Spiegelschrank24 Omdömen 4

Seit 15Jahren leben wir mit einem einfachen Spiegel in unserem großen Badezimmer und der ganze Prüll liegt auf dem Absatz der Vorbauwand. Zum Leidwesen meiner Frau und meiner Tochter ohne Beleuchtung.
Nachdem mir das Genöhle meiner Frau dann zu sehr auf den Keks ging, haben wir unseren neuen Schrank bei spiegelschrank24.eu bestellt.
Wer die kurze Version haben möchte: Sehr toller Schrank, und wir würden hier sofort wieder einen Spiegelschrank bestellen. Wer wissen möchte, was verbessert werden kann, kann in dieser doch sehr langen Rezension nach "Kritik" suchen. Wenn ein Thema bei "Kritik" nicht auftaucht, war es aus unserer Sicht nahezu perfekt.
Wer die lange Version haben möchte, darf gerne weiter lesen.
1. Auswahl des Modells und Bestellung
Die Modelle, die es in Bau- oder Möbelmärkten gibt, haben uns nicht angesprochen, oder passten nicht zu unseren Anforderungen. Nach 15Jahren mit einem Provisorium waren die Anforderungen schon sehr konkret.
Auf der Homepage von spiegelschrank24.eu haben wir dann schnell ein Modell gefunden, welches flexibel genug auf unsere Anforderungen anpassbar bar, das Model "Erina". Der Konfigurator ist super, bietet sehr viele Optionen. Alleine dadurch setzt man sich noch mal intensiver mit dem Objekt der Begierde auseinander, so dass am Ende auch tatsächlich alle Anforderungen erfüllt werden konnten. z.B. die Fragen: Wieviele Türen? Wie angeschlagen? Ohne den direkten Vergleich mit dem heimischen Bad hätten wir uns vermutlich falsch entschieden.
Vor der Bestellung hatten wir noch Rückfragen. Diese wurden dann über ein persönliches Telefonat und Fotos per WhatsApp von echten Modellen, nicht von generierten wie auf der Homepage, sehr schnell und in voller Zufriedenheit geklärt.
2. Lieferung und Unboxing:
Die Lieferung wurde uns durch eine Spedition angekündigt. Kritik: Hier hätte ich mir eine Information von Spiegelschrank24.eu gewünscht, dass der Schrank fertig ist und durch die Spedition XY erledigt wird. Dadurch wären wir aufmerksamer gewesen und hätten uns nicht über die komischen Anrufe auf dem Festnetz in Abwesenheit gewundert.
Die Lieferung selbst war unspektakulär und der Schrank war sehr gut verpackt! Wahrscheinlich hätte nur durch sehr unachtsame Behandlung der Palette etwas auf dem Transport kaputt gehen können. Jede Tür einzeln verpackt, die gläsernen Einlegeböden sehr sicher verpackt, der Schrankkorpus als Einheit auch sehr gut verpackt, so dass auch beim Transport durch das Haus durch uns selbst nichts oder nur sehr wenig kaputt gehen konnte. Trotzdem muss man vorsichtig sein!
3. Montage
Kritik: Leider lag keine kurze Montageanleitung dabei, sonst hätten wir uns ca. 30min Zeit sparen können. Auch Montagematerial (außer der Montageschiene) lag nicht dabei.
Grundsätzlich sollte man für die Montage über eine gewisse Grundfertigkeit im Umgang mit Bohrhammer und/oder Akkuschrauber und das nötige technischen Verständnis verfügen und eine zweite Person dabei haben.
Die Schiene für die Aufhängungen ist mit Bohrhammer und Akkuschrauber schnell montiert. Sollte die Schiene, oder (wie bei uns) die Vorsatzwand ein Gefälle nach Links oder Rechts aufweisen, kann dies über die am Schrank montierten Aufhängungen ausgeglichen werden, so dass die Flucht von Spiegelschrank, Fliesen und Vorbauwand aufeinander abgeglichen werden kann. (hier wäre ein Hinweis durch eine Montageanleitung hilfreich gewesen). Die Einstellung der Aufhängungen ist komplett von innen möglich, kann also erfolgen, wenn der Schrank bereits fertig angeschlossen an der Wand hängt.
Kritik: die Einstellmöglichkeiten liegen aber leider auf der gleichen Höhe wie das obere Scharnier für die Spiegeltüren, weswegen wir diese demontierten mussten, um mit dem Kreuzschraubendreher die Höhe des Schranks einstellen zu können.
Die Spiegeltüren (bei uns 6Türen, 30x70cm) ließen sich erstaunlich einfach an den vormontierten Scharnieren befestigen, das machte schon einen sehr wertigen Eindruck! Womit wir zum letzten Kapitel kommen.
4. Haptik und Qualität
Wir hätten nicht gedacht, dass eine solche Qualität bei einer Bestellung über das Internet und Versand per Spedition möglich ist, reduziert diese Art der Beschaffung doch die Möglichkeit für Reklamationen, da ein Mitarbeiter des Unternehmens sich das Objekt ja nicht mal eben anschauen kann, was beim Handwerker um die Ecke viel einfacher möglich ist.
Vielleicht ist aus genau diesem Grund alles so toll verarbeitet.
5. Fazit:
Vielen Dank an die Mitarbeiter von spiegelschrank24.eu. Ihr habt uns was tolles geliefert und mir weiteres Gemecker von meiner Frau oder meiner Tochter erspart!

Update Ende August:
Nach einer weiteren Mail bekam ich 4 Wochen nach Kauf dann wenigstens eine Bestellbestätigung. Nochmal drei Wochen später, nach einer sehr wütenden Mail meinerseits, bekam eine Mail dass es ihnen leid tut, viele Aufträge etc.. der Schrank gehe nächsten Woche in Produktion.
So war es dann auch. Schrank kam, ist einwandfrei, genau so wie bestellt. Nur die Verkabelung der Steckdosen hätte schlauer gemacht werden können...
Warum nicht gleich eine Mail "es dauert länger, sorry" oder die Lieferzeit bei Bestellung einfach mit 12 Wochen angeben?

Über 1.000 Euro für Spiegelschrank nach Maß vor 1 Monat als Vorkasse überwiesen. Letzte Woche nachgefragt per Mail. Keine Antwort. Telefonisch umgeleitet auf Mobilbox eines Handys...
Ich hoffe wir wurden nicht vera****t

Der Bestellprozess lief einwandfrei, der Spiegel kam rechtzeitig und unversehrt. Leider bemerkte ich erst nach der Montage, dass über den matten, beleuchteten Glasrand schwarze spuren zu sehen waren, welche ich versuchte eigenhändig zu entfernen. Nach dem erfolglosen Reinigungsversuch, wendete ich mich an den Anbieter. Dieser riet mir, auf eigene Kosten mit Bremsenreiniger und Schleifpapier die Spuren zu beseitigen. Eigentlich sollte der Support wissen, dass man nicht mir Schleifpapier auf mattes Glas geht, da sich sonst ein Muster des Schleifens abbildet. Ich fragte, wer dann dafür aufkommen sollte, wenn der beleuchtete Glasrand Kratzer vom Schleifpapier trägt. Generell empfand ich es als äußerst frech, mir vorzuschlagen auf eigene Faust und Kosten mich dem Problem zu widmen. Nachdem ich dies auch kundtat, wurde mir vorgeschlagen, den Spiegel wieder zu demontieren, zu verpacken und dann abholen zu lassen. Naklar! Anstatt mir wenigstens einfach eine Teilrückerstattung für die Mängel zukommen zu lassen, sollte ich geeignetes Verpackungsmaterial organisieren, damit der Spiegel dann wieder zum Hersteller geliefert wird. Das ist kein Kundenservice!
Selbst auf meinen Hinweis, dass wir aus umweltgründen den Spiegel nicht hin und her fahren lassen müssen, und ich mich auch mit einer Rückerstattung für die Mängel zufrieden geben würde, kam keine Reaktion. Denn keiner zahlt gern für ein mangelhaften, maßangefertigtes Produkt.

Update: der Spiegelschrank wurde inzwischen geliefert und auf den ersten Blick sind wir zufrieden.

Wir warten nach über 4 Monaten immer noch auf unseren Schrank. Telefonisch erreicht man niemanden, per Mail bekommt man hin und wieder eine Nachricht, die nur weiter vertröstet. Betrug kann aktuell nicht ausgeschlossen werden.