SportExclu.fr Omdömen 44

Voilà acheté un vélo chez eux,le départ impeccable,sauf que au bout de un an ma batterie est foutue et depuis je me bats pour en ravoir une neuve depuis fin août 2025, beaucoup d'appels et de messages sans résultat,et je ne peux me servir de mon vélo neuf . j'attends et j'en ai ras le bol et je suis très en colère

Commande d'un casque aupres de ce site que je ne connaissais pas.
l'expedition etait prevue en 48/72h, le delai a été respecté la livraison a été rapide.
pour ma part, je recommande.
mon expérience est positive

Achat de mon vélo le 31/08/2025. J'ai décidé de faire confiance au site SportExclu, malgré "quelques" avis négatifs notamment les délais de livraison. Je m'attendais en effet à quelques semaines d'attentes, malgré l'inscription sur le site "LIVRAISON 1 SEMAINE", et "un délai de 30 jours maximum après votre commande" (cf : CGV du site).
Je commande donc, et envoie donc un mail quelques jours plus tard (7 jours) pour avoir des informations sur ma commande. On me répond donc : "Bonjour. Votre vélo part semaine prochaine vers chez vous."
Une semaine plus tard toujours rien. Je vous passe le mois de septembre, à base de promesse, chaque semaine, de réception de ma commande en fin de semaine.
Puis le 23/09 : "Bonjour. Votre commande est actuellement en cours, les commandes sont livrées en fin de mois."
Donc on me ment depuis le 5 septembre en me promettant une livraison qui n'arrivera jamais vu que SportExclu n'avais même pas RECU mon vélo ??
Arrivé le 3 octobre (toujours rien), j'appelle cette fois-ci, et on m'indique que ma commande est en entrepôt et en train d'être montée. Donc pas de livraison en fin de mois comme indiqué une NOUVELLE fois par mail.
Nous sommes maintenant le 10 octobre (7 jours plus tard), et je rappelle. On m'indique que le vélo est arrivé dans la MAUVAISE TAILLE et qu'ils l'ont remarqué que à la toute fin du montage (c'est dommage).
Réponse donc par mail : "Je viens de raccrocher avec notre fournisseur : le vélo arrivera chez nous dans deux semaines, dans votre taille.
Je m’excuse pour ce délai un peu plus long que prévu et pour la gêne occasionnée.
Afin de vous remercier pour votre patience, je vous offrirai porte-bidon et bidon lors de la livraison."
Par téléphone on m'indique que c'est notamment dû à un alternant formé rapidement et qui fait des promesses intenables aux clients. Pas très malin de dire ça quand on signe ses mails, et que la personne qui m'a promis une livraison la semaine prochaine lors de l'échange du 05/09 est la même personne que j'ai au téléphone et qui m'indique que "c'est la faute de l'alternant"... On me prend donc VRAIMENT pour un imbécile.
2 semaines plus tard, ma commande passe en statut "Finalisé", et je la reçois quelques jours plus tard.
Rendons à César ce qui lui appartient, j'ai mal écris mon numéro de téléphone, appelé le service client qui a été plutôt réactif et à changé ça, ma commande a été livré le jour ouvrable suivant (03/11). Mon vélo est neuf, bien monté, aucun soucis à ce niveau. Je ne m'attendais à rien mais je suis quand même déçu, évidemment le porte bidon et bidon promis ne sont pas présent...
Pourquoi mentir au client pendant plusieurs semaines ?? J'ai appelé plusieurs fois en précisant que j'aimerais une date HONNETE même si celle-ci est dans plusieurs semaines, pour être fixé et ne pas attendre ma commande chaque semaine. Mais à CHAQUE FOIS, un nouveau mensonge.
OUI les commandes sont expédiées à chaque fin de période commerciale, mais pourquoi MENTIR constamment ???
D'ailleurs on peut trouver facilement en ligne que une autre entreprise de vente de vélo est implanté à la même adresse "AbsoluBike" (d'ailleurs sur le bon d'envoie de mon vélo il est précisé qu'il est expédié par AbsoluBike et pas SportExclu). Je vous invite à aller faire un tour sur leur TrustPilot, on y retrouve les même soucis et évidemment les même mensonges qui me semblent très récurrent.
N'acheter pas au début des périodes commerciales, et pour ma part ça sera simplement PLUS AUCUN achat sur ce site.

Excellente enseigne pour des prix compétitifs. Seul inconvénient il faut attendre la fin de la vente privée pour que les expéditions soient lancées. En dehors de cela point de soucis, réponses aux mails et appels sans délais. Attention toutefois aux services de livraison par messageries utilisées qui ne sont pas toujours très fiables, en ce qui me concerne Mondial Relay a été une fois de plus nuls comme avec d’autres fournisseurs , heureusement Axel de Sport Exclu a relancé tant que les expéditions des produits n’étaient pas effective. Merci à eux. Longue vie à cette PME Française et a bientôt pour d’autres achats.

rien à dire, c'est parfait.

Commande d'un radar wahoo, reçue à la fin de la vente comme convenu à un prix attractif. Site français, je ne peux que recommander

J'étais a la recherche de réponse concernant le potentiel achat d'un vélo, ainsi que sur les délai de livraison. j'ai donc téléphoner a la boutique la ou j'ai très bien été accueillis/informer. Merci à l'equipe!!

Prise de contact téléphonique.
Merci à Tom très professionnel et chalereux.

J’ai passé un très bon moment. Axel est un très bon conseiller et est passionné par ce qu’il fait cela se voit et se ressent.
Un grand merci!

Une entreprise de menteur !!!!
Commande passée fin juillet et toujours pas reçu au 16 septembre !!!
Au téléphone ils disent toujours qu'il va arriver...
Impossible de se faire rembourser !!!
À fuir !!!!
Je ne comprends même pas comment ils peuvent avoir des avis positifs... J'ai un sacré doute sur leur site.
Achetez ailleurs !!!

My bicycle arrived with damage. I contacted the agent with photographic evidence to ask for a compensation for the broken part but only now after over six weeks has he replied and says he will reimburse me. This review will remain here until I am reimbursed.

Une semaine après ma commande effectuée, aucune nouvelle de la part du site vendeur (ne serait-ce qu'une éventuelle avancée dans le traitement de ma commande), je leur envoie donc un mail pour obtenir des informations complémentaires. Un mardi soir, on me répond que ma commande part dans la semaine sans problème et que le vélo sera chez moi avant la fin de la semaine (pas plus de détail). 2 jours plus tard, pas d'avancée sur l'expédition, je renvoie donc un mail pour obtenir le numéro de suivi (statut toujours en cours de la commande ce qui signifie chez eux toujours en cours de traitement). Après une nouvelle semaine d'attente, je décide de les appeler et tombe sur quelqu'un qui me dit que mon vélo est à l'atelier et partira dans la semaine et sera chez moi fin de semaine avec toujours aucun détail donné (statut de la commande toujours en cours de traitement). Bien évidemment, aucun vélo reçu à la fin de la semaine et aucune nouvelle. Je renvoie à nouveau un mail une semaine après, aucune réponse, que ce soit par mail ou par téléphone. On me répond qu'une semaine après encore une fois en m'indiquant qu'ils allaient vérifier pourquoi je ne l'avais toujours pas reçu. 2 jours après on m'informe que le vélo serait soit disant retourner au magasin (alors que le statut de la commande n'a jamais évolué sur le site et qu'aucune information de la part de l'agence de livraison n'a été reçue...) et qu'il repartait à nouveau en livraison le lendemain. Vélo obtenu après 5 semaines de délai, aucune communication claire et détaillée de la part du magasin et professionnalisme plus que douteux. Première et dernière fois via ce site. Je déconseille vivement.

Super expérience ! Je me méfie des commandes sur Internet pour ce type d’articles (vélos!). C’est bien simple: j’ai été mieux servi qu’en magasin spécialisé. Le site est très bien fait, et pour finir de se rassurer les contacts avec l’équipe sont parfaits. Tout s’est déroulé parfaitement. Nous roulons heureux avec nos vélos achetés chez SportExclu et je suis déjà en train de lorgner une nouvelle commande ! Merci à tous, mention spécial pour Axel !

Bravo à toute l'équipe
Entreprise sérieuse proposant des tarifs attractifs
Bonne communication
Envoi dans les délais annoncés
Tout était nickel

Parfait!! Très contente de mon achat! Prix imbattable! Livraison rapide! Beau vélo bien équipé. Merci pour votre disponibilité. Et merci encore pour les pédales ;)
Le champagne au prix de la limonade 👍🏼

Grand choix d'article à un prix correct le tout avec une livraison rapide

Contact facile, rapide. Informations claires. Rien à redire.

Je suis ravie de mon achat via SportExclu. La livraison s'est bien passée, le vélo est très beau et le service client est ultra réactif.
Je recommande vivement ce site et n'hésiterai pas à y faire d'autres achats.

Content de mon achat.... merci

Commande parfaite … merci pour votre réactivité

Commande passée le 9 décembre. Non reçue le 24 décembre. Rien sous le sapin...