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Det här tycker kunderna
Die Stadtwerke Flensburg sollten dringend ihre Buchhaltung überprüfen. Auf Fragen wo von mir gezahlte Abschlagszahlungen abbleiben bekomme ich keine Antwort, es wird einfach im darauf folgenden Mahnsc... Se mer
Företaget har svarat
Fast alles so, wie es sein soll. Keine Probleme. Drei Sachen finde ich weniger gut. 1. Beim Glasfaseranschluss ist keine Mibilfunkflat 2. Beim Eintragaen der Zählerstände (Wärme/Wasser/Strom) k... Se mer
Företaget har svarat
Wechsel problemlos, Verlängerung nach Ablauf über das Kundenportal einfach aber der Kontakt über das Kundenportal TOP !! innerhalb von 1 Tag Antwort auf Deine Frage bzw Rückfragen werden auch promp... Se mer
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Företagsinformation
- Energileverantör
- också i
- Bränsleföretag
- Elbolag
- Leverantör av förnybar energi
- Leverantör av termisk energi
- VVS-entreprenör
Skrivet av företaget
Moin aus Flensburg.🌊 Energieversorgung ist Vertrauenssache. Die Stadtwerke Flensburg stehen seit Jahrzehnten für eine zuverlässige und nachhaltige Energieversorgung – in Flensburg, der Region und deutschlandweit. Als kommunaler Energieversorger und 100-prozentige Tochter der Stadt Flensburg übernehmen wir Verantwortung für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für die Energiewende. 🌎 Unser Ziel ist es, Energie sicher, bezahlbar und klimafreundlich bereitzustellen. Deshalb investieren wir kontinuierlich in moderne Technologien, erneuerbare Energien und innovative Energielösungen. Durch effiziente Kraft-Wärme-Kopplung und moderne Anlagen nutzen wir Energie besonders effektiv und reduzieren CO₂-Emissionen deutlich. Gleichzeitig treiben wir die Transformation zu einer klimaneutralen Wärmeversorgung weiter voran. Unser Ziel: Klimaneutralität bis 2035. Mit mehreren hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen die Stadtwerke Flensburg täglich dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Energie versorgt werden. Dabei verbinden wir regionale Nähe mit innovativen Energielösungen und einem starken Kundenservice.
Lebensqualität ist unser Job.
Skrivet av företaget
- Mit unseren Strom- und Gastarifen, Fernwärmeangeboten sowie digitalen Services bieten wir Privat- und Geschäftskunden flexible Lösungen für eine nachhaltige Energiezukunft.⚡ Ein besonderes Merkmal der Stadtwerke Flensburg ist das einzigartige Fernwärmenetz: Mehr als 90 % der Haushalte in Flensburg werden bereits mit umweltschonender Fernwärme versorgt – eine der höchsten Anschlussquoten in Deutschland. Neben der Energieversorgung engagieren wir uns auch für die Infrastruktur der Region. Dazu gehören Trinkwasser, moderne Netze sowie der Ausbau digitaler Angebote wie Glasfaser-Internet. So tragen wir aktiv zur Lebensqualität und Zukunftsfähigkeit der Region Flensburg bei. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Energielösungen auf unserer Website. 👉https://www.stadtwerke-flensburg.de/
Kontaktuppgifter
Batteriestraße 48, 24939, Flensburg, Tyskland
- 0461 487-4440
- service@stadtwerke-flensburg.de
- stadtwerke-flensburg.de
3,3
Medel
696 omdömen
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Die Stadtwerke Flensburg sollten…
Die Stadtwerke Flensburg sollten dringend ihre Buchhaltung überprüfen. Auf Fragen wo von mir gezahlte Abschlagszahlungen abbleiben bekomme ich keine Antwort, es wird einfach im darauf folgenden Mahnschreiben an längst verstorbene Verwandte, die mir das Haus vererbt haben gedroht dass der Strom abgestellt wird, wenn nicht gezahlt wird. Bei meiner letzten telefonischen Nachfrage nach dem Verbleib meiner Zahlung wurde mir gesagt: Zahlen sie einfach, dann haben sie keine Probleme mehr. Das ist Abzocke und nicht zu empfehlen
8 oktober 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Guten Tag Hellrun Grzeskowiak, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Zahlungen und der Kommunikation mit unserem Kundenservice zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Eine transparente Kommunikation und ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden sind uns sehr wichtig. Wir möchten den von Ihnen geschilderten Vorgang gerne nachvollziehen und prüfen. Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ich bin sehr positiv überrascht
Die Stadtwerke Flensburg haben mich mit ihrem Kundenservice sehr positiv überrascht! Auf meine Fragen bezüglich Kündigung oder Verlängerung meines Stromvertrages zum Dezember, bin ich unverzüglich kontaktiert worden. Der Kundendienst reagiert sehr schnell und freundlich. Mir wurde ein gutes Angebot für die Verlängerung meines Vertrages gemacht. Das war eine sehr gute Beratung… habe ich von anderen Anbietern schon anders erlebt! Danke
9 oktober 2026
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Eine hilfreiche,aussagekräftige Antwort…
Eine hilfreiche,aussagekräftige Antwort auf meine Anfrage, kam zeitnah
6 oktober 2026
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Anfrage über Servicemail hat funktioniert
Anfrage per email über die Servicemail wurde prompt beantwortet und innerhalb weniger Tage habe ich ein gutes Angebot erhalten das ich auch angenommen haben. Problemlose und freundliche Abwicklung, daher meine uneingeschränkte Empfehlung
8 oktober 2026
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Unberechtigte Kündigung – Finger weg!
Die Stadtwerke Flensburg haben meinen laufenden Stromvertrag vollkommen unberechtigt gekündigt!
Ich wurde vor vollendete Tatsachen gestellt - denn ich wurde auch erst im Nachhinein darüber informiert.
Anstatt den eigenen Fehler einzusehen, speist der Kundenservice einen mit dreisten Standardfloskeln ab, schiebt die Schuld auf "automatisierte Prozesse" und weigert sich strikt, für den entstandenen Schaden geradezustehen.
Keine Einsicht, null Unterstützung und absolut unverschämtes Verhalten gegenüber Bestandskunden. Der Fall liegt bereits bei der Bundesnetzagentur und der Schlichtungsstelle Energie. Macht einen großen Bogen um diesen Anbieter!
28 september 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Lydia ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf und unserer Kommunikation unzufrieden sind.
Den von Ihnen geschilderten Einzelfall können wir aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch ernst und prüfen den Vorgang selbstverständlich im Rahmen der dafür vorgesehenen Verfahren.
Da Sie bereits die Bundesnetzagentur und die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet haben, werden wir uns dort entsprechend zum Sachverhalt äußern.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass der Vorgang auf diesem Weg zeitnah geklärt werden kann.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Angebot Stadtwerke Flensburg
Nach insgesamt drei E-Mails meinerseits mit klarer gezielter Anfrage bzw. mit der Bitte das postalische Angebot zu aktivieren bekomme ich dreimal einen 12 monatigen Vertrag zugeschickt den ich von Anfang an abgelehnt habe.
Nie mehr Stadtwerke Flensburg
29 september 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Rainer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Wir bieten aktuell grundsätzlich ausschließlich Verträge mit einer Laufzeit von 12 Monaten an. Daher wurde Ihnen entsprechend ein Vertrag über 12 Monate zugesandt. Dass dies nicht Ihren Vorstellungen entspricht, bedauern wir.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Falsche Abschlussrechnung wartet seit 6…
Falsche Abschlussrechnung wartet seit 6 Monaten auf Korrektur und man wird nur vertröstet.
Alle paar Wochen eine neue automatische Mahnung, da die Stadtwerke Flensburg ihr System scheinbar nicht unzer Kontrolle haben. Wenn man keine Lust hat ewig zu warten und endlos Emails zu schrieben wurde ich mich von diesem Anbieter fern halten.
28 september 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin ich,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich die Korrektur Ihrer Abschlussrechnung bereits seit mehreren Monaten hinzieht und Sie zwischenzeitlich wiederholt automatische Mahnungen erhalten haben. Wir verstehen, dass dieser Ablauf sehr ärgerlich ist – insbesondere, wenn Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bislang keine abschließende Lösung erhalten haben.
Wir möchten den Vorgang schnellstmöglich für Sie klären und die Rechnung bzw. den offenen Vorgang entsprechend prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns – sofern noch nicht vorhanden – Ihre Kundennummer, dann können wir den Vorgang gezielt zuordnen und die weitere Bearbeitung veranlassen.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Die Stadtwerke Flensburg
Die Stadtwerke Flensburg, seit sieben Jahren mein Lieferant von Strom, Wasser und Fernwärme, haben bei diesen Geschäftsfeldern aus meiner Sicht fünf Sterne verdient. Keinerlei Probleme, alles gut.
Als Vertragspartner meines Glasfaseranschlusses (seit 2026) trübt sich für mich das Bild etwas ein.
Beim Erstanschluss wurden Probleme im Bereich TV wenig kundenorientiert an Subunternehmer übergeben, die ich trotz nicht erwünschter und nicht erbrachter Leistung extra bezahlen durfte.
Des Weiteren: Im Rahmen der Internetverbindung kommt es täglich zu einer kurzzeitigen Zwangstrennung (ca. 5 -7 Sekunden). Diese fand am Anfang zwischen 3 und 4 Uhr statt, aktuell mittlerweile zwischen ca. 1 und 1:30 Uhr. Verschiebungen des Zeitintervalls dieser Unterbrechungen werden leider nicht (vorab) kommuniziert. Da kann es schon mal passieren, dass man am Arbeiten gehindert wird bzw. internetsensitive Sicherungs- oder Batchläufe zum Absturz gebracht werden. Hier wäre eine kundenorientiertere, proaktivere Informationspolitik wünschenswert.
24 augusti 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Michael Klöber,
vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung und vor allem für Ihr langjähriges Vertrauen in die Stadtwerke Flensburg.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung in den Bereichen Strom, Wasser und Fernwärme seit vielen Jahren so zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie im Bereich Glasfaser nicht durchgehend positive Erfahrungen gemacht haben. Ihre Hinweise zur Abwicklung, den Unterbrechungen und insbesondere zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst.
Gerne würden wir uns Ihren Fall persönlich ansehen. Melden Sie sich hierzu bitte unter service@swfl-glasfaser.de bei uns .Wir schauen uns Ihr Anliegen gerne gemeinsam mit Ihnen an.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie auch im Bereich Glasfaser künftig wieder von unserer Leistung überzeugen zu können.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Perfekte Kommunikation
Superschnelle, kompetente und freundliche Antwort auf meine Anfrage. Super!!!
24 september 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin An,
herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unserer schnellen, kompetenten und freundlichen Kommunikation so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Fast alles so wie erwartet.
Fast alles so, wie es sein soll.
Keine Probleme.
Drei Sachen finde ich weniger gut.
1. Beim Glasfaseranschluss ist keine Mibilfunkflat
2. Beim Eintragaen der Zählerstände (Wärme/Wasser/Strom) kann ich die eingegebenen Daten nicht noch einmal überprüfen, ändern oder für mich abspeichern.
3. Computerstimme "Erik" kann gar nicht helfen, aber die menschliche Kollegin war dafür um so netter.
24 augusti 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Karl-Heinz Baier,
vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass insgesamt alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft und Sie gute Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als Kundin oder Kunden begleiten zu dürfen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
suuuuuuuuper
17 september 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Amir Car,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Auftragsbestätigung habe ich erhalten
Auftragsbestätigung habe ich erhalten. Seitdem habe ich mehrere Wochen einfach gar nichts mehr von denen gehört. Keine E-Mail. Kein Anruf. Kein Brief. Auch auf Rückfragen gibt es keine Auskunft. Verstehe ich nicht.
Update: 08.10.2026
Es sind nun über drei weitere wochen vergangen und es gab inzwischen zwar kontakt. Allerdings wurde ich weiterhin nur vertröstet, dass man sich bei mir melde. Irgendwelche konkreten Informationen gabs nicht. Langsam fühle ich mich verschaukelt.
16 september 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Alfred ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie nach Erhalt der Auftragsbestätigung über mehrere Wochen keine Informationen zum weiteren Verlauf erhalten haben und auch auf Ihre Rückfragen keine zufriedenstellende Auskunft bekommen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine gute Kommunikation.
Wir möchten Ihren Vorgang gerne nachvollziehen und prüfen, weshalb es zu dieser Verzögerung bzw. fehlenden Rückmeldung gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihren Auftragsdaten, damit wir den aktuellen Stand prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine konkrete Auskunft geben können.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ich erreiche seit Tagen den Kundenservice nicht
Ich erreiche seit Tagen den Kundenservice nicht. Trotz Mails und Anrufe. Warte seit einem Monat auf meine Stromabrechnung. Durch Inbetriebnahme einer Solaranlage im letzten Jahr, erwarte ich eine Rückzahlung und einen geringeren Abschlag. Nun zahle ich immer noch fleißig meinen alten Abschlag und das nervt gewaltig.
14 september 2026
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Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin C K,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Dass Sie so lange auf Ihre Abrechnung warten und uns nicht erreichen konnten, ist verständlicherweise ärgerlich. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Klappt alles gut
24 augusti 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Martina Wegner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Johann ,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Schön zu hören, dass Sie unsere schnelle Rückmeldung und den Service so positiv erlebt haben.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Fragen per Kundenportal
Wechsel problemlos, Verlängerung nach Ablauf
über das Kundenportal einfach aber der Kontakt über
das Kundenportal TOP !! innerhalb von 1 Tag Antwort auf Deine Frage bzw Rückfragen werden auch prompt erledigt. Suuuper Anbieter.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Horst Gruber,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Wechsel und die Verlängerung über unser Kundenportal so unkompliziert für Sie waren.
Besonders schön finden wir Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice. Schnelle und zuverlässige Antworten sind uns wichtig – umso mehr freut es uns, dass Sie damit so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Gefallen hat die technische Umsetzung…
Gefallen hat die technische Umsetzung des Anbieterwechsels.
Es gefällt nicht, dass die Fritzbox von außen nur durch kostenpflichtige Zusatzoption erreichbar ist. Das sollte eigentlich Standard sein. Ich benötige diese Option nur selten, insofern ist eine dauerhafte Buchung nicht zielführend.
Ferner gefällt nicht, dass die Preise nach meiner Entscheidung für die Stadtwerke angehoben wurden (auch wenn noch nicht sofort wirksam für Neukunden "aus der Warteschleife").
24 augusti 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Arnd Wieczorek,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der technischen Umsetzung zufrieden sind. Ihre Hinweise zu den Zusatzoptionen und zur Preisgestaltung nehmen wir gerne auf und berücksichtigen sie bei der Weiterentwicklung unseres Angebots.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Svar från Stadtwerke Flensburg
Hallo Michael Kühl,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Genau das ist unser Anspruch: eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung verbunden mit persönlichem und freundlichem Kontakt.
Ihre Rückmeldung motiviert uns, jeden Tag mit Engagement für unsere Kunden da zu sein!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Kein richtiges Internet reicht nicht…
Kein richtiges Internet reicht nicht mal in den Zimmer oder garten
24 augusti 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Jutta Axt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind.
Wir möchten gerne nachvollziehen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat, und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Glasfaser? Nein danke!
Wir wurden an das Glasfasernetz angeschlossen und dadurch funktionierte Vieles nicht mehr, was vorher problemlos ging. Die neue Frizzbox der Stadtwerke ist schwächer als unsere eigene, baute keine Verbindung zum Drucker auf, unsere Telefonanlage mit mehreren Telefonen funktionierte nicht mehr, das WLAN endete vor der Terrasse, wo ich immer guten Empfang hatte.
Mehrere Anrufe bei den Stadtwerken endeten immer mit der Aussage, dass sie nur für die Verbindung da sind, nicht für das Funktionieren im Haus. Toll!! Keine Hilfe!! Einige Bekannte versuchten sich stundenlang in unserem Haus, mit mäßigem Erfolg. Das Telefon spinnt immer noch, das WLAN ist immer noch schwächer als vorher! Leider konnte auch der von Ihnen empfohlenen Elektriker nicht alles regeln. Es kamen auch Rechnungen zustande.
Inzwischen bedauern wir, dass wir uns für Glasfaser entschieden haben. Sollte sich der Zustand nicht ändern, werden wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
24 augusti 2026
Svar från Stadtwerke Flensburg
Moin Silvia Letz-Meyer, vielen Dank für die offene Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass die Umstellung auf Glasfaser mit solchen Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten verbunden war.
Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Leistungen und unseren Service stellen.
Gerne klären wir Ihr Anliegen persönlich und nachvollziehbar mit Ihnen. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal über einen geeigneten, nicht öffentlichen Kommunikationskanal an uns und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit. So können wir den konkreten Sachverhalt prüfen und gezielt auf Ihre offenen Punkte eingehen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.