SERVIZIO ASSISTENZA PESSIMO. UN pacco inviato all'estero mi sta tornando indietro senza aver ricevuto nessuna comunicazione/email per sapere il motivo ed eventualmente integrare ciò che mancava. Conta... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Alcune spedizioni consegnate regolarmente, ma ultimamente mi hannocreato enormi danni con pacchi in ritardi assurdi, pacchi rientrati al mittente senza sapere perchè.... altri con false dichiarazioni... Se mer
La rapidità della consegna del pacco, la cortesia del corriere che lo ha preso in carica e la semplicita nell'acquisto del servizio
Finalmente il giusto interlocutore per la spedizione di colli veloci, a tariffe molto interessanti e competitive. Non serve scegliere il vettore, fanno tutto loro individuando quello più idoneo alla... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
spedire by alsendo è la piattaforma online che semplifica le spedizioni per privati, freelance e aziende. Con tariffe competitive e un’ampia scelta di corrieri, è possibile spedire in Italia e all’estero in modo pratico e veloce. Dal pacco singolo alle spedizioni ricorrenti, gestisci tutto con strumenti intuitivi, tracciamento in tempo reale e un supporto sempre disponibile.
Kontaktuppgifter
Via Setaioli, 10, 38068, Rovereto, Italien
- recensioni@spedire.com
- spedire.com
3,4
Medel
3 tn omdömen
Har besvarat 46 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Terribile esperienza
Terribile esperienza con questo spedizioniere.
Aspettavo un importante pacco inviato dall'Italia alla Spagna e dopo un mese di attesa, diversi tentativi di mettermi in contatto e di capire quale fosse il problema, ho capito che è stato perso. Parlare con l'assistenza in tutto questo è stato come rivolgermi a un robot e non esistono numeri da chiamare... In maniera molto gentile hanno evitato di dirmi il reale stato dell'invio dando la colpa al corriere spagnolo o al fatto che mancava il numero civico nel pacco (fornito invece correttamente all'invio).
Il mittente è attualmente in trattativa per il rimborso, spero che almeno questo si concluda positivamente.
Sconsiglio
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Enrico,
abbiamo verificato e con l’indirizzo email indicato non risulta alcun account né spedizione associata, quindi non ci è possibile risalire al caso specifico.
Ti chiediamo gentilmente di fornirci il numero ordine o la mail usata per la prenotazione, così possiamo controllare nel dettaglio.
Teniamo comunque a precisare che non siamo noi i corrieri, ma intermediari tra cliente e vettore: in caso di smarrimento, la pratica viene sempre aperta e gestita secondo le procedure ufficiali del corriere stesso (come da t&c da te letti e accettati)
Inoltre la nostra assistenza è operativa dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e basterà chiedere al BOT di parlare con un operatore per essere messi velocemente in contatto con uno dei nostri operatori.
Siamo a disposizione per verificare la situazione non appena ci fornirai i dati corretti.
Un saluto,
spedire by alsendo
Spedizione riprogrammata 3 volte e mai…
Spedizione riprogrammata 3 volte e mai partita. Impossibile parlare o scrivere a qualcuno. Mai più.
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Valerio,
ci dispiace molto per la tua esperienza, capiamo perfettamente la frustrazione per una spedizione riprogrammata più volte.
Ti confermiamo che in questi casi il problema è legato al corriere incaricato del ritiro, non a un blocco da parte nostra.
Quando il corriere non riesce a completare il ritiro nei tempi previsti, interveniamo noi per sollecitare o, se necessario, procedere con l’annullamento e il rimborso (come vedo hai già fatto)
Se non hai ancora ricevuto assistenza, scrivici tramite la chat siamo operativi dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 con tempi di prima risposta sotto i 4 minuti.
Un saluto,
spedire by alsendo
This company is a scam
This company is a scam. DO NOT USE.
I ordered from them in mid Sept & have still not received my order. Today I had an email saying UPS had delivered my package. They had not. I checked UPS website and the company has had it delivered it back to themselves in Italy though the emails I have say it has come to my address. . They do not reply to emails requesting information. . I have opened a refund request with my bank and alerted the bank to any further potential suspicious activity on my account. I strongly advise against using them.
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Hi,
we’re sorry for the situation you’ve experienced, but it’s important to clarify that we are not the online shop where you placed your order — we are only the shipping partner that provides the logistics service to the seller.
This means that we do not handle payments, orders, or refunds for products purchased online. The package and its contents remain under the responsibility of the original merchant, who must manage all customer service and refund procedures directly with you.
If the shipment was returned to the sender (as the UPS tracking shows), the seller will need to request the item back and proceed with your refund according to their own policies.
We recommend contacting the store where you made the purchase, as they are the only party authorized to issue your refund.
Kind regards,
spedire by alsendo
rapido ed economico
sono riuscita a risolvere una spedizione in modo rapido ed economico, tra l'altro potendo scegliere tra più possibilità.
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie, ne siamo felicissimi. Alla prossima spedizione!
Spedire.com
Consigliati, sito semplice e consegne veloci
Chiari, veloci e puntuali, ci son stati dei problemi al ritiro prontamente risolti.
28 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
Spedire.com
prima (e ultima volta) che li uso
prima (e ultima volta) che li uso. mi hanno perso una valigia. pazzesco
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao,
ci dispiace davvero tanto per quanto accaduto — comprendiamo benissimo quanto possa essere frustrante perdere una valigia.
Ti confermo però che noi non siamo il corriere, ma una piattaforma di intermediazione: la gestione fisica della spedizione, inclusa la tracciatura e l’eventuale smarrimento, è interamente a cura del vettore selezionato.
La pratica di smarrimento è già stata aperta il 26.09 con un ticket a cui però non ci hai mai risposto, ci è quindi impossibile procedere con la pratica e rimborso senza una tua collaborazione.
Siamo comunque a disposizione laddove avessi bisogno di aiuto.
Un saluto,
spedire by alsendo
Svar från spedire by alsendo
Salve Sonia,
era un semplice problema di inserimento troppi caratteri
Risulta assolutamente creata e anche il pacco consegnato.
Grazie
Veloci e facile da usare positivo
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie, ne siamo felicissimi. Alla prossima spedizione!
Spedire.com
Spedizione di un pacco di 2kg con…
Spedizione di un pacco di 2kg con questo servizio. Costo di circa 3 volte tanto rispetto ad una normale spedizione con le poste. Corretto, dato che ho scelto l’opzione priority (entro 24/48h) peccato che questo sia stato completamente inutile, dato che il pacco non è arrivato in tempo per il destinatario. Inoltre, nessun rimborso previsto se non si paga una protezione ulteriore durante l’acquisto. Non consiglio.
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Michele,
abbiamo verificato ma non ci risulta alcun ordine associato a questa recensione, quindi non possiamo controllare nel dettaglio cosa sia accaduto.
Ci teniamo comunque a chiarire che i tempi di consegna indicati sono sempre stimati dai corrieri, e possono variare per cause logistiche non prevedibili. Inoltre, la copertura assicurativa e i rimborsi seguono le condizioni esplicitate prima del pagamento, nessun costo o clausola nascosta viene applicata successivamente.
Se vuoi che verifichiamo la tua spedizione, ti invitiamo a inviarci il numero ordine o l’e-mail utilizzata per la prenotazione così possiamo darti un riscontro puntuale.
Un saluto,
spedire by alsendo
Non rispettano i tempi
Ho spedito un pacco molto importante che sarebbe dovuto arrivare il giorno dopo, ad oggi sono 4 giorni che aspetto e non è nemmeno partito… parlando con l’operatore (tra l’altro non si può neanche parlare al telefono ma solo via chat) mi ha detto che avrebbe sollecitato ma ancora nulla. Sconsiglio vivamente questa piattaforma, specialmente se vi serve qualcosa di veloce!
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Linda,
abbiamo verificato ma non ci risulta alcun ordine associato a questa recensione, quindi non possiamo controllare la tua spedizione nello specifico.
Ti ricordiamo che non siamo noi a effettuare direttamente i ritiri o le consegne, ma ci appoggiamo ai corrieri partner, e in caso di ritardi provvediamo sempre a sollecitarli come da procedura. Se la spedizione non è ancora partita, è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso.
Per poterti aiutare concretamente, ti chiediamo di inviarci il numero ordine o l’e-mail usata per la prenotazione così possiamo verificare subito con il corriere.
Un saluto,
spedire by alsendo
Super semplice da usare e veloce
Super semplice da usare e veloce
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
Spedire.com
Pagata spedizione per Madeira
Pagata spedizione per Madeira, per poi dirmi che non spediscono lì, i soldi se li sono presi però e il rimborso arriverà dai 3 a 5 giorni. Operatrice disponibile (per questo non do una stella)
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Marco,
ci dispiace per l’inconveniente con la tua spedizione verso Madeira. Purtroppo non tutte le destinazioni particolari sono coperte dai corrieri, e in alcuni casi la limitazione emerge solo in fase successiva alla prenotazione.
Ti confermo che il rimborso è stato subito avviato e, come comunicato, richiede solo i normali tempi tecnici bancari (3–5 giorni lavorativi) per essere visibile sul tuo conto.
Ti ringraziamo anche per aver sottolineato la disponibilità dell’operatrice: cerchiamo sempre di assisterti al meglio, anche quando ci sono imprevisti.
Un saluto,
Il team di Spedire.com
semplice e intuitiva
26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
Spedire.com
facile da usare
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
Spedire.com
Ottima piattaforma per spedire,facile…
Ottima piattaforma per spedire,facile compilazione e pagamento.
Tutto guidato in modo ottimale. Grazie
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
Spedire.com
Tempistiche per il rimborso del contrassegno un po' lunghe
Tempistiche per il rimborso del contrassegno un po' lunghe. Per il resto ok.
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Grazie, ne siamo felicissimi. Alla prossima spedizione!
Spedire.com
Si intascano credito senza fatica
Sulle spedizioni nulla di particolare da dire, ma ho 3€ di credito che in alcuno modo posso scalare dalle spedizioni a meno che non ricarichi l’account di un minimo di 10€.
Così rimarranno sempre soldi sopra, usandolo sporadicamente.
Assolutamente non consigliato se lo usate poco.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Michelle,
grazie per il tuo feedback. Capisco perfettamente la tua osservazione: il credito minimo da ricaricare è previsto per ragioni tecniche e di gestione del sistema, e per questo non è possibile scalare importi inferiori senza una ricarica da almeno 10€.
Il tuo credito, però, non ha scadenza e potrai utilizzarlo in qualsiasi momento su future spedizioni, anche a distanza di tempo.
Il tuo suggerimento è comunque prezioso e lo prendiamo in considerazione per valutare eventuali miglioramenti della piattaforma, soprattutto per chi utilizza il servizio in maniera sporadica.
Un saluto,
Il team di Spedire.com
Svar från spedire by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
Spedire.com
Ho chiesto rimborso perché il pacco è…
Ho chiesto rimborso perché il pacco è arrivato danneggiato e mancava un pezzo nel pacco e ho mandato documentazione con tanto di foto e loro volevano altre cose alla fine niente rimborso
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Daniela,
ci dispiace per il danneggiamento che hai riscontrato nella tua spedizione, sappiamo bene quanto possa essere frustrante.
Ti ricordiamo però che, per poter aprire correttamente una pratica di reclamo e avviare l’iter di rimborso con il corriere, è indispensabile seguire la procedura prevista nei nostri Termini e Condizioni e fornire tutta la documentazione richiesta (foto specifiche del pacco esterno ed interno, imballo, etichetta, dichiarazione di valore, ecc.).
Nel tuo caso, non avendo mai ricevuto i documenti integrativi richiesti, la pratica non ha potuto essere formalmente aperta dal corriere e quindi non è stato possibile procedere con alcun rimborso.
Rimaniamo comunque a disposizione per chiarimenti: qualora in futuro dovessi avere necessità simili, saremo felici di guidarti passo passo per evitare che la pratica venga respinta.
Un saluto,
Il team di Spedire.com
(AGGIORNATO)Sto avevo una brutta esperienza..
Sto avevo una brutta esperienza... Ho dovuto pagare due spedizioni estere per un totale di 66 euro per un pacco che mi tornava sempre indietro senza chiamate o spiegazioni... Al terzo tentativo chiedo prima spiegazioni del perché tor asse indietro e del perché mi fosse tornato indietro malridotto. Hanno tirato a indovinare due tre volte per poi dirmi che i documenti non erano presenti. Quando non è assolutamente vero... Non viene neanche preso il pacco dal corriere se non presenti. Ho richiesto a questo punto il rimborso di entrambe le spedizioni... Vediamo come procede.
AGGIORNAMENTO Ho avuto il rimborso delle spedizioni fallite, proverò nel futuro a riappoggiarmi a loro e vedere se è stato un caso.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från spedire by alsendo
Ciao Isaac,
ci dispiace molto per i problemi che hai riscontrato con le tue spedizioni internazionali e comprendiamo bene la frustrazione che possono averti causato i ripetuti ritorni del pacco.
Ti confermiamo che il rimborso è stato regolarmente effettuato proprio perché, anche quando l’anomalia non dipende direttamente da noi ma dal corriere o dalla documentazione richiesta in dogana, ci teniamo a chiudere la pratica nel modo più corretto possibile.
Speriamo che, come hai scritto, tu possa darci un’altra occasione in futuro: da parte nostra l’impegno è costante per evitare che episodi simili si ripetano.
Un saluto,
Il team di Spedire.com
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