz: Mehr als 90 % der Haushalte in Flensburg werden bereits mit umweltschonender Fernwärme versorgt – eine der höchsten Anschlussquoten in Deutschland. Neben der Energieversorgung engagieren wir uns auch für die Infrastruktur der Region. Dazu gehören Trinkwasser, moderne Netze sowie der Ausbau digitaler Angebote wie Glasfaser-Internet. So tragen wir aktiv zur Lebensqualität und Zukunftsfähigkeit der Region Flensburg bei. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Energielösungen auf unserer Website. 👉https://www.stadtwerke-flensburg.de/
Kontaktuppgifter
Batteriestraße 48, 24939, Flensburg, Tyskland
- 0461 487-4440
- service@stadtwerke-flensburg.de
- stadtwerke-flensburg.de
3,3
Medel
696 omdömen
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Alles super
16 juli 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Viktor Pflüger,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, auch weiterhin unser Bestes für Sie zu geben.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Alles total problemlos gelaufen!
16 juli 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo RG,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit und problemlos verlaufen ist.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Schön zu hören, dass Ihr Wechsel zu den Stadtwerken Flensburg reibungslos und zum gewünschten Termin erfolgt ist.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Karin Jost,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön zu hören, dass alles so gut geklappt hat. Ihr positives Feedback freut uns sehr.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Dienstleistung
16 juli 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Dennis Kniel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
14 juli 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Kim Leve Lendeckel ,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung als schnell und unkompliziert erlebt haben.
Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Bjarne Liebel,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Sehr schlecht warte noch immer auf…
Sehr schlecht warte noch immer auf Rückzahlung von Gut haben , es wird einfach zwischen durch abgerechnet wo mann ein Jahres vertrag gemacht hat , ich würde niemals wieder ein vertrag dort machen habe von mein stromanbiter wo ich die daten übersende habe 2 Tage später geld auf mein konto gehabt solche Firmen sind gut mit sowas arbeitet mann gerne zusammen und einmal in jahr wurde abgerechnet, nich so wie bei ihnen hoffentlich zählt ihr auch Zinsen für den Verzug
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stadtwerke Flensburg
Sehr geehrter Herr Gerhard Seufert,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Sowohl Guthaben als auch Nachzahlungen unterliegen festgelegten Fälligkeiten. So wie Kundinnen und Kunden eine bestimmte Frist zur Begleichung offener Beträge haben, verfügen auch Unternehmen über einen entsprechenden Zeitraum für die Auszahlung von Guthaben.
Sofern Sie Kundin oder Kunde außerhalb von Flensburg, Glücksburg oder Harrislee sind, wird der Abrechnungsturnus durch Ihren örtlichen Netzbetreiber vorgegeben. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie zunächst eine Jahresverbrauchsabrechnung für einen verkürzten Abrechnungszeitraum erhalten. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Zwischenabrechnung. Die darauffolgende Jahresverbrauchsabrechnung erfolgt turnusgemäß nach einem vollständigen Verbrauchsjahr.
Da wir Ihren individuellen Fall hier nicht einsehen können, ist eine konkrete Prüfung leider nicht möglich. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an. Bitte teilen Sie uns hierfür auf einem anderen Kontaktweg Ihre Geschäftspartner- sowie Ihre Vertragskontonummer mit.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Leider bin ich mit dem Kundenservice…
Leider bin ich mit dem Kundenservice der Stadtwerke Flensburg sehr unzufrieden. Die Fotos meines Zählerstands sowie alle erforderlichen Informationen wurden mehrfach eingereicht, dennoch habe ich bis heute keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten.
Besonders unverständlich ist, dass trotz aller vorliegenden Daten bislang weder ein Abschlag festgelegt noch eine Abbuchung vorgenommen wurde. Nach mehreren Nachrichten und Telefonaten habe ich nicht den Eindruck gewonnen, dass mein Anliegen ernsthaft bearbeitet wird.
Zudem fehlte es den Ansprechpartnern aus meiner Sicht an der notwendigen Fachkompetenz, um mein Anliegen zu klären. Statt einer Lösung oder Weiterleitung an eine zuständige Fachabteilung erhielt ich lediglich allgemeine Auskünfte, sodass sich der Vorgang unnötig in die Länge zieht.
Eine deutlich bessere Kommunikation, mehr Fachwissen im Kundenservice und eine schnellere Bearbeitung wären wünschenswert. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich leider nur 1 Stern vergeben. ⭐
9 juli 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo Erhan Deniz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige und transparente Bearbeitung aller Kundenanliegen und nehmen Ihr Feedback daher ernst.
Da wir den geschilderten Sachverhalt auf diesem Weg nicht nachvollziehen können, möchten wir Ihren Vorgang gerne individuell prüfen. Bitte nehmen Sie nochmal über einen anderen Weg Kontakt mit uns auf, damit wir den Vorgang gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen überprüfen können.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Service ist top schnelle antworten,so…
Service ist top schnelle antworten,so soll es sein
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Helisonnic,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ganz schlecht, nicht zu empfehlen
Seit April trotz wiederholten Nachfragen per maiol und telefonisch keine Jahresabrechnung, keine Antworten und keine Abbuchungen. Telefon einfach aufgelegt! Per mail standardisierte Antworten. Schlechtester Kundenservice! Ebenso kein Einblick mehr ins eigene Konto, das man bei diesem Stromanbieter hat.
8 juli 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo Tina,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es ist bedauerlich zu lesen, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden.
Da uns die notwendigen Informationen fehlen, können wir Ihren Fall leider nicht prüfen. Ihre Anmerkung nehmen wir dennoch ernst.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Negative Bewertungen sollten erst einmal selbst gründlich bewertet werden
Ich verstehe bei den negativen "Bewertungen" nicht, dass hier Vorgänge der einzelnen Bearbeitung genutzt werden, um richtig Dampf abzulassen.
Was heißt es denn eine Bewertung/Einschätzung abzugeben...Ich glaube, dass es da an Wissen erheblich fehlt, wenn man an die Strukturen eines Unternehmens bedenkt.cich habe in einer Abteilung ein Problem, also mache ich das gesamte Unternehmen mies. Das geht ja heute schon sehr leicht von der Feder. Jeder sollte sich Gedanken machen, wie viele Menschen dort fleißig arbeiten. Ich finde das schon langsam gruselig, was hier in Deutschland abgeht.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde dieses Unternehmens und wenn ich dort anrufe und ein Problem habe, ist mir noch Niemand negativ entgegen getreten. Vielleicht einmal als Kunde mit denken. Ich bekomme ein zuverlässigen und hervorragenden Service seit über 10 Jahren. Ich bekomme vernünftige Preise. Aber ich pflege meine Daten auch selbst im Kundenportal. Ich melde an jedem Monatsende meinen Zählerstand. Ich ändere meine Abschlagszahlungen, wie ich es finanziell plane. Ich bin der Kunde, der verantwortlich ist für seine Daten. Liebe Leute, ich bitte Sie um Vernunft und mehr Selbständigkeit. Ein Unternehmen runter zu machen, ist doch heute eine Leichtigkeit. Selbst mit unterstützen und funktionierende Unternehmen erhalten, dass ist unsere Aufgabe als Mitmenschen. Wir sollten eher dankbar sein, dass es noch solche Unternehmen, wie die Stadtwerke Flensburg, gibt. Einen besseren und schnelleren Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt und ich bedanke mich bei den Flensburgern dafür. Herzliche Grüße von uns aus Hessen.
5 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Lisa Beck,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährigen Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie seit über zehn Jahren mit unserem Service zufrieden sind und insbesondere unseren Kundenservice, die fairen Preise sowie unser Kundenportal schätzen. Ihr positives Feedback ist für unsere Mitarbeitenden eine große Motivation und Anerkennung ihrer täglichen Arbeit.
Sie sprechen zudem einen wichtigen Punkt an: Hinter jedem Unternehmen stehen viele Menschen, die sich jeden Tag mit großem Engagement darum bemühen, unseren Kundinnen und Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Gleichzeitig nehmen wir natürlich auch kritische Rückmeldungen sehr ernst.
Umso mehr freuen wir uns über Ihre differenzierte Sichtweise und darüber, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit anderen teilen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre langjährige Treue und Ihre freundlichen Worte.
Herzliche Grüße nach Hessen und weiterhin alles Gute!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Guter Anbieter . Service Prima. Passt !
Ich bin seit 15 Jahren Stromkunde bei den Stadtwerken Flensburg. Ich bin zwar manchmal kritisch habe aber hier absolut nichts zu meckern. Man ist immer freundlich und sachlich. Passt !
Sven Heinrich -FL
3 juli 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo John Walker,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit 15 Jahren Kunde bei uns sind und mit unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Freundlichkeit und den sachlichen Umgang schätzen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Zählerwechsel vorgenommen ohne Info…
Zählerwechsel vorgenommen ohne Info oder asprache! Im Anschluss keine Abrechnung mehr bekommen, danach für eine Endabrechnung gesperrt worden da Differenz zu groß im Vergleich zum Vorjahr (auch darüber keine Info)+ ultra Fette Nachzahlung.. NIE WIEDER STADTWERKE!!!
2 juli 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Guten Tag mosch Moschkau,
wir bedauern Ihre Erfahrung mit unserem Service und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte.
Da uns die notwendigen Informationen fehlen, können wir Ihren Fall leider nicht prüfen. Ihre Anmerkung nehmen wir dennoch ernst.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo Ann,
herzlichen Dank für die positive Bewertung zu unserem Service.
Viele Grüße
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Läuft bei denen
1 juli 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Mr. Wernersen,
es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Danke sehr für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Die neue Abschlagszahlung…
Die neue Abschlagszahlung Strom/Fernwärme wurde falsch berechnet. Es war aufwändig, das nachzuvollziehen. Die Hotline konnte trotz zweimaligem Kontakt nichts Erhellendes dazu sagen und auch nicht zur zuständigen Stelle durchstellen. Eine Email führte dann zur Korrektur des Abschlags. Das dauerte erfreulicherweise nur einen Tag.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Monika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass die Berechnung Ihrer neuen Abschlagszahlung Anlass zur Verwirrung gegeben hat und wir Ihnen am Telefon nicht direkt weiterhelfen konnten.
Umso mehr freut es uns, dass Ihr Anliegen nach Ihrer E-Mail schnell geklärt und die Korrektur bereits innerhalb eines Tages vorgenommen werden konnte.
Und nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Abrechnung nicht korrekt, hier werden Anfangszählerstände geschätzt
Sehr schlechtes Krisenmanagement, obwohl korrekte Anfangs- Zählerstände vorliegen, werden diese astronomisch geschätzt. Trotz Nachweis erfolgt keine Korrektur.
Update 03.07.2026: Trotz Beschichtung, man wolle sich mit mir in Verbindung setzen, bislang weder Kontaktaufnahme noch korrigierte Abrechnung.
22 maj 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Guten Morgen Dr. Gary,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne über einen anderen Kanal helfen und eine Lösung zu finden.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ein Stern ist für den Service noch zu viel …
Für den Kundenservice ist ein Stern noch zuviel. Es werden weder Anfragen über das Kontaktformular noch E-Mails beantwortet. Ruft man an, um den Stand des 4 Monate alten und ungeklärten Anliegens (nach mehreren Erinnerungen) zu erfragen, hat man mit patzigen Mitarbeitern zu tun, die lapidar mitteilen, sie hätten halt viel zu tun ... ohne Worte!
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo F. Rustriert,
wir bedauern Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Uns fehlen Daten um Ihren Fall intern prüfen zu können, nehmen die Kritik jedoch trotzdem Ernst.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Seit Jahren äußerst zufriedener…
Seit Jahren äußerst zufriedener Gas-Kunde, der Kundenservice kümmert sich immer sehr sehr schnell um meine anliegen.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Lars Scheel,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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