Sprinter Omdömen 

Buenos días,

Al igual que hace unos días publiqué una opinión negativa sobre el trato recibido en tienda a la hora de hacer una devolución, quiero agradecer ahora el servicio prestado desde Atención al Cliente.

Ellos sí han mostrado empatía desde el primer momento y me han solucionado el problema aportando facilidades y no poniendo trabas al proceso.

Gracias a ellos, daré una nueva oportunidad a Sprinter.

Compré unas deportivas online (tuve que pagar gastos de envío), Unas deportivas de niño con luces (lo de las luces hay que imaginárselas un poco, dos luces mal puestas). Pésima calidad. Para devolverlas hay que pagar también los gastos de la empresa de mensajería. Última vez que compro en Sprinter

Que vayas a comprar unas botas de fútbol para mi hija y tengas que elegir en la sección de hombre pq en la de mujeres no hay, es increíble, triste y muy decepcionante.
Que mensaje damos a las niñas/chicas que juegan a fútbol?

No recomiendo esta empresa.
El pedido anterior me llegó sin el embalaje original del producto, no dije nada pero no me guste.
Ahora hago otro pedido y añado 2 artículos para que el coste de envío me valga la pena y me anulan uno de los dos , sin explicaciones ni posibilidad de modificación. Vamos que me sale más caro el envío casi que el propio producto.
Nunca más , bye bye Sprinter

Ayer fui a cambiar un producto al que le había cortado la etiqueta pensando que había cogido la talla correcta. Se lo dije a la cajera y cuando hizo el cambio nos trató fatal. No paraba de mirarme junto con la otra cajera, con desprecio. Me miraba como si hubiera robado o cometido un delito! No entendí el motivo pero nunca más volveré a Sprinter Castellón. Es más, al llegar a la caja pregunté si podía cambiarlo. Ella dijo que no debería y yo contesté que entonces hiciera lo que considerase. Y a continuación procedió al cambio. Le di las gracias y a partir de ahí, empezó todo:Fue mi amiga la que se dio cuenta de que junto con la otra cajera, estaban haciendo gestos de desaprobación. Me giré y efectivamente, ahí estaba la cajera, con la cara desencajada. No entendí nada. Jamás me habían tratado así. No supe reaccionar. Tendría que haber cogido mi camiseta e irme. Por una talla más y 13 €, no merece la pena el trato humillante que está persona me dispensó.

Poca atención súper lentos y si reclama con educación te rebate
Que decir del señor de la puerta del día 1 de febrero la cajera que no da abasto la pobre y no le ayudan hasta que no te quejas
Una vergüenza

Penosa la atención al cliente. Seur horrible. Me perdieron el paquete, aparecía que lo había recogido otra persona, me lo dejaron en un punto de entrega que yo no pedí y mientras servicio de atención al cliente no hacía NADA, ni si quiera he recibido un lo sentimos o algo parecido. He recuperado mi pedido pq yo me he movido y he puesto reclamaciones a SEUR y me estoy pensando a sprinter. Han perdido a una buena clienta

Un espanto de servicio postventa. El pedido llegó 10 días tarde. No te solucionan nada, llamas y solo te dicen que te envían un email en el que te dicen que han avisado al proveedor para que entregue. Lastima no haber leído las opiniones antes. Supongo que sobreviven porque no te puedes creer que una empresa de este servicio y haces el pedido pensando que todos funcionan como Amazon. Pero no, está es un ejemplo de cómo nobse tiene que atender al cliente

Hola acabo de entrar en la tienda que está en terraza centro comercial entre el Drim y más colchón me atendieron dos chicas ni mirándome a la cara me dijeron que no había lo que buscaba una short de manga larga.....hubiera comprado más cosas pero vaya una hablando por teléfono la hotra poniéndome cara de asco es indispensable trabajar con profesionalidad !!!!! Gracias.

Fatal, el repartidor se ha quedado mi paquete, nunca me habia pasado esto, y no me hacen ningun caso, pasan de mi
Me quedo sin las chaquetas y sin el dinero, muy fuerte. En fin, un servicio patetico, lamentable, pesimo una tal maria y otra tal natalia que te atienden fatal, se nota el desisteres absoluto por su trabajo, una pena, con la cantidad de gente que quiere trabajar y que esten estos personajes atendiendo, en fin, muuuuy mal todo

Lo mismo. Debía de recibir un paquete el 13 de enero de 2025 y estamos ha día 22 y aún no tengo noticia alguna. El día 14 me llegó un mensaje en el que se me comentaba que se había intentado entregar, sin éxito, el paquete (no recibí ninguna llamada). El día 16 otro mensaje en el que la dirección de entrega era incorrecta (la actualicé con la misma dirección, y que no estaba equivocada en un principio). En definitiva, SEUR, una compañía desastrosa. Y a la espera...

Como sigan ustedes contratando a SEUR como empresa de transportes con las compras online van a venderme NADA, es una vergüenza lo que ocurre con esa compañía de transportes y ESE DETALLE ES RESPONSABILIDAD DE SPRINTER. El pedido (110€..) tenía que estar el lunes 13/01/2025 y estamos a jueves y nada, además de haberlo desviado a un pickup etc etc ...UNA VERGÜENZA PARA SPRINTER.

No les da la gana de cambiarme unos deporte que son una mierd. De calidad. Con 20 días de uso. Se pasan la garantía por el arco del triunfo.

Estoy intentando devolver unas zapatillas q me quedan pequeñas y ellos no tenían más numero. Cuando las abrí vi q tenían una pequeña sombra, probablemente de algún pisotón de alguien q se las había probado, no le di importancia alguna. Al intentar hacer devolución en tienda (la compra fue online) el vendedor ve la mancha y me dice q hay q poner una incidencia, y así estamos, con el plazo de devolución pasado y sin contestación por parte de la tienda. La mancha era tan tonta q la quitado yo con un cepillo, pero como esta la incidencia abierta ya no hay remedio. Penoso. Y me voy a tener q comer las zapas con patatas, 130€ 😡

Penoso servicio. No compréis online.
Compro un artículo rebajado (39.99) y añado una camiseta de 6€ para obtener envío gratis (pedidos superiores a 45€). Sorpresa, cancelan el artículo de 39.99 de mi pedido por la cara, sin más explicaciones que un ¨error de stock¨ y sin siquiera preguntarme si deseo continuar con el pedido lo envían. Ahora tengo una camiseta que no quería y el resto de mi dinero congelado en su cuenta 14 días. Planazo.

SPRINTER EN REBAJAS.
Con la intención de comprarme un modelo de pantalones en concreto, me he fijado en el precio y existencias en la tienda de Toledo, el día de antes de las rebajas valían 49,99€ y quedaban dos unidades físicas de la M (vistas en persona en tienda a última hora y en stock de la web). El día de rebajas a primera hora el precio rebajado es de 39,99€ pero a pesar de aparecer las mismas 2 unidades de la M en stock en la web en Toledo, ya no hay ninguna M en la tienda y tampoco se pueden pedir por Internet, solo están disponibles las tallas grandes. ¡MAGIA! O será que las tallas que más se venden las han guardado en almacén y bloqueado los pedidos web hasta que terminen las rebajas, he dejado en la web que me avisen cuando vuelvan a estar disponibles, a ver si el día despues de finalizar las mismas, vuelven a aparecer sin el precio rebajado.

Una vergüenza, realice un pedido online con una tarjeta virtual que me facilitó el banco para realizar compras online, fui a la tienda para devolver el artículo y me dijeron que si no tengo la tarjeta física no pueden hacerme la devolución, sobra decir que si es una tarjeta online no existe físicamente, que solo podrían hacerme un vale pero que nunca podría recuperar el dinero como tal. Llame a atención al cliente, y a parte que la chica no fue muy agradable, la única opción que me dio fue hacer la devolución por medio online pero los gastos de envio el producto corren de mi parte,
Me parece vergonzoso y de muy poca vergüenza. En cualquier otra tienda, en las devoluciones online te devuelven el dinero directamente sin tener q presentar nada

Compré online un chándal, solo me llega la sudadera. Lo reclamo en atención al cliente y me dicen que en las cámaras ven que se ha incluido todo.Como se yo que eso es verdad? Igual que yo he mandado foto de solo la sudadera porque ellos no me envían imágenes donde yo vea que es cierto lo que dicen.Vergonzoso que se pringuen en 3,50 € que sería el valor del pantalón ya que el chándal lo compré con otros artículos y salía al 50%. Otra cliente menos. Dicen que ponga reclamación para volver a mirar las cámaras, pero no dicen que ya las han mirado o es que al ir a consumo cambian las imágenes de las cámaras?

Si llego a leer todas las opiniones antes ni se me ocurre hacer el pedido a Sprinter. Hice la compra el día 1 con previsión de que llegara antes de reyes ( ponía que llegaba el día 3). Estamos a día 7, mi pedido no está ni siquiera enviado y mucho menos contestan a los e-mails ni al teléfono. Mi primera y última vez, otra cliente menos

Compré un producto en la web de Sprinter entre otros motivos pq aseguraban que llegaba antes de Reyes, en concreto que llegaba el día 03/01. El día 02 por la noche recibo correo del estado de mi pedido en el que me dice que está en preparación. Me pongo en contacto con Sprinter y me dicen que lo compre a Kilpi , proveedor externo,y que no pueden hacer nada. Señores un poquito de Responsabilidad, yo no fui a la tienda Kilpi a comprar si no a la tienda Sprinter y la fecha de entrega me la dio Sprinter. No compren aquí se lavan las manos.