spedire by alsendo Omdömen 3 420

Compilazione semplice, ritiro velocissimo (giorno successivo), consegna ancora più veloce (giorno dopo), servizio perfetto!

Ho utilizzato questo servizio per qualche spedizione, il servizio funziona fino a che non c'è un ritardo e si ha necessità di assistenza. Una spedizione consegnata al punto di ritiro la mattina del 5 gennaio. Oggi è il 14 gennaio e il pacco risulta ancora "in transito in smistamento", senza alcun aggiornamento reale da giorni.

La gestione di questa situazione è stata estremamente deludente:

Tracciamento inutile: Il tracking fornisce solo stati generici ("in transito") che non corrispondono alla realtà della spedizione bloccata. È uno strumento che dà una falsa tranquillità.

Assistenza clienti inefficace: Gli operatori sono gentili e cercano di essere rassicuranti, ma nella pratica la loro funzione sembra essere solo quella di "parcheggiare" le richieste. Vengono fornite risposte standard ("consegnata entro 24/48 ore") che puntualmente non si avverano, e le richieste di aiuto concreto vengono rimandate.

Mancanza di soluzioni: Nonostante il pacco sia fermo da 5 giorni lavorativi, ci è stato detto che "non si può aprire un ticket", si può aprire dopo i 5 giorni lavorativi, quindi domani.

La sensazione finale è che ci si trovi di fronte a un muro di buone maniere che nasconde un'assenza totale di volontà di risolvere i problemi. Gli operatori, per quanto cortesi, sembrano essere lì per fare da capro espiatorio di un sistema di assitenza carente.
Cito dalla conversazione: "Sono spiacente ma, come indicato, noi non siamo il vettore e i tempi di consegna sono stimati"

Conseguenze reali: A causa di questo ritardo ingiustificato e della totale mancanza di trasparenza, abbiamo perso un cliente. La nostra reputazione viene danneggiata per colpa di un servizio su cui non abbiamo alcun controllo.

Consiglio AGGIORNATO: Al finale ho modificato a 3 stelle, oggi dopo molte insistenze hanno risolto, sollecitato e la spedizione risulta consegnata, anche se questa mattina risultava in transito.
La responsabilità oggettiva del ritardo è del corriere, loro sono intervenuti con urgenza solo dopo molta insistenza.

Ho pagato un ritiro e dopo 4 giorni di attesa il personale continua a farmi rifare ogni giorno la pratica, dicendo “se non ti va bene, cancella l’ordine”. Questo comportamento fa perdere tempo inutilmente. Ogni giorno mi dicono “oggi passeranno entro le 19”, ma il ritiro non avviene mai e il ciclo si ripete all’infinito.
Un’esperienza estremamente frustrante, con organizzazione e comunicazione totalmente inadeguate.

PESSIMA ESPERIENZA!!! MAI PIÙ!!! Pacco spedito tramite Locker InPost il 19/12/2025, ritirato il 22/12/2025 ed arrivato, all'ultimo centro di smistamento, il giorno dopo. Da allora, NON SI HANNO PIÙ NOTIZIE!!! Il pacco risulta SMARRITO!!! La merce (GENERI ALIMENTARI NATALIZI PER UNA FAMIGLIA BISOGNOSA), secondo i termini di condizione, NON È ASSICURABILE e quindi mi verrà rimborsato SOLO 1 € al Kg!!! ASSISTENZA INESISTENTE!!! HANNO ROVINATO IL NATALE AD UNA FAMIGLIA BISOGNOSA!!! VI AUGURO OGNI MALE POSSIBILE!!! LADRI!!!

Sul sito fa scegliere la data di ritiro e mi conferma che il pacco verrà ritirato la mattina, senza orario definito. Contatto il servizio clienti per sicurezzae mi risponde Ilenia, negando che sul sito viene confermata la data e la fascia oraria, in questo caso mattutina. Mi scrive “non c’è scritto da nessuna parte che il pacco viene ritirato in giornata”. Come no? Ho pagato e prenotato il servizio per il 12 Gennaio. Il servizio di “customer care” serve per aiutare il cliente, non per trattarlo da idiota con toni saccenti.

Ottimo sito per spedizioni, con servizi di contrassegno e assicurazione molto vantaggioso rispetto ad altri siti.

Ho spedito un pacco il giorno 18/12 dal locker In Post di Brugnato SP. Il pacco è arrivato il 24, come previsto, chiuso in modo da non far notare nulla di strano. Il giorno dopo, parlando con mia figlia , ho avuto il sospetto che mancassero molte cose. Ho controllato che non ci fossero stati errori, e mi sono accorta che effettivamente erano state sottratte 2 tovaglie artigianali nuove, valore del solo materiale 60€,più il lavoro eseguito, un sacchetto di dolci industriali, valore €4,50, 3 sacchetti di dolci artigianali,ricciarelli e cavallucci, del valore non quantificabile ma certo non inferiore ai 20€. Fortunatamente non avevo inserito una sciarpa artigianali e importanti documenti medici personali, altrimenti probabilmente il danno materiale a anche di privacy, sarebbe stato maggiore.
Il pacco è stato aperto e perfettamente richiuso durante il transito da un corriere o comunque un dipendente collaboratore dell'azienda Alsendo.
Ho inoltrato un reclamo e mi è stata inviata una richiesta incomprensibile di documenti e foto a dimostrazione del danno subito. Ho comunicato che non capisco cosa dovrei inviare, non ho ddt perché sono un privato, non ho fattura di acquisto perché gli eventuali scontrini se non buttati,non sono al momento disponi perché mi trovo fuori; non ho foto perché bilanciamento pacco è arrivato chiuso. Da notare che l'azienda CONCEDE solo 5 giorni per inviare questi documenti e io rientrerò solo casa ben oltre questo tempo. Appena rientrerò intendo effettuare una denuncia contro Alsendo e ignoti tra i loro collaboratori e/o dipendenti in quanti è evidente che il mio pacco è stato volontariamente aperto allo scopo di rubarne il contenuto e poi richiuso ad arte. .non saprei dire quanta responsabilità ci sia da parte di In Post, ho comunque inoltratobreclamo anche a loro. Quindi sconsiglio vivamente di usufruire di questo corriere che ha dei ladri tra i propri collaboratori, non risarcisce i danni subiti, mette in difficoltà il cliente danneggiato con richieste poco chiare e difficili da soddisfare tramite un form e sopratutto nemmeno fa finta di scusarsi. Sono vergognosi.

Mi spiace veramente spedito il regalo di compleanno a mia figlia a Tenerife tutto bello il tracciamento fino ad arrivare sull'isola, poi si è perso e da una settimana il sito non risponde non interviene mi dice che scrivo troppo quando la spedizione dal 5 dicembre ad oggi 23 dicembre la spedizione è sparita!! ASSISTENZA MOLTO PRECARIA

Prezzi ottimi e velocità supersonica.
Per me il top

Mi sono affidato a questa piattaforma perla spedizione di un pacco internazionale
Morale della favola ,che hanno smarrito il mio pacco ed ho perso anche il mio cliente ,oltretutto dopo svariate email con il centro risoluzioni mi offrono un rimborso che non si avvicina neanche lontanamente al valore del pacco smarrito , ma oltre il danno la beffa ,perché alla fine non ho ricevuto neanche il bonifico da loro proposto per coprire in maniera miserabile il danno subito
Evitate questo sito se non volete avere problemi

Spedire con loro è un vero terno al lotto. Sono degli intermediari con gli spedizionieri. Compili la documentazione così come ti viene richiesto e la carichi sul loro portale; la documentazione viene accettata e validata. Se sei fortunato lo spedizioniere passa a prendere il pacco nelle 24 ore del giorno di prelievo (dico una fascia oraria di 24 ore !!!). Una volta partito mi dicono via mail che manca della documentazione !!! Si fanno rimandare quella che avevano già e che avevano validato sul loro portale..... Dalla mail con cui mi chiedono di rimandargli la documentazione (cosa che ho fatto immediatamente) sono passate 6 ore e ancora nessuno si degna di comunicare se va bene o meno. A voi le conclusioni...

Assolutamente inaffidabili !
Pacco al 99% perso spedito a fine novembre. L’assistenza si limita, per il momento a prendersi gioco di noi.
Evitate assolutamente SPEDIRE BY ALSENDO

Abbiamo affidato a loro un pacco importantissimo dalla Sardegna, trovandoli tramite Google.
Abbiamo pagato 22,36 € per una spedizione prioritaria con consegna prevista in 3 giorni.
Ad oggi sono passati 15 giorni e il tracking non è cambiato di una virgola: il pacco risulta ancora fermo in Sardegna, come se non fosse mai partito.
L'assistenza si limita a "contattare il corriere", ma in realtà non arriva nessuna risposta concreta da nessuno.
Il risultato? Nessuno sa dove sia finito il nostro pacco e noi siamo completamente lasciati nel vuoto.
Un'esperienza frustrante, snervante e deludente.
Consiglio vivamente di stare alla larga da queste compagnie e, soprattutto, di non affidare mai oggetti di valore a Spedire by Alsendo / Spedire Pro, perché quando qualcosa va storto sembra impossibile ottenere informazioni o supporto adeguato.
La nostra esperienza è stata pessima e ci sentiamo totalmente ignorati.

Der Vorgang ist völlig inakzeptabel. Ein von uns aus Italien versandtes Paket mit Weihnachtssachen wurde durch den Versanddienstleister Spedire by Alsendo vollständig verloren.

Es existiert kein funktionierendes Tracking, der Kundenservice ist nicht erreichbar bzw. nicht hilfreich, und niemand kann Auskunft über den Verbleib des Pakets geben. Insgesamt zeigt sich der Dienstleister als äußerst unzuverlässig, schlecht organisiert und inkompetent.

Eine erneute Beauftragung kommt für uns nicht in Frage. Von der Nutzung dieses Anbieters ist dringend abzuraten.

Veloce ed intuitivo

Pessima esperienza.
Dieci giorni fa hanno ritirato il mio pacco diretto in Germania; ad oggi risulta ancora fermo nella mia città, praticamente a pochi minuti da casa. Ho contattato l’assistenza più volte, spiegando che avrei preferito riprenderlo e spedirlo con un altro servizio, ma mi è stato risposto che non era possibile fare nulla.

Il pacco conteneva oggetti di valore e, vista la totale mancanza di aggiornamenti e trasparenza, temo fortemente che sia andato perso o comunque bloccato senza spiegazioni. La comunicazione é stata scarsa e l’intera gestione mi ha dato la sensazione di assoluta disorganizzazione.

Il processo di acquisto è semplice e abbastanza lineare. Se il sito avesse una velocità maggiore, sarebbe senza dubbio il migliore della categoria.

Servizio PESSIMO! sono due giorni e non sanno dirmi dove si trova il mio pacco , solo cge hanno contattato il corriere senza avere nessuna risposta esaustiva, quindi effetti miei personali praticamente smarriti, questo comportamento è da denuncia!

Prezzi ottimi, sito da perfezionare.