Stadtsparkasse München Omdömen 

Dieser Bewertung kann ich mich nur anschließen: Viele Kunden äußerten sich kritisch über den Service, der als extrem schlecht und kundenunfreundlich empfunden wurde, wobei einige das Verhalten der Bank als sehr problematisch bezeichneten. Es gab Schwierigkeiten, Ansprechpartner zu erreichen, und versprochene Rückrufe blieben oft aus, was zu Frustration führte. Einige Kunden berichteten von herablassendem und bevormundendem Ton seitens des Personals, insbesondere bei älteren Nutzern, und fühlten sich wie Bittsteller behandelt. Auch die Zusammenarbeit mit der Deutsche Leasing empfand ich als mangelhaft.

Was hier seit Jahren passiert kann man niemanden mehr erzählen und zumuten. Seit Jahren pfändet die Bank mir mein Geld unterhalb der Freigrenze, als Bemessungsgrundlage sind 1080 Eueo eingestellt, alles drüber wird gepfändet.
Ich habe mittlerweile mehr als 10 mal angerufen, um Rückruf gebeten, um Anpassung gebeten, weder wurde ich zurückgerufen noch wurde mein Anliegen gelöst. Beim letzten Anruf meinte die Dame am Telefon, was Sie jetzt machen soll und ich wäre unfreundlich und hat aufgelegt. Auch ein Einschreiben an die Rechtsabteilung wurde nicht beantwortet. Ich habe noch nie in meinem Leben so etwas erlebt und bin mir sicher das die Bank hier rechtswidrig agiert. Ich werde das jetzt in Rücksprache mit der Verbraucher Zentrale an meinen Anwalt übergeben. Aktuell hat die Bank trotz P Konto meine Rückzahlung vom Bürgergeld gepfändet, wieder mit einer Bemessungsgrundlage von 1080 Euro. Ich habe mittlerweile keine Worte mehr für diesen Laden übrig, da selbst in einer Shisha Bar der Service besser ist und man wenigstens eine Antwort erhält.

Ich wurde in der Filiale München Haaras von Hr Stiefel sehr professionell beraten.

Die Anliegen/der Antrag wurde sauber erklärt und zügig bearbeitet. Freundlich, geduldig und lösungsorientiert – absolut empfehlenswert

Leider ist es mit der SSKM nicht mehr möglich spontan bei der Bank Geschäfte abzuwickeln. Beim Onlinebanking dreht man sich im Kreis und man versteckt sich förmlich vor "Service" (z.B. wenn das Onlinebanking gesperrt ist). Auf Nachrichten im Onlinebanking wird über Wochen nicht geantwortet. Da kann man sein Anliegen gleich auf einen Zettel in der Klagemauer schreiben.

Ruft man an wird einem Rückruf versprochen - der natürlich nie kommt! Ja hier von "Service" zu sprechen grenzt an Hochstapelei!

Die Webseite weisst keine "menschlichen" Berater mehr aus in ihrer Filialenliste. Es ist ein Glücksspiel ob die Filiale jetzt echte Personen hat oder nicht. Und selbst in der Hauptniederlassung kommt man nur mit Termin weiter.

Was für ein Witz! Man hofft wirklich dass der Digitale Euro diese Bank überflüssig macht! In den Filialen hört man die Leute von miesen Service, Sch* Bank und D*ksbank sprechen. Da kommt man schnell ins Gespräch und jeder weiss etwas Negatives zu berichten.

Update:
Da ich bisher keinen Rückruf nach Wochen erhalten habe rief ich erneut sämtliche Nummern an. Die eine Abteilung ist nicht zuständig, die Andere kann keine Termine verreinbaren, das geht nur über Onlinebanking (welches ja gesperrt ist). Dann will man beglaubigte Dokumente per Post (!) haben. Termin vor Ort? Ne das geht nicht weil man als Kunden ja einen telefonischen Ansprechpartner hat und diese Abteilung NUR so arbeitet. Anruf bei der Hauptfiliale für Termin vor Ort: langes herumdrugsen, Abwimmeln. Jetzt versprach man Rückruf für eine Terminvereinbarung... darf ich wetten wie es läuft?

SSKM? NIE WIEDER!

Nicht existierender Kundenservice, die rechte Hand weiss nicht, was die linke tut. das Abkassieren der Kunden allerdings funktioniert reibungslos, ein absoluter Saftladen

Hervorragender Service für unsere
alternde Gesellschaft !
Onlinebanking, Kartenzahlung!
Bargeld wird systematisch blockiert,
indem man Automaten abbaut und
die übrigen nicht funktionieren!
Großes Lob für diesen tollen Service!
Weiter so, es geht noch besser !!!
Gebührenerhöhungen sind unter
diesen Voraussetzungen natürlich
selbstverständlich und auch
nachvollziehbar!
Noch einmal vielen Dank für diese
Wertschätzung an die Kunden der
"Kreissparkasse München, Starnberg,
Ebersberg"!
Mit freundlichen Grüßen.....

Ganz abgesehen, dass die Stadtsparkasse München in allen Kontomodellen teuer ist, ist Sie wenig kundenfreundlich und die MitarbeiterInnen sind arrogant und nicht hilfsbereit.
Selbst die Auflösung eines Sparbuches (online geführt) stellt sich als großes Hindernis dar, weil man selbst in die Filiale muss (Vollmacht nicht möglich) und wenn man das nicht kann (wegen Behinderung) behält die Stadtsparkasse einfach das Geld.
Unmöglich!

Grundsätzlich bin ich zufrieden. Tauch aber ein Problem auf, werde ich am Telefon wie ein Depp behandelt. Das ist nicht schön !

Für meinen Geschmack dauert es zu lang alles

Ich wollte telefonisch einen Beratungstermin. Angerufen, 10 Minuten gewartet, dann die Ansage: "Alle Kundeberater im Gespräch. Dürfen wir einen Rückruftermin in den nächten 2 Tagen!!! für Sie einrichten?" Gehts noch? Danke. Nein.

Das Bundesministerium der Justiz empfielt einen Vordruck für eine Vorsorgevollmacht. Dieser ist der Stadtsparkasse München aber nicht gut genug - als Angehöriger soll man eine zusätzliche Vollmacht auf dem Formular der Stadtsparkasse vorlegen. So werden pflegenden Angehörigen zusätzliche bürokratische Knüppel zwischen die Beine geworfen.

Herzlichen Dank für die kompetente Beratung von Herrn Glas (Stadtsparkasse Leonrodpl.)
Waren sehr zufrieden.

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken.
Ich hatte meine Anliegen schon öfter mit Herrn Göldner (Stadtsparkasse München) besprochen.
Ich kann nur von meiner Erfahrung sprechen, aber er war zu jeder Zeit sehr freundlich und geduldig gewesen, hat alle meine Anliegen immer sofort bearbeitet und bei Rückfragen stand er immer zur Verfügung. Top. Herzlichen Dank

Nachdem ich im Ausland lebe (Sued Afrika) habe ich immer probleme den richtigen Ansprechpartner zu finden und dann effektiv Hilfe zu bekommen.Nach vielen Versuchen hat sich eine Person besonders als hilfreich
und freundlich erwiessen. Herr Marko Miskovic bei der Direktberatung 1

Sparbuch. Abhebung.Nach 1 Woche Anruf auf Festnetz mit Aufforderung in Filiale zu kommen das der Nachtrag im System Sparkasse nicht funktioniert hat.

Ein herzliches Dankeschön an den freundlichen und kompetenten jungen Mann mit dem schönen Namen Valentin der mich heute so ausgezeichnet beraten hat. Ein Problem mit dem online banking das mich wochenlangen genervt hat wurde in ein paar Minuten gelöst. Jetzt funktioniert es perfekt. Das ist wirklich sehr guter Kundenservice. Vielen Dank.

Wir sind seit 45 Jahren Kunden. Was sich in den letzten zwei Jahren entwickelt hat, ist einfach grauenhaft. Es gibt nur einen Mitarbeiter Herrn Zaruba, der freundlich, Kundenorientiert und fachlich top ist. Deshalb auch die drei Sterne. Seit vier Stunden versuchen wir per Kreditkarte ( genügend Deckung und Geld auf dem Konto) die digitale Maut zu zahlen. Nicht möglich, trotz mehrmaliger Anrufe bei der Stadtsparkasse und beim Kreditkartenanbieter. Man stelle sich vor, man hätte diese Problematik im Urlaub. Wenn wir nicht unser Alter hätten, würden wir wechseln….

Sehr kompetente und gute Beratung am 22.01.2026
bei Herrn Kraus in der Ungererstr. 75 in München.

Die Erfahrung war nicht 2025, sondern 2021, aber dennoch finde ich es relevant.

Wie in einem Beschluss (BGH vom 27.04.2021; Aktenzeichen: XI ZR 26/20) festgestellt, haben Sparkassen, auch die SSKM, widerrechtlich Gebühren erhoben, ohne ausreichend darüber zu informieren. Die Klausel, dass Stillschweigen eine Zustimmung für die Vertragsbedingungen erfüllt, wurde für ungültig erklärt.

Ich hatte die Sparkasse mehrfach auf diesen Sachverhalt hingewiesen, und hatte versucht, mich mit dem Unternehmen zu einigen.

Das Unternehmen zeigte sich uneinsichtig, und wies meinen Anspruch auf Rückerstattung der zu viel gezahlten Gebühren mit Schreiben vom 30.09.2021 als unbegründet zurück. Dies war nicht der erste Versuch, den ich unternommen hatte.

Ich habe aufgrund des geringen Streitwerts auf eine Klage verzichtet, und konnte mich leider auch keiner Sammelklage anschließen, da Musterklagen in diesem Zusammenhang nicht die SSKM betrafen. Aber ein Makel bleibt.

Eine Sammelklage in einem anderen Fall, in dem es um das Prämiensparen ging, betraf die SSKM dennoch. Hier hat man sich auf einen Vergleich geeinigt. Nähere Informationen dazu findet man auf der Sammelklagen-Homepage.

Daraufhin habe ich augenblicklich mein Konto gekündigt, weil ich mit diesen korrupten Machenschaften nichts mehr zu tun haben wollte, und bin zu einer Bank gewechselt, bei der die Kontoführung nicht 10 Euro im Monat kostet, mit steigender Tendenz, sondern nach wie vor noch komplett kostenlos ist. Mit dieser neuen Bank bin ich jetzt weitestgehend zufrieden.